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1 PANORAMA DO TREINAMENTO NO BRASIL Dados, informações, fatos, análises. Este questionário em PDF é para auxiliar na coleta de dados. As perguntas devem ser respondidas no link: 1. DADOS DA EMPRESA Nome do contato: do contato: Telefone do contato: Nome da Empresa: Endereço: Cidade: Estado: CEP: Por favor, responda livremente às próximas questões. 2. Qual a Origem de Capital: Nacional Multinacional 3. A qual setor pertence sua organização: Indústria Serviços Comércio Organização Sem Fins Lucrativos (ONG) Administração Pública Direta Outros (especificar): 1 de 7

2 4. Qual o Mercado de atuação: Administração Pública Agronegócio Artes e Entretenimento Atacadista Comunicação (Internet, Telefonia, Televisão e Meio Impresso) Construção Civil Consultoria Financeiro Hospedagem e Alimentação Indústria Automotiva Indústria Eletrônica Indústria Farmacêutica Mineração Seguradora Serviços de Saúde Serviços Educacionais Tecnologia da Informação Transporte Aéreo Transporte de Carga / Logística Varejo Outros (especificar): 5. Número total de Funcionários: Indique na caixa ao lado: 6. Valor da Folha de Pagamento Mensal - Não incluir encargos sociais. Indique na caixa ao lado: 7. Faturamento bruto anual da Organização. (considerar período de 12 meses considerado por sua empresa, exemplos: ano conforme calendário, ano fiscal, últimos 12 meses) Em caso de empresas que não apuram lucro, como Administração pública, indicar o orçamento anual. Indique na caixa ao lado: 8. Indique qual é o mês de definição do seu orçamento anual de T&D. jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov 2 de 7

3 dez Não tenho Planejamento Anual de T&D DADOS FINANCEIROS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 9. Investimento ANUAL da Organização em Treinamento e Desenvolvimento. (considerar período de 12 meses considerado por sua empresa, exemplos: ano conforme calendário, ano fiscal, últimos 12 meses) Inclui: Salário de Staff interno exclusivo para T&D Gastos com viajem para professores e equipe de T&D Gastos com projetos de Desenvolvimento Gastos com sala de aula, infra estrutura, tecnologia Remuneração de professores externos ou internos Cursos curriculares, como Ensino Fundamental, Médio, Graduação, Pós-Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado Idiomas Não inclui Gastos com viagens e despesas dos alunos Custo do tempo não produtivo do aluno, quando este estiver em treinamento. Toda a equipe de RH Indique na caixa ao lado: 10. Percentual destas despesas com os seguintes tipos de solução (Números inteiros e a soma deve ser 100%): % - Treinamento Formal (Qualquer treinamento em sala de aula, ao vivo, virtual, e-learning, remoto, materiais on line e off line, vídeos, áudios e conteúdo impresso). % - Treinamento no ambiente de trabalho (treinamento on the job, coaching, materiais de apoio ao desempenho suportando processos, materiais de auxílio no trabalho, ferramentas auto direcionáveis como sistemas de pesquisa na web, wikis, fóruns, jornais). % - Despesas não relacionadas ao Treinamento (como desenvolvimento organizacional e análise de processos). 11. Percentual destas despesas gastas com atividades terceirizadas (valor em porcentagem: %). Inclui: Consultores, Professores e serviços Desenvolvimento de conteúdo e licenças Cursos e seminários realizados por empresas de serviços Cursos de Idiomas Não Inclui: Gastos com Ensino Fundamental, Médio, Graduação, Pós-Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado % 3 de 7

4 12. Percentual destas despesas gastas com cursos curriculares. (valor em porcentagem: %). Inclui: Gastos com Ensino Fundamental, Médio, Tecnólogo, Graduação, Pós- Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado % DADOS NÃO FINANCEIROS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 13. Total de funcionários da equipe de Treinamento e Desenvolvimento (somente números). Inclui: Gestor de Treinamento, Equipe administrativa de treinamento, Especialistas Não Inclui Toda a equipe de RH 14. Número total de horas de Treinamento Formal realizado pelos funcionários em 12 meses (somente números). Total de horas de treinamentos realizados por todos os colaboradores, inclusive RH, exemplo: se 100 colaboradores participaram de um curso de 8 horas, o resultado é 800. Não Inclui: Cursos curriculares e bolsas, ex: Ensino Fundamental, Médio, Graduação, Pós-Graduação, Mestrado, Doutorado. 15. Sua empresa possui Universidade Corporativa? Sim Não 16. Qual o percentual de absenteísmo nas ações formais de treinamento? Não inclui Cursos curriculares como Ensino Fundamental, Médio, Graduação, Pós-Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado, Cursos de Idiomas % DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO 17. Distribuição do treinamento formal por Nível Hierárquico: (a soma deve ser = 100%). %- Alta liderança %- Gerência e Supervisão %- Não líderes 4 de 7

5 18. Distribuição do Treinamento Formal para os não líderes, por público: (a soma deve ser = 100%). % Operação ou Industrial (área de produção, produção do core business, prestação dos serviços atividade fim da empresa, logística, manutenção, etc) % Comercial (correspondente às equipes em contato direto com o cliente; frontline, vendas, assessoria / assistência técnica + pós-vendas) % Administrativo ( equipes de apoio, equipes atividade meio da empresa, áreas transversais, prestadores de serviço interno como RH, financeiro, jurídico, etc) 19.Distribuição do Treinamento Formal para os não líderes, por tipo: (a soma deve ser = 100%). % Comportamental % Técnico % Obrigatório (Segurança do trabalho, NRs, CIPA, Brigada de incêndio, etc.) 20. Assinale até três principais assuntos que farão parte de seu programa de treinamento no próximo ano: Administração do tempo Atendimento ao Cliente Coaching Comportamental Comunicação Gestão de competências Gestão de pessoas Gestão de processos Informática Inovação Integração Liderança Motivacional Qualidade Qualidade de vida Segurança Sustentabilidade Trabalho em equipe Treinamentos obrigatórios Treinamentos Técnicos Vendas Outros, especifique: FORMA DE ENTREGA 21. Percentual de treinamentos realizados conforme a forma de entrega: (soma deve ser = 100%). %- Treinamento presencial %- e-learning ou EAD (internet, intranet, online, web conferência) %- Treinamento misto ("blended", misto com presencial e e-learning) %- Treinamento prático no local de trabalho (on the job) 5 de 7

6 22. Percentual de e-learning (EAD) realizados conforme a forma de entrega: (soma deve ser = 100%). %-e-learning não ao vivo (treinamento por internet, intranet, On Line, EAD, não ao vivo) %-e-learning ao vivo (EAD ao vivo via Web, ex: webinar, webconferência) % - Treinamento remoto ao vivo, mas não online (satellite, video-conf, tele-conf, etc.) % - Tecnologia móvel (e.g., PDA, Tablet, MP3, Celular) % - Outro tipo de tecnologia não mencionada (ex., videocassete, CD) % - Treinamento sem utilização de tecnologia (ex. apostilas, manuais) INDICADORES E RESULTADOS EM T&D 23. Assinale até 3 critério que você utiliza para definição da verba anual para T&D: Não há verba anual de T&D definida % sobre o faturamento % sobre a folha de pagamento Valor fixado, independente do faturamento Previsão, considerando valores dos anos anteriores Previsão considerando planejamento futuro Quantidade de horas de treinamento, por treinando Quantidade de horas de treinamento, por efetivo da empresa Outros: (especifique) 24. Assinale até 5 indicadores que você utiliza na avaliação de efetividade da área de T&D: Faturamento per capta Quantidade de projetos, melhorias ou inovações decorrentes do treinamento Aumento de Produtividade Qualidade dos Serviços prestados Atender normas que exigem treinamento Aumento de vendas Índice de retrabalho (índice de não conformidade) Melhoria de Processos Melhoria da Qualidade Redução de Turn Over Melhoria do Clima Organizacional Redução de absenteísmo Reflexo na Avaliação de Desempenho Reflexo na avaliação de Competências Redução de Acidentes Obtenção ou manutenção de Certificações Indicador de Satisfação de Cliente Qualidade da Liderança Não tenho indicadores Outros (especificar): 6 de 7

7 25. Qual a porcentagem dos projetos de treinamento que são avaliados em: (valor em porcentagem %). % das ações de treinamento formal tem Avaliação de Reação % das ações de treinamento formal tem Avaliação de Aprendizado % das ações de treinamento formal tem Avaliação de Aplicabilidade % das ações de treinamento formal tem Avaliação de Resultados (impacto no negócio) % das ações de treinamento formal tem Avaliação de Retorno sobre o Investimento 26. Como a empresa considera os treinamentos fora do horário de trabalho: Carga horária não remunerada Hora extra Banco de horas Outros (especificar): 27. Cite 3 tendências em treinamento & Desenvolvimento para o próximo ano. 7 de 7

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