Briefing para Campanhas de Marketing

Transcrição

1 Briefing pr Cmpnhs de Emil Mrketing Ddos d empres Rzão Socil Website Seu Nome Seu Emil Telefone Conttos (Ddos ds pessos que estrão diretmente envolvids no projeto) Nome Depto. Emil Descrição d empres (Breve histórico d empres e seus conceitos, produtos e/ou serviços que o e-mil mrketing irá promover) Somos um empres de reservs online. Atulmente trblhmos pens com reservs hoteleirs. Nós possuímos um sistem próprio onde o hoteleiro pode dministrr su propriedde incluindo e bloquendo trifs, envindo fotos e tudo que diz respeito su propriedde, estes hotéis que utilizm nosso sistems denominmos PARCEIROS HOTELEIROS, tulmente temos poucos PARCEIROS HOTELEIROS em nosso site, nosso mior volume de hotéis vem trvés de um prceri comercil, que não é o idel. Nós vendemos reservs pr todos hotéis que possuímos em nosso site. Não temos um fluxo bom ind de reservs, ms credito e espero que em breve consigmos este objetivo mior. Eu credito que noss empres tem dois públicos lvos, os hotéis e os hóspedes! Concorrênci (Especifique 2 ou 3 sites de seus principis concorrentes) Booking.com, Hotels.com e Decolr.com 1

2 Diferenciis (Quis os principis motivos pelos quis seu público-lvo escolhe os produtos/serviços d su empres o invés dos d concorrênci? Quis são seus diferenciis sobre os concorrentes?) Pr os hotéis, nós vendemos reservs, fzemos divulgção e crimos um págin personlizd em nosso site pr eles. Não cobrmos nd dos hotéis por isso. Trblhmos com modelo de negócio bsedo em comissão por reservs efetiv, ou sej, não cobrmos comissão em cso de cncelmento ou não comprecimento. Outro ponto forte é que o hoteleiro recebe o vlor d reserv diretmente n su propriedde d form que configurr em nosso sistem, muitos deles tmbém tem esse receio, pois lguns sites cobrm do hóspede e depois o dinheiro é repssdo pr ele. No mês seguinte o check-out d reserv nós envimos um ftur cobrndo pens noss comissão, é ssim que recebemos. Nosso sistem de dministrção do hotel é simples e prático, foi desenvolvido bsedo no sistem de dministrção de sites de reservs online mis utilizdo no mundo, o do booking.com, quem nós nos espelhmos em tudo, porem este item em prticulr não sei como trblhr e SE trblhr, ms credito que seri um item interessnte pois muitos hoteleiros tem um certo preconceito de ter que prender mexer num sistem novo, pois já trblhm com tntos outros. O diferencil d noss empres ind não está muito clro em gerl. Pois o diferencil só será possível de ser lnçdo depois que já estivermos com fluxo bom de reservs. Temos um plno ser seguido por noss empres, ms ind temos que esperr, precismos gerr receit pr poder dr continuidde em nosso objetivo. Por isso, por enqunto somos pens mis um empres que pode gerr novs/mis reservs pr os hoteleiros. É um mercdo muito mplo e grnde o suficiente e pr tods empress neste rmo. Cremos que é possível lcnçr o que lmejmos dest form, estmos trás disto. Perfil do Público (Tente descrever o perfil ds pessos que recebem seu e-mil mrketing. Utilize o máximo de detlhes possível) Vi ser um trblho difícil. Nosso público lvo, especificmente o que queremos tingir neste momento, já possuem um bom fluxo de reservs bo prte do no, é o setor hoteleiro de Grmdo RS. Grmdo RS é o público que queremos tingir neste momento, ms queremos um e-mil mrketing voltdo pr todo setor hoteleiro. É igul mis é diferente, rsrs. Digo porque tlvez tenho lgum cois especific que vocês possm trblhr sbendo que queremos tingir Grmdo RS gor. O setor hoteleiro no gerl já possui outros sistems como o nosso com quem já trblhm, esse é o principl ponto ser trblhdo e em contrprtid não é um setor forte em tecnologi, digo, lguns inclusive fzem reservs ind pens por e-mil ou telefone, não possuem nem um site de presentção. Enqunto uns tem muitos sites (tipo nosso) com quem já trblhm, outros não possuem nem computdor pr se trblhr (conheci um ontem). Em compensção lguns hoteleiros (os miores hotéis e redes de hotéis) possuem equipe própri pr trblhr com sistems e sites (tipo nosso). No finl ds conts, gerr novs reservs, grd todos. Necessiddes do Público (Por que seu público-lvo precis/deve receber seu e-mil mrketing?) Podemos umentr o fluxo de reservs d propriedde (hoteleiro) e ssim umentr su receit. Divulgção d propriedde, por exemplo, um hospede que fz um reserv em nosso site, pós su estdi n propriedde recebe um convite nosso pr vlir propriedde, ess vlição sendo bo, é comprtilhd com outros usuário que pesquisrem por quel propriedde. E divulgção no gerl, pois mostrmos pr um público muito grnde que quel propriedde existe. 2

3 Pontos Fortes d tul cmpnh de e-mil mrketing (Descrev s áres do seu e-mil mrketing tul que você ch que são eficientes e porquê) Como somos novos, estmos cptndo novos prceiros hoteleiros, oferecemos lém do sistem todo grtuito pr sempre, pois como já disse, só gnhmos lgum cois se vendermos reservs, oferecemos s cinco primeirs reservs totlmente grtuits e totlmente livres de comissão. Prceiros novos, vmos trblhr muito mis pr divulg-los, terão um visibilidde muito grnde gor. Pontos Frcos d tul cmpnh de e-mil mrketing (Cite lgums deficiêncis do seu e-mil mrketing tul. Se você pudesse mudr lgum cois, o que seri? Vle pontr mis de um item!) O e-mil mrketing tul sou eu mesmo que fço, não credito que sej o idel. Acredito que o e- mil mrketing tenh que ter um conteúdo bom e grdável pr chmr tenção e não precer primário. Pr se ter um idei s últims cmpnhs envids é pens texto. Um bo scd que tive e que gerou um resultdo ótimo, foi ter utilizdo o ssunto nos e-mils: Nov reserv pr su propriedde. Teve um resultdo incrível. Design d tul cmpnh de e-mil mrketing (O que você ch d prênci tul do seu e-mil mrketing? Gostri de mnter lgum conceito ou elemento visul?) Sem design nenhum. N verdde utilizo o design dos e-mil de lembretes que o nosso sistem envi pr os Prceiros tuis. Não quero isto pr o e-mil mrketing. Lists de Conttos 1. Você possui um formulário de cdstro pr recebimento de e-mil mrketing em seu website? Não, list de e-mil que possuo, consegui d seguinte form. Existe um site de turismo brsileiro que mostr pr os hóspedes em gerl tods (um bo quntidde) comodções e ddos dests comodções, fotos etc. O que conteceu foi que n grnde miori destes hotéis possuem os e-mil de conttos. Eu fiz um robô e cpturei todos e-mils de todos os hotéis, pousd e fins que está cdstrdo nquele site, é um totl de propriedde, só no Brsil. 2. Você possui bse de conttos própri? (Se su respost for não, vá direto pr pergunt 9) Sim 3. Quntos conttos você possui em su bse? Os ddos dos conttos estão tulizdos? Sim 5. Os conttos de su bse são todos opt-in? 3

4 Não especificmente, ms estv disponível publicmente pr todos que quisessem entrr em contto com eles, é pr isso que serve o site que cpturei estes conttos. 6. Os conttos de su bse são todos confirmed opt-in? Isto é, pós preencherem o cdstro em seu site, você lhes enviou um e-mil solicitndo confirmção do cdstro? Não 7. Su bse retorn muitos erros de entreg pós um envio de e-mil mrketing? Sbe dizer qul porcentgem de erros em relção o totl d bse? Não retornm erros. 8. Quis informções de seus conttos você rmzen n bse de ddos (Ex.: Nome, Emil, Aniversário, Cidde, Estdo etc)? Nome, e-mil, cidde e estdo. 9. Você já trblhou com bses locds, isto é, provenientes de luguel, com empress especilizds em miling? Não, se existisse no rmos hoteleiro, me interessri. Pltform tul de envio Você já utiliz um pltform de envio de e-mil mrketing? Qul? Está stisfeito com el? MilChimp. Periodicidde tul de envio De qunto em qunto tempo você envi e-mil mrketing? Gosto de envir dirimente, porque qundo fço isso, s visits vinds de buscs orgânics do Google mis especificmente umentm. Não sei que ligção um cois tem com outr, ms contece, ou pode ser pens coincidênci. Sobre o Novo Projeto Objetivos Quis são seus objetivos curto, médio e/ou longo przo com este trblho de crição/otimizção de cmpnhs de e-mil mrketing (trir mis visitntes o site, umentr s vends de produtos/serviços, conquistr fidelidde dos consumidores, etc.)? Adquirir bstnte prceiros novos pequeno przo. Nosso sistem de cdstro de prceiros foi desenvolvido visndo este item. Como vmos contrtr empres de vocês no mês de Mrço pr SEO e Adwords focdos ns reservs de hotéis em Grmdo RS, cho que podemos crescer bstnte pr estes novos prceiros. Médio e longo przo queremos fidelizr estes prceiros, pr possíveis cmpnhs com descontos e etc. 4

5 Necessiddes (O que cmpnh de e-mil mrketing represent pr seu modelo de negócios? Quis necessiddes específics que el tende em seu modelo de negócios? Em outrs plvrs, se o e-mil mrketing não é eficiente, como ele fet su rentbilidde e seus trblhos de mrketing?) Atrvés ds cmpnhs de e-mil mrketing que pretendo conseguir novos prceiros. Se não conseguir novos prceiros, não teri produtos pr vender em meu site. Desfios (Existem dificulddes que empres encontr tulmente e que pretende superr com um nov estrtégi de e-mil mrketing? Ou mesmo lgums limitções ds cmpnhs tuis, cujo impcto é necessário minimizr?) Aind não identifiquei este item em nosss cmpnhs. Trefs (Quis s principis ções que você esper que o destintário relize em seu e-mil mrketing? Por ex.: clicr nos links e ir té o website, encminhr mensgem pr migos, pens leitur ds informções, etc.) Clicr pr conhecer o site e clicr pr se cdstrr, credito que sej interessnte ter estes dois links no e-mil mrketing. List 1. Você pretende construir ou umentr su bse de conttos por meio de locção de bses? Sim, se possível R$. 2. Você pretende construir ou umentr su bse de conttos por meio de co-registrtion (Prceri com sites de terceiros)? Já possui empress em mente com s quis poderi estbelecer um prceri? ) Gostri de umentr minh bse, clro, mis não tenho nd em mente pr isso. Cbeçlho 1. Qul nome você us como remetente pr envir seus e-mils mrketing? Costum usr sempre o mesmo? Leonrdo - Reserve.tur.br ou pens Reserve.tur.br 2. Qul o endereço de e-mil remetente que você us pr envir seus e-mils mrketing? Costum usr sempre o mesmo endereço? leonrdo@reserve.tur.br, esse tipo de e-mil sempre envio ssim. 3. Você costum usr sempre o mesmo Assunto/Subject nos seus envios ou há um vrição? 5

6 Nov reserv pr su propriedde, depois que tive idei de utilizr este, sempre tenho usdo o mesmo. Design 1. Você costum checr como o seu e-mil mrketing é entregue nos diferentes clientes de e- mil, como Gmil, Yhoo, Hotmil, Outlook, Windows Live Mil, Thunderbird, etc? Não 2. Você costum checr pontução de spm de seu e-mil mrketing ntes do envio? Se sim, sbe informr médi de pontos que seu templte tinge? Não sei se o MilChimp contece isso. 3. Pr tingir o seu principl objetivo, é imprescindível que os destintários vejm s imgens de seu e-mil mrketing? Não sei dizer, sempre enviei pens textos. Conteúdo 1. Você insere links em sus mensgens de e-mil mrketing que direcionem o destintário o seu website?. Sim 2. No e-mil mrketing, você insere links pr sus respectivs versões web, texto e mobile?. Não 3. Seu e-mil mrketing possui link pr opt-out utomático? Se não, de que outr form você permite que os destintários prem de receber seus e-mils?. Sim, é obrigtório do MilCHimp. 4. Você inclui endereço físico, telefone e/ou outrs forms de contto com su empres (vends, tendimento, cll center, mrketing etc) no emil mrketing?. Apens contto trvés de e-mil. 5. Você já definiu um estrtégi de conteúdo pr oferecer ns mensgens de e-mil mrketing?. Aind não 6