EVENTO GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO CASE HOSPITAL DAS CLINICAS DA FMUSP

Transcrição

1 EVENTO GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO CASE HOSPITAL DAS CLINICAS DA FMUSP José Luis de Lira Diretor Corporativo do Núcleo de Gestão de Pessoas NGP - Núcleo de Gestão de Pessoas

2 Objetivo APRESENTAR AS BOAS PRÁTICAS NO CLIMA ORGANIZACIONAL, ENGAJAMENTO E INVESTIMENTO NA PREPARAÇÃO DE NOVOS LÍDERES NO HOSPITAL DAS CLINICAS DA FMUSP.

3 HCFMUSP 71 anos! Criação da Faculdade de Medicina e Cirurgia de São Paulo (FMC-SP), hoje FMUSP Fundação da USP, vinculação da Faculdade de Medicina Inauguração do HCFMUSP, vinculado à Secretaria da Educação e Saúde Pública 1977 Regulamentação do HCFMUSP Transformação do HCFMUSP em Autarquia 2014 / 2015 Estamos aguardando aprovação do Anteprojeto de Lei de Quadro de Pessoal e Remuneração Aprovação de Novo Regulamento Transformação do HCFMUSP em Autarquia de Regime Especial Faculdade de Medicina e Cirurgia de São Paulo, 1931* Quarteirão da Saúde década de 50* Quarteirão da Saúde Atual

4 Vários institutos! ESTRUTURA DO HOSPITAL DAS CLINICAS DA FMUSP ICESP ICHC InCor HAS ICr HAC IOT LIMs IPq IMRe a InRad

5 Estrutura Matricial Somos (HC, FFM, FZ e FMUSP) 23 mil funcionários

6 Cenário do RH em

7 Complexidades na Gestão de Pessoas no Serviço Público Pessoas com bom perfil técnico nem sempre apresentam bom perfil de liderança. Tempo de casa é critério preponderante para designação de cargo de Liderança. Hoje o profissional está gestor, amanhã ele volta a ser técnico e passa a se reportar ao ex-subordinado. Por isso, são criados os acordos de conveniência. Pessoas pouco engajadas por acreditarem que o líder está de passagem. Cultura de Privilégios: o bônus sem ônus versus é dando que se recebe.

8 Quebrando paradigmas

9 Como mudar uma Cultura 70 anos Artefatos visíveis Normas e valores Componentes Racionais : Procedimentos, Padrões de Trabalho, Processos, Indicadores de Desempenho, Metas, Sistemas de Informação, Programas de Desenvolvimento das Pessoas, Sistemas de Remuneração,... Pressupostos Componentes Sócio/Emocionais : Estilo de Lideranças, Psicodinâmica dos Líderes, Emoções, Comportamento dos Grupos e das Redes Sociais, Coesão, Cooperação, Confianças, Mecanismos de Defesa Individuais e Sociais, Individualismo, Coletivismo,... Além da consciência Elementos invisíveis Crenças consideradas tabu O que acredita ser a verdade e é indiscutível Verdade incontestável penetra em todos os aspectos da vida cultural e influencia todas as formas de experiência do indivíduo

10 2012 Lançamento de um modelo de gestão

11 Orgulho de fazer... embasada em uma causa o melhor para as pessoas e com as pessoas.

12 Núcleo de Gestão de Pessoas hoje Diretoria Executiva (Institutos) Total: 85 Coordenador NGP Integração Núcleo de Gestão de Pessoas / Escola de Educação Permanente NGP com definições de responsabilidades Implementação do Sistema de liderança (sistemática de reuniões) Governança e Gestão RH institutos Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Gestão de Saúde e Segurança Administração de RH Gestão de dados operacionais SAMSS (180) RH Institutos (CGP) Creche (CEDEI) (70) Reestruturação do NGP com apresentação da Matriz de Responsabilidade das Gerências e inclusão do SAMSS e da Creche Definição da Politica Corporativa de Treinamento e Desenvolvimento para todo o Complexo Participação na Maratona Pão de Açúcar Palestras de Saúde Financeira e Desafios e Perspectivas do Núcleo de Gestão de Pessoas

13 Reflexões SINERGIA DE RESULTADOS O que é um bom Clima Organizacional? Organização Funcionário RESULTADO É QUANDO É BOM PARA AMBOS OS LADOS VALORIZADO

14 Investimento Estrutura física Quanto custa investir em um bom ambiente de trabalho? Equipamentos Capacitação Salto de 2,6 mil h/ano para 64 mil h/ano de treinamento ao nosso funcionário Capacitação sócio emocional Quanto temos que investir para termos líderes com habilidade e sabedoria para conduzir equipes?

15 Ações Alta Gestão Mudança da cultura Quebra de formalismo Funcionário Que ações estimulam o bom Clima Organizacional? Organização Funcionário Formar lideranças (líder coach que envolve e desenvolve) Dedicação de tempo, conhecimento e atenção aos funcionários Compromisso profissional Identidade com a causa ou a missão da Organização

16 Ações do Núcleo de Gestão de Pessoas Aproximadamente 1800 capacitados até 2014 Parceria com o Núcleo Técnico de Humanização Envolvendo todos os institutos Formação de um time para reflexão e construção do padrão de atendimento que queremos aos nossos pacientes a partir da troca de experiências Terceirização de Concurso Público Consolidação dos Indicadores Estratégicos de RH Politica de Liderança e Desenvolvimento de Líderes Projeto Novo Prédio do SAMSS Incorporação/ Integração RH ICESP Cartilha do Líder (Eixo) 2ª Fase do Jeito HC de Atender Finalização da implantação dos POPs Certificação Digital Reforma e revitalização da Creche

17 Projetos NGP Parceria com o NTH Convidando todos os institutos Com formação de um time para reflexão e construção do padrão de atendimento que queremos que nossos pacientes. A partir da troca de experiências Aproximadamente 1800 capacitados até 2014 Terceirização de Concurso Público Consolidação dos Indicadores Estratégicos de RH Politica de Liderança e Desenvolvimento de Líderes Cartilha do Líder (Eixo) 2014 Incorporação/ Integração RH ICESP Projeto Novo Prédio do SAMSS 2ª Fase do Jeito HC de Atender Finalização da implantação dos POPs Certificação Digital Reforma da Creche Prédio de 7 andares para atendimento médico exclusivo aos funcionários Área obra: 5.000m2

18 Projetos NGP Parceria com o NTH Convidando todos os institutos Com formação de um time para reflexão e construção do padrão de atendimento que queremos que nossos pacientes. A partir da troca de experiências Aproximadamente 1800 capacitados até 2014 Terceirização de Concurso Público Consolidação dos Indicadores Estratégicos de RH Politica de Liderança e Desenvolvimento de Líderes Projeto Novo Prédio do SAMSS Incorporação/ Integração RH ICESP Cartilha do Líder (Eixo) 2ª Fase do Jeito HC de Atender Finalização da implantação dos POPs Certificação Digital Reforma da Creche

19 Projetos NGP Parceria com o NTH Convidando todos os institutos Com formação de um time para reflexão e construção do padrão de atendimento que queremos que nossos pacientes. A partir da troca de experiências Aproximadamente 1800 capacitados até 2014 Terceirização de Concurso Público Consolidação dos Indicadores Estratégicos de RH Politica de Liderança e Desenvolvimento de Líderes Cartilha do Líder (Eixo) 2014 Incorporação/ Integração RH ICESP Projeto Novo Prédio do SAMSS 2ª Fase do Jeito HC de Atender Finalização da implantação dos POPs Certificação Digital Reforma da Creche

20

21 QUEM É O GESTOR DO HC? QUAL É O PERFIL DO GESTOR QUE QUEREMOS E/OU PRECISAMOS TER?

22 Competências da Liderança Brilho nos olhos Liderar a mudança em um ambiente organizacional complexo Foco nos clientes Foco em resultado Desenvolver as pessoas e o self Colaborar além das fronteiras NOV.2012

23 Colaborar além das fronteiras Nível 1 Nível 2 Desempenhar um papel construtivo nos trabalhos com outras pessoas Criar oportunidades para interação positiva com os colegas de trabalho Oferecer e compartilhar prontamente informações e conhecimentos com os outros Escutar outros pontos de vista e perspectivas Assegurar um ambiente colaborativo com outras áreas para alcançar os objetivos do Instituto Assegurar oportunidades para os membros de sua equipe trabalharem além das fronteiras da área/unidade Ser capaz de ouvir e estimular outros pontos de vista dentro e fora da equipe Oferecer e compartilhar prontamente informações e conhecimentos com os outros Nível 3 Nível 4 Criar um ambiente colaborativo com outras áreas para alcançar os objetivos do Instituto Criar oportunidades para os membros de sua equipe trabalharem além das fronteiras do Instituto Ser capaz de ouvir e estimular outros pontos de vista dentro e fora da equipe Oferecer e compartilhar prontamente informações, conhecimentos e recursos com as outras áreas Atravessar barreiras funcionais para permitir uma melhor colaboração entre as áreas Estabelecer e manter uma rede de pessoas além do próprio Instituto e utilizar esta para potencializar o atingimento dos objetivos e metas do Instituto Construir fortes relações de cooperação entre os Institutos Ciar e assegurar um ambiente colaborativo dentro do Instituto com o objetivo de maximizar a performance Criar um ambiente colaborativo com outros Institutos para alcançar os objetivos da organização Criar oportunidades para os membros de sua equipe trabalharem através das fronteiras do Instituto Oferecer e compartilhar prontamente informações, conhecimentos e recursos com os outros Institutos Ter atuação interinstitucional Estabelecer e manter uma rede de pessoas além do Complexo e utilizar esta para potencializar o atingimento dos objetivos e metas do Instituto e da organização

24 Competências da Liderança Brilho nos olhos Liderar a mudança em um ambiente organizacional complexo NOV.2012 Foco nos clientes Foco em resultado Desenvolver as pessoas e o self Exigência de uma grande mudança no perfil da gestão Colaborar além das fronteiras

25 Lançamento da em out.2014

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27 LANÇAMENTO EM 2014

28 LANÇAMENTO EM 2014 Temas mais relevantes - Cartilha do Líder 2014 Classificação Temas Quantidade 1º Salário e benefícios 104 2º Satisfação na carreira 65 3º Reconhecimento 40 4º Aprendizado 35 5º Promoção carreira 31 6º Melhoria do processo 29 7º Inventimento em pessoas 14 8º Ambiente de trabalho 13 9º Treinamentos 5 10º Valorização ao funcionário 4 11º Liderança 4 12º Investimento em equipamentos 3 13º Melhoria Atendimento 2 13º Aposentadoria 2 13º Estrutura para trabalho 2 14º Flexibilidade de horário 1 14º Organização do trabalho 1 14º Autonomia 1 14º Ser Hospital Universitário 1 14º SESMT - amparo pleno 1 Total 358 Fonte: Resultado da análise de conteúdo da avaliação de reação do lançamento da Cartilha do Líder

29 ENGAJAMENTO Identidade com a CAUSA da Organização. (compromisso emocional) Catalisado e estimulado pelo aumento de potencial de seus talentos. Tem impacto e entrega que vai além do que a maioria pode oferecer. ( ter o diferencial, pensar fora da caixa)

30 FERRAMENTAS DE DESENVOLVIMENTO LANÇAMENTOS 2016 EAD CARTILHA SISTEMÁTICA DE ENGAJAMENTO E RECONHECIMENTO ENGAJAMENTO 2016 ENGAJAMENTO E PERFIL E RECONHECIMENTO (PILOTO) COMPETÊNCIAS DA LIDERANÇA PALESTRA INSPIRACIONAL DIA DA FAMÍLIA CARREIRA COMPETÊNCIAS POR CARGO TRILHAS DE CARREIRA VALIDAÇÃO DE CRITÉRIOS ENGAJAMENTO, PERFIL E RECONHECIMENTO UNIVERSIDADE CARTILHA DO LÍDER

31 OBRIGADO! José Luis Lira - Diretor Corporativo Núcleo de Gestão de Pessoas luis.lira@hc.usp.br Fone: (11)