MANUAL DO USUÁRIO MÓDULO: Itaú Shopline

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1 MANUAL DO USUÁRIO MÓDULO: Itaú Shopline Atualizado em: 08/09/2015

2 Introdução O módulo Itaú Shopline da Query Commerce oferece uma forma de pagamento simples e eficaz. Permite geração e impressão de boletos para correntistas ou não do Itaú. Correntistas com acesso ao Bankline podem pagar automaticamente ou agendar o pagamento do boleto digitando sua agência, conta e senha no ambiente seguro do Itaú. Além disso, podem utilizar o ItauCard, realizando pagamento à vista, transferência para a conta do lojista ou Crediário Automático Itaú. Tudo isso configurado de acordo com os padrões Magento e transações no ambiente seguro do banco. Configuração do módulo As configurações do módulo de boletos podem ser acessadas por meio do menu Sistema Configuração Vendas Formas de Pagamentos Itaú Shopline Query Commerce. Lembrando que após configurar você precisa clicar no botão Salvar, no canto superior direito. Segue abaixo uma breve descrição sobre cada campo existente na configuração: Habilitado: ativa e desativa o módulo; Título: nome que aparecerá na tela de escolha da forma de pagamentos e em todas as referências da forma de pagamento; Código do Site: número de cadastro no Itaú Shopline; Chave de Criptografia: chave de 16 dígitos alfanuméricos (números e letras) disponibilizados pelo Itaú; Dias para vencimento do boleto: validade do boleto, em número de dias úteis, após a confirmação da compra; Observação: campo de texto que aparecerá no boleto com tamanho máximo de 40 caracteres; Observação Adicional 1: continuação do campo anterior; Observação Adicional 2: continuação do campo anterior; Observação Adicional 3: continuação do campo anterior; Mensagem na Informação de Pagamento: esta mensagem é exibida ao cliente no transacional e na página do pedido (seção de informações de pagamento). Caso deseje inserir código HTML para customização da mensagem, atente-se que a mesma está encapsulada por uma tag de parágrafo (<p>);

3 Mensagem na Informação de Pagamento Escolhido: esta mensagem é exibida ao cliente no transacional e na página do pedido, na seção de informações de pagamento, quando o cliente já escolheu a sua forma de pagamento. Caso deseje inserir código HTML para customização da mensagem, atente-se que a mesma está encapsulada por uma tag de parágrafo (<p>); Mensagem no Formulário: esta mensagem será exibida no formulário de pagamento (utilizada para auxiliar o cliente no processo de checkout). Caso deseje inserir código HTML para customização da mensagem, atente-se que a mesma está encapsulada por uma tag de parágrafo (<p>); Mensagem no Checkout: esta mensagem aparecerá no bloco de informação (resumo) do Checkout, utilizado pelo One Page. Caso deseje inserir código HTML para customização da mensagem, atente-se que a mesma está encapsulada por uma tag de parágrafo (<p>); CPF do cliente, Rua, Número, Complemento, Bairro, CEP, Cidade, Estado, País : Campos referentes aos dados do cliente salvos na loja. É importante que todos os dados estejam corretamente configurados, pois estes serão enviados ao Itaú; Verificar: botão para realizar a verificação dos dados do cliente guardados no sistema, atestando a correção da parametrização dos campos anteriores; As figuras abaixo ilustram a interface de configuração do módulo, juntamente com o processo de verificação dos dados do cliente:

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5 Funcionamento 1) Utilizando o Itaú Shopline como forma de pagamento Após a sequência de passos de uma compra normal, a interface apresenta a opção de pagar com o Itaú Shopline apresentado pelo título ao qual foi configurado na administração do módulo. Neste momento também será exibida a mensagem de formulário inserida na administração (caso haja algum conteúdo na mesma). Caso utilize o Checkout One Page do Magento, serão exibidos na página de confirmação do pedido, o título da forma de pagamento e o texto que você escolheu na configuração Mensagem do Checkout.

6 Após isso, com a conclusão da compra, o cliente é redirecionado para a página de sucesso. Nela aparecerá a mensagem de informação, citada na tela de configuração e logo embaixo um ícone do Itaú Shopline que redirecionará o cliente para o ambiente seguro do Itaú, quando for clicado. Etapa para a escolha da forma de pagamento: Etapa para a confirmação do pedido:

7 Pagina de Sucesso: 2) Ambiente Itaú Shopline O cliente possui três formas distintas de acessar o ambiente seguro do Itaú Shopline: página do pedido (informações de pagamento), de novo pedido (informações de pagamento) e página de sucesso. Janela do ambiente Itaú Shopline em uma loja de exemplo:

8 Caso o cliente não efetue o pagamento na página de sucesso, o módulo permite que ele faça o pagamento acessando a página de detalhes do pedido ou acessando o de confirmação do mesmo. Nesses locais, na seção destinada às Informações de Pagamento, existe um link pelo qual o cliente pode dar continuidade ao pagamento. A ilustração abaixo mostra a página de detalhe do pedido com o link e, em seguida, a página para o qual é redirecionado.

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10 FAQ Perguntas frequentes Como proceder para gerar novamente um boleto que já venceu? O procedimento padrão é: cancelar o pedido do cliente, após o cancelamento, fazer a recompra do mesmo, dessa forma será gerado um novo boleto. O que acontece com o boleto que vence no final de semana ou em feriados? As entidades bancárias costumam receber o boleto que venceu no final de semana ou no feriado no próximo dia útil. Posso alterar a forma de pagamento depois de já ter selecionado uma? O procedimento padrão a ser seguido, nesses casos, é o mesmo para o boleto que já venceu. Fui comprar e aconteceu o erro 08, como proceder?

11 O erro 08 ocorre quando algum dado do cliente está inválido. O cliente deve ter seu cadastro verificado e todos os dados necessários devem ser preenchidos corretamente.

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