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1 MARATONA CBOK UNICORREIOS Capítulo 10 Tecnologia de BPM Bruno Lima, CBPP Analista de sistemas/processos

2 Agenda Porque tecnologia é importante; O que está envolvido na tecnologia de BPM? Modelagem, análise e desenho; Tecnologias de suporte a implementação; Vantagens e riscos da automação de processos; Tecnologias disponíveis BPMS; Padrões; Quem participa na tecnologia de BPM; Conceitos-chave.

3 Reflexão Tecnologia de BPM é um BPMS? Processo precede ferramenta informatizada.

4 Tecnologia de BPM

5 Ciclo de vida de BPM

6 Por que tecnologia é importante?

7 O que está envolvido na tecnologia de BPM? MODELAGEM TAREFAS DE ADMINISTRA ÇÃO ANÁLISE MEDIÇÃO DO DESEMPENH O O QUE ESTÁ ENVOLVIDO NA TECNOLOGIA DE BPM? DESENHO GERENCIAME NTO DAS ATIVIDADES IMPLEMENTA ÇÃO EXECUÇÃO

8 Modelagem, análise e desenho Habilidade de representar graficamente o processo; Definir o fluxo de informação entre passos e condições sob as quais o fluxo pode mudar; Declarar pressupostos sobre comportamentos mensuráveis.

9 Tecnologias de suporte à implementação GED - SISTEMAS DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS ECM GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO CORPORATIVO FORMULÁRIOS ELETRÔNICOS PARA CAPTURA E DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES EDI INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS ERP SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO EMPRESARIAL REDIRECIONAMENTO E GERENCIAMENTO DE FLUXO DE TRABALHO COLABORAÇÃO EM GRUPOS DE TRABALHO (WORKGROUP)

10 Vantagens e riscos da automação de processos

11 Tipos de tecnologias disponíveis - BPMS MONITORAMEN TO E CONTROLE GERENCIAMENT O E INTEGRAÇÃO DE MODELOS BPMS SUPORTE À DECISÃO E GERENCIAMENT O DE DESEMPENHO GERENCIAMENT O DO REPOSITÓRIO DE PROCESSOS MOTOR DE REGRAS

12 Tipos de tecnologias disponíveis - BPMS Sistema de Gerenciamento de Regras de Negócio (motor de regras) Motor de Regras de Negócio, executa regras de negócios que determinam quais conteúdos devem ser mostrados no momento da execução do processo.

13 Padrões Business Process Modeling Notation (BPMN) utilizada para desenho gráfico de processos; Business Process Execution Language (BPEL) para codificar atividades de processos executáveis; extensible Markup Language (XML) para compartilhar dados e documentos; extensible Process Definition Language (XPDL) para especificar formato de arquivo compatível com padrões da notação BPMN que provê formato comum para compartilhar modelos de processos entre ferramentas.

14 Quem participa na tecnologia de BPM Profissionais de BPM que usam ferramentas para analisar processos existentes e, então, desenvolver alternativas, partes das quais possam ser automatizadas; Profissionais que usam os processos automatizados ao desempenhar seus trabalhos; Profissionais de gerenciamento que usam tecnologias para monitorar o desempenho de processos e analisar dados buscando oportunidades para melhorar processos de negócio.

15 CBOK Tecnologia de BPM Conceitos - Chaves CBOK 1 Sistemas de informação 2 BPMS 3 BPMS 4 Repositório de Processos 5 Gerenciamento Sistemas de informação são parte integral de processos de negócio. Profissionais de BPM necessitam compreender os sistemas de informação existentes e suas funções dentro dos processos de negócio. BPMS tratam o ciclo de vida completo de gerenciamento de processos: modelagem e desenho de processos, implementação e execução de processos, monitoramento e controle de processos, análise e avaliação de desempenho de processos. BPMS podem incluir várias capacidades de tecnologias previamente concebidas para necessidades específicas, tais como: imagens, gerenciamento de documentos e conteúdo, colaboração, fluxo de trabalho, roteamento e atribuição de trabalho, gerenciamento e execução de regras, gerenciamento de metadados, Data Warehousing, Business intelligence, integração de aplicação, gerenciamento de comunicação entre outros Repositórios de processos são componentes essenciais de uma solução completa de BPMS. Um repositório de processos central ajuda assegurar comunicação consistente sobre um processo, incluindo: o que é, como deveria ser aplicado, quem é responsável pela sua execução bem sucedida e resultados esperados mediante conclusão do processo Gerenciamento eficaz e sustentável de processos de negócio não pode ser alcançado sem a integração e implantação de tecnologias adequadas para prover suporte a operações e gerenciamento de tomada de decisão

16 MARATONA CBOK UNICORREIOS Capítulo 10 Contato Bruno Lima, CBPP

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