Sistemas de Informação Gerenciais. Sistemas de Informações Gerenciais. Tecnologia e Gestão. Prof. Ms. André Ricardo Nahas

Transcrição

1 Sistemas de Informações Gerenciais Tecnologia e Gestão

2 Pauta: Contexto Histórico Teoria Geral de Sistemas Administração de Sistemas de Informação Conceituação Instrumentos de Gestão Tendências

3 Administração de Sistemas de Informação Contexto Histórico

4 Algumas abordagens... Clássica (Adm. Científica e Teoria Clássica) Humanística (Relações Humanas, Necessidades) Neoclássica (APO, releitura, tipos de organização, departamentalização) Estruturalista (Burocrática, Sociedade das organizações, tipologias Comportamental (Maslow, X e Y, D.O) Sistêmica Fonte: Chiavenato

5 SURGIMENTO ABORDAGEM ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (SUPERVISOR) ADMINISTRAÇÃO HUMANÍSTICA COMPORTAMENTAL (GESTOR MOTIVADOR) ADMINISTRAÇÃO BUROCRÁTICA (GESTOR BUROCRATA) PADRONIZAÇÃO EMOÇÕES E ATITUDES REGISTRO MODELO TAREFAS ESPECIALIZAÇÃO HIERARQUIA COMPORTAMENTO RELAÇÕES /GRUPO MOTIVAÇÃO LIDERANÇA FORMALIZAÇÃO PROCESSO BUROCRÁTICO NORMAS E PROCEDIMENTOS ÊNFASE RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO CLIMA ORGANIZACIONAL MANUAIS EXEMPLOS FORD WESTERN / FIAT SIEMENS / BB

6 SURGIMENTO ABORDAGEM MODELO ÊNFASE 1950 ADMINISTRAÇÃO SISTÊMICA (GESTOR DE SISTEMAS) INTERAÇÃO ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA FEED-BACK SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Ambiente F e e d - B a c k ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA EXEMPLOS IBM / CONECTIVA

7 Modelo Sistêmico Bertalanffy / 1955 Entrada: recursos humanos, tecnologia, recursos financeiros, informação, etc. Processamento: administração, apoio, produção Saída: produtos e serviços Avaliação e retro-alimentação Interação com o ambiente

8 Administração de Sistemas de Informação Teoria Geral de Sistemas

9 AS FORÇAS QUE EXERCEM MAIOR INFLUÊNCIA SOBRE AS ORGANIZAÇÕES VÊM DE FORA DELAS, NÃO DE DENTRO Peter Drucker - l999

10 Visão Sistêmica das Organizações OBJETIVO Usar o enfoque sistêmico para explicar o funcionamento das organizações

11 Conceito de Sistemas Conjunto de elementos em interação Conjunto de componentes que atuam juntos na execução de um objetivo global Princípios unificadores que atravessassem verticalmente o universo das ciências Modelo básico biológico

12 Conceitos Básicos TOTALIDADE - Visão Global Direcionamento de soluções em função do todo abrangido pelo problema que se deseja solucionar

13 Conceitos Básicos UNIDADE Cada parte(unidade) tem um papel que lhe compete desempenhar dentro de um sistema. Sem ela, um sistema não tem condições de funcionar satisfatoriamente

14 Conceitos Básicos INTERDEPENDÊNCIA Apesar de diferenciadas, as unidades de um sistema são interdependentes. Uma influencia a ação da outra. Uma modificação no funcionamento de uma unidade tem repercussões nas demais. É uma reação em cadeia.

15 Conceitos Básicos ENTROPIA Tendência natural do seres à exaustão, degeneração e, finalmente, à morte ENTROPIA NEGATIVA Capacidade dos organismos sociais de reverterem o processo entrópico

16 Conceitos Básicos MORFOGÊNESE Capacidade das organismos de desenvolverem novas estruturas, visando adequação à realidade ambiental FRONTEIRAS Limites existentes entre os sistemas

17 MEIO-AMBIENTE - CONTEXTO O meio ambiente é parte integrante de fenômeno e vice-versa. Há uma troca permanente entre a organização e o seu ambiente. As organizações importam, transformam e exportam energia para o ambiente e a importam de novo reiniciando o ciclo. Conceitos Básicos

18 Enfoque Sistêmico Modo de pensar sobre os sistemas totais e seus componentes Vai além da forma dos objetos Eles são enfocados em função dos seus objetivos, da sua utilidade Nas empresas: identificar se as conseqüências das ações estão de acordo com os objetivos maiores