A EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE TI PARA ATENDER AS NECESSIDADES EMPRESARIAIS

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1 INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PÓS-GRADUAÇÃO Gestão e Tecnologia da Informação IFTI1402 T25 A EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE TI PARA ATENDER AS NECESSIDADES EMPRESARIAIS Marcelo Eustáquio dos Santos Analista de Infra-estrutura me.santos327@gmail.com Contagem, 2015

2 2 RESUMO O técnico/especialista há 10 anos atrás, tinha grande importância para a empresa, somente ele conhecia a fundo todo o serviço prestado pela TI e existiam poucos no Brasil. Hoje o gestor é o profissional mais importante, sabe identificar as necessidades como: negociar, encontrar meios de atingir as metas, participar do plano estratégico, organizar através de processos e procedimentos os serviços de TI, avaliar os custos do setor, abstrair o melhor da equipe, mensurar a qualidade do serviço, identificar e propor medidas para minimizar os riscos, inovar e criar oportunidades para alavancar o negócio da empresa. Ademais o profissional técnico/especialista pode ser substituído com facilidade devido à melhoria na acessibilidade aos estudos, cursos oferecidos por fabricantes e difusão de informações através da Internet. Este profissional é oneroso às empresas e ainda, o serviço que necessita desta especialidade, pode ser terceirizado por demanda minimizando custos.

3 3 1- INTRODUÇÃO No Brasil, até década de 90, os profissionais responsáveis pela TI, antigos (CPD) Centros de Processamento de Dados, preocupavam-se somente com o bom funcionamento do serviço prestado pelo setor, se especializavam na ferramenta de TI em que trabalhavam e as mantinham juntamente com os processos do setor. Eram vistos como uma despesa necessária e eram contratados para manter as aplicações funcionando e consertar os equipamentos e os serviços quando apresentassem algum problema. Trabalhavam em ambientes isolados e às vezes nem conheciam a maioria dos colegas de trabalho dos demais setores. Hoje a realidade é bem diferente, as empresas demandam não somente de funcionalidade, mas também de inovação e participação na estratégia dos negócios. Os gestores de TI atuais devem saber lidar com os diferentes tipos de geração de pessoas, manterem contato com lideres de diversos setores para o alinhamento das necessidades e soluções de todo o corpo empresarial e estar atendo as novidades que surgem constantemente para manter as empresas atualizadas e poder aproveitar ao máximo as oportunidades de negocio. Exemplo disso são as redes sociais que são um veiculo disseminador de opiniões e conectam pessoas de todo o mundo que já estão habituadas a esta tecnologia e a obter informações quase que instantaneamente. A redução dos custos e o aumento de receita através da tecnologia também devem ser o papel do gestor de TI assim como a proteção da informação em um mundo globalizado e de conhecimento difundido. Estudos recentes demonstram a participação cada vez maior dos CIOs (Chief Information Officer) na decisão de investimentos em TI, assim como a demanda de profissionais com maior capacidade de interação com os demais gestores de todas as áreas da empresa com o intuito de promover escolhas em investimento para obtenção dos melhores resultados de forma estratégica e sustentável.

4 4 2 - METODOLOGIA Trata-se de discussão do tema proposto a partir de referências bibliográficas sobre o assunto. São abordados os papéis da TI nas organizações, a importância dos CIOs (Chief Information Officer) na estratégia empresarial, interação com demais setores em busca de soluções e inovação. Foram utilizados como descritores de busca: gestão de TI; CIOs (Chief Information Officer); estratégia em informática; papel TI nas organizações. 3 DESENVOLVIMENTO De acordo com a pesquisa realizada pela CIO Magazine de 2014, intitulada CIO Magazine 2014 State of the CIO Survey Results a TI controla de forma direta uma media de 65% do investimento em tecnologia e esta tendência se manterá estável pelos próximos três anos. Evidencia também que 80% dos CIOs (Chief Information Officer) entrevistados trabalham em empresas que possuem orçamento definidos destinado a outros setores como Operações 42%, marketing 39%, Finanças e Contabilidade 34% e vendas 27%. Para os projetos que não foram consultados pela TI, 81% apresentaram problemas em grandes empresas contra 72% em medias e pequenas empresas. Ao ponto que a maioria dos executivos de TI entrevistados concordam que o papel do CIOs (Chief Information Officer) está se tornando mais importante para o seu negócio 86% e que o seu papel é cada vez mais desafiador 90%, enquanto que 65% acham que o papel deste profissional está se tornando mais gratificante. Contudo, a pesquisa, constata que as metas são divididas como os demais gerentes de cada setor e parte de sua remuneração esta associada ao nível de lucro obtido. Os CIOs (Chief Information Officer) estimam uma media de 19% de seu tempo gasto semanal em atividades de construção de relacionamento com outros executivos de mesmo nível. Este número sobe para uma média de 21% para a norte-americana entrevistados em comparação com 17% para aqueles que estão fora da América do Norte. A comunicação

5 5 freqüente em relação à estratégia, projetos e finanças para TI é a ação mais citada. Quando perguntado onde eles preferem gastar seu tempo nos próximos três a cinco anos, as atividades focadas em estratégia incluindo inovação, desenvolvimento e aperfeiçoamento estratégico de negócio e identificação de oportunidades de diferenciação competitiva estão entre os que mais foram identificados. Recentemente, a Hitachi Data Systems pediu para que a IDC realizasse um estudo sobre a aquisição de soluções de tecnologia da informação. Além de revelar que estamos em um momento de transição quanto ao poder de quem decide a compra de soluções tecnológicas, o estudo apontou uma evolução no papel da TI, que deixou de ser mera facilitadora para se tornar um componente integral dos negócios, em âmbito global. Marcelo Sales, Apontou ainda, que a TI tem a função de parceria junto aos gestores de outras áreas responsável por determinar em conjunto as soluções que melhor adéqüe às necessidades do negocio. Em outro trecho da pesquisa mostra exatamente que CIOs (Chief Information Officer) exercem a função alem das fronteiras do departamento de TI: Um estudo recente, da Economist Intelligence Unit, apontou que nove em cada dez (89%) entrevistados acredita que o CIOs (Chief Information Officer) têm um papel estratégico que vai além da gestão da função de TI. Para que a TI assuma verdadeiramente seu papel como viabilizadora da inovação, eles deverão responder proativamente a essas tendências e se tornarem arquitetos da mobilidade e dos serviços de negócios, identificando e gerando oportunidades, transformando a TI em um centro de lucro. A TI precisa garantir o armazenamento, proteção e segurança dos dados e ainda proporcionar uma vantagem competitiva às organizações. E os CIOs (Chief Information Officer) devem ser os trusted advisores, as lideranças digitais para que estes objetivos sejam alcançados. Yoshida, Vice-Presidente global da Hitachi Data Systems, 2014

6 6 4 - CONCLUSÕES No mundo globalizado, as empresas demandam de inovações tecnológicas para manterem competitivas buscando superar as necessidades dos clientes e reduzir os custos operacionais. Para tal, precisam de lideres com capacidade de inovação e interação com todos os colaboradores no intuito de integrar os propósitos e difundir a estratégia organizacional. O gestor de TI voltado à gestão de negocio é o profissional que interage com todas as áreas identificando as oportunidades e propondo de forma inovadora soluções sustentáveis que contribuam para o sucesso e assim atingindo suas metas. Diante ao exposto, conclui-se que o futuro gestor em TI, que não mais está empenhado em garantir as entregas de serviços do seu próprio setor, mais sim em contribuir juntamente com os demais gerentes a implantação de propostas inovadoras, terá papel de destaque nas corporações. Este profissional ira realizar um trabalho de consultoria e assessoria a alta direção empresarial, tendo em vista que sem a tecnologia e sem o auxilio deste gestor a organização terá poucas chances de sucesso. Sendo assim, é tendencioso que os empresários necessitem da consultoria dos gestores de negocio em TI, não só para manter os empreendimentos mais também na expansão e abertura de novas empresas.

7 7 5- REFERÊNCIAS - CIO Magazine; 2014 State of the CIO Survey Results - Sales, Marcelo;

8 2015 Autorização de Divulgação de Artigo Técnico AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO X AUTORIZO A PUBLICAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO NA INTERNET, JORNAIS E REVISTAS TÉCNICAS EDITADAS PELO IETEC. NÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO. BELO HORIZONTE, 08/04/2015 CURSO: Gestão e Tecnologia da Informação SEMESTRE/ANO: 2\2014 TURMA: IFTI1402 T25 TÍTULO DO ARTIGO: A evolução dos profissionais de TI para atender as necessidades empresariais NOME DO AUTOR (LEGÍVEL) Marcelo Eustáquio dos Santos ASSINATUR