FORMAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO PADRÃO DE RESPOSTA ( 2 a FASE)

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1 Questão n o 1 a) Na visão de Chiavenato, há pelo menos 10 ações que podem colaborar para a criação de um ambiente de criatividade na organização, duas das quais o candidato deve citar e descrever (evidentemente podem ter redação distinta, desde que as idéias sejam semelhantes). São elas: 1 - Implantar e incentivar um programa de sugestões na organização. 2 - Desenvolver grupos de geração de idéias (brainstorming). 3 - Criar oficinas de criação ou de gerenciamento de conceitos. 4 - Criar centros de criatividade nas organizações. 5 - Desenvolver círculos de qualidade e criatividade. 6 - Elaborar programas de treinamento em criatividade. 7 - Implantar um programa de melhoria continua e incremento da inovação. 8 - Fazer pesquisa e desenvolvimento de idéias com as pessoas. 9 - Criar sessões criativas regulares Desenvolver pessoas que atuem como facilitadores da criatividade. (valor: 3,0 pontos) b) Para Maximiano, os velhos paradigmas são os seguintes: 1. Revolução industrial substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas; 2. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes; 3. Trabalhador especializado operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa; 4. Emprego e carreira estáveis; 5. Grandes estruturas organizacionais; 6. Ênfase na eficiência; 7. Interesse da empresa e do acionista.

2 Os novos paradigmas são: 1. Revolução digital substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores; 2. Trabalhadores em serviços e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos; 3. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior; 4. Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal e empreendedorismo; 5. Estruturas organizacionais enxutas; 6. Ênfase na competitividade; 7. Ética e responsabilidade social e cidadania empresarial. Assim, a ênfase na eficiência foi substituída pela ênfase na competitividade, cabendo ao candidato explicar o significado desse novo paradigma nas organizações modernas. Na verdade, espera-se que o candidato aproveite as informações prestadas no próprio enunciado da questão, para, a partir de um raciocínio próprio, apresentar as respostas, que devem ter como referência a proposição dos autores citados, mas não precisam necessariamente se restringir ao que é dito por estes. (valor: 7,0 pontos)

3 Questão n o 2 a) O mecanismo de coordenação principal da configuração Burocracia Mecanizada é a padronização dos processos de trabalho. Nesta configuração, existe uma regulação rigorosa do trabalho. Na configuração Burocracia Profissional, o mecanismo principal é a padronização de habilidades, ou seja, a especificação dos conteúdos procedimentos e habilidades necessários à execução de trabalhos especializados e de alta complexidade. (valor: 4,0 pontos) b) Na configuração Burocracia Mecanizada, a parte principal é a tecnoestrutura, que é encarregada de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz seguindo os padrões de execução estabelecidos para os processos de trabalho. Na Burocracia Profissional, o núcleo operacional é a parte mais importante, pois é nele que estão os profissionais qualificados e especializados responsáveis pela execução dos trabalhos. (valor: 4,0 pontos) c) A configuração Burocracia Profissional tem como característica trabalhos mais especializados, que requerem maior treinamento e experiência para serem realizados. Portanto, é neste tipo de configuração que a saída de profissionais experientes é mais críticas para a organização, pois a reposição requer especialização de conhecimentos e treinamento nos processos da empresa. (valor: 2,0 pontos)

4 Questão n o 3 a) O candidato deverá citar duas dentre as seguintes vantagens do single-sourcing: maior potencial de garantia da qualidade; melhor processo de comunicação comprador-forncedor; maior cooperação na estratégia de negócios. O candidato deverá indicar que as desvantagens estão relacionadas a: maior vulnerabilidade quanto a falhas no fornecimento; maior dificuldade de fornecimento devido a flutuações rápidas na demanda; menor poder de negociar os preços estabelecidos pelo fornecedor. (valor: 4,0 pontos) b) As vantagens do multi-sourcing são: maior probabilidade de obter preços mais baixos; maior possibilidade de mudar rapidamente de fornecedor; maior flexibilidade para obter volumes compatíveis com flutuações de demandas inesperadas. As desvantagens são: maior dificuldade para obter o comprometimento do fornecedor com relação à economia de escalas para redução de custos; menor investimento do fornecedor em processos para atendimento de demandas especificas do comprador; maior esforço nos processos de comunicação comprador-fornecedor. (valor: 6,0 pontos)

5 Questão n o 4 O candidato deverá desenhar o gráfico abaixo. Taxa de juros LM BP BP IS IS Pleno emprego Renda A menor demanda externa por bens e serviços desloca a curva IS. A maior incerteza aumenta o fluxo de capitais para o exterior e desloca a curva BP.

6 Questão n o 5 O candidato deve fazer o gráfico abaixo. $ A B B 0 D* D* Dívida A curva OB se desloca para OB, refletindo o maior risco financeiro. E o máximo de OB ocorre quando a dívida é D*, inferior a D*.

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