BlackBerry Mobile Voice System

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1 BlackBerry Mobile Voice System Comunicações móveis unificadas O BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) leva os recursos do telefone do escritório aos smartphones BlackBerry. Você pode trabalhar com um único número de telefone onde quer que esteja, utilizar uma identidade única de chamadas, um correio de voz unificado, contar com recursos avançados de segurança e muito mais. 1,2

2 O BlackBerry MVS possibilita aumentar a produtividade e a agilidade de resposta graças à integração dos recursos do telefone do escritório no telefone móvel. Realize e receba chamadas utilizando o número de telefone do escritório através do seu smartphone BlackBerry, em qualquer lugar do mundo. 1,2 Recursos e vantagens para o usuário final: Identidade única de chamadas corporativas e discagem de ramais O BlackBerry MVS possibilita aumentar a produtividade e a agilidade de resposta graças à integração dos recursos do telefone do escritório no telefone móvel. Realize e receba chamadas do número de telefone do escritório, em quase todos os lugares do mundo, por meio do seu smartphone BlackBerry. 1,2 Todas as chamadas realizadas com o BlackBerry MVS são roteadas através do sistema telefônico da sua organização, possibilitando a realização de chamadas aos ramais registrados no catálogo de endereços corporativo, assim como o acesso fácil a seu correio de voz corporativo. Ao utilizar um único número de telefone comercial e uma identidade única de chamadas, você perderá menos ligações de trabalho, porque poderá atendê-las a qualquer momento. Como as chamadas realizadas com o BlackBerry MVS são roteadas através do sistema telefônico da sua organização, os usuários podem realizar chamadas aos ramais dos contatos registrados em seu catálogo de endereços corporativo e podem acessar facilmente o correio de voz corporativo. Chamadas de voz sobre Wi-Fi As chamadas podem ser realizadas por Wi-Fi no trabalho, em casa ou em pontos de acesso, de modo a atender as necessidades de cobertura, comunicação e custos. 3 Encaminhamento de chamadas Para que você nunca perca uma ligação quando estiver fora do escritório, o BlackBerry MVS permite encaminhar as chamadas recebidas pela linha de trabalho a outras extensões ou números de telefone. 4 Maior acessibilidade mesmo em lugares com pouca ou nenhuma cobertura de dados Não importa se você está em uma área metropolitana com uso intensivo de telefonia celular, ou utilizando serviço de roaming: o BlackBerry MVS ajuda você a estar sempre conectado. Timers de chamadas aprimorados com controles administrativos ajudam a assegurar que as chamadas realizadas ou recebidas pelo número profissional sejam processadas corretamente, mesmo se o aparelho estiver em lugares com pouca ou nenhuma cobertura de dados. 4 Comutação automática entre as redes Wi-Fi e redes móveis O BlackBerry MVS transfere automaticamente as chamadas entre as redes móveis e as redes Wi-Fi, de acordo com a cobertura e a potência do sinal. Por isso, as chamadas não são interrompidas quando o usuário passa da área de cobertura de uma rede para a de outra. Quando uma chamada está sendo transferida de uma rede a outra, o usuário verá uma notificação na tela e escutará um alerta. Isso permite que ele possa calcular o uso de cada uma das redes. Função para mover chamada Use essa função para mover chamadas entre um telefone do escritório e um smartphone BlackBerry com rapidez e agilidade. Também é possível mover as chamadas manualmente entre as redes móveis e as redes Wi-Fi, reduzindo assim os custos de utilização. Recursos do telefone do escritório Acesse os recursos do telefone do escritório em um menu intuitivo que exibe as opções de chamada disponíveis no smartphone BlackBerry. 1,2 Entre outras opções, você pode transferir e filtrar chamadas, passar de uma chamada a outra e usar um correio de voz integrado. Função para adicionar participantes a uma chamada Adicione um ou vários participantes a uma chamada em curso. Desse modo, você pode começar teleconferências rapidamente ou adicionar outras pessoas a uma ligação que

3 O BlackBerry MVS se integra ao BlackBerry Enterprise Server, maximizando a infraestrutura wireless BlackBerry da organização, para aumentar a produtividade dos seus funcionários e gerenciar com eficiência as comunicações telefônicas a partir de um ponto central. 1,2 Para obter mais informações sobre os produtos e serviços BlackBerry, acesse o site blackberry.com BlackBerry Mobile Voice System O BlackBerry Mobile Voice System oferece os recursos do telefone do escritório através dos smartphones BlackBerry. Com um único número de telefone, uma única caixa de correio de voz e diversos outros recursos, a sua empresa reduz custos e os seus funcionários têm liberdade para trabalhar em praticamente qualquer lugar. Ambiente de PBX Rede de voz pública Rede de área local BlackBerry Enterprise Server Firewall Internet Redes wireless Smartphones BlackBerry com o BlackBerry MVS Client BlackBerry MVS Server Smartphones BlackBerry com o BlackBerry MVS Client Ponto de acesso Wi-Fi* *O acesso fora do firewall requer uma conexão VPN Legenda Rota de sinalização e dados Rota de voz sobre IP (rede Wi-Fi e/ou fixa) Rota tradicional de voz BlackBerry MVS Client O software BlackBerry MVS Client agrega aos smartphones BlackBerry muitos recursos já conhecidos dos telefones do escritório. O BlackBerry MVS Client se integra diretamente ao aplicativo original do telefone; desse modo, o usuário pode realizar e receber chamadas tanto da sua linha móvel como do número de telefone do escritório. Os administradores de rede podem implementar esse software remotamente nos smartphones BlackBerry. 1 BlackBerry MVS Server O BlackBerry MVS Server estabelece uma inter-relação entre o BlackBerry Enterprise Server e o sistema de telefonia da empresa para permitir o uso dos recursos do telefone do escritório através dos smartphones BlackBerry. A perfeita integração com o BlackBerry Enterprise Server proporciona autenticação extremamente segura e permite gerenciar de forma simples as funções do BlackBerry MVS. 2

4 As vantagens e os recursos para o administrador de TI Integração com a BlackBerry Enterprise Solution Integrado com o ambiente do BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry MVS é coberto pelos mesmos recursos de segurança deste software, que possui diversas certificações de segurança. As ferramentas administrativas permitem que os administradores supervisionem e controlem o uso dos smartphones BlackBerry, de modo a ajudar sua organização a administrar os próprios recursos com eficiência. Cada chamada realizada por um smartphone BlackBerry é autenticada automaticamente pelo BlackBerry Enterprise Server, para evitar que pessoas não autorizadas acessem o sistema de telefonia da empresa. Chamadas ancoradas no sistema de telefonia da organização As chamadas feitas através do BlackBerry MVS são roteadas e ancoradas no sistema de telefonia da organização. Isso significa que as empresas podem registrar e auditar as chamadas realizadas por smartphones BlackBerry usando um número de telefone do escritório, para assegurar que as políticas organizacionais sejam cumpridas. Além disso, é possível aumentar a capacidade do BlackBerry MVS Server para usuários por servidor. Alta disponibilidade A alta disponibilidade do BlackBerry MVS ajuda a assegurar que os usuários estejam em contato quando eles mais precisem. Com este recurso, o BlackBerry MVS pode funcionar com um nível ótimo de desempenho e as chamadas ativas dos usuários não são interrompidas. O BlackBerry MVS permite configurar os servidores de modo redundante, para que um servidor reserva passe a operar automaticamente no caso de perda de conexão com o servidor ativo. Além disso, o BlackBerry MVS fornece recursos de redundância administrativa, incluindo funções de configuração e monitoramento, para evitar a interrupção do serviço para os usuários. Gravação de chamadas O BlackBerry MVS é compatível com soluções desenvolvidas por terceiros líderes no setor, que permitem gravar as chamadas 5 efetuadas e recebidas pelo smartphone BlackBerry de um usuário usando um número de telefone do escritório. 6 Roteamento de chamadas Ao rotear as chamadas realizadas a partir do número de telefone do escritório através do sistema de telefonia da organização, o BlackBerry MVS aproveita a infraestrutura, as políticas otimizadas de roteamento e os investimentos existentes da empresa. Há opções flexíveis de administração para gerenciar recursos e perfis de usuários, o que possibilita aplicar os perfis de usuários mais adequados às necessidades econômicas da sua empresa (ex. Voz sobre Wi-Fi, Voz sobre Rede Móvel ou uma combinação). Recursos aprimorados de operação, administração, manutenção e monitoramento O BlackBerry MVS possui recursos aprimorados que atendem às necessidades dos administradores de TI, como monitoramento, identificação, alerta e recuperação de panes e falhas. Há também ferramentas para solucionar problemas do fluxo de chamadas e assim diagnosticar e resolver contratempos relacionados às chamadas. Políticas de TI para comunicações por voz No ambiente atual de regulamentos, as organizações podem precisar registrar e auditar as chamadas, assim como fornecer autenticação e segurança aos usuários do sistema telefônico. A unificação das comunicações móveis e fixas através do BlackBerry MVS representa usabilidade e controle maiores, porque aplica políticas de TI que direcionam automaticamente todas as chamadas móveis, efetuadas e recebidas, ao sistema de telefonia corporativo. Os administradores podem aplicar políticas de TI para regular chamadas efetuadas e recebidas, implementar medidas de segurança e auditar as atividades telefônicas. Usando um número de telefone corporativo, as chamadas podem ser registradas e auditadas, para ajudar as organizações a cumprir os requisitos legislativos e fortalecer as políticas de gerenciamento de risco.

5 BlackBerry Mobile Voice System O BlackBerry MVS foi projetado para unificar os recursos do telefone do escritório e dos smartphones BlackBerry, utilizando serviços sobre as redes Wi-Fi e as redes móveis das operadoras. 1,2,3 As chamadas podem ser realizadas através das redes Wi-Fi para aprimorar a produtividade e podem ser transferidas automaticamente entre as redes móveis e as redes Wi-Fi para otimizar os custos e a cobertura e para tornar os usuários mais acessíveis. 1,2,3

6 Para obter mais informações: Web: blackberry.com/mvs 1 Requer o BlackBerry Device Software 4.5 ou uma versão posterior; a função de voz sobre Wi-Fi requer o BlackBerry Device Software Requer o BlackBerry Enterprise Server ou uma versão posterior. 3 O acesso ao recurso de voz sobre Wi-Fi requer o BlackBerry MVS 5.0 ou uma versão superior, além de um BlackBerry Device Software compatível. 4 Requer o BlackBerry MVS 5.2 ou uma versão posterior. 5 O BlackBerry MVS não oferece o recurso de gravação de chamadas. Para gravar chamadas, os clientes podem adotar uma solução de terceiros e configurá-la junto com o BlackBerry MVS. 6 Requer o BlackBerry MVS 5.1 SP1 ou uma versão posterior. Consulte sua operadora de telefonia celular para obter informações sobre roaming, planos de serviço e os recursos e serviços oferecidos. Alguns recursos descritos neste documento requerem o BlackBerry Enterprise Server ou uma versão posterior, o BlackBerry Desktop Manager e/ou o BlackBerry Device Software 4.5. Ao assinar produtos ou serviços de terceiros, você aceita que: 1. É de sua total responsabilidade: (a) certificar-se de que sua operadora de telefonia celular comporta todas as funções; (b) identificar e adquirir todas as licenças de propriedade intelectual necessárias antes da instalação ou do uso, assim como aceitar os termos de tais licenças; 2. A Research In Motion não oferece declarações ou garantias em relação aos produtos ou serviços de terceiros e não assume responsabilidade alguma em relação a estes Research In Motion Limited. Todos os direitos reservados. BlackBerry, RIM, Research In Motion e as marcas comerciais, os nomes e os logotipos relacionados são propriedade da Research In Motion Limited e estão registrados e/ou são utilizados nos EUA e em outros países. Todas as outras marcas comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários. RIM06332

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