COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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- Maria Vitória Madureira
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1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Cultura Organizacional Prof. Dra. Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
2 POR QUE ESTUDAR CULTURA ORGANIZACIONAL? Auxilia a compreender o que é oculto e complexo nos grupos, organizações e ocupações profissionais A cultura guia e restringe comportamento dos membros mediante normas compartilhadas e assumidas pelo grupo
3 CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES O"gestor"precisa"conhecer"a"Cultura"para"conduzir"a" organização:" "! Em"suas"mudanças(! Na"construção"de"suas"competências""! No"uso"e"criação"de"conhecimento" " A"cultura"da"organização"é"favorável"aos"seus" objebvos?" É"possível"gerir"a"cultura?"
4 O QUE É CULTURA? Padrão de suposições básicas compartilhadas, aprendido pelo grupo quando solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna Se esse padrão funciona bem o suficiente, é considerado como válido Por consequência, passa a ser ensinado aos novos membros como modo correto de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas
5 BRASIL - ESTUDO DE HOFSTEDE COLETIVISMO O grupo de referência é a família, os amigos e os mais chegados. ALTA DISTÂNCIA DO PODER EVITAMENTO DE INCERTEZA TENDÊNCIA FRACA À MASCULINIDADE FOCO NO CURTO PRAZO Os trabalhadores não qualificados esperam um relacionamento distante; tendência à centralização organizacional; Diferença interna de salário é alta; maior valorização do trabalho administrativo que o manual. O trabalho é definido de modo rígido e detalhado; O conflito é visto como indesejável; e O gerentes são detalhistas e possuem autonomia restrita. A ênfase não é na produtividade; O trabalho não é o centro das atenções; O trabalhar com afinco depende principalmente de recompensas materiais; e maior valorização da vida pessoal fora do trabalho. A perspectiva dominante é no curto prazo; o planejamento não é rígido; as coisas vão sendo feitas na medida em que vão ocorrendo; tudo pode ser mudado a qualquer momento; múltiplas coisas são feitas ao mesmo tempo.
6 BRASIL - ESTUDO DE HOFSTEDE Distância do Poder Extensão)em)que)as)pessoas)acreditam)que)o) poder)e)o)status)estão)distribuídos) desigualmente)e)elas)aceitam)ou)não)isto)como) forma)apropriada)de)organização)dos)sistemas) sociais) Países&com&baixo&índice& de&distância&do&poder&! Conceito&de&que&deve&haver& interdependência&entre&os& que&detêm&ou&não&o&poder&! A&sociedade&não&aprova& privilégios&e&o&uso&corrente& de&símbolos&do&poder&! O&ideal&é&um&líder& democrá@co&e&competente,& que&sabe&descentralizar&o& processo&decisório& Países&com&alto&índice&de& distância&do&poder&! A&desigualdade&entre&as& pessoas&é&vista&como& natural:&os&símbolos&de& status&são&naturais,&beme vindos,&e&devem&exis@r& entre&execu@vos&! As&pessoas&encaram&a& gestão&par@cipa@va&com& desconfiança,&pois&não&é& consistente&com&a&cultura& nacional&
7 Gestão'à'Brasileira'e'o'Conflito' A não evita conflito com B B não evita conflito com C A" B" C" B evita conflito com A C evita conflito com B E assim sucessivamente Conflitos são latentes e tratados na dimensão das relações pessoais (as vezes com o recurso a uma terceira pessoa)
8 CULTURA ORGANIZACIONAL
9 DUAS FORMAS DE TRATAR A CULTURA Cultura'como'uma'variável! A cultura é algo que a organização Função primordial de promover a adaptação Foca os estudos nas histórias, mitos, ritos e rituais Mantém os pressupostos básicos vivos Organização+como+cultura! A cultura é algo que a organização As organizações são fenômeno cultural Sociedade organizacional: maior identidade entre trabalhadores de diferentes países dentro de uma mesma empresa do que entre grupos distintos num mesmo país Administração'compara0va' Cultura'Corpora0va' Cognição+Organizacional+ Simbolismo+Organizacional+
10 ALGUNS CONCEITOS BÁSICOS!SUBCULTURA!!Grupos!de!indivíduos!com! padrões! singulares!! de! valores! e! filosofia! mas! que! não!são!incongruentes!com!a! cultura!maior!!realce!(grupo!com!adesão!mais! forte!à!cultura!dominante)!!ortogonais!(aceitação! simultânea!dos!valores!centrais! e!específicos)!!contracultura!! Grupos! com! normas! e! valores! que! contradizem! a! cultura!dominante.!!!dissidências:!oposição!aos! valores!>!à!estrutura!de! poder!>!aos!padrões!de! interação!e!intercâmbios.!
11 NÍVEIS DA CULTURA ORGANIZACIONAL Artefatos visíveis Estruturas e processos organizacionais visíveis, mas difíceis de decifrar Crenças e Valores Estratégias, metas, filosofias (nível intermediário, mais consciente) Pressupostos básicos Crenças, percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes tidos como verdades inquestionáveis
12 ARTEFATOS Produtos(visíveis(do(grupo( Fácil(de(observar(e(di5cil(de(ser(decifrado( Ao(fazer(uma(análise(cultural,(as(reações(de(alguém( são(os(próprios(artefatos((devem(ser(considerados)( É(arriscado(inferir(os(pressupostos(a(parDr(dos( artefatos,(pois(envolve(interpretações(e(sendmentos( do(sujeito( O clima é um artefato
13 CRENÇAS E VALORES ASSUMIDOS Orientam)o)comportamento) Apenas)as)crenças)e)valores)empiricamente) testados)e)validados)serão)transformados)em) suposições) Validação)=)experiência)social)compar;lhada)de)um) grupo) Líderes,( heróis( Valores(e( crenças( Teste(e( validação( Transformação+ gradual+em+ suposições+ indiscu5veis+
14 SUPOSIÇÕES BÁSICAS São$assumidas$como$verdades;$ Suposições$implícitas$que$realmente$orientam$ o$comportamento;$ Informam$ao$grupo$como$perceber,$refle>r$e$ sen>r$as$coisas;$ Tendem$a$não$ser$confrontadas$ou$deba>das,$
15 ELEMENTOS DA CULTURA Valores( Crenças(e( Pressupostos( Rituais,(Ritos(e( Cerimônias( Sagas(e(Heróis( Estórias( Tabus( Normas( definem'os'termos'do'sucesso'na'organização'e'orientam' o'comportamento' Verdades'da'organização' Drama7zam'valores'e'exemplificam'como'procedimentos' são'feitos' Narram'o'caminho'da'organização'e'oferecem'um'modelo' de'comportamento;' o'sucesso'é'humano'e'a7ngível ' Sugerem'formas'de'agir,'reforçam'o'comportamento' Áreas'proibidas'da'organização,' não'ditos 'que'também' orientam' DesenvolvemHse'ao'longo'do'tempo'no'grupo' Precedidas'dos'demais'elementos'
16 DIAGNÓSTICO DA CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES Análise(da(cultura( Consistências(e(inconsistências(culturais( Analogia(à(cebola( Polí7cas(e(Prá7cas(de(RH( Artefatos(visíveis( Significados(de(rituais,( mitos,(histórias( Valores(centrais(
17 DIAGNÓSTICO DA CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES Métodos' diretos' Observações diretas Métodos' indiretos' Questionários Entrevistas Decifrar'a'cultura'organizacional'implica' fazer'escolhas'metodológicas'e'de' instrumentos'para'coletar'os'dados'
18 DIAGNÓSTICO DA CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES Roteiro'de'análise' documental' Roteiro'de' entrevista' individual/grupal' Ques2onário' Intermétodos x Intramétodos
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