A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL EM PROJETOS

Transcrição

1 PALESTRA A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL EM PROJETOS Rúbria Coutinho Vânia Ferreira PMI - MG Agosto

2 AGENDA Cultura Organizacional Breve revisão conceitual Cultura Organizacional e Projetos Gestão de Mudanças e Gestão de Projetos Variáveis culturais com maior impacto em projetos Adaptando o Projeto à Cultura Organizacional Criando coesão interna Mantendo coordenação e interconexão com a cultura

3 CULTURA ORGANIZACIONAL BREVE REVISÃO CONCEITUAL

4 CULTURA ORGANIZACIONAL Contexto Histórico Bases antropológica, sociológica e psicanalítica A partir das décadas 1980 / 1990 passou a ser considerada uma variável estratégica, com influência no desempenho organizacional Corpo teórico fragmentado, difícil de ser apreendido integral e consensualmente por teóricos ou práticos da área Multiplicação dos estudos nos últimos anos com desenvolvimento de diferentes modelos e tipologias

5 CHARLES HANDY Tipologia Os Deuses da Grécia Antiga ZEUS Poder patriarcal, impulsivo, emocional, benevolente e carismático - o poder se concentra nas mãos de um líder e os demais devem seguir suas instruções sem questionamentos pequenos negócios, movimentos políticos e religiosos. APOLLO Preza pela eficiência, pelo atingimento dos objetivos e padrões, formal, burocrática, previsível funções e especialidades são pilares significativos grandes monopólios, funcionalismo Público e corporações estatais. ATHENA Matricial, relacionada com a solução de problemas de maneira integrada e sistêmica pessoas com interesses e competências comuns formam times com o objetivo de solucionar problemas com autonomia empresas de projetos, consultorias. DIONYSIUS Existencial, mais individualista - a organização existe para ajudar o indivíduo a atingir seus próprios objetivos universidades, centros de pesquisa, hospitais.

6 FONS TROMPENAARS Tipologia Igualdade Pessoa Incubadora Cultura voltada à satisfação Família Cultura voltada ao poder Hierarquia Míssil guiado Cultura voltada ao projeto Torre Eiffel Cultura voltada à função Tarefa Aspectos da estrutura organizacional importantes ao determinar a cultura de uma empresa: relação global entre os empregados e a empresa sistema hierárquico de autoridades visão dos empregados sobre os objetivos e metas da empresa e seu papel em relação a eles

7 GEERT HOFSTEDE A cultura influencia as relações internas A cultura organizacional orienta as atitudes e os comportamentos do grupo, define a forma como as pessoas se relacionam entre elas e com o trabalho, como operam e como utilizam os recursos para atingir um propósito comum.

8 GEERT HOFSTEDE Cultura Nacional um dos pilares da Cultura Organizacional Individualismo versus Coletivismo Força dos laços entre as pessoas Distância do poder Centralização da autoridade Necessidade de controlar as incertezas Masculinidade versus feminilidade Orientação de Longo Prazo versus Orientação de Curto Prazo Graus de inquietude diante de situações incertas Diferença entre os papéis dos homens e o das mulheres Foco temporal das pessoas

9 EDGAR SCHEIN Cultura Organizacional Padrões de suposições básicas que um dado grupo tenha descoberto ou desenvolvido para aprender a lidar com seus problemas e que funcionam suficientemente bem para ser considerados válidos e ser ensinados aos novos membros como a forma de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.. A cultura organizacional é um fenômeno dinâmico, constantemente desempenhada e criada por nossas interações com outros. É moldada por comportamento de liderança e um conjunto de estruturas, rotinas, regras e normas que orientam e restringem o comportamento.

10 EDGAR SCHEIN A Cultura vista como iceberg Artefatos Crenças e Valores expostos Suposições Básicas O que se VÊ - Estruturas, processos e comportamentos visíveis inclui ambiente físico, linguagem, maneira de se comunicar, vestuário... O que se DIZ - Estratégias, metas e filosofias declaradas e expostas - justificativas O que se CRÊ e se PRATICA - Crenças, percepções, pensamentos e sentimentos assumidos pelo grupo quase sempre inconscientes Cultura

11 CULTURA ORGANIZACIONAL E PROJETOS

12 PROJETO Definição clássica Conjunto de atividades temporárias destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado únicos tem início e fim definidos no tempo conjunto específico de operações destinadas a atingir um objetivo em particular, diferente de rotina realizadas em grupo inclui pessoas que geralmente não trabalham juntas, de diferentes áreas ou organizações, de diversas subculturas ou culturas organizacionais.

13 PROPOSIÇÃO CONJUNTA Gestão de Mudanças + Gestão de Projetos Gestão de Projetos Lado técnico da mudança Gestão de Mudanças Lado humano da mudança Iniciação Planejamento Execução Monitoramento/controle Encerramento Organizacional: Preparar para a mudança Gerenciar a mudança Reforçar a mudança Individual: ADKAR Processos Ferramentas Declaração de escopo Termo de abertura Business case WBS/EAP Estimativos de custos Alocação de recursos Cronograma Status Modelo de mudança individual Prontidão para mudança Planos de comunicação Sponsor roadmaps Planos de coaching Planos de treinamento Gestão da resistência Gestão. da Cultura Reforço

14 CULTURA E GESTÃO DE MUDANÇAS EM PROJETOS 90% dos respondentes - gestores de projeto e equipe de CM consideraram a consciência da cultura da organização importante ou muito importante para a gestão de mudanças em projetos. Best Practice in Change Management edição 2016 Dimensões culturais consideradas como de maior impacto: Aversão à mudanças: 24% Distância do poder: 21% Individualismo X Coletivismo: 18% Orientação para resultados: 16% Assertividade: 15% Expressividade emocional: 6%

15 CONHECEMOS A CULTURA DA NOSSA ORGANIZAÇÃO? O Relatório Global Human Capital Trends 2016 da Deloitte University Press aponta que CEOs e líderes de RH reconhecem que a cultura orienta o comportamento das pessoas, a inovação e customer service. 82% dessas pessoas acreditam que a cultura é uma vantagem competitiva potencial. Desses 82%, somente 28% acreditam que conhecem bem a sua cultura e somente 19% acreditam que tem a cultura certa para o seu negócio.

16 RELAÇÃO ENTRE PROBLEMAS EM PROJETOS E VARIÁVEIS CULTURAIS Principais problemas Prioridades diferentes Objetivos diferentes Territorialidade Mensagens mal compreendidas Interfaces mal gerenciadas... Variáveis culturais Poder Confiança Relação com o tempo Aceitação de mudanças Orientação para resultados...

17 PODER Autonomia do gerente e das equipes Processo de tomada de decisão Relações interpessoais Senso de propriedade e protagonismo Gestão de carreira em projetos Estilo de liderança Acesso à informação

18 CONFIANÇA Efetividade da Comunicação Coesão da equipe Compromisso com resultados Funcionalidade da equipe Colaboração Compartilhamento de conhecimento e experiência Conteúdo dos conflitos

19 RELAÇÃO COM O TEMPO Definição de prioridades Senso de urgência e direção Cumprimento de prazos Alinhamento com objetivos e metas organizacionais Dinamismo Curto prazo X longo prazo Relação entre estratégia, tática e operação

20 ACEITAÇÃO DE MUDANÇAS Mobilização e engajamento das pessoas Resistências técnicas, políticas e culturais Aceitação de novas ideias e riscos Superação de desafios Proposição de soluções alternativas e inovadoras Energia e proatividade Esforços de manutenção da mudança

21 ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Assertividade Agilidade Foco no essencial Superação de barreiras Apropriação de responsabilidades Consciência do resultado global Cumprimento de escopo, prazos e orçamento

22 ADAPTANDO O PROJETO À CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

23 CULTURA E SUBCULTURAS DA ORGANIZAÇÃO Cultura é a cola social que ajuda a manter a organização coesa. Cultura de Operação Uma cultura pode tornar-se disfuncional se dentro da própria organização subculturas emergentes divergirem do seu núcleo cultural funcional. Cultura de Serviços Núcleo Cultural Cultura de Projeto Para que não se tornem uma disfunção, subculturas devem manter-se coordenadas e interconectadas. Cultura de Marketing Isso significa operar sob as mesmas crenças e valores.

24 CRIANDO COESÃO EM PROJETOS Objetivos do projeto comunicados e entendidos Recursos adequados mobilizados e capacitados Principais funções definidas e representadas Principais atribuições comunicadas e entendidas Alinhamento do time com objetivos, metas e resultados Interfaces internas e externas mapeadas e trabalhadas Processo de implementação definido e entendido

25 OPERANDO SOB AS MESMAS CRENÇAS E VALORES DA ORGANIZAÇÃO Mecanismos internos de articulação e alianças Políticas, modelos e práticas Ritos e rituais Linguagem corporativa e canais de comunicação Alocação de recursos Sistemas de recompensas e status Estruturas, processos e comportamentos visíveis

26 MANTENDO COORDENAÇÃO E INTERCONEXÃO Sponsor: Executivo da organização com autoridade sobre as pessoas, processos e sistemas para prover recursos para o projeto Pessoa com capacidade e disponibilidade para construir uma coalização de patrocínio para a mudança Acompanha o progresso do projeto garantindo que esteja consistente com os valores da organização Indica o gerente do projeto com competência e credibilidade para definir a direção e o plano mestre do projeto, conferindo-lhe autoridade

27 MANTENDO COORDENAÇÃO E INTERCONEXÃO Gerente do Projeto: Seleciona as pessoas certas em competências, perfil e habilidades Cria e divulga a Visão, com resultado futuro claro e positivo Cria a identidade do grupo, providenciando local, infra estrutura e recursos Organiza e gerencia a dinâmica interna, papéis, responsabilidades, níveis de decisão e articulação com as interfaces Identifica as fronteiras e derruba as barreiras entre as subculturas Acompanha o progresso do projeto garantindo que esteja consistente com os valores da organização

28

29 OBRIGADA!

30 BIBLIOGRAFIA Best Practice in Change Management Prosci - edição 2016 Cultura Organizacional e Liderança Edgar H. Schein Deuses da Administração Charles Handy Gerência de Projetos David I. Cleland e Lewis R. Ireland Gestão de Mudanças e Equipes Multidisciplinares Pedro Mandelli Gestão de Recursos Humanos e Cultura Organizacional Rúbria Cruz Global Human Capital Trends 2016 Deloitte University Press Guia PMBOK Project Management Institute IPA- Independent Project Analysis Nós sabemos adaptar a mudança à cultura? Tim Creasy O Papel da Cultura na Organização Geert Hofstede Riding the Waves of Culture - Fons Trompenaars e Charles Hampden-Turner The Cultural Relativity of Organizational Practices and Theories Geert Hofstede

31 RÚBRIA COUTINHO Consultoria em Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional rubria@rubriacoutinho.com.br Rua Maranhão, 841 / Funcionários BH / MG - CEP: