AUTOMAÇÃO ESCRITÓRIOS

Transcrição

1 AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIOS PESSOAS, WORKFLOWS,...

2 AUTOMAÇÃO ESCRITÓRIOS Pode-se perceber mudanças no ambiente empresarial, no que concerne às tarefas básicas de um escritório. Algumas habilidades estão se tornando críticas no processo e conhecimentos em ferramentas, conhecidas por Office, podem fazer a diferença na produção. Profissionais que ignoram o espectro de possibilidades oferecidas por estes produtos minimizam sua importância. No entanto, os analistas, técnicos e gestores que lidam diariamente com estas tecnologias podem constatar a eficiência/eficácia em suas tarefas e vêm obtendo destaque sobre os demais colaboradores. De posse de algumas destas ferramentas é possível construir um complexo mecanismo de automação de tarefas de escritório, baseado na tecnologia Workflow, permitindo a integração de processos e pessoas neste ambiente.

3 ESCRITÓRIOS E DOCUMENTOS

4 DOCUMENTOS E CONTROLES

5 FERRAMENTAS de AE... Groupware GED Teletrabalho DW e Dmining Produtos:... Correio eletrônico Download e Upload Vídeoconferência Forum

6 AUTOMAÇÃO - BENEFÍCIOS Alto desempenho Escalabilidade Significativa economia de custos e tempo Alta disponibilidade Máxima segurança Conectividade corporativa Colaboração entre parceiros comerciais Facilidade de uso e administração Suporte a padrões e servidores Baseado em padrões abertos e Internet

7 CASEs de exemplo Processo de monitoramento de vendas As vendas são realizadas e os dados resultantes são armazenados em um BD. A partir deste banco de dados será definido um procedimento onde, para cada venda realizada, seja verificado se o vendedor atingiu sua meta. Se esta condição for atendida, então será... Também ao fim de um período (dia, semana, mês, etc.), esse banco de dados pode notificar o gerente sobre os membros da equipe que... Visite também:

8 WORKFLOW Conceitos É a divisão de um grande trabalho em várias tarefas menores, com prérequisitos entre elas, que devem ser respeitados para o avanço da atividade. É um conjunto coordenado de atividades(seqüenciais ou paralelas) que são interligadas com o objetivo de alcançar uma meta comum. Atividade é conceituada como uma descrição de um fragmento de trabalho que contribui para o cumprimento de um processo Sistemas ou atividades baseadas em processos, onde processo é "um conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades relacionadas, os quais coletivamente atingem um objetivo dentro de uma estrutura organizacional que define papéis funcionais e relações",ocorrem problemas como a má distribuição de trabalho, o surgimento de atividades que atrasam as demais ("gargalos"), dificuldade de acompanhamento, sincronização e avaliação de atividades, entre outros. Tiago Telecken/UFRGS/Definição de Processo de Workflow

9 WORKFLOW Produtos Lotus Corporation Lotus Notes provê a infra-estrutura necessária à gerência de workflow através de: uso combinado de formulários eletrônicos, gerenciamento de documentos, sistema de mensagens replicação de dados; o Lotus Notes utiliza uma linguagem proprietária chamada LotusScript, baseada em Visual Basic Script, para descrição das atividades e do processo; o roteamento das tarefas é controlado pelos formulários via macros ou scripts e a troca de mensagens; as notificações de usuários são totalmente executadas através de um sistema proprietário de gerenciamento de correio eletrônico.

10 WORKFLOW - Outros Produtos InConcert Xerox KeyFile Keyfile FlowMark IBM ActionTech Metro Action Technologie CapWebFlow Cap Gemini CSE/WorkFlow CSE System... OBS.: Produtos para Desktop e para a Web.

11 WORKFLOW Windows Workflow Fundation (.net) Windows Workflow Foundation (WF) is the programming model, engine and tools for quickly building workflow enabled applications. Workflow Management Coalition (WfMC) Methods, Concepts, Case Studies and Standards in Business Process Management and Workflow. Aliar Workflow Humano com SOA é foco de parceria... implementando assim o conceito BPM (Business Process Management)....

12 BIBLIOGRAFIA Web services and Business Process Management (BPM) - by F. Leymann, D. Roller, and M.-T. Schmidt BPM and Workflow Handbook, by Layna Fischer - Future Strategies Inc., in collaboration with WfMC, Workflow e Workflow na Web WORKFLOW e Automação de Tarefas de Escritórios; Fabiano N. Carvalho. Contato: fcarvalho@unibratec.com.br Tarefa: investigue muito mais!!!