Mais importante que o resultado, é o compromisso com você!

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1 Ano 34 Nº 168 Dezembro de 2016 Mais importante que o resultado, é o compromisso com você! Por meio dos resultados da Pesquisa de Satisfação 2016, a Forluz planeja novas estratégias para aprimorar o atendimento e ampliar os serviços oferecidos aos participantes. Páginas 4 e 5 página 3 Tabela de contribuição do Plano B é alterada páginas 6 e 7 Saiba como você e a Forluz têm contribuído para o desenvolvimento econômico do país

2 drp presta contas 2 dezembro de 2016 Jornal Forluz Previc aprova alterações regulamentares do Plano B No dia 22 de novembro foi publicada no DOU, pela Previc, a portaria n 543, aprovando as alterações regulamentares do Plano B, quando desde então entraram em vigor. Entenda as principais alterações: a) Criação da MAT Conjugada que é um misto entre benefício vitalício e percentual de saldo de contas (cotas), onde o participante que por ela optar poderá requerer, no mínimo, 50% de seu saldo de contas em benefício vitalício e o restante em cotas. Também é possível ao participante que já está em benefício de cotas optar pelo benefício de renda conjugada, entretanto, ele deve observar que, se feita esta opção, a ele também será aplicado, a partir de então, o limite máximo de dois anos para eventual migração para o vitalício. b) Limite de prazo para migração de cotas para vitalício, diz respeito ao prazo máximo de dois anos que o participante, optante por cotas ou renda conjugada, terá para transformar esses benefícios em vitalício, devendo a opção de migração ser feita sempre no mês de janeiro, ou seja, uma vez requerido o benefício de cotas ou renda conjugada, que possui uma parte em cotas, o participante terá os dois janeiros posteriores ao requerimento para, caso queira, transformá-los em benefício vitalício. Passado esse prazo, ele não mais poderá migrar. Os participantes que optaram por cotas anteriormente a 22/11/2016, não serão atingidos por essa alteração, uma vez que, quando entraram em benefício, a regra vigente era a de que a migração de cotas para vitalício poderia se dar a qualquer tempo. c) A partir de agora será possível ao participante elevar seu percentual de contribuição mensal em até 100% da contribuição normal. Até então, quem quisesse efetuar contribuições mensais extras estava limitado à contribuição máxima de 50%. Com a alteração, esse limite passou a 100%. Entretanto, para a contribuição extra mensal, orienta-se um planejamento financeiro (análise de disponibilidade econômica), uma vez que feita a opção, qualquer alteração só será possível após 12 meses, bem como um planejamento tributário, considerando que o limite máximo de isenção de Imposto de Renda para aportes em previdência complementar é de 12%, qualquer contribuição que ultrapasse esse percentual será tributada na fonte, no momento do aporte e novamente quando do recebimento de benefício. d) A redução de prazo para entrada em vigor de alterações dos fatores atuariais ou financeiros que importem em diminuição do valor do benefício vitalício diz respeito ao seguinte: para equilíbrio dos planos de benefício, todo ano a Forluz está legalmente obrigada a verificar a aderência das hipóteses financeiras (Renda Mínima Atuarial RMA) e atuariais (Tábua de Mortalidade) dos planos de benefícios e sempre que certificar a não aderência, essas hipóteses deverão ser alteradas. Elas são utilizadas para cálculo do valor do benefício vitalício a ser concedido. Com a nova regra, toda vez que a Forluz se ver na necessidade de alteração da Tábua de Mortalidade (agravamento da tábua em função de que as pessoas estão vivendo além do esperado) ou diminuição da RMA (atualmente IPCA + 5.3% a.a), alterações essas que implicam em diminuição do valor de benefício vitalício a ser concedido, elas devem ser deliberadas até o final do mês de setembro e entram em vigor em primeiro de janeiro do próximo ano. Assim, o participante que estiver na iminência de requerer um benefício vitalício, terá o prazo de três meses para, se quiser, requerer o benefício vitalício sem a aplicação das novas hipóteses atuariais ou financeiras alteradas. A equipe DRP deseja a todos os participantes e familiares um natal e ano novo repleto de paz, felicidades e realizações. vanderlei toledo Di re tor de Re la ções com Par ti ci pan tes da For luz Tel: (31) Cel: (31) vtoledo@forluz.org.br Os con cei tos e opi niões emi ti dos nes ta co lu na re pre sen tam a po si ção do di re tor de Re la ções com Par ti ci pan tes. e X p e d i e n t e Con se lho De li be ra ti vo: Titulares: Leonardo George de Magalhães (Presidente), Eduardo Costa Vasconcelos, Luciano Lopes Amaral, Guilherme de Andrade Ferreira e José Renato de Carvalho Barbosa. Suplentes: Luiz Augusto Barcellos Almeida, Nelson Benício Marques Araújo, Helton Diniz Ferreira, João Wayne Oliveira Abreu, Angela Maria de Oliveira Souza e Marcos Túlio Silva. Con se lho Fis cal: Titulares: Júlio César Silva (Presidente), William Brandão Gomes, Stefano Dutra Vivenza e Mário Lúcio Braga. Suplentes: Ari Valter Boscatte, Carlos José Camilo Generoso, Emílio Luiz Cáfaro e Ubirajara Nery Ferreira. Di re to ria: Jo sé Ri bei ro Pe na Ne to (Pre si den - te), Rodrigo Eustáquio Barbosa Barata, Maura Galuppo e Vanderlei Toledo. JOR NAL FOR LUZ: Pu bli ca ção Bi mes tral. Edi ta do pe la As ses so ria de Co mu ni ca ção. Ti - ra gem: Edi to ra Res pon sá vel: Cinara Rabello. Re da ção: Cinara Rabello, Márcia Costanti, Viviane Primo e Gabriel Pompeo (estagiário). Pro je to grá fi co e dia - gra ma ção: Cláu dia Tar ta glia. Im pres são: EGL Editores. Cor res pon dên cias: Ave ni da do Con tor no, º an dar - Fo ne: (31) CEP: Be lo Ho ri zon te - MG. E- mail: for luz@for luz.org.br. Por tal Cor po ra ti vo: luz.org.br. Obs: as ma té rias pu bli ca das nes te jor nal são ex clu si va men te de ca rá ter in for ma ti vo, não ge ran do qual quer es pé cie de di rei to ou obri ga ção por par te da For luz. Sustentabilidade: desde 2007, a Forluz é signatária dos Principles for Responsible Investment PRI (Princípios para Investimento Sustentável). A Fundação é associada à Abrapp Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar.

3 para viver Melhor tabela de contribuição do plano B é alterada A tabela de contribuição do Plano Misto de Benefícios - Plano B - foi atualizada conforme variação do Indexador Atuarial do Plano, no período de novembro de 2015 a outubro de 2016, com data de início em novembro de A contribuição também incide sobre os valores pagos a título de PLR. Para simular o valor da sua contribuição, acesse a tabela disponível na Área do Participante. Faça o login, clique na seção Plano de Benefícios e, em seguida, na Tabela de Contribuição Plano B. Para calcular o valor, basta digitar a sua remuneração e o percentual de contribuição. TABELA DE CONTRIBUIÇÃO DO PLANO B RENDA BRUTA TAXA % DEDUÇÃO Até R$ 1.721,27 3,60% R$ 0,00 De R$ 1.721,27 a R$ 3.442,54 6,00% R$ 41,31 R$ 3.442,55 a R$ ,62 11,99% R$ 247,52 Acima de R$ ,63 14,39% R$ 495,38 Obs.: Unidade Previdenciária da Forluz: R$ 3.442,54 Até novembro, estávamos com 904 curtidas em nossa página no Facebook. Atingimos a marca de 1 mil curtidas no dia 19 de dezembro. Agradecemos a todos que contribuiram para alcançarmos essa meta. Que tal nos ajudar a divulgar essa ideia? Acesse e confira dicas de saúde na terceira idade, educação previdenciária, como lidar bem com o dinheiro, eventos, sugestões de filmes, campanhas, dicas de viagens e de como aproveitar a vida com mais leveza! Nosso endereço é Compartilhe! 3 dezembro de 2016 Jornal Forluz 8 Mais informações no ou atendimento@forluz.org.br. caça palavras Saiba mais sobre a Forluz. Faça o jogo abaixo, preencha seus dados e envie para comunica@forluz.org.br. O participante ativo também pode encaminhar por malote ao setor FPR/AC - 4º andar Ed. Bontempo. Os assistidos podem enviar correspondência para av. do Contorno, 6500/3º andar Lourdes, Belo Horizonte/MG Cep: , aos cuidados da FPR/AC. Os sorteios referentes ao segundo semestre serão realizados em meados de janeiro de Tipo de perfil de investimento para quem se dispõe a correr mais risco, na tentativa de obter alta rentabilidade. 2 Para Viver... é o nome do Programa de Educação Continuada da Forluz que existe desde Previdente é o participante que adere à Forluz e começa a poupar quando ainda está Revista digital da Forluz. 5 Taesaprev é o plano de previdência destinado aos empregados da... A E S T A P R R K G J O V E M O T L R I I O N T U A B E U X G L V A E H S N A L U D I S R S T S I M E M A T I B O M E L H O R V N S T I A N S L O I M U A T E L K Nome: Matrícula: Telefone:

4 pesquisa de satisfação 4 dezembro de 2016 Jornal Forluz Mais importante que o resultado Anualmente, a Forluz realiza a Pesquisa de Satisfação com o objetivo de avaliar a percepção dos participantes em relação à qualidade dos serviços oferecidos. Neste ano, a nota geral foi de 8,42, apresentando queda de 0,25, se comparado ao resultado de A pesquisa foi realizada de 20 de setembro a 7 de outubro, com uma amostra de 600 participantes ativos, assistidos e pensionistas da Região Metropolitana de Belo Horizonte, interior de Minas Gerais e outros estados. Para Andrea Mendes, Diretora Técnica da Idealis, empresa responsável pela realização da Pesquisa, o resultado é muito positivo. Ao compararmos os resultados das pesquisas de 2015 e 2016, constatamos que os participantes mantiveram uma avaliação muito satisfatória em relação aos serviços e a nota permanece acima de 8. Outro ponto de destaque na pesquisa da Forluz é que a maior parte dos serviços é avaliado como Excelente/Bom por mais de 90% da amostra. De acordo com a diretora de Seguridade e Gestão da Forluz, Maura Galuppo, mesmo recebendo uma nota alta, é preciso trabalhar para melhorar a percepção dos participantes frente à Forluz. Temos que focar a atenção na satisfação do participante, nosso cliente, e para isso, a Diretoria está empenhada em manter a transparência, a governança e o compromisso com os resultados, afirma. atendimento via call center O primeiro item abordado na Pesquisa foi o atendimento via Call Center (0800). A nota geral atribuída aos serviços foi de 8,4. Como estratégia para aprimorar o atendimento, Maura Galuppo destaca que a Forluz intensificará os treinamentos para toda a equipe. Em relação ao cumprimento dos prazos para resposta, ela esclarece que é preciso reforçar o fato de que a Forluz lida com previdência, um assunto delicado e complexo. Toda vez que o participante entrar em contato, pelo Call Center, ele será informado que o prazo para o retorno da sua demanda será de 72 horas. Muitas vezes é necessário recorrer a um especialista para que a resposta seja dada corretamente, por isso, há a necessidade de um prazo mais dilatado. comunicação e drp são avaliadas pela primeira vez A Pesquisa trouxe duas novidades no escopo deste ano: a avaliação da Comunicação e da Diretoria de Relações com os Participantes DRP. Em relação à Comunicação, 92% da amostra classificou os serviços como Excelente e Ótimo. Como nos últimos anos, o Jornal Forluz teve a melhor nota, 8,57, e continua sendo o principal veículo onde os participantes buscam informações sobre a Fundação. Outra novidade foi a pergunta sobre o Facebook da Forluz. Um percentual pe-

5 pesquisa de satisfação, é o compromisso com você! queno da amostra disse ter ciência da existência do canal de comunicação, mas quem o conhece avalia a página positivamente. Para conhecer e curtir acesse: Quanto aos resultados da DRP, o item que chama mais a atenção é o artigo publicado bimestralmente no Jornal Forluz. Dos entrevistados, 62% disseram ler o artigo e, dentre os que leem, 91,8% avaliaram o conteúdo como Excelente/Bom. 5 dezembro de 2016 Jornal Forluz portal e novas tecnologias Este também foi o primeiro ano após a mudança do Portal e os números refletiram algumas dificuldades de adaptação à nova forma de posicionamento das informações. Os itens que apresentaram mais oscilações na avaliação foram sobre a navegação, ir de um lugar para o outro no portal e a facilidade de encontrar um item procurado. Para facilitar o acesso dos participantes ao Portal, no início de 2017, a Forluz lançará um aplicativo (APP) disponível para Android, IOS e Windows Phone. No APP serão disponibilizados serviços como contracheque, saldo de conta de aposentadoria, empréstimo, dentre outros. Esta iniciativa deve trazer bons resultados para a Pesquisa de Satisfação do próximo ano, pois facilitará ainda mais o acesso do participante aos serviços da Forluz. Afinal, hoje muita gente prefere usar o telefone que o computador, afirma Maura Galuppo. NÚMEROS PARA REFLEXÃO E FOCO NA MELHORIA VEJA AQUI AS PRINCIPAIS SUGESTÕES CITADAS PELOS ENTREVISTADOS: 8 35% não acessam o portal Forluz porque não têm acesso ou não gostam da internet. 8 33,9% dos entrevistados acreditam que o atendimento do 0800 pode melhorar se capacitar mais os atendentes. 8 21,1% dos participantes ativos não acessam o saldo da poupança previdenciária no portal Forluz porque ainda não se preocupam com a aposentadoria. 8 14,7% falam que deveria haver mais reuniões e palestras para discutir os projetos da Forluz. 8 11,8% gostariam que houvesse mais palestras e cursos no interior de Minas. 8 8,1% dizem que a Forluz deveria intensificar o envio de mensagens por . Acesse para ler a Pesquisa.

6 investimentos 6 dezembro de 2016 Jornal Forluz Participantes de fundos de pensão contribuem para a economia do país parte da solução econômica e social do país pode estar ligada ao sucesso do seu Fundo de pensão. saiba o porquê. Quando você investe seu dinheiro em um fundo de pensão, como é o caso da Forluz, esse recurso é reinvestido no mercado de ações, em projetos de infraestrutura, renda fixa e outros. O objetivo desse reinvestimento é rentabilizar a poupança previdenciária para pagar benefícios de aposentadoria complementar e pensões. De acordo com o presidente da Forluz, José Ribeiro Pena Neto, os fundos de pensão, por serem investidores institucionais e fornecedores de recursos para projetos de maturação de longo prazo, são um dos maiores mecanismos de acumulação de poupança em todo o mundo, condição fundamental para oxigenar o mercado financeiro e de capitais, e alavancar investimentos produtivos. Os ativos dos fundos de pensão brasileiro equivalem a quase 13% do PIB. Dados preliminares de 2015, da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico OCDE, no ranking de 55 países, o Brasil está em 23º lugar. Para José Ribeiro, esse percentual é modesto se comparado a países como Holanda e Suíça, que têm mais de 100% de participação no PIB. O Brasil também fica atrás de países da América Latina, como Chile, Colômbia e México. Estratégias de marketing, melhorias na comunicação com os diversos setores e incentivos do governo poderiam ajudar a dobrar o número de associados nos próximos 20 anos. Temos potencial para dobrar esse percentual do PIB somente com um público muito próximo da gente. Estou falando de sindicatos, associações e servidores públicos que ainda não aderiram ao plano ou ainda não têm fundos de pensão em seus Estados e municípios. E também as próprias empresas que têm fundo de pensão, mas possuem um número significativo de empregados Contribuições feitas para a conta de aposentadoria. Dinheiro reinvestido no mercado: renda fixa, variável, empréstimos a participantes, fundos de investimentos, títulos públicos, privados, etc. Ao requerer o benefício, o participante tem uma renda melhor para a aposentadoria e continua fomentando o mercado, pois não perde o poder de compra. Investimentos em infraestrutura do país, como estradas, aeroportos e portos. Fomento a segmentos como energia, empresas sustentáveis e geração de emprego e renda, etc. No prazo de maturação do investimento, ele retorna para Forluz rentabilizado.

7 investimentos que ainda não aderiram. Só esse público representa mais 500 mil pessoas. Isso é o que eu chamo de pescar no aquário, afirma José Ribeiro. Outro desafio é definir onde os recursos serão investidos, visando garantir boas taxas de retorno e liquidez compatíveis com a necessidade dos compromissos com o pagamento de benefícios, tanto presentes quanto futuros. Além de levar em conta a questão da segurança desses investimentos. A segurança e a expectativa de retorno são fundamentais. Temos que avaliar os riscos. Não só o risco do investimento propriamente dito, isto é da empresa ou do projeto, mas também das regras embutidas nesse processo. Nosso país não tem tradição de estabilidade de regras. Além disso, é importante avaliar o desinvestimento, ou seja, o momento e as condições de se desfazer do investimento, para que isso se dê em prazo e rentabilidade compatíveis com os compromissos assumidos. incentivos fiscais podem ajudar A previdência complementar precisa de alguns incentivos para continuar a crescer e fomentar a economia. Hoje, as empresas de médio e pequeno portes, não têm incentivos para contribuir com um plano de previdência complementar para os seus colaboradores. José Ribeiro explica que as grandes empresas deduzem a contribuição do lucro no Imposto de Renda (IR), mas da média empresa para baixo, que não apura o seu IR pelo lucro real, e sim pelo presumido, não há nenhuma vantagem para contribuir. O contribuinte que declara o IR no modelo simplificado também não tem incentivo para a poupança previdenciária. Para ele, a tabela regressiva também precisa ser revisada e transformada em uma tabela mais agressiva. Deveríamos chegar a alíquotas menores no longo prazo e dar ao participante a opção de escolher o Regime de Tributação que ele quer no final, e não no início da fase de contribuição, ressalta. ciclo virtuoso A economia brasileira é carente de fontes de financiamento para seus projetos de longo prazo, especialmente os de infraestrutura. José Ribeiro esclarece que a única fonte firme que o país usava de financiamento para esses projetos era o Banco Nacional de Desenvolvimento - BNDES, que financiava com recursos subsidiados do Tesouro Nacional. A capacidade do Tesouro de suportar esse encargo praticamente acabou. Então temos que procurar fontes de financiamento na iniciativa privada. Ou continuamos trazendo apenas investidores estrangeiros ou os buscamos também dentro do país. O único investidor doméstico que tem foco em longo prazo são os fundos de pensão. Os demais investidores locais, na sua grande maioria, querem resultados de curto prazo. Por isso, os fundos são um importante ator no financiamento da economia brasileira. Durante a acumulação das reservas, podem investir os recursos em empresas, projetos de infraestrutura e segmentos de inovação, ou seja, poupança interna irrigando a economia do país com recursos de longo prazo em condições mais atraentes do que as do Sistema Financeiro, explica. segurança na hora de investir O gerente de Portfólio da Forluz, Adriano Suzarte, explica que os recursos depositados pelos participantes são investidos em ativos que tenham uma boa expectativa de retorno e baixa exposição ao risco de perda financeira. Além do investimento em títulos públicos federais, os recursos são direcionados, tanto para o mercado acionário, via investimento em companhias listadas na Bolsa de Valores ou em empresas com elevado potencial de crescimento, por meio de Fundos de Investimento em Participações, como também ao mercado de títulos, que são empréstimos ao setor produtivo, geralmente voltados ao setor de infraestrutura (energia, rodovias, entre outros) e ao segmento imobiliário. Segundo ele, os gestores da Forluz utilizam critérios rigorosos para investir os recursos financeiros. Eles avaliam os riscos, a atratividade econômica e financeira e se o investimento é sustentável no longo prazo. 7 dezembro de 2016 Jornal Forluz

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