Unidade II FUNDAMENTOS DA. Prof. Me. Livaldo dos Santos

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1 Unidade II FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Me. Livaldo dos Santos

2 Objetivos da unidade Abordar, caracterizar e apresentar os princípios das Teorias Teoria Científica (1903) Teoria Clássica (1916) Teoria das Relações Humanas (1932) Teoria Burocrática (1909) Teoria Sistêmica (1951) Abordagem Neoclássica (1954)

3 Teoria da administração científica Frederick Winslow Taylor Precursor do eficiência na indústria Pai da Organização Científica do Trabalho Estudos primordiais para desenvolvimento industrial Em 1911, Princípios da Administração Científica

4 Princípios básicos defendidos por Taylor Transfira a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente Métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente; Fiscalize o desempenho do trabalhador assegurar os procedimentos e resultados

5 O primeiro período de pesquisas de Taylor - Motion Time Study Pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção; Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação Selecionar cientificamente os trabalhadores Treinar ao extremo os funcionários, beirando o adestramento Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabaihadores

6 Segundo período de pesquisa de Taylor Empirismo versus Ciência Desenvolvimento do homem, para alcançar maior eficiência e prosperidade Cooperação versus individualismo Harmonia versus discórdia

7 Segundo período de pesquisa de Taylor Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho Iluminação, conforto e outras Padronização e métodos e de máquinas Supervisão funcional

8 Segundo período de pesquisa de Taylor Período da Organização Racional do Trabalho (ORT) Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos Estudo da fadiga humana Divisão do trabalho e especialização do operário Desenho de cargos e tarefas

9 Supervisão funcional Gerente de Produção Supervisor Mecânica Supervisor Eletricista Supervisor Qualidade Operário Operário Operário Operário

10 Os princípios da administração científica PRINCÍPIO DO PLANEJAMENTO PRINCÍPIO DO CONTROLE PRINCÍPIO DO PREPARO PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO Fonte: Adaptado de Taylor (1990)

11 Interatividade Analisando o primeiro período de estudos da Teoria Científica, encontra-se preceitos sobre: a) Organização Clássica do Trabalho (OCT) b) Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos c) Estudos da motivação humana d) Processo Administrativo e) As alternativas b e d estão corretas

12 Teoria da clássica da administração Henry Fayol Nascido em Constantinopla (atual Stambul, Turquia) e naturalizado na França Facilitar a gerência de empresas Administração impessoal: instituiu Hierarquia i funcional Estrutura organizacional

13 Teoria clássica da administração 14 Princípios Gerais Divisão do trabalho Autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação dos interesses individuais aos gerais Remuneração do pessoal

14 Teoria clássica da administração 14 Princípios Gerais Centralização Cadeia escalar Ordem Equidade Estabilidade do pessoal Iniciativa Espírito de equipe

15 Funções da organização (simulando o organograma) Adminis trativas Técnicas Comerciais i Contábeis (Produção) (Marketing) Financeiras Segurança

16 Funções administrativas FUNÇÕES ADMINIS TRATIVAS PREVER COORDE COMAN ORGA CONTRO NAR DAR NIZAR LAR

17 Teoria das relações humanas George Elton Mayo Melhoria da eficiência Compreensão dos trabalhadores Experiências feitas na fábrica de relés de Hawthorne Western Electric Company, em Chicago, em 1927 Efeitos sociais no trabalho

18 Experiência de Hawthorne: Primeira fase Efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários comprovada a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico operários reagiam muito mais de acordo suposições pessoais do que às condições reais de iluminação

19 Experiência de Hawthorne: Segunda fase Estudo das condições de trabalho um grupo de observação comparando-se o resultado desse grupo com um de controle Por doze períodos da experiência a produção desse grupo aumentou seguidamente de um período para o outro Independente das condições geradas no seu ambiente Melhores condições psicológicas e sociais de trabalho pelos participantes do grupo Interferência positivamente nos resultados

20 Experiência de Hawthorne: Terceira fase Pesquisa das relações humanas no trabalho em toda a organização Grande programa de entrevistas conhecer o que os operários pensavam; e sentiam quanto ao trabalho Só o fato de serem consultados, melhorou o desempenho

21 Experiência de Hawthorne: Quarta fase Grupo experimental foi observado Comparado aos outros do departamento Análise da organização informal dos operários Constatado que esse grupo desenvolveu métodos próprios assegurar suas atitudes regras para estabilizar a produção níveis interessantes para o grupo punição para os colegas quebra de regras prejuízo ao grupo Organização informal dos empregados versus a organização formal da fábrica

22 Interatividade Henry Fayol, precursor importante da teoria clássica da administração, contemporâneo de Frederick Taylor, da teoria Científica, enunciou em seus estudos os 14 Princípios Gerais da Administração. Dentre eles, pode- se citar: a) Divisão do trabalho e estudo de tempos e movimentos b) Estudo da Fadiga humana e da disciplina c) Unidade de comando e de direção d) Subordinação dos interesses individuais aos gerais e) As alternativas c e d estão corretas

23 Experiência de hawthorne: Conclusões Nível de produção resultante da integração social no trabalho Comportamento social dos empregados se apoiava totalmente no grupo Recompensas e sanções sociais do grupo mais poderosas que financeiras Grupos informais tinham força às vezes maior que os formais Relações humanas, em função de contatos - interação grupal Consistência do trabalho influenciava o moral dos trabalhadores Importância dos aspectos emocionais do comportamento humano

24 Decorrências da teoria das relações humanas - informal Organização informal conjunto de grupos espontâneos existe em toda organização condiciona fortemente o comportamento de seus membros Grupos informais grupos espontâneos de pessoas formam a organização informal

25 Decorrências da teoria das relações humanas - liderança Liderança autocrática ou autoritária poder de coerção maior controle sobre os subordinados comportam-se passivamente Liderança democrática controle brando sobre os liderados presença entre e os subordinados espaço à participação nas decisões Liderança liberal l (laissez-faire) i liberdade total, não participando das decisões somente, diponibiliza os recursos

26 Críticas à teoria das relações humanas Não deu trégua à teoria clássica contrapondo ferozmente os seus conceitos Visualização inadequada dos problemas de relações industriais Concepção ingênua e romântica do operário Campo experimental limitado Conclusões teóricas parciais Ênfase apenas nos grupos informais Enfoque manipulativo das relações humanas

27 Teoria burocrática Maximillian Weber Cientista social e jurista alemão O seu legado foi o chamado processo de racionalização Origem da Teoria da Burocracia Posteriormente, a Teoria Estruturalista Eficiência máxima Regras e normas para obtenção de previsibilidade

28 Caracterização da burocracia Caráter legal das normas Caráter formal das comunicações Divisão do trabalho Impessoalidade no relacionamento Hierarquia de autoridade Rotinas e procedimentos padronizados Competência técnica e mérito Especialização da administração Profissionalização i

29 Burocracia não é bicho-papão Racionalidade Precisão na definição do cargo e da operação Rapidez nas decisões Univocidade de interpretação Uniformidade de rotinas e procedimentos Continuidade da organização Redução do atrito entre as pessoas Constância Confiabilidade Benefícios para as pessoas na organização

30 Os tipos de poder Poder carismático obediência pela devoção e confiança pessoal revelação, heroísmo círculo que acredita em seu carisma Poder tradicional tradições, existentes desde os tempos antigos obediência na família, nos feudos tribos e sociedades Poder racional leis e regras que ditam os direitos e deveres em uma sociedade a autoridade formal a empresa

31 Disfunções da burocracia Ausência Características Excesso NÃO ESPECIALIZAÇÃO DESORDEM INSUBORDINAÇÃO LIBERALIDADE FALTA DE REGISTROS INFORMALIDADE PESSOALISMO CRITÉRIOS SUBJETIVOS Q.I. QUEM INDICA NEPOTISMO Divisão do trabalho Hierarquia Regras e Regulamentos Formalização das Comunicações Impessoalidade Seleção do Pessoal SUPER EPECIALIZAÇÃO AUTOCRACIA AUTORITARISMO EXCESSO DE DISCIPLINA RIGIDEZ FORMALISMO PAPELÓRIO RELAÇÃO ENTRE CARGOS FRIEZA EXIGÊNCIAS UTÓPICAS BARREIRAS EXCESSIVAS

32 Disfunções da burocracia Internalização das regras Excesso de formalismo e de papelório Resistência a mudanças Despersonalização do relacionamento Categorização do processo decisório Superconformidade às rotinas e aos procedimentos Exibição de sinais de autoridade Dificuldade no atendimento a clientes

33 Teoria Sistêmica Karl Ludwig von Bertalanffy Austríaco, que enunciou a teoria dos sitemas, em 1950 Desenvolveu a aborgagem orgânica Contraponto à visão mecânica Teoria dos Sistemas como a ciência das ciências Interdepedência das demais ciências

34 Sistemas mecânico versus orgânico Foco nos invíduos e nos seus cargos Prevalência da autoridade e dependência. Rígida adesão à autoridade e responsabilidade dividida. Divisão do trabalho e supervisão rígida. Processo decisório centralizado. Controle rigidamente centralizado Solução de conflitos por meio de repressão e/ou hostilidade. Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos. Confiança e crença recíprocas. Interdependência e responsabilidade compartilhadas. Participação e responsabilidade grupal. Processo decisório descentralizado. Compartilhamento de responsabilidade e de controle. Solução de conflitos através de negociação ou solução de problemas.

35 Interatividade A experiência de Hawthorne, foi o ponto central que impulsionou a Teoria das Relações Humanas. Analisando as conclusões da experiência, evidencia-se: a) Resultados da integração social no trabalho b) Comportamento racional dos empregados diante do seu grupo c) Recompensas e sanções financeiras e seus impactos no trabalho d) Relações mecânicas e automáticas, em função da interação grupal e) As alternativas b e d estão corretas

36 Elementos dos sistemas OBJETIVOS ENTRADAS PROCESSO SAÍDAS FEEDBACK CONTROLE E AVALIAÇÃO Adaptado de santos (1997)

37 Dimensões dos sistemas MACRO OU ECOSSISTEMA SISTEMA Subsistema Subsistema

38 Propriedades dos sistemas Equifinalidade o mesmo resultado, iniciando-se de diferentes pontos diferentes formas Entropia do sistema decorre de uma lei universal todas as organizações se movem para a desorganização e morte Homeostasia empenho dos sistemas para se reorganizarem arem para a sobrevivência dispositivos de controle e ajustes Entropia Negativa maximização da energia importada maximização da eficiência do processo

39 Teoria neoclássica Peter F. Drucker Efeitos da globalização na economia e nas organizações Pai da administração moderna Teoria da Adiminstração por Objetivos Ciência que trata sobre pessoas, enquanto atuantes nas organizações.

40 Características da teoria neoclássica Ênfase na prática da administração valorização dos resultados concretos e palpáveis pragmatismo Reafirmação dos postulados clássicos uma reação à teoria humanista retoma os conceitos da teoria clássica, relegados por esta Ênfase nos princípios gerais da administração princípios gerais que sirvam a todo tipo de organização planejar, organizar, dirigir e controlar

41 Processo administrativo PLANEJAMENTO Definir missão Formular Objetivos Definir os planos de ação Programar as atividades ORGANIZAÇÃO Dividir otrabalho Agrupar as atividades Criar cargos Alocar recursos Autoridade

42 Processo administrativo DIREÇÃO Designar as pessoas Coordenar os esforços Comunicar Motivar e Liderar CONTROLE Definir padrões Monitorar o desempenho Avaliar o desempenho Ação corretiva

43 Organização funcional Gerente de Produção Supervisor de Manutenção Supervisor de Mecânica Supervisor de Eletricidade Operário Operário Operário Operário

44 Organização linear Diretor de Produção Gerente de Manutenção Gerente de Mecânica Gerente de Eletricidade Supervisor de Manutenção Supervisor de Mecânica Supervisor de Eletricidade

45 Organização linha-staff Diretor de Produção Assessor de Robótica Gerente de Manutenção Gerente de Automação Gerente de Eletricidade Supervisor de Manutenção Supervisor de Linha Supervisor de Eletricidade

46 Resumo Teoria Científica da Administração Teoria Clássica da Administração Teoria das Relações Humanas Teoria Burocrática Teoria Sistêmica Teoria Neoclássica

47 Interatividade Uma das importantes contribuições da Teoria Neoclássica é a reanálise do Processo Administrativo. Dentre os seus componentes encontram-se: a) Coordenação e Comando b) Planejamento e Direção c) Organização e Controle d) As alternativas b e c estão corretas e) As alternativas a, b e c estão corretas

48 ATÉ A PRÓXIMA!