Direção da Ação Empresarial

Transcrição

1 Direção da Ação Empresarial

2 Ação Empresarial Direção Estilos de Direção Teoria X Homem é preguiçoso, indolente Falta-lhe ambição Egocêntrico Resiste às mudanças Dependência: precisa ser dirigido

3 Ação Empresarial Direção Estilos de Direção Aspectos da Administração da Teoria X A adm é responsável pelos recursos A adm é um processo de dirigir os esforços das pessoas Sem essa intervenção as pessoas seriam passivas Pessoas são motivadas pelo $$ (recompensa para o bom trabalhador e punição para quem não se dedica)

4 Ação Empresarial Direção Estilos de Direção Teoria Y Homem médio não tem desprazer em trabalhar Pessoas não são passivas Pessoas têm motivação básica Homem média aceita e procura responsabilidade Capacidade de imaginação e criatividade é amplamente distribuida às pessoas

5 Ação Empresarial Direção Sistemas de Administração Autoritário e coercitivo 1. Processo decisório centralizado 2. Sistema de comunicações precário 3. Relacionamento interpessoal é prejudicial ao andamento dos trabalhos 4. Sistema de recompensas e punições: ênfase em punições e medidas disciplinares

6 Ação Empresarial Direção Sistemas de Administração Autoritário-benevolente 1. Processo decisório centralizado na cúpula, pequena delegação 2. Sistema de comunicação relativamente precário 3. Relacionamento interpessoal tolerado 4. Sistema de recompensas e punições: ênfase nas punições e medidas disciplinares mas é menos arbitrário

7 Ação Empresarial Direção Sistemas de Administração Consultivo 1. Processo decisório: participativo 2. Sistema de comunicação: prevê comunicações verticais 3. Relacionamento interpessoal: confiança 4. Sistema de recompensas e punições: ênfase em recompensas materiais

8 Ação Empresarial Direção Sistemas de Administração Participativo 1. Processo decisório: delegação 2. Sistema de comunicação: flui em todos os sentidos 3. Relacionamento interpessoal: trabalho em equipes 4. Sistema de recompensas e punições: ênfase nas recompensas simbólicas e sociais

9 Ação Empresarial Direção Cultura Organizacional Artefatos Valores compartilhados Pressuposições básicas

10 Ação Empresarial Direção Componentes da Cultura Organizacional Premissas Normas, costumes, rotinas Poder Ritos e rituais Papéis e responsabilidades Histórias e mitos Estrutura Simbolos Sistemas e regras Valores

11 Ação Empresarial Direção Fatores: Cultura da Obediência Ênfase nos resultados, não leva em conta o lado humano Cúpula: controle Comportamento da cúpula contradiz mensagem Pessoas relutam em assumir novas responsabilidades Falhas nos esforços passados de melhoria, reforça a crença de que é impossível mudar C.O. torna-se rígida e desencoraja as pessoas a aprender Investe em treinamento e supervisão de pessoas com baixa instrução para tarefas rotineiras Avaliação de desempenho é dada só pela cúpula

12 Ação Empresarial Direção Fatores: Cultura do Comprimisso Reconhece o fator humano que produz resultados Cúpula e pessoas analisam o negócios e se precisar fazem mudanças Cúpula e pessoas analisam conjutamente políticas Sistemas de recompensa encorajam pessoas a assumir riscos Eliminação de burocracia desnecessária Cultura democrática e participativa encoraja a aprendizagem Treinamento e desenvolvimento geram aprendizado Avaliação de desempenho 360o.

13 Ação Empresarial Direção Gestão Participativa Envolvimento mental e emocional Motivação parea contribuir Aceitação de responsabilidade

14 Ação Empresarial Direção Gestão Participativa Empowerment 1. Partipação direta de pessoas nas decisões 2. Atribuição de responsabilidade 3. Liberdade de escolha de métodos 4. Atividade grupal e solidária e trabalho em equipe 5. Avaliação do próprio desempenho da equipe

15 Ação Empresarial Direção Gestão Participativa Alvancadores do Empowerment 1. Poder: dar autoridade às pessoas 2. Conhecimento e informação 3. Competências: ajudar as pessoas a aprender 4. Recompensas

16 Ação Empresarial Gerência Motivação Humana Comportamento humano é causado Comportamento humano é motivado Comportatamento humano é orientado para objetivos pessoais

17 Ação Empresarial Gerência Ciclo Motivacional Estímulo ou incentivo Necessidade Tensão Comportamento ou ação Satisfação Equilíbrio interno

18 Pirâmide de Maslow Ação Empresarial Gerência Hierarquia das Necessidades

19 Ação Empresarial Gerência Fatores Higiênicos Localizam-se no ambiente que rodeia o indivíduo Não estão sob controle Principais fatores higiênicos: 1. Salários 2. Benefícios sociais 3. Tipo de chefia 4. Codições físicas do trabalho 5. Políticas da empresa 6. Clima de relações entre direção e o indivíduo 7. Regulamentos internos

20 5. Responsabilidade Ação Empresarial Gerência Fatores Motivacionais Relacionados com o conteúdo do cargo ou com a natureza das tarefas que o indivíduo executa 1. O trabalho em si 2. Realização pessoal 3. Reconhecimento 4. Progresso profissional

21 Ação Empresarial Gerência Abordagem Contingencial da Motivação Humana Forças básicas para produzir: 1. Expectativas (força do desejo de alcançar objetivos individuais) 2. Recompensas (relação percebida entre produtividade e alcance de objetivos individuais) 3. Relações entre expectativas e recompensas (capacidade percebida de influenciar o próprio nível de produtividade)

22 Ação Empresarial Gerência Abordagem Contingencial da Motivação Humana Valências: cada pessoa tem preferências quanto a determinados resultados finais Instrumentalidade: modelo contingencial de motivação, leva em conta as diferenças individuais entre pessoas e situações

23 Ação Empresarial Gerência Teoria da Expectância Necessidades a serem satisfeitas Crença de que o $$ satisfará as necessidades Crença de que a obtenção do $$ requer desempenho Motivação para o desempenho

24 Ação Empresarial Gerência Conceito do Homem Complexo Sistema individual (motivos, percepções, valores) Expectativa de satisfação das necessidades Comportamento Ambiente Organizacional (tarefas, estrutura, cultura, estilo gerencial, salários, etc)

25 Ação Empresarial Gerência Clima Organizacional Refere-se ao ambiente interno existente entre os participantes de uma empresa Relacionado com o grau de motivação de seus participantes

26 Ação Empresarial Gerência Liderança Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos Fenômeno social Capacidade influenciar pessoas a

27 Ação Empresarial Gerência Estilos de Liderança: Autocrática Fixa diretrizes Determina providências e técnicas para execução Determina a tarefa que cada um deve executar Dominador e pessoal nos elogios e nas críticas

28 Ação Empresarial Gerência Estilos de Liderança: Democrática Diretrizes são debatidas Grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo Divisão de tarefas a critério do grupo Líder procura ser um membro normal do grupo

29 Ação Empresarial Gerência Estilos de Liderança: Livre / Liberal Liberdade completa para decisões grupais ou individuais (mínima participação do líder) Participação do líder no debate é limitada Divisião de tarefas e escolha dos companheiros ficam a cargo do grupo (líder não participa) Líder não tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos (líder comenta se for perguntado)

30 Ação Empresarial Gerência Estilos de Liderança segundo Likert Liderança centrada na tarefa Liderança centrada nas pessoas

31 Ação Empresarial Gerência Grade Gerencial Ênfase na produção: resultados concretos nos esforços dos subordinados Ênfase nas pessoas: preocupação com as pessoas, com subordinados, colegas e chefes

32 Ação Empresarial Gerência Eficácia Gerencial Orientação para a tarefa Orientação para as relações Habilidades: 1. Sentividade situacional 2. Flexibilidade de estilo 3. Destreza de gerência situacional

33 Ação Empresarial Gerência Continuum de Liderança Três forças: 1. Forças no administrador 2. Forças nos subordinados 3. Forças na situação: Tarefas rotineiras e repetitivas Líder pode assumir diferentes padrões de liderança

34 Ação Empresarial Gerência Níveis de Liderança Estratégico: dirigentes (pensador global, estrategista) Tático: gerentes (impulsiona a execução) Operacional: supervisores (impulsiona o desempenho)

35 Ação Empresarial Gerência Comunicação: Processo Fonte Transmissor Canal Receptor Destino Ruído

36 Ação Empresarial Gerência Barreiras à Comunicação Fonte: codificação pouco clara, significados diversos, fontes concorrentes, mensagem não desejada Transmissão: muitos intermediários que distorcem, canais sobrecarregados, prioridades conflitantes Receptor: desatenção, falta de interesse, avaliação prematura, má interpretação, preocupação com o próprio ponto de vista

37 Ação Empresarial Gerência Propósito das comunicações: informações, atitudes Comunicações formais e informais Comunicações descendentes, ascendentes e laterais

38 Ação Empresarial Supervisão Características Representa a administração diante do pessoal nãoadministrativo Depende de perícia técnica Comunica em duas linguagens Crise pessoal de identidade Autoridade restrita

39 Ação Empresarial Supervisão O Trabalho em Equipe Fatores de desempenho (Margerison e McCann) 1. Assessoria 2. Inovação 3. Promoção 4. Desenvolvimento 5. Organização 6. Produção 7. Inspeção 8. Manutenção 9. Ligação

40 Ação Empresarial Supervisão Construção de Equipes Escolha da equipe Modelagem do trabalho em equipe Preparação da equipe Condução da equipe Motivação e recompensas à equipe

41 Ação Empresarial Supervisão Construção de Equipes Missão Visão Objetivos Equipe (slide anterior) Resultado