Sem Mais Desculpas Treinamentos E porque? O que é vender no mundo de hoje O que você verá neste curso:

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3 A Sem Mais Desculpas Treinamentos defende um conceito chamado Comportamento Comercial. Acreditamos que todas as pessoas, em todas as funções, necessitam ter uma visão e uma atitude comercial daquilo que faz. Este comportamento comercial é um dos principais fatores de sucesso do indivíduo. Pessoas que têm visão comercial são profissionais que normalmente se destacam ou irão se destacar no mercado de trabalho. E porque? Porque tem uma visão responsável dos resultados a serem alcançados. Comportamento comercial é uma somatória de habilidades que proporcionam uma visão e, consequentemente, uma atitude melhor perante o mercado. Não estamos oferecendo a você um treinamento motivacional. Estamos trazendo um treinamento sério e completo, que tem como objetivo lhe proporcionar conteúdo. Se você acredita que conhecimento é importante para melhorar os seus resultados, faça já sua inscrição e participe do curso O que é vender no mundo de hoje. Persuasão: a arte de fazer perguntas. O que o cliente compra? Como está o seu melhor produto? Seu cliente está te vendendo? Como as suas finanças pessoais interferem nos seus resultados? O processo de vendas, abordado de maneira simples e prática, da construção do comportamento comercial ao fechamento e o pós venda. Voltado para a capacitação e desenvolvimento de líderes, tem como foco a ideia de que o líder é o responsável pelo sucesso ou fracasso da organização. Veremos que a liderança se desenvolve de dentro para fora: começando pela autoliderança e indo até a liderança organizacional. Temos aqui conceitos e ferramentas para uma liderança de resultado. Partimos da premissa que liderança não é onde estamos e sim quem somos. O que você verá neste curso: O que é Liderança? Sintomas do Chefe Você é líder dos seus filhos? Como liderar pessoas difíceis A Riqueza do Conhecimento Feedback e assertividade Autoridade formal x autoridade moral Como liderar em tempo de crise Desafios técnicos x Desafios adaptativos Administrar x Gerenciar x Liderar Valores e princípios

4 Treinamento para desenvolvimento de negociadores, com ênfase em dois pilares básicos, sendo um na atitude do negociador e outro nas técnicas de negociação e fechamento de negócios. Apesar de tratarmos de dois temas distintos os mesmos serão abordados em conjunto durante todo o processo. O negociador não é apenas o comprador ou o vendedor no sentido literário da palavra, a habilidade de negociação é essencial ao relacionamento entre líder e liderado, fornecedor e cliente, pais e filhos e até mesmo marido e mulher. Para desenvolvermos essas habilidades devemos conhecer as qualidades, necessidades e limitações nossa e do outro, aprender a ouvir, desenvolver respeito e percepção. Negociar nada mais é do que controlar as emoções. O objetivo será alcançado através de exercícios constantes, dinâmicos e práticos, usando estratégias e técnicas concisas e detalhadas para chegar a acordos mutuamente aceitáveis. Trabalharemos 5 pontos fundamentais: As relações interpessoais: Você e o outro (emoções). O processo de comunicação: respeito, cordialidade, saber ouvir. Network: Como gerar e manter relacionamentos comerciais. Conhecer seu produto: seja um produto do seu produto. Técnicas efetivas: palavras de impacto. Quer melhorar suas negociações? Abordar melhor novos clientes? Apresentar melhor seu produto? Quer se comunicar melhor com sua equipe ou com seus filhos? Participe do curso Oratória Prática do Sistema de Treinamento Sem Mais Desculpas e dê um grande passo para ser o comunicador que sempre quis ser. Este curso proporciona habilidades e ferramentas que desenvolvem a confiança para você estruturar, expressar e vender suas ideias em qualquer ocasião. É uma forma eficiente, agradável e fácil de adquirir novas capacidades de comunicação. Ao aprender como efetivamente formular e expressar suas ideias, você abre um mundo inteiramente novo de possibilidades. Será mais persuasivo e confiante ao falar em público e notará grande diferença até mesmo em seus relacionamentos. Como funciona? Você será inserido em um ambiente amigável, que proporcionará segurança para aprender, testar e aplicar cada habilidade de oratória. Seus colegas de turma estarão lá pelas mesmas razões que você - para se tornarem melhores comunicadores e líderes. Você vai adorar ser aplaudido! Avaliação construtiva é a chave do progresso. Cada vez que você falar diante da turma, o facilitador apontará seus pontos fortes e irá sugerir ajustes nos pontos para melhoria. Até palestrantes experientes poderão se beneficiar. Você aprenderá a relaxar, planejar e falar em público de forma confiante, quer tenha 10 dias para se preparar, ou 10 minutos. Poderá ser capaz de estruturar suas ideias de forma equilibrada e expressá-la nas mais variadas situações, seja para seus clientes, fornecedores, sua equipe, sua comunidade ou seus filhos.

5 Um curso 100% comportamental. Trabalharemos o que nós chamamos de Ciência do Sucesso, ou seja, por que algumas pessoas têm sucesso e outras fracassam. Uma forma de pensar baseada em superação e desafios, onde o ser humano passa a ser o agente de transformação, em vez de vítima das circunstâncias. Um curso sobre a vida e seus desafios, sobre o ser humano e suas limitações, mas acima de tudo sobre propósitos e realizações. Por que algumas pessoas prosperam e outras fracassam? Por que algumas dão resultados e outras desculpas? Por que algumas realizam sonhos e outras vivem no pesadelo? Resposta: Atitude, que é um padrão de pensamento que determina o nosso padrão de comportamento. Neste curso veremos que a qualidade no atendimento transcende a questão comercial. Nós estamos falando de respeito ao ser humano, de valorizar o que nós temos de mais precioso, que são os nossos relacionamentos.o atendimento de excelência é a porta de entrada para chegarmos ao fechamento da venda. É uma questão de enxergar o outro como se fosse uma extensão de nós mesmos. Por quanto tempo você ainda gostaria de ouvir que um problema ocorreu por falhas de comunicação? Uma comunicação efetiva pode poupar tempo e dinheiro ao diminuir o retrabalho, amenizar conflitos ou ainda melhorar seus resultados financeiros através de vendas mais seguras. O curso ORATÓRIA PARA TODOS foi lançado justamente para que você e sua equipe possam aumentar sua margem de lucro e poupar tempo, além de melhorar o clima organizacional, graças a uma comunicação focada em resultados. Um curso rápido, objetivo e acessível, apresentando ferramentas práticas, confiáveis e fáceis de usar, que podem trazer o conforto, a segurança e os lucros da comunicação efetiva. Saber lidar com o dinheiro é um dos nossos maiores desafios. Não aprendemos na escola a como mexer com dinheiro; poucos aprenderam em casa; a maioria aprende depois de adulto e, às vezes, através de duras lições. Neste curso abordaremos o cerne do processo, que são as nossas crenças e as nossas emoções em relação ao dinheiro. Enquanto não controlarmos nossas emoções, nunca controlaremos o dinheiro.

6 Desenvolver os colaboradores de forma personalizada com foco em resultado e por um investimento que caiba em meu orçamento é o que hoje a maioria dos líderes precisam. Observando essa necessidade a SEM MAIS DESCULPAS Treinamentos desenvolveu o Programa SMD de Atendimento e Vendas. Trata-se de um programa para capacitação e desenvolvimento humano, estruturado em cinco etapas, cujo conteúdo será alinhado com a realidade de cada empresa. Para construir esse programa nos apoiamos em três pilares: Profundo Respeito. Quando não respeito a mim mesmo não consigo respeitar a individualidade do outro. O Pilar Profundo Respeito vem resgatar o Auto Respeito. Não há um profissional melhor sem que haja antes uma pessoa melhor. O Melhor de Você. Resgatado o profundo respeito, poderemos oferecer o melhor que temos em nós para atender as pessoas a nosso redor, isso inclui nossos clientes, colegas e familiares. Sem Mais Desculpas. A atitude SEM MAIS DESCULPAS é o resultado de quando ofereço o melhor de mim. Com essa postura procuro uma solução em vez de uma justificativa. Esses pilares sustentam a base do que acreditamos que seja fundamental em um processo de atendimento por respeitar as três necessidades do cliente: ser visto, ser ouvido, ser entendido. O conceito para isto chama-se: Presença (ato de estar no lugar). O Programa SMS de Atendimento e Venda será composto de cinco etapas, onde cada passo será dado atendendo as necessidades especificadas do cliente. 1ª. Etapa: Levantamento das necessidades junto a equipe e líderes. Objetivo: Reunião com lideres e colaboradores para levantamento das necessidades específicas. Definir em conjunto o padrão de atendimento específico por empresa. Estabelecer qual o resultado esperado no final do treinamento. Observação do local de trabalho para colher informações. Com as informações personalizadas direcionamos as próximas ações. 2ª. Etapa: Treinamento Tema: Relacionamento e Atendimento. O foco dessa abordagem segue diretrizes definidas na primeira etapa. Objetivo: Desenvolver as habilidades necessárias para melhorar o relacionamento inter e intrapessoal. Disponibilizar ferramentas comportamentais para que o atendimento atenda o modelo definido na segunda etapa. 3ª. Etapa: Acompanhamento e orientação. Objetivo: Visitas semanais para verificar e avaliar a aplicação dos conceitos e ferramentas oferecidos no treinamento. Aplicar feedback de ajuste individual (em particular). 4ª. Etapa: Treinamento Objetivo: Desenvolver habilidades necessárias para despertar o interesse e fechar negócios que agreguem valor ao cliente e a empresa. 5ª. Etapa: Acompanhamento e orientação. Objetivo: Verificar e avaliar a evolução do desenvolvimento, dentro do que foi proposto em treinamento. Feedback com a liderança e equipe de acordo com a necessidade. Fechamento do programa.

7 Nossos facilitadores Marco Aurélio Simioni Administrador de empresas, desde 1995 atua com desenvolvimento humano, nas áreas de comportamento, vendas e negociação. ALY BADDAUHY JR. Estudioso do comportamento humano, desde 1993 atua na área de treinamentos. Breno Isernhagen Com formação de Master em PNL e certificado pelo American Board of Hipnotherapy em hipnose ericsoniana, desde 1998 atua na área de treinamentos. Também atuam como nossos facilitadores: Ilda Adorno Baddauhy, Jefferson Neves, Anderson Zancanaro, Ivan Villela e Marco Antônio Nascimento. Alguns de nossos clientes VOLKSWAGEN