A Comunicação e a. Cultura Organizacional

Transcrição

1 A Comunicação e a Cultura Organizacional

2 A relação entre comunicação e cultura A comunicação empresarial interna exerce papel estratégico na construção de um universo simbólico, que, aliado às políticas de administração de recursos humanos, visa aproximar e integrar os públicos aos princípios e objetivos centrais da empresa. Para tanto, apropria-se dos elementos constitutivos desse universo simbólico (histórias, mitos, heróis, rituais) na construção e veiculação das mensagens pelos canais formais (jornais, boletins, circulares, reuniões), numa permanente relação de troca com o ambiente.

3 Cultura Organizacional É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais. Ela favorece o vínculo psicológico entre as pessoas e a organização e entre as pessoas dentro da organização.

4 Componentes da cultura São componentes da cultura de uma empresa: Valores e Valores Compartilhados; Ritos ou Rituais; Mitos; Tabus.

5 Valores São as crenças e conceitos que moldam o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padrões de comportamento, de avaliação e de imagem. Em uma organização, o sistema de valores baliza e demonstra claramente quais as prioridades e os caminhos que a empresa normalmente deseja seguir na busca dos seus objetivos.

6 Valores Valores são o conjunto de crenças sobre: - o que é certo e errado; - o que é importante e sem importância; E que é conservado e apoiado conscientemente, ou seja, regem a nossa vida e é um dos principais aprendizados na infância e na integração organizacional. Valores familiares são herdados. Valores culturais são herdados e aprendidos.

7 Valores Compartilhados Denominam-se compartilhados os valores que tanto os empregados quanto à empresa têm em comum. Esse conjunto de valores representa a concentração de esforços da administração estratégica de Recursos Humanos na construção de uma cultura organizacional. * Empresa: Alimentos Wilson.

8 Ritos ou Rituais Praticados com a finalidade de perpetuar, no dia-a-dia, os valores organizacionais e tornar a cultura mais coesa, como por exemplo: Café da manhã com o presidente; Festa de fim de ano; Prêmio por tempo de serviços prestados; Apresentação de um novo empregado; Festa de aniversário da empresa; etc...

9 Mitos São figuras imaginárias, geralmente oriundas da interpretação de fatos não concretos e que são utilizados para reforçar crenças organizacionais com o intuito de manter certos valores históricos. Um exemplo é a afirmativa a nossa empresa é uma grande família. Thomas Edison, fundador da GE. Walt Disney. Henry Ford. Steve Jobs. Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia a seus homens: Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, atirem em mim. Você acha que alguém recuava?

10 Tabus No processo cultural os tabus tem a função de orientar comportamentos e atitudes, principalmente enfocando questões de proibição ou de coisas não bem-vistas ou não permitidas, como por exemplo: Preconceitos (racial, sexual, religião, futebol, política, etc...); Trabalho escravo; Trabalho infantil; Etc...

11 Contracultura O fenômeno da contracultura acontece quando é observada a adversidade entre um sistema de valores ou outro. É uma manifestação por parte de grupos, mostrando insatisfação: Grupos que rejeitam a cultura vigente na organização; Oposição direta e indireta aos valores dominantes; Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante; Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo.

12 Os pilares da equipe eficaz! Missão Compartilhada ( Para que e por que estamos aqui ) Objetivos Claros Competência Energia Produtividade Visão Compartilhada ( Para onde queremos ir ) Valores Compartilhados ( O que é certo fazermos ou não ) Metodologia Estabelecida Papéis Definidos Coesão Criatividade Disciplina Satisfação Competitividade INSPIRAÇÃO ( SONHO! ) DIREÇÃO MOTIVAÇÃO ( DESEJO + AÇÃO ) RESULTADOS

13 Eficácia x Eficiência de uma organização Diferenças entre eficiência e eficácia EFICIÊNCIA Ênfase nos meios Fazer corretamente as coisas Resolver problemas Salvaguardar os recursos Cumprir tarefas e obrigações Treinar os subordinados Manter as máquinas Presença nos templos Rezar Jogar futebol com arte EFICÁCIA Ênfase nos resultados e fins Fazer as coisas corretas Atingir objetivos Otimizar a utilização dos recursos Obter resultados e agregar valor Proporcionar eficácia - subordinados Máquinas disponíveis Prática dos valores religiosos Ganhar o céu Vencer o campeonato

14 Missão É a razão de ser; Orienta a estratégia; É difícil de ser mudada; Existe também nas unidades e nas pessoas; É mais usada nas grandes empresas e grandes unidades.

15 Visão Não é apenas um grande objetivo, mas um desafio; É o entendimento de onde e como se quer chegar; Quando as pessoas têm visão, não é necessário determinar tudo o que deve ser feito, pois a visão orienta todas as ações; É o resultado do Planejamento Estratégico.

16 Vocação Está ligado à facilidade e ao gosto de se fazer alguma coisa; É mais usado em pequenas empresas, pequenas unidades e pessoas; É difícil de ser mudada; Orienta a estratégia.