Ética. Objectivos. Fins justificam os meios? Como medir? Visão Objectivos Perfil

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Beatriz Nunes da Conceição
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1 Ética #6 Objectivos Fins justificam os meios? Como medir? Visão Objectivos Perfil

2 Visão Visão do futuro Onde queremos chegar? Ideologia central Por que caminho é que vamos? BHAG Visão do futuro Entusiasma a empresa toda 10 a 30 anos a completar Foca o esforço Espírito de equipa Descrições vividas do futuro

3 Objectivo Tipos de BHAGs Inimigo comum Modelo ( role-model) Transformação interna Descrição vivida Uma imagem da visão Emocional : Emoções motivam Fonte de BHAGs

4 Visão e ética A visão como motivação para comportamentos não éticos Nike didn t just talk about crushing Adidas; they went on a crusade to fulfill that dream A visão como uma prática não ética Organizações totalitárias Visão Criatividade, não descoberta Apela às emoções, não à razão Legitimada pelo topo, mas evocativa para todos

5 Ideologia central Valores centrais / principios orientadores Intemporais Valor intrinseco / não necessitam de justificação externa Poucos: Entre 3 e 5 Objectivo central / razão de existir Nunca é alcançado Evitar vazio Ideologia central Descobrir (valores e crenças) Desenvolver (valores) Desafiar (crenças) Muitas vezes, não é implicita Mas mesmo assim é forte O que importa é o processo, não o resultado

6 Valores Definem como a realidade deve ser Podem ser utilizados de duas formas: Transformação: Queremos moldar a sociedade Orientação: Regras de acção interna Longo processo de descoberta: Heróis / Histórias Que pode ser rapidamente posto em causa por inconsistência do líder Objectivo central Guiar e inspirar, não diferenciar Membros, o exterior não interessa Vem de dentro, não do mercado É o que mantem a competitividade da organização: Os melhores performers são voluntários

7 Ideologia e flexibilidade estratégica Os valores do nosso credo são uma vantagem competitiva, mas não é por isso que eles estão lá. Estão lá porque dizemnos quem somos e o que defendemos e por isso mantê-los-iamos mesmo que fossem uma desvantagem competitiva. Ralph Larsen, CEO, Johnson and Johnson Pergunta chave: Se fossemos penalizados, mantinhamo-los? Três perspectivas sobre a gestão de comportamentos Alinhamento estratégico organização é uma máquina com peças avariadas Gestão da cultura organização é uma tribo a precisar de novas crenças Poder e politiquice organização é uma teia de interesses de que se pode tirar partido

8 alinhamento estratégico Emepenho = alinhamento entre: Estratégia objectivo da organização Estrutura papéis, relações hierárquicas Sistemas incentivos, procedimentos cultura Comportamento e artefactos Valores e crenças Pressupostos básicos

9 mudança & cultura Cultura como input para a gestão de empenhamento Será que esta cultura vai aceitar estes objectivos? Quais são os valores e crenças que ajudam e quais são os que bloqueiam os objectivos? Qual é a melhor forma de comunicar os objectivos? Mudar através da cultura Que mitos podemos criar para apoiar os objectivos? Que rituais é que podem apoiar estes mitos? Poder e politiquice Quem tem mesmo mais poder?

10 E agora? poder e politiquice mudança, poder e politiquice Focar os esforços de empenhamento: Centralidade Quem é que tem poder? Tipo de rede Que poder é que tem? Isolados Quem está fora de alcance?

11 Management by objectives Duas fontes de motivação Objectivos Recompensas aliadas ao atingimento de objectivos Perspectiva dominante: alinhamento Modelo behaviorista Recompensa Comportamento (e.g. Pombos Harvard) O MBO funciona? MBO: Obediência temporária MBO: Muda comportamento, mas não muda valores e crenças MBO e motivação intrínseca MBO e jogos de produtividade

12 Problemas do MBO O salário não motiva As recompensas são a outra face da moeda dos castigos As recompensas criam tensões nos relacionamentos Recompensas como brinquedos de pais divorciados As recompensas desencorajam o risco Mas... Objectivos Identidade Recompensas Identidade

13 Padrões de apropriação As pessoas são improvisadores muito competentes Lideres: Perversão da visão As verdades evidentes, a liberdade e o iraque Subordinados Identidade, visão e incentivos

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