Teoria Geral da Administração (TGA)

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1 Uma empresa é uma organização social que utiliza recursos a fim de atingir tais objetivos. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é conseqüência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. Uma organização pode ser dividida em: Organização formal: baseada na divisão no trabalho racional. Organização Informal: baseada nos relacionamentos, relações de amizade, formação de grupos, interações, etc. 1

2 Classificação das Empresas Pelo setor econômico, depende do tipo de prestação da empresa, tendo-se as seguintes categorias: Setor primário, correspondendo à agricultura; Setor secundário, correspondendo à indústria; Setor terciário, correspondendo ao setor de serviços. 2

3 Pelo tamanho A empresa pode ser ainda categorizada pelo seu tamanho, de acordo com um ou uma série de critérios, como o número de empregados, volume de negócios, etc. Uma forma rápida para traduzir genericamente estes critérios é dizer que a empresa pode ser: Microempresa Pequena empresa Empresa de médio porte Grande empresa Fim lucrativo Fim não lucrativo 3

4 Importância das Organizações para a Sociedade Reunir recursos para alcançar metas e resultados desejados; Produzir bens e serviços com eficiência; Facilitar a inovação; Utilizar tecnologia moderna de fabricação e tecnologia baseada no computador; Adaptar-se a um ambiente em transformação e influenciá-lo; Criar valor para proprietários, clientes e funcionários; Acompanhar constantes desafios da diversidade, da ética e da motivação e coordenação dos funcionários. 4

5 Classificação dos Recursos Empresariais Os recursos empresariais devem estar disponíveis para o cumprimento dos objetivos e metas da organização: Materiais e Físicos Financeiros Humanos Mercadológicos Administrativos 5

6 Abordagem Clássica da Administração Dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração. Um era americano, Frederick Winslow Taylor ( ), e desenvolveu a Escola da Administração Científica, preocupada em aumentar a eficiência da indústria por meio, inicialmente, da racionalização do trabalho do operário. O outro era europeu, Henri Fayol ( ), e desenvolveu a chamada Teoria Clássica, preocupada em aumentar a eficiência da empresa por meio da sua organização. 6

7 Abordagem Clássica da Administração 7

8 Frederick Winslow Taylor ( ) Fundador da Administração Científica nasceu na Filadélfia, nos Estados Unidos. Iniciou sua carreira como operário na Midvale Steel Co., passando a capataz, contramestre até chegar a engenheiro, quando se formou pelo Stevens Institute. Na época, vigorava o sistema de pagamento por peça ou por tarefa. Os patrões procuravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa, enquanto os operários reduziam o ritmo de produção para contrabalançar o pagamento por peça determinado pelos patrões. 8

9 PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR Iniciou suas experiências e estudos pelo trabalho do operário. Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo. Publicou seu livro Shop Management (Administração de Oficinas), 1903, sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-time Study). Efetuou um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho, aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. 9

10 PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR Conclusão: O operário mais produtivo percebe que obtém a mesma remuneração que o seu colega menos produtivo, acaba se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Daí a necessidade de criar condições de pagar mais ao operário que produz mais. 10

11 PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR Alternativas para resolução do problema: 1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção. 2. Estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. 3. Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus postos com condições de trabalho adequadas. 4. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa. 5. A Administração precisa criar uma atmosfera de íntima e cordial cooperação com os trabalhadores. 11

12 SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR Corresponde à publicação do seu livro Princípios de Administração Científica (1911). Para Taylor, as indústrias de sua época padeciam de três males: 1. Vadiagem sistemática dos operários. 2. Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 3. Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho. 12

13 Para Taylor, os elementos de aplicação da Administração Científica foram: estudo de tempo e padrões de produção; supervisão funcional; padronização de ferramentas e instrumentos; planejamento de tarefas e cargos; princípio da exceção; utilização da régua de cálculo e de instrumentos para economizar tempos; fichas de instruções de serviço; prêmios de produção pela execução eficiente das tarefas; definição da rotina de trabalho. 13

14 ORGANIZAÇAO RACIONAL DO TRABALHO Taylor verificou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos e isso levava a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT). 14

15 ORGANIZAÇAO RACIONAL DO TRABALHO A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos: 1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos. 2. Estudo da fadiga humana. 3. Divisão do trabalho e especialização do operário. 4. Desenho de cargos e de tarefas. 5. Incentivos salariais e prêmios de produção. 6. Conceito de homo economicus. 7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, etc. 8. Padronização de métodos e de máquinas. 9. Supervisão funcional. 15

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