Workflow: Adicionando Coordenação das Atividades. Fábio Bezerra

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1 Workflow: Adicionando Coordenação das Atividades Fábio Bezerra

2 Agenda Introdução Workflow Sistema Gerenciador de Workflow WfMC Modelo e Instância Workflows ad hoc Referências

3 O que é um workflow? Tecnologia que permite a automação completa ou parcial de um processo de negócio A automação permite que documentos e informações possam sem movimentados entre os participantes, facilitando a cooperação durante a execução do processo de negócio

4 O que é um sistema gerenciador de workflow? WfMS WorkFlow Management System É um sistema que define, executa e gerencia workflows Formado por dois componentes Definição Execução

5 Para que serve um WfMS? Concebido principalmente para coordenar atividades Garantir que as atividades sejam executadas, conforme planejado Garantir um execução ordenada ou parcialmente ordenada Garantir que as atividades serão executadas pelas pessoas corretas

6 Por que adotar um WfMS? Necessidade de automatizar a execução e coordenação de processos de negócios Alguns exemplos de processos de negócios Atendimento à ocorrência de sinistros em seguradoras Solicitação de empréstimos bancários Solicitação de restituição de valores gastos em viagens

7 Como é a arquitetura de um WfMS? Definição Atividades que devem ser executadas Responsável por executar cada atividade Momento em que as atividades serão executadas Execução Instanciar o processo Instanciar as atividades do processo Distribuir as atividades aos participantes do processo

8 Há um padrão? Muitas empresas desenvolveram seus sistemas gerenciadores de workflow Problema Terminologia distinta para definições coincidentes Difícil interoperabilidade Ausência de um padrão

9 O que é a WfMC? Workflow Management Coalition É uma organização internacional sem fins lucrativos, fundada em É composta por empresas fabricantes de workflow, usuários, universidades e pesquisadores Objetivos Disseminar a tecnologia Definir padrões de construção de sistemas de workflow Permitir, através dos padrões, a interoperabilidade entre sistemas de workflow de diferentes fabricantes

10 Sistema Gerenciador de Workflow Sistema de Workflow

11 Principais Funções Construção/Definição de processos Execução/Controle de processos Transição/Roteamento de Atividades Distribuição de Atividades Escalonamento de Trabalho Envio de Mensagens Métricas de Produção

12 Função: Definição do Processo A descrição das atividades que comporão o processo A ordem de execução dessas atividades Recursos A descrição de um ou mais responsáveis pela execução de uma atividade Aplicativos necessários para execução da atividade Restrições temporais de execução de uma atividade Dados manipulados pela atividade

13 Função: Execução do Processo Instanciação de processos previamente definidos Instanciação das atividades do processo a medida que o processo é executado Depende das condições/políticas de roteamento Distribuição das atividades instanciadas aos responsáveis Esta distribuição pode obedecer algum critério de escalonamento/balanceamento de carga de trabalho entre os usuários

14 Função: Administração do Processo Coleta de métricas de produção de um usuário Coleta de métricas de tempo de execução de processos Identificar atividades muito demoradas/rápidas Reengenharia do processo Acompanhar uma instância de processo em execução Identificar os executores das atividades Identificar o responsável por uma atividade específica

15 Alguns sistemas de workflow gratuitos Bonita JBPM Open WFE

16 Modelo de Referência Proposto pela WfMC Interoperabilidade entre diferentes sistemas de workflow, desenvolvidos por diferentes empresas/instituições Formato de dados intercambiável Especificação de uma arquitetura comum, formada por uma interface que oferece os serviços comuns de um workflow WAPI Workflow API and Interchange format

17

18 Modelo de Referência Interfaces WAPI Dividida em cinco grupos

19 Workflow Ad hoc Apropriados para processos cuja definição não é bem conhecida A definição do processo é modificada em tempo de execução Normalmente são processos que demandam usuários mais criativos Desenvolvimento de software (?) Criação de documentos Campanhas de marketing Atendimento médico

20 Workflow Ad hoc: Flexibilidade Vários caminhos de execução podem ser derivados a partir de uma única definição Uma definição pode ser modificada durante a execução do workflow Execução sobre um modelo parcialmente definido, entretanto a definição é completada durante a execução

21 Conclusões Os sistemas de workflow são apropriados para definir, avaliar e controlar processos de negócios Distribuições gratuitas podem ser obtidas facilmente Pesquisas acadêmicas e comerciais Definir um padrão Entender como as pessoas trabalham Análise (Business Intelligence) Ainda são limitados para atividades que exigem a habilidade de criatividade Sistemas de Workflow Sistemas Normativos

22 Referências Utilizadas Hollingsworth, D (1995). Workflow Management Coalition. The Workflow Reference Model. Document Number TC WfMC. Workflow Management Coalition. Acessado em Janeiro de WfMC (1995). Workflow Management Coalition. Terminology and Glossary. Document Number TC Amaral, V., Grala, A. S., e Lima, J. V. (1997). Workflow e gerência de documentos. XIV Jornada de Atualização em Informática, Brasília, DF. SBC.

23 Referências Utilizadas Barthelmess, P. e Wainer, J. (1995). Workflow systems: a few definitions and a few suggestions. Relatório técnico, UNICAMP, instituto de computação. Pereira, L. A., e Casanova, M. A. (2003). Sistema de gerência de workflows: características, distribuição e exceções. Relatório técnico, PUC-RIO, departamento de informática. Bezerra, F. (2003). Um modelo de definição de processos para sistemas de workflow fléxiveis. Dissertação de mestrado, UNICAMP, Campinas-SP. Instituto de computação.

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