Estrutura organizacional. Psicossociologia do Trabalho. Definição de Estrutura Organizacional. Especialização do trabalho.

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Benedito de Miranda Belo
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1 Psicossociologia do Trabalho Estrutura Organizacional Estrutura organizacional Questões fundamentais para a sua concepção Estruturas tradicionais Estruturas organizacionais alternativas Definição de Estrutura Organizacional FORMA COMO AS TAREFAS DUM TRABALHO ESTÃO FORMALMENTE: Divididas Agrupadas Coordenadas 1. Especialização do trabalho. 2. Departamentalização 3. Cadeia de comando 4. Extensão das ligações 5. Centralização e descentralização 6. Formalização 1. Em que grau estão as tarefas subdivididas em trabalhos separados? Especialização do trabalho (Alta) Produtividade (Baixa) (Baixa) <----Especialização > (Alta) Especialização do Trabalho 1. Impactos da especialização na economia 2. Impactos da não economia humana 3. Solução pnoriega@fmh.utl.pt 1

Cadeia de comando 4. Extensão das ligações 5. Centralização e descentralização 6. Formalização 1. Em que grau estão as tarefas subdivididas em trabalhos separados?

2 2. Em que base serão os trabalhos agrupados? Departamentalização Departamentalização (Agrupamento dos diversos trabalhos) 1. Por funções executadas 2. Por produto ou serviço produzido 3. Por área geográfica 4. Por processo 5. Por tipo de cliente Por funções executadas Por produto ou serviço (empresa de contabilidade) Produção Marketing Finanças PessoalI I.D. Impostos Consultadoria Auditoria Vantagem Economia de escala Pesoas com aptidões e orientações idênticas em unidades comuns Vantagem Aumento das probabilidades de sucesso do produto/serviço, pois todas as actividades com ele relacionadas estão sob a responsabilidade de uma única gestão Por área geográfica Quartel general Por processo Produção: Linha de uma fábrica de alumínio Norte Centro Sul Fundição Prensamento Entubamento Acabamentos Vantagem Menor distância a clientes Vantagem Como cada processo exige diferentes aptidões, este método é uma base para a categorização homogénea dos indivíduos pnoriega@fmh.utl.pt 2

Impostos Consultadoria Auditoria Vantagem Economia de escala Pesoas com aptidões e orientações idênticas em unidades comuns Vantagem Aumento das probabilidades de sucesso do produto/serviço, pois

3 Por tipo de cliente Vendas a retalho (Vendas) Grandes vendas Vendas ao estado Vantagem - Clientes específicos têm problemas próprios, que podem deste modo serem melhor satisfeitos. Em conjunto com estudos de mercado permite a organização entrar em nichos de mercado. Várias formas de departamentalização numa mesma organização Qualidade (Equipas) Fundição Produção (Por processo) Prensamento (Dpts. por função) Acaba- mentos Norte Vendas (Por área geográfica) Sul 3. A quem é que os indivíduos e grupos respondem? Cadeia de comando A linha inquebrável de autoridade que vai do topo da organização até à base e indica quem responde a quem. Cadeia de Comando Unidade de Comando Um subordinado deverá ter apenas um superior a quem obedecer Autoridade Direito inerente a uma posição de comando para dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas 4. Quantos indivíduos pode um chefe ou supervisor dirigir com eficiência e eficácia? Extensão das ligações Extensão das ligações Número de indivíduos que podem ser eficazmente dirigidos Níveis 4 5 Níveis X= *1000= *1000= pnoriega@fmh.utl.pt 3

Várias formas de departamentalização numa mesma organização Qualidade (Equipas) Fundição Produção (Por processo) Prensamento (Dpts. por função) Acaba- mentos Norte Vendas (Por área geográfica) Sul 3.

4 5. Onde se centra a autoridade da tomada de decisão? Centralização e Descentralização Centralização e descentralização Centralização Grau em que a tomada de decisão está centrada num único ponto da organização Descentralização A decisão é empurrada para níveis mais baixos da organização e/ou estes fornecem o input para a decisão do topo 6. Em que grau haverá regras e regulamentos para dirigir os empregados e os gestores? Formalização Formalização Grau em que a forma de fazer os diversos trabalhos na organização está ou não estandardizada. Maior ou menor liberdade na forma de fazer as coisas: Quando, como, a quem reportar, etc Questões fundamentais para a sua concepção Estruturas tradicionais Estruturas organizacionais alternativas Simples Burocracia Matriz pnoriega@fmh.utl.pt 4

para níveis mais baixos da organização e/ou estes fornecem o input para a decisão do topo 6. Em que grau haverá regras e regulamentos para dirigir os empregados e os gestores?

5 SIMPLES Burocracia Dono Gerente Vendedor1 Vendedor2 Vendedor3 Caixa Matriz Áreas ou produto Estrutura de equipa Funções Licenciatu ras Mestrados Doutorame ntos Investigaç ão Serviços à comunidad e Organização virtual Gestão Matemática Organização sem fronteiras Psicologia Organização feminina Organização Virtual Empresa de contabilidade Fábricas na china Núcleo Empresa de publicidade Organização sem fronteiras Organização que procura eliminara a cadeia de comando, tem uma extensão das ligações elevada, e substitui departamentos com equipas com empowerment Vendedores comissionistas pnoriega@fmh.utl.pt 5

Organização Virtual Empresa de contabilidade Fábricas na china Núcleo Empresa de publicidade Organização sem fronteiras Organização que procura

6 Organização feminina Estudo de organizações com líderes femininas (Base Como mulheres têm processo de socialização distinta valores também são distintos) As características da organização feminina (Joyce Rothschild c.f Robbins p. 568)) 1. Os colaboradores são valorizados como seres humanos individuais. 2. Não oportunista. 3. As carreiras são definidas em termos de serviços aos outros. 4. Comprometimento com o desenvolvimento dos colaboradores. 5. Criação de uma comunidade de solidariedade 6. Partilha de poder. Diferenciação das estruturas Mecânico Redução de custos Grande Maior formalização e standardização Menos incerteza do ambiente Porque diferem as estruturas Contínuo Estratégia Dimensão Tecnologia Ambiente Inovação Pequena Orgânico Menor formalização e standardização Mais incerteza do ambiente Comportamento e estrutura Apesar de não se poderem fazer generalizações, pelo facto da relação comportamento estrutura, depender das diferenças individuais, Robins aponta o seguinte: Especialização Não há relação com a produtividade ou satisfação Extensão das ligações Também não há relação com o desempenho, contudo a satisfação das chefia geralmente aumenta quando tem mais pessoas a cargo Descentralização leva a maior satisfação por maior participação. pnoriega@fmh.utl.pt 6

Comprometimento com o desenvolvimento dos colaboradores. 5. Criação de uma comunidade de solidariedade 6. Partilha de poder.

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