Origens da Teoria de Sistemas: O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy a elaborou na década de Conceito de Sistemas:

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1 Origens da Teoria de Sistemas: O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy a elaborou na década de Conceito de Sistemas: Sistema é um conjunto de elementos dinâicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria) e fornecendo saídas ( informação, energia, matéria) processadas.

2 ENFOQUE DO SISTEMA: 1. É uma técnica para lidar com a grande e complexa empresa. ENFOQUE MODERNO DOS SISTEMAS 2. É um enfoque sintético do todo, o qual não permite a análise em separado das partes do todo, em virtude das intrincadas interrelações das partes entre si e com o todo as quais não podem ser tratadas fora do contexto do todo.

3 Tipos de Sistemas QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO: Sistemas Físicos ou concretos: quando compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos e coisas reais. São compostos de hardware Sistema Abstratos ou conceituais: quando compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias. Aqui, os símbolos representam atributos e objetos, que muitas vezes só existem no pensamento das pessoas. São compostos de software

4 Na verdade, há uma complementariedade entre os sistemas físicos e sistemas abstratos. Os sistemas físicos, precisam de um sistema aberto para poder funcionar e desempenhar suas funções. A recíproca também é verdadeira. Os sistemas abstratos somente se realizam quando aplicados a algum sistema físico.

5 QUANTO A SUA NATUREZA: 1. Fechados que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda não recebem influência do ambiente e tb não influenciam. 2. Abertos São os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e de saídas. Trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. QUANTO À CONSTITUIÇÃO 1. Concreto,o corpo físico da empresa 2. Abstrato, o plano onde tem lugar os conceitos, planos, hipóteses e idéias

6 Diferenças entre os sistemas abertos ( sociais como a célula, planta, homem, organização)e os sistemas fechados( físicos, como as máquinas, relógios, termostato) 1.O sistema aberto está em constante interação dual com ao ambiente. Dual no sentido de que o influencia e é por ele influenciado; atua, pois, a um tempo, como variável independente e como variável dependente do ambiente.o sistema fechado não interage com o ambiente. 2.O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e ate auto reprodução sob certas condições ambientais. O sistema fechado não tem essa capacidade.portanto, o estado atual, final ou futuro do sistema aberto não é, necessária nem rigidamente, condicionado por seu estado original ou inicial, porque o sistema aberto tem reversibilidade. Por contra, o estado atual e futuro ou final do sistema fechado será sempre o seu estado original ou inicial 3.É contingência do sistema aberto competir com outros sistemas.o que não ocorre com o sistema fechado.

7 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS OBJETIVOS RETROALIMENTAÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃ O AMBIENTE

8 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO PROCESSO DE ENTRADAS TRANSFORMAÇÃO - É o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, existindo entre ambos uma constante interação. RETROALIMENTAÇÃO OBJETIVOS SAÍDAS CONTROLE E AVALIAÇÃ O AMBIENTE

9 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS OBJETIVOS CONTROL - São a própria razão da existência de E RETROALIMENT um sistema, eles são a finalidade para E AÇÃO a qual o sistema foi criado. AVALIAÇ ÃO AMBIENTE

10 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRADAS São os recursos que a empresa obtém ou extrai do ambiente, abrangem as informações, capital, PROCESSO mão-de-obra, DE equipamentos, etc. SAÍDAS TRANSFORMAÇÃO OBJETIVOS RETROALIMENT AÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃ O AMBIENTE

11 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRA DAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS Refere-se a competência CONTROLE dos RETROALIMENT funcionários que compõem Ea empresa AÇÃŌpara transformar os AVALIAÇÃ recursos da entrada em bens e serviços Ode saídas. OBJETIVOS AMBIENTE

12 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRADAS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDAS OBJETIVOS CONTROLE E São os resultados AVALIAÇÃ do processamento na forma de - O bens, serviços ou produtos que são destinados ao usuário ou cliente final. AMBIENTE RETROALIMENT AÇÃO

13 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO - Sua maior responsabilidade é verificar se as PROCESSO saídas são DE coerentes com TRANSFORMAÇÃO os objetivos estabelecidos. ENTRA DAS SAÍDAS OBJETIVOS RETROALIMENTAÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃ O AMBIENTE

14 COMPONENTES DE UM SISTEMA - ABERTO ENTRADAS - É um processo de comunicação que reage a cada entrada. PROCESSO DE TRANSFORM AÇÃO - FEEDBACK: Retorno das informações.visa manter o desempenho de acordo com o padrão ou critério escolhido. SAÍDAS OBJETIVOS RETROALIMENTAÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃ O AMBIENTE

15 A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA BERTO O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável á organização empresarial. A organização é um sistema criado pelo homem e mantem uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam, clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgão governamental e outros agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influencias dele. Alem disso, é um sistema integrado por diversas partes ou unidades relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uam série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. Em suma, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em constante interação e interdependência, constituindo um todo sinérgico, orientado para determinado propósito e em permanente relação de interdependência com o ambiente

16 MODELOS DE ORGANIZAÇÃO Alguns aspectos que a teoria de sistema considera na definição de organização: 1. A organização é um sistema aberto 2. A organização é um sistema com objetivos ou funções múltiplas que envolvem interações múltiplas com o meio ambiente 3. A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com os outros 4. Os subsistemas são mutuamente dependentes e as mudanças ocorridas em um deles afetam o comportamento dos outros 5. A organização existe em um ambiente dinâmico que compreende outros sistemas 6. Os múltiplos elos entre a organização e seu meio ambiente tornam difícil a clara definição das fronteiras organizacionais

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18 AMBIENTE DE UM SISTEMA COMUNIDADE MÃO-DE- OBRA CONCORRÊNCIA TECNOLOGIA EMPRESA CONSUMIDORES GOVERNO FORNECEDORES

19 Qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os elementos. AMBIENTE CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE NÃO PERTENCEM AO SISTEMA ONDE Qualquer alteração nos elementos pode mudar ou alterar o sistema.

20 AMBIENTE MICROALTERAÇÕES PODE CAUSAR NA EMPRESA Só são percebidas após certo período de tempo, durante o qual as pequenas alterações podem ter gerado grandes influências na organização. MACROALTERAÇÕES Alertam os administradores para os desajustes existentes entre os sistemas e a realidade.

21 AMBIENTE SISTEMA MUDANÇAS Influencia o que deve recorrer à que levam à AMBIENTE - AMBIENTE AMBIENTE SISTEMA SISTEMA AMBIENTE ADAPTAÇÃO SISTEMA SISTEMA

22 ADAPTAÇÃO AMBIENTE - AMBIENTE - Ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o ambiente. - EXEMPLO: uma mudança na legislação pode ocasionar mudanças na contabilidade da empresa, que por sua vez pode proporcionar modificações no faturamento, estoques, etc.

23 ADAPTAÇÃO AMBIENTE - SISTEMA - Ocorre quando um sistema se modifica para reagir a uma mudança ambiental. - EXEMPLO: quando a empresa tem que modificar sua estrutura organizacional para melhor atuar e reagir às ações ambientais.

24 ADAPTAÇÃO SISTEMA - AMBIENTE -Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando o ambiente. - EXEMPLO: quando uma mudança no sistema de avaliação de desempenho administrada pelo departamento de recursos humanos da empresa, provoca alterações no controle de resultados nas linhas de produção da fábrica/empresa.

25 ADAPTAÇÃO SISTEMA - SISTEMA -Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando a si mesmo. - EXEMPLO: o sistema que administra o processo de controle de qualidade, pode adaptar-se às novas necessidades e exigências estabelecidas por novas máquinas e equipamentos de controle.

26 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS 1. Interdependência das Partes A organização é um sistema social com partes independentes, mas inter relacionadas. A organização não é um sistema mecânico, no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras partes. 2. Comportamento Probabilístico e não Determinístico- O ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis desconhecidas e incontroladas. As conseqüências dos sistemas sociais são probabilísticos e não determinístico e o seu comportamento nunca é totalmente previsível. As organizações são complexas e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis

27 3. Morfogênese O sistema organizacional tem a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica: é a propriedade morfogênica das organizações. A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual os seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e detectam os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação 4. Resiliência É a capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. As organizações como sistemas abertos, apresentam capacidade de enfrentar e superar perturbações externas provocadas pela sociedade sem que desapareça seu potencial de auto organização. É a resiliência que determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade dos sistema a pressões ambientais externas 5. As organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Cada organização é imbuída dos valores dominantes do seu ambiente. Os membros de uma organização são simultaneamente membros de muitos outros grupos competidores entre si ou mantendo lealdade complementar.

28 6. Entropia negativa A entropia é um, processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, desorganização, desintegração e, no fim á morte. Pra sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia, mantendo indefinidamente sua estrutura organizacional. É um processo reativo de obtenção de reservas de energia que recebe o nome de entropia negativa ou negentropia 7. Estado firme e homeostase dinâmica - O sistema aberto mantem uma certa constância no intercâmbio de energia importada e exportada do ambiente assegurando o seu caráter organizacional e evitando o processo entrópico.a tendência mas simples do estado firme é a homeostase e o seu princípio básico é a preservação do caráter do sistema: o equilíbrio quase estacionário. Os sitemas vivos apresentam um crescimento ou expansão, no qual maximizam seu caráter básico, importando mais energia do que a necessária para a sua saída a fim de garantir sua sobrevivência e obter alguma margem de segurança alem do nível imediato de existência

29 8. Diferenciação: a organização, como sistema aberto, tende á diferenciação, isto é á multiplicação e elaboração de funções, o que lhe traz também multiplicação de papeis e diferenciação interna 9. Equifinalidade - Os sistemas abertos são caracterizados pelo principio de equifinalidade: um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais. Na medida em que os sistemas abertos e desenvolvem mecanismos regulatórios (homeostase) para regular suas operações, a quantidade de equifinalidade é reduzida. 10. Retroação O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema. Pode ser positiva ou negativa 11. Sinergia O sistema aberto provoca um resultado maior do que a soa de suas partes quando apresenta sinergia, porque a reunião das partes proporciona o surgimento de novas potencialidades para o conjunto, qualidades emergente que retroalimentam as suas partes, estimulando-as a utilizar suas potencialidades individuais

30 12. Hierarquias Todo sistema compõe-se de subsistemas de ordem inferior, que, por sua vez fazem parte de um sistema de ordem superior 13. Fronteiras As fronteiras (Limite organizacional) estabelecem uma separação entre o sistema e o meio ambiente e fixam o domínio em que devem ocorrer as atividades dos subsistemas