Teoria Geral da Administração II

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1 Teoria Geral da Administração II Livro Básico: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7a. Edição, Editora Campus. Material disponível no site:

2 1. EMENTA A natureza das organizações; a organização como um agente de mudança; as organizações como agentes de resistências à mudança; a natureza e os tipos de organizações; a natureza e as bases da estrutura organizacional; complexidade; formalização; centralização; poder e conflitos dentro das organizações; liderança e tomadas de decisões nas organizações; comunicações; ambientes organizacionais; relações interorganizacionais.

3 2. OBJETIVO GERAL Apresentar ao aluno o conceito de organização e sua relação com o processo administrativo, além de uma primeira noção das relações organizacionais.

4 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar um corpo de conhecimentos sistematizados, de modo a desenvolver uma compreensão crítica do pensamento administrativo, sua evolução e significado para a empresa e administrador, seu relacionamento e base para as demais disciplinas, além de sua importância no cotidiano da administração pública e privada. Conhecer os modelos de gestão e estabelecer conexões com as teorias administrativas e organizacionais. Estabelecer bases para a continuidade da discussão a propósito do pensamento administrativo e organizacional.

5 PARTE I - A NATUREZA DAS ORGANIZAÇÕES Nossa vida cotidiana é afetada em muitos aspectos por organizações, seja no trabalho, escola, religião ou família

6 PARTE I - A NATUREZA DAS ORGANIZAÇÕES Trabalhamos em organizações Dependemos delas para nossa sobrevivência Vivemos das organizações para as organizações

7 Desafios organizacionais Organizações tradicionais, ricas ou pobres, enfrentam vários desafios 1 administração das organizações em um ambiente global; 2 planejamento e estruturação ou reestruturação das organizações; 3 promoção da qualidade, capacidade e competitividade; 4 redução da complexidade, aumentando rapidez e reagindo às mudanças ambientais; 5 administração das organizações com ética e moral.

8 O desafio global Especialmente no período após a 2ª Guerra Mundial, o ambiente dos negócios sofreu mudanças dramáticas. Dizer que as organizações estão mais preocupadas com o ambiente global dos negócios não expressa a dimensão de tais mudanças. Empresas que não buscam mercados novos, que não exploram fornecedores potenciais são ultrapassadas e substituídas por organizações com visão mais global.

9 O desafio global Um exemplo foi o setor automobilístico dos Estados Unidos da América devido dois fatores globais: 1º) As firmas não perceberam o aumento da quantidade de carros importados como uma ameaça e nem a diferença da qualidade dos produtos e do comportamento dos consumidores; 2º) Devido a pouca experiência competitiva em termos de carros pequenos e combustíveis eficientes, os fabricantes Norte Americanos eram incapazes de competir com os fabricantes de carros japoneses e europeus. Nenhum negócio, grande ou pequeno, pode ignorar eventos ao longo do mundo.

10 Planejando e (re) estruturando Grandes firmas estão reduzindo seu quadro de pessoal e mudando sua forma de organização. As organizações precisam se reinventar e alguns aspectos merecem especial atenção: 1) Qualidade, capacidade e competitividade Qualidade total Funcionários passam a ter responsabilidade com monitoramento de qualidade Fator imperativo para a empresa manter-se competitiva 2) Complexidade, agilidade e responsabilidade A complexidade dos negócios e o rápido avanço tecnológico faz com que as informações sejam mais rápidas também. Empresas precisam gerar informações na hora certa para as pessoas certas de modo oportuno, um exemplo é o controle de inventários através do JIT. 3) Administração com Moral e Ética O comportamento ético nas organizações deve ser praticado consistentemente e permanentemente.

11 Definição de Organizações Por que elas existem? Origem Na Antigüidade, roupas e víveres eram produzidos na própria casa, para os seus moradores; apenas os excedentes eventuais eram trocados entre vizinhos ou na praça.[...] Alguns povos da Antigüidade, como os fenícios, destacaram-se intensificando as trocas e, com isto, estimularam a produção de bens destinados especificamente à venda. Esta atividade de fins econômicos, o comércio, expandiu-se com extraordinário vigor.(coelho, 2004, p. 5). Definindo É importante destacar a diferença entre Organização e Estrutura Organizacional. A primeira é a união de pessoas, ideias, ideologias, e recursos para atingir objetivos. A segunda trata da forma como essa organização será racionalizada, seus métodos e estruturação para agir.

12 As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por Administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve. [...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. (CURY, 2000, p. 116). [...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.). (MEIRELES, 2003, p. 46). As organizações são definidas como duas ou mais pessoas que trabalham cooperativamente para realizar uma meta ou objetivo. São formadas por pessoas, dentre as quais as metas e os objetivos são compartilhados.

13 Meireles (2003) divide este artefato complexo em cinco questões básicas: Quem? Como? Com quê? O quê? Por quê? O quem é o humanware conjunto de pessoas requeridas pelo artefato. O como é o software tecnologia procedimental, a maneira de fazer as coisas. O com o quê é o hardware conjunto de recursos materiais (incluindo financeiros): equipamentos, máquinas, valores escriturais, créditos e valores. O o quê é o foco alvo de toda ação administrativa desenvolvida no interior do artefato. O por quê são os imperativos determinantes fonte da ação humana administrativa: apetites, sentimentos, interesses, atitudes, hábitos, cultura, crenças, valores, princípios.(meireles, 2003, p. 46).

14 Organizações como sistemas A definição de organização inclui o termo sistemas A Teoria de sistemas fornece um simples modelo de organização focado na estrutura e relacionamento ou independência entre as partes da organização. A organização é feita por partes e estas se interagem para alcançar os objetivos da organização

15 Organizações como sistemas Relações críticas ou interdependências podem existir entre departamentos. Os departamentos devem ser considerados como um todo em funcionamento e ter efeito de sinergia. Os resultados de uma coordenação ineficiente entre departamentos interdependentes podem implicar em empregados descontentes, equipamentos danificados, produtos defeituosos, clientes insatisfeitos e lucros perdidos.

16 Organizações como sistemas Os sistemas podem ser abertos ou fechados Os sistemas abertos recebem recursos de fontes externas (ambiente) As saídas são responsáveis por fornecer informações internas da organização. Exemplos.: compra, recebimento, recrutamento de pessoal e pesquisas de mercado como também vínculos com investidores e banqueiros.

17 Organizações como sistemas A organização deve ter mecanismos para lidar com o ambiente externo para garantir sua sobrevivência. 1º) O subsistema de produção é responsável pela transformação das entradas e saídas 2º) A organização precisa se estabilizar para adaptar às mudanças ambientais externas Administração controla as atividades dos vários subsistemas, manutenção dos subsistemas evitando falhas nas operações e adaptação dos subsistemas.

18 Abordagem de sistemas estratégicos A melhor estrutura depende no contexto que a organização enfrenta. Estudiosos e gerentes devem reconhecer o complexo de relacionamento existente nas operações organizacionais A estrutura organizacional deve compreender o contexto organizacional e fatores contingenciais e incluem as metas organizacionais, ambientes, tecnologia, tamanho e cultura. Não há melhor ou mais apropriada forma para todas as organizações estruturarem e se organizarem.

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