Revisão aprovada na 1ª Reunião Extraordinária do Conselho Deliberativo

Transcrição

1 Revisão aprovada na 1ª Reunião Extraordinária do Conselho Deliberativo Fevereiro de 2016

2

3 Contribuir para a melhor qualidade de vida de seus participantes, oferecendo produtos e serviços previdenciários adequados às suas necessidades e de elevado padrão de excelência, com atuação transparente e socialmente responsável, alinhada às expectativas de seus patrocinadores.

4 VISÃO Ser referência no mercado de previdência complementar primando pela excelência de resultados na gestão de produtos previdenciários para seus participantes, patrocinadores e instituidores.

5 Princípios Éticos Equidade Transparência Responsabilidade Justiça Imparcialidade Discrição Confidencialidade

6 Focos de atenção: Diretrizes FOCO NOS PARTICIPANTES FOCO NAS PATROCINADORAS E INSTITUIDORAS FOCO EM GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE

7 Diretriz 1 FOCO NOS PARTICIPANTES Relacionamentos com o Participante 1.1. Aprimorar a Qualidade de Atendimento aos Participantes 1.2. Aprimorar a Comunicação com os Participantes 1.3. Aprimorar e Ampliar os Serviços de Orientação Financeira e de Seguridade aos Participantes 1.4. Manter o Plano de Benefícios em Consonância com a Regulação e o Mercado 1.5. Manter Níveis de Adesão ao Plano de Benefícios

8 Diretriz 2 FOCO NAS PATROCINADORAS E INSTITUIDORES Relacionamentos Institucionais 2.1. Manter crescente aprimoramento no Relacionamento Institucional com as Patrocinadoras e Instituidores

9 Diretriz 3 FOCO EM GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE Resultados Corporativos 3.1. Maximizar a Relação Risco/Retorno dos Investimentos 3.2. Manter crescente aprimoramento do Controle de Gestão 3.3. Otimizar Recursos Organizacionais 3.4. Ampliar o Relacionamento Institucional com o Mercado de Previdência Complementar 3.5. Aprimorar a Estrutura de Governança com Propósito de Garantir as Melhores Práticas 3.6. Fortalecer o Ambiente Organizacional 3.7. Prospectar oportunidades no Mercado de Previdência Complementar

10

11

12 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIRETRIZES ESTRATÉGICAS Objetivos Estratégicos S INDICADORES

13 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO REVISÃO DIRETRIZES - OBJETIVOS - S - INDICADORES DIRETRIZ 1: FOCO NOS PARTICIPANTES DIRETRIZ 1: FOCO NOS PARTICIPANTES OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar a Qualidade de Atendimento aos Participantes OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar a Qualidade de Atendimento aos Participantes OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar a Comunicação com os Participantes OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar a Comunicação com os Participantes Atingir ao final de 2016 o nível de satisfação dos participantes em relação ao atendimento acima de 85% Resultado das pesquisas realizadas OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar e Ampliar os Serviços de Orientação Financeira e de Seguridade aos Participantes Articular com as Patrocinadoras o desenvolvimento do Programa de Orientação para Aposentadoria e Qualidade de Vida até (Projeto - Alcançar Piloto) seguidores no Facebook até 2016 e ter todos os Participantes que possuem redes sociais seguindo o SEBRAE PREVIDÊNCIA até Atingir 80% de satisfação dos Participantes com os canais de comunicação do SEBRAE PREVIDÊNCIA Número de seguidores Programa Elaborado OBJETIVO ESTRATÉGICO: Manter o Plano de Benefícios em Consonância com a Regulação e o Mercado Número de acessos ao Portal Executar 100% do Programa de Educação Financeira e Previdenciária Percentual de ações realizadas Manter o Plano de Benefícios competitivo e aderente às Melhores Práticas do Mercado OBJETIVO ESTRATÉGICO: Manter Níveis de Adesão ao Plano de Benefícios Resultado de pesquisa de aderência do Plano às melhores práticas de mercado, com periodicidade quadriaunual Manter o Nível de Adesão Geral Acima de 90% Percentual de Adesão Geral Manter índice de 30% de fidelização dos participantes que desligarem das Patrocinadoras Taxa de Fidelização Atingir ao final de 2016 o nível de satisfação dos participantes em relação ao atendimento acima de 85% Resultado das pesquisas realizadas Alcançar seguidores no Facebook até 2016 e ter todos os Participantes que possuem redes sociais seguindo o SEBRAE PREVIDÊNCIA até Atingir 80% de satisfação dos Participantes com os canais de comunicação do SEBRAE PREVIDÊNCIA Número de seguidores Número de acessos ao Portal

14 DIRETRIZ 2: FOCO NAS PATROCINADORAS E INSTITUIDORES OBJETIVO ESTRATÉGICO: Manter crescente aprimoramento no Relacionamento Institucional com as Patrocinadoras e Instituidores Manter o Plano de Comunicação com os gestores e gerentes de Gestão de Pessoas dos Estados, com base em estratégias segmenta Cumprimento do cronograma de Execução do Plano e Nível de Satisfação superior a 80% Sistematizar a Agenda de Relacionamentos a fim de manter e ampliar integração com Dirigentes das patrocinadoras 100% da Execução da Agenda de Relacionamentos Ampliar o Conhecimento dos Dirigentes das Patrocinadoras ligados à Gestão de Pessoas, à respeito do SEBRAEPREV Nível de Conhecimento do Plano superior a 70%

15 DIRETRIZ 3: FOCO EM GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE OBJETIVO ESTRATÉGICO: Maximizar a relação Risco/Retorno dos Investimentos OBJETIVO ESTRATÉGICO: Otimizar Recursos Organizacionais Não exceder orçamento administrativo estabelecido DIRETRIZ 3: FOCO EM GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE Relação entre a execução financeira e resultados atingidos menor que Atingir os resultados dos projetos aprovados 100% dos resultados esperados OBJETIVO ESTRATÉGICO: Ampliar o Relacionamento Institucional com o Mercado de Previdência Complementar Atingir Rentabilidade Bruta estabelicida para cada perfil na Política de Investimentos Rentabilidades bruta anual obtida OBJETIVO ESTRATÉGICO: Manter crescente aprimoramento do Controle de Gestão Atingir 100% de Conformidade na aplicação das normas para os serviços internos e externos Percentual de Conformidade Implantar o modelo de Compliance Máxima pontuação no modelo de Compliance implantado Ampliar o relacionamento com os Órgãos Reguladores e Fiscalizadores Ampliar articulações com Entidades afins (outros Institutos e ABRAPP) buscando fortalecer a Imagem do Sebrae Previdência Frequência de contatos e resultados obtidos Participação em Comissões e encontros regionais e nacionais, comparado com o exercício anterior

16 DIRETRIZ 3: FOCO EM GOVERNANÇA E SUSTENTABILIDADE OBJETIVO ESTRATÉGICO: Aprimorar a Estrutura de Governança com Propósito de Garantir as Melhores Práticas Certificar os Conselheiros Superar o mínimo exigido pela Legislação em vigor Implementar o Plano de Aprimoramento da Capacitação de Dirigentes e Conselheiros para cada instância de Governança Execução do Plano Revisar o Manual de Governança Corporativa do Sebrae Previdência até março de 2018 Manual Revisado OBJETIVO ESTRATÉGICO: Fortalecer o Ambiente Organizacional Avaliar o Clima Organizacional Mínimo de 90% de Colaboradores Satisfeitos OBJETIVO ESTRATÉGICO: Prospectar oportunidades no Mercado de Previdência Complementar Prospectar Produtos decorrentes de estudos de mercado Resultado da Análise de Pesquisa de Mercado

17 REVISÃO APROVADO NA 1ª REUNIÃO EXTRAORDINÁRIA DO CONSELHO DELIBERATIVO 25 de fevereiro de 2016