ABRADIT. Comitê TI Vendas 16 Outubro/09

Transcrição

1 ABRADIT Comitê TI Vendas 16 Outubro/09

2 PAUTA 1. Versão Próxima Versão (Nov/09) 3. Novas demandas 4. Demandas em andamento 5. Priorizar/ realinhar todas demandas 6. Diversos

3 V Out/09 Piloto V04.23 Nippokar Itens atendidos; 1. Envio dos relatórios SVT_TSW para Toyota do Brasil 2. Adequações gerais nas descrições exibidas nos relatórios SVT_TSW 3. Adequações dos motivos de recusa do passo e relatório de Test Drive 1.Prospecção 2.Recepção 3.Entrega-Retenção-Pesquisa ISC (dlr) 4.Entrega Veículo 5.Objetivo vs Realizado 6.Test Drive 7.Mapas 8.Status Atendimento Período 9.Mídias de Atração 10.Índice recuperação 11.Tabulação e detalhamento de venda perdida

4 V04.24 Nov/09 Itens a serem atendidos pelo SVT e SISDIA; 1. Kaizen comunicação Dlr - TdB; entrada de veículo no stk - Nov\09 2. Detalhar todas células dos relatórios SVT_TSW Dez\09 Será atendido no SISDIA-EVOLUTION; 1. Consulta stk SVT idêntica ao SISDIA - Jan\09 2. Inserir VEIC0408 no SVT Jan\09 Definir Piloto V04.24;

5 NOVAS DEMANDAS Nishi Motors Veiculos Ltda / Maico - T.I. / maico@nishitoyota.com.br Programa VEIC0400, quando se fatura veículos principalmente semi-novos, no campo onde se digita a forma de pagamento (Duplicata, Dinheiro, Veiculo), deveria fazer um calculo com o valor do veiculo de venda com as parcelas a vencer. Exemplo: Veiculo Corolla no valor de R$ ,00 será vendido por uma entrada em dinheiro no valor de R$ ,00 e o restante em suaves prestações de 30 vezes. Desta forma eu colocaria na opção F.pgto DIE (Dinheiro) com vencimento de hoje e o valor de R$ ,00. Mas a parte das parcelas eu tenho que colocar uma a uma a data de vencimento e os valores do vencimento, deveria ter um campo onde se colocaria os valores das parcelas, os prazos das parcelas e os vencimentos das parcelas (a vencer a cada dia 10 de cada mês, por exemplo). Com Veic Toyota Tsusho Ltda - Regina Harumi harumi.vendas@tsusho.com.br Incluir botão <download excell> na tela controle de atendimentos.

6 NOVAS DEMANDAS CARHOUSE VEICULOS LTDA / GERENTE TI / cristiano@carhouse.com.br Precisamos que o sistema permita também dar desconto em porcentagem nos acessórios para agilizar para os vendedores, pois hoje só tem desconto em valores nos acessórios no SVT. TARPAN Comércio de Veículos e Peças Ltda - Marcos Schroeder Diretor Atualmente existe somente a prospecção (sinônimo de telefone), Sem a indicação/opção da visita e marketing no SVT, o que impede que haja um controle destas metas de prospecção e gerencial destas importantes estratégias comerciais. Portanto, sugiro contato ser via telefone, ou visita externa. Com Veic Toyota Tsusho Ltda - Regina Harumi - harumi.vendas@tsusho.com.br Incluir na forma de contato no passo apresentação do produto TELEFONE. Pois efetuamos vendas através do telefone e não efetuamos a apresentação do produto e não temos como registrar corretamente a informação pois existem apenas as opções SHOW ROOM e VISITA EXTERNA.

7 NOVAS DEMANDAS CARHOUSE VEICULOS LTDA / GERENTE TI / cristiano@carhouse.com.br ESTAMOS Utilizando a ferramenta acessórios no pedido no SVT, onde precisamos de uma coluna com quantidade disponível dos acessórios. CARHOUSE VEICULOS LTDA / GERENTE TI / cristiano@carhouse.com.br Precisamos que o sistema reserve o acessório para o pedido baseado na data do veículo em estoque e que a reserva possa ser valida durante uma determinada data (igual a reserva de veículos) onde no momento da reserva o acessório tem que sair do saldo disponível e quando cair a reserva o acessório volta a ficar disponível no estoque. Caltabiano Toyota Pacaembu / Felipe Chahad / Depto de Qualidade (SVT). No Grupo Caltabiano, em todas as lojas sem exceção, padronizamos (inclusive com empresas terceirizadas envolvidas), o tempo de entrega de 45 em 45 minutos De maneira que conseguimos chegar a um limite de entrega de 15 entregas/dia, suficientes todas as nossas realidades, onde seja possível, em tempo hábil que tenhamos qualidade no TSW

8 NOVAS DEMANDAS Guebor / Jose Francisco / Informática / francisco.barros@guebortoyota.com.br Mais opções para a guia de motivos de desistência por parte do cliente Região não atendida (apesar de termos igualado ou ate coberto o preço de venda o cliente optou em comprar em sua própria cidade) Crédito não aprovado motivo Cliente optou por um veículo Seminovo (houve a opção de não comprar mais um veiculo novo na revenda, optando por um seminovo) - Organizar as empresas em ordem alfabética em Cadastro de empresa.

9 DEMANDAS EM ANDAMENTO Formato garantia (Comercial ou Particular) TdB Irá verificar as formas de garantia para adotar rotina definitiva no sistema Padronizar Check list Entrega Processo em andamento na TdB Tela Controle geral veículos (Fila Espera + CVN + Plano Mensal) Tarpan Foi solicitado mais detalhes a dealer que até o momento não retornou Aumentar a fonte das observações no pedido de venda (caixa alta) - Guebor Verificado com o dealer (sr. Jose Francisco IT). A observação é a inserida no momento da confecção do pedido de venda. Uma caixa em destaque não supre a necessidade do dealer, o mesmo pede fonte diferenciada

10 REPRIORIZAR DEMANDAS

11 Implementações Demandas I Demanda Tornar potencial D (desistente) quando houver um contato S.R.durante neg. Exibir histórico em ordem cronológica ou ordem PVT Constar no histórico da ficha a verbalização da pesquisa e ISC com nota Kaizen processo desbloqueio agenda Inserir coluna vendedor na fila de espera Filtros rel. Mapas : Firm order, Negócio Fechado; N.F. e F.O. Transferir ficha de atendimento entre filiais Parâmetros Gerencias, inserir obj,vd e prosp., mídia atr. e t.drive Relatório Test drive, considerar o modelo realizado TD não o modelo da ficha Incluir na Apresentação do produto forma de contato : e telefone Tela controle veículo : (Fila de espera + CVN + Plano Mensal) Incluir na Negociação forma de contato : Respeitar ano modelo na fila de espera Alocação Test Drive Pesquisa ISC, trazer todos fone do cliente Relatório motivo desbloqueio de agenda Geração contato automático data aniversário cliente (Niver-Miner) SISDIA- Consulta recebimento numerários na aut. faturamento Permitir inserção avaliação usados sem cadastro completo do cliente í Newland Hai Newland Prime Action Tarpan Hai Terrasol Kurumá Sulpar carhouse

12 Implementações Demandas II VEIC0331, considerar cálculo de dias em estoque transação de compra Retira filtro semana, pesquisa de venda perdida Criar telefone comercial no cadastro de clientes Prazo de validade no cadastro de midia Contato 6M, Inserir observações quando resultado encerrado Inserir profissao no passo qualificação Forma de contato , não obrigar realizar todos os passos Venda gerente não gerar copromissos posteriores, follow up 2D e 6M Permitir alterar nome cleinte via SVT Ao inativar agente no Sisdia, excluir vínculo com o SVT Contato retenção 2D, permitir tipo de contato Show room Pesquisa mídia atração similar a busca de CEP no Sisdia ou SVT Grupo e cota consórcio, na impressão e consulta do pedido de venda Aumentar a fonte das observações no pedido de venda Ao inativar agente no Sisdia, inibir marca do agente do SVT Constar no histórico da ficha a verbalização da pesquisa de venda perdida Transferir fichas de atendimento entre filiais Constar figura do veículo na avaliação, similar a pré-ordem Permitir no SVT alterar cadastro cliente o campo NOME Rel. Teste Drive, passar a considerar modelo cadastrado no passo test drive Mapas, inserir filtro para firm order, novos e usados Demanda Car House Nippokar Santa Emilia Toyopar Imperial Toyolex Guebor Imperial Newland Newland Toyopar

13 Implementações Demandas III Demanda Inserir no passo qualificação a KM rodada do veículo, manutenção no faturamento Fusão pesquisa ISC (dealer), vendas perdida e APS Comitê Comitê REPRIORIZAR DEMANDAS

14 SISDIA EVOLUTION DIVERSOS