Fundamentos da Administração Estratégica AULA 2

Transcrição

1 Fundamentos da Administração Estratégica AULA 2

2 Fundamentos da Administração Vem do latim: ad (direção para, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função sob comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro. É o processo de planejar, organizar, liderar e controlar esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos (Stoner, 1999). Um processo é um modo sistemático de fazer as coisas. A administração é definida como um processo porque todos os administradores, independente de suas aptidões ou habilidades particulares, participam de certas atividades interrelacionadas visando a alcançar seus objetivos.

3 PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Rumo Lógica e Métodos CONTROLAR PLANEJAR DIRIGIR ORGANIZAR Motivação Distribuir Autoridade e Recursos

4 PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Planejar Significa que os administradores pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano, ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.

5 PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Organizar É o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma. Objetivos diferentes requerem estruturas diferentes. Assim os administradores devem adequar a estrutura da organização aos seus objetivos e recursos.

6 PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Dirigir Significa liderar, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. Enquanto planejar e organizar lidam com os aspectos mais abstratos do processo administrativo, a atividade de liderar é muito concreta: ela envolve o trabalho com pessoas.

7 PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Controlar Certificar-se de que os atos dos membros da organização rumam aos objetivos estabelecidos. Envolve três elementos principais: (1) estabelecer padrões de desempenho; (2) medir o desempenho atual; (3) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. Caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.

8 NIVEIS E HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Nível Institucional Alta Direção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Intermediário Gerência Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal) Nível Operacional Supervisão Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Fazer e executar

9 COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR Habilidades Conceituais Conhecimento (Saber) Habilidades Humanas + = Habilidade Atitude (Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer) Sucesso Profissional Habilidades Técnicas

10 COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Habilidade Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

11 TIPOS DE PLANEJAMENTO Níveis da Empresa Planejamento Organização Direção Controle Institucional Planejamento Estratégico (o que fazer) Desenho Organizacional Direção e Estilos de Administração Controle Estratégico e Organizacional Intermediário Planejamento Tático (como fazer) Desenho Departamental Gerência, Motivação, Liderança e Comunicação Controle Tático e Departamental Operacional Planejamento Operacional (fazer) Desenho de Cargos e de Tarefas Supervisão de Primeiro Nível Controle Operacional

12 ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO = um sistema administrado projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos. Exemplos: faculdade, equipe esportiva, empresa, grupo de música, exército, etc. (organização formal x informal) ADMINISTRAÇÃO = Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. SISTEMA = Um conjunto de partes interdependentes que processa insumos (matérias-primas) em saídas (produtos).

13 Teoria dos Sistemas Sistema Aberto ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA FEEDBACK RECURSOS HUMANOS RECURSOS FINANCEIROS TECNOLOGIA RECURSOS FÍSICOS PRODUTOS/SERVIÇOS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

14 DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR RELAÇÃO DE DEPENDÊNCIA O alcance dos objetivos da organização depende dos seus administradores Desempenho do Administrador = A medida do quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança os objetivos apropriados. EFICIÊNCIA + EFICÁCIA E F E T I V I D A D E

15 DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR A eficiência É a capacidade de fazer certo as coisas. Um administrador eficiente é aquele que obtém produtos, ou resultados à altura dos insumos (trabalho, materiais e tempo) usados para alcançá-los. Os administradores que conseguem minimizar os custos dos recursos necessários para se alcançar os objetivos estão agindo com eficiência. A eficácia, em contraste, implica escolher os objetivos certos. Nenhuma quantidade de eficiência pode substituir a falta de eficácia. Na verdade, segundo Drucker, a eficácia é a chave do sucesso de uma organização. Assim, antes de podermos focalizar a eficiência, precisamos descobrir quais são as coisas certas a fazer. EFETIVIDADE: Ocorre quando eficiência e eficácia estão juntas

16 Vantagens da Administração Minimiza erros Proporciona vantagem competitiva Estrutura processos, pessoas e recursos (financeiros, humanos e tecnológicos) Estabelece objetivos a serem seguidos Determina as ações Permite a tomada de decisão mais eficaz Evita a improvisação Facilita o gerenciamento da mudança

17 Adm. p/ Obter Vantagem Competitiva Competitividade em Custos aumento da produtividade dos funcionários, redução de dispêndios, utilização eficiente de recursos. Qualidade o comportamento das pessoas reflete nos custos e também na percepção do consumidor. Inovação a inovação também vem das pessoas, assim, uma empresa que consiga administrar seu capital intelectual se manterá viva num mercado altamente competitivo. Velocidade tecnologia e competência para lançar um produto inovador antes da concorrência.

18 Atributos chave de uma empresa bem administrada 1. Qualidade da administração 2. Qualidade dos produtos e serviços 3. Inovação 4. Valor dos investimentos a longo prazo 5. Saúde financeira 6. Habilidade de atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas 7. Responsabilidade comunitária e ambiental 8. Utilização dos ativos corporativos (humanos) Fonte: FARNHAM, A America s most admired company. Fortune, p , 7 feb. 1994