9.Gerenciando equipes

Transcrição

1 9.Gerenciando equipes Curso: Administração e Ciências Contábeis Disciplina: Evolução do Pensamento em Administração Prof.ª Maíra Coêlho

2 Capítulo 10 Gerenciando Equipes ADM Chuck Williams Design e Preparação dos Originais por B-books, Ltd. 2

3 Aspectos positivos e negativos para adoção de equipes Vantagens das Equipes Desvantagens das Equipes Quando adotar equipes 1 3

4 As Vantagens das Equipes Satisfação do Consumidor Qualidade de Produtos e Serviços Velocidade e Eficiência no Desenvolvimento de Produtos Satisfação do Pessoal com o Emprego Tomada de Decisão Perspectivas Múltiplas Mais soluções alternativas 1.1 Comprometimento com as decisões 4

5 As Desvantagens das Equipes Rotatividade de Pessoal Inicialmente Alta Indolência Social Desvantagens da Tomada de Decisão em Grupo Pensamento coletivo Domínio da minoria 1.2 Reuniões ineficientes Falta de prestação de contas 5

6 As Desvantagens das Equipes Fatores que Incentivam as Pessoas a Diminuir seu Esforço em Equipes 1. Presença de alguém com perícia 2. Apresentação de um argumento convincente 3. Falta de confiança na capacidade de contribuir 4. Decisão desimportante ou inexpressiva 5. Clima decisório disfuncional 1.2 6

7 Quando Utilizar Equipes ADOTAR EQUIPES QUANDO... Há um objetivo claro O trabalho não possa ser feito a menos que as pessoas trabalhem juntas É possível gratificar a equipe Existem recursos suficientes Equipes têm autoridade NÃO USE EQUIPES QUANDO... Não existir um objetivo claro Der para fazer o trabalho independentemente Só existirem gratificações individuais Há escassez de recursos A gerência controlar 1.3 7

8 Tipos de Equipe O que as Distingue com relação à Autonomia Tipos Especiais de Equipes 2 8

9 Autonomia, a Principal Dimensão Grupos de Trabalho Tradicionais Envolvimento dos Funcionários nas Equipes Grupos de Trabalho Semiautônomos Grupos Auto Gerenciados Grupos Auto Constituídos 2.1 Autonomia 9

10 Tipos Especiais de Equipes Equipes Interfuncionais Equipes Virtuais Equipes de Projeto

11 Equipes Interfuncionais Empregados de diferentes áreas funcionais Atacam problemas sob múltiplas perspectivas Criam mais ideias e soluções alternativas Costumam ser usadas em conjunto com estruturas organizacionais matriciais e de produto

12 Equipes Virtuais Dicas para Gerenciar com Sucesso Equipes Virtuais Selecionar quem tem iniciativa e ótimos comunicadores Manter a equipe focada em metas claras e específicas Dar feedback com frequência Manter equipe otimista e voltada para a ação Reunir membros da equipe com frequência Aprimorar a comunicação Pedir para os membros avaliarem se a equipe está trabalhando bem 2.2 Capacitar equipes virtuais 12

13 Equipes de Projeto Criadas para concluir projetos específicos, únicos e em tempo determinado; Costumam ser usadas para desenvolver novos produtos, aprimorar os existentes, implantar novos sistemas de informação ou instalar novos escritórios e/ou fábricas; Podem reduzir ou eliminar barreiras à comunicação e acelerar o processo de concepção; Promovem a flexibilidade

14 Características das Equipes de Trabalho Normas da Equipe Coesão da Equipe Tamanho da Equipe Conflito na Equipe Desenvolvimento da Equipe 3 14

15 Normas da Equipe Padrões definidos informalmente que regulam o comportamento da equipe Influência decisiva no comportamento de trabalho 3.1 Regulamenta o comportamento cotidiano das equipes 15

16 Coesão da Equipe O grau de atração que a equipe exerce sobre seus membros e a motivação que estes têm para não deixá-la Equipes coesas: mantêm seus membros promovem a cooperação possuem desempenho em alto nível

17 Promovendo a Coesão da Equipe 1. Garantir a participação de todos os membros nas reuniões 2. Criar oportunidades adicionais para que os colegas de equipe trabalhem juntos 3. Participar em conjunto de atividades não ligadas ao trabalho 4. Fazer o funcionário sentir que faz parte de uma organização "especial"

18 Desempenho Tamanho da Equipe Tamanho

19 Conflito na Equipe Conflito Tipo C conflito cognitivo concentra-se em problemas e questões associado a melhorias no desempenho da equipe Conflito Tipo A conflito afetivo discordâncias pessoais e emocionais associado a reduções no desempenho da equipe Os dois tipos costumam acontecer simultaneamente

20 Como as Equipes Podem Ter uma Boa Briga 1. Trabalhar com mais informação, não com menos 2. Desenvolver alternativas múltiplas para enriquecer o debate 3. Estabelecer metas comuns 4. Introduzir humor no local de trabalho 5. Manter equilíbrio de poder 6. Resolver questões sem forçar um consenso

21 Desempenho da Equipe Os Estágios do Desenvolvimento da Equipe Desempenho Divergências Desativação Oposição às divergências Criação de normas Formação Desregulamentação 3.5 Tempo 21

22 Aumento da Eficácia da Equipe de Trabalho Fixação de Metas e Prioridades da equipe Treinamento de Equipe Seleção de pessoas Para o trabalho Em equipe Remuneração e reconhecimento da Equipe 4 22

23 Fixação de metas e prioridades da equipe As metas da equipe melhoram o desempenho coletivo As metas esclarecem as prioridades da equipe 4.1 Metas desafiantes ajudam os membros a regular o esforço 23

24 Estipular Metas Ambiciosas para Motivar o Desempenho da Equipe Equipes têm um grau alto de autonomia Equipes podem controlar os recursos Equipes precisam de acomodação estrutural Equipes precisam de imunidade burocrática

25 Selecionando Pessoas para Trabalho em Equipe Individualismo- Coletivismo Nível de Equipe Diversidade da Equipe

26 Treinamento da Equipe Habilidades Interpessoais Tomando Decisões e Resolvendo Problemas Conflito Treinamento Técnico 4.3 Treinamento para Líderes de Equipe 26

27 Problemas Relatados por Líderes de Equipe 1. Confusão sobre os novos papéis 2. Sensação de que perderam o controle 3. Não saber o que significa treinar ou capacitar 4. Duvidar se o conceito da equipe dará certo 5. Incerteza sobre como lidar com as dúvidas dos funcionários 6. Confusão sobre quando a equipe está pronta para ter mais responsabilidade 7. Confusão sobre como dividir responsabilidade e prestação de contas 8. Preocupação com oportunidades de promoção 9. Incerteza sobre os aspectos estratégicos do papel do líder conforme a equipe amadurece Não saber onde procurar ajuda para os problemas da equipe 27

28 Remuneração e Reconhecimento da Equipe O nível da gratificação deve estar à altura do nível do desempenho Três métodos para recompensar os participantes do grupo: pagamento segundo capacidade participação nos lucros recompensas não financeiras

29 Remuneração e Reconhecimento da Equipe Segundo uma pequisa, somente 37% das empresas estão satisfeitas com seus planos de recompensação das equipes. Somente 10% estão extremamente satisfeitas com esses planos. 4.4 É uma prova do desafio apresentado pela desenvolvimento da recompensação por equipe. 29