Prof. Clovis Alvarenga Netto

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1 Escola Politécnica da USP Departamento de Engenharia de Produção Março/2009 Prof. Clovis Alvarenga Netto Aula 05 Organização da produção e do trabalho Pessoas e sua Organização em Produção e Operações Opções estruturais em projetos Prof. Clovis Alvarenga Netto

2 Objetivos Qual a importância das estruturas organizacionais para as práticas do design? Quais as vantagens e limitações das estruturas, matricial e projetizada? Como selecionar uma estrutura para gerenciar projeto em sua organização? Organização do trabalho Tipos de estruturas organizacionais Tipos de estruturas em projetos Estrutura Estrutura projetizada Estruturas matriciais Exercício: Análise de uma estrutura organizacional para as atividades de Design

3 Componentes e dimensões do trabalho Continuum para projeto do trabalho

4 Pirâmide da Maslow Necessidades de Auto-realização Necessidades de Estima Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Básicas MAXIMIANO /TGA Fig Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow.

5 Fatores higiênicos e motivacionais (Herzberg) Higiênicos Políticas Condições Supervisão Remuneração Status Segurança Motivacionais Conquista Reconhecimento Próprio trabalho Responsabilidade Avanço na carreira Herzberg Maslow FATORES MOTIVACIONAIS Trabalho em si Desafio Responsabilidade AUTO-REALIZAÇÃO ESTIMA FATORES HIGIÊNICOS Grupo de trabalho Carreira Emprego e salário Ambiente físico de trabalho SOCIAIS SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS MAXIMIANO /TGA Fig Uma comparação entre a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria da hierarquia das Materiais necessidades e processos de de Maslow. produção IV

6 Trabalho com alta interação: design? Habilidades interpessoais Comunicação Habilidade de vendas Aparência Gestão do colega cliente Evolução da Escola do Processo Administrativo (segundo Fayol) A administração é função distinta das demais funções da empresa, como finanças, produção e distribuição. A administração compreende cinco funções: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle

7 Funções da empresa (segundo Fayol) Empresa Função de Administração Função Comercial Função Financeira Função de Segurança Função de Contabilidade Função Técnica Planejamento Organização Comando Coordenação Controle Procura e utilização de capital Produção Manufatura Registro de estoques, balanços, custos, estatísticas Compra Venda Troca Proteção da propriedade e das pessoas Fayol definiu como função administrativa Planejamento: consiste em examinar o futuro e traçar um plano de ações a médio e longo prazo Organização: montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento Comando: manter o pessoal ativo em toda a empresa Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço Controle: cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e ordens

8 Linhas de Comunicação Autoridade e hierarquia (cadeia de comando)? Unidades de trabalho (cargos e departamentos)? Divisão horizontal do trabalho Organograma e seu significado Tipos de autoridade formal Assessoria Assessoria e comunicação Diretoria Geral Autoridade de linha Assessoria Jurídica Recursos humanos Produção Qualidade Autoridade Fábrica Autoridade

9 Administração Geral Industrial Marketing Finanças Logística Recursos Humanos Produção Vendas Administração Financeira Compras Pessoal Manutenção Promoção Crédito Armazéns Serviços gerais Engenharia Pesquisa Tesouraria Distribuição Segurança Utilidades Assistência técnica Contabilidade Benefícios Fonte: MAXIMIANO /TGA Um organograma com o modelo de departamentalização Administração Geral Serviços Centrais Europa América Latina América do Norte Ásia P&D Marketing Marketing Marketing Marketing Finanças Produção Produção Produção Produção Marketing Finanças Finanças Finanças Finanças Legal Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização Fonte: MAXIMIANO /TGA Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos

10 Diretoria Setores Centrais Equipamentos de geração de energia Sistemas e equipamentos de transportes Equipamentos para iluminação Finanças Recursos humanos Relações corporativas Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de grandes equipamentos Fonte: MAXIMIANO /TGA Administração Geral Serviços Centrais Finanças Recursos humanos Serviços gerais Atendimentos Empresa X Banco W Lojas Y Político Z Criação e produção Fonte: MAXIMIANO /TGA Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda

11 Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos Coordenação central de projetos Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços gerais Finanças Pessoas Pessoas Pessoas Recursos humanos Serviços gerais do projeto A Sistemas de Informação Consultoria Auditoria Equipe do projeto A do projeto B Fonte: MAXIMIANO /TGA Sistemas de Consultoria Informação Equipe do projeto B Auditoria Estrutura (tradicional) Alta administração...e o cliente? Finanças Operações Comercial Compras P & D Produção Logística Vendas

12 Características Organização O projeto é dividido em segmentos e estes alocados a grupos funcionais relevantes dentro de áreas funcionais maiores. O projeto é coordenado pelos gerentes funcionais e por membros da alta administração.

13 Organização Geral Coordenação do projeto Estrutura Funções F1 F2 F3 F n = gerente de função

14 Estrutura Vantagens Uso de recursos humanos; Alocação de especialistas; O departamento armazena o conhecimento do projeto; Crescimento técnico; Controle sobre os recursos humanos; Canais de comunicação vertical; Rápida respostas às reações necessárias. Limitações O cliente não é o foco do projeto; Ações e decisões favorecem mais o departamento que o projeto; As responsabilidades ficam, em geral, com o gerente ; Tendência em subestimar o projeto; Não há sistema de gerenciamento focado em projetos. Características Organização projetizada A estrutura é dividida em projetos. As equipes participam de empreendimentos e só de empreendimentos. O projeto é coordenado pelos gerentes de projetos.

15 Estrutura projetizada P1 Projetos P2 P3 P n = líder de projeto Estrutura projetizada Vantagens projetos tem controle; A comunicação no projeto flui melhor; Canais de comunicação mais forte; A equipe de projetos esta sob responsabilidade do gerente; Possibilidade de tomar decisões rápidas é maior; Rápida resposta ao cliente; Alinhamento com a alta administração é maior. Limitações Difícil gerenciamento de muitos projetos duplicidade; Alocação de especialistas é em função de sua disponibilidade e nem sempre da necessidade; Políticas e procedimentos podem se incompatibilizar com projetos Por ex.: suprimentos. Membros de equipe incerteza quanto a futuras alocações. Falta de continuidade da carreira dos membros das equipes.

16 Características Organização matricial Um gerente é alocado para supervisionar o projeto dividindo responsabilidades e autoridade para completá-lo com os gerentes funcionais. s de projeto e gerentes funcionais dirigem e tomam decisões juntos sobre vários segmentos e fluxos de trabalho. Estrutura matricial Vantagens de projetos responsável pelo projeto; Uso das competências técnicas dos departamentos; Respostas rápidas aos clientes; Existe mais flexibilidade; O projeto tem mais representatividade; Maior controle dos vários projetos; Criação de políticas e procedimentos para vários projetos. Desvantagens Dúvidas quanto responsabilidades; Membros de equipe com mais de um chefe; Conflito entre gerentes de projetos e funcionais; Prioridades alteradas continuamente; Habilidade de negociação do gerente de projetos nem sempre ocorre;

17 Variações da estrutura matricial Características MATRICIAL LEVE UM GERENTE COM AUTORIDADE LIMITADA É DESIGNADO PARA COORDENAR O PROJETO AO LONGO DE DIFERENTES ÁREAS OU GRUPOS FUNCIONAIS. ESTE RETÉM AS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADE SOBRE SEUS SEGMENTOS ESPECÍFICOS DE TRABALHO. MATRICIAL PESADA UM GERENTE É DESIGNADO PARA SUPERVISIONAR O PROJETO TENDO RESPONSABILIDADES E AUTORIDADE PRIMÁRIAS PARA COMPLETÁ-LO. O GERENTE FUNCIONAL ALOCA O PESSOAL NECESSÁRIO E PROVE COMPETÊNCIAS TÉCNICAS. Estrutura matricial (fraca) leve Geral Coordenação do projeto

18 Estrutura matricial (fraca) leve Funções F1 F2 F3 P1 Projetos P2 P3 P n = líder de projeto F n = gerente de função Estrutura matricial equilibrada Geral Coordenação do projeto de projeto

19 Estrutura matricial equilibrada Funções F1 F2 F3 P1 Projetos P2 P3 P n = líder de projeto F n = gerente de função Estrutura matricial (forte) pesada Geral Diretor de s de Projetos de projeto de projeto de projeto Coordenação do projeto

20 Estrutura matricial (forte) pesada Funções F1 F2 F3 P1 Projetos P2 P3 P n = líder de projeto F n = gerente de função O espectro das estruturas para projeto

21 Influência da estrutura organizacional nos projetos Características Funcional Matriz fraca Autoridade do gerente de projeto % pessoal alocado em tempo integral ao projeto Pouca ou nenhuma Quase nenhuma Limitada Função do gerente de projeto Meio período Meio período Nomes comuns para função de gerente de projeto Dedicação pessoal administração para gestão do projeto Coordenador de projetos / Lider de projetos Matriz equilibrada Baixa para moderada Matriz forte Moderada para alta por Projeto Alta ou quase total 0-25% 15-60% 50-95% % Coordenador de projetos / Lider de projetos Tempo integral de projetos / Executivo de projetos Meio período Meio período Meio período Tempo integral de projetos / de programas Tempo integral Tempo integral de projetos / de programas Tempo integral Novas configurações organizacionais Maior utilização de departamentalização por projetos e matricial Menor grau de especialização nas tarefas dada a diversidade Menor grau de clareza das atribuições Menor uso de manuais de organização Maior uso de organizações achatadas Maior utilização do sistema de autoridade móvel(liderança)? Maior descentralização da autoridade Setores administrativos liberando áreas especializadas para o trabalho mais criativo

22 Novos componentes organizacionais Um hub serve como um centro de coordenação. É qualquer ponto físico ou conceitual para o qual pessoas, coisas e informações se movem. Webs...são conexões sem um centro: elas permitem comunicação aberta e movimentação contínua de pessoas e idéias. Hora de exercícios!

23 EXERCÍCIO 5 Propor exercício sobre organização do trabalho Identifique três empresas que trabalhem com design ou desenvolvimento de produtos. Identifique os principais produtos da organização e os localize na matriz produto x processo. Obtenha um organograma da organização e localize a área de design Com base nas informações obtidas e nas imagens propostas por Morgan, faça uma análise crítica das atividades dos profissionais do design.

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