Case: BI disponível no Smartphone. Empresa : Indiana Seguros S/A. CIO : Reinaldo D Errico.

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1 Case: BI disponível no Smartphone. Empresa : Indiana Seguros S/A. CIO : Reinaldo D Errico.

2 Institucional 1943 Década de 90 Nacionalização Internacionalização

3 Institucional COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA: 60% FAMÍLIA AFIF 40% BRADESCO SEGUROS OPERAÇÃO COM INDEPENDÊNCIA FATURAMENTO EM 2006: R$ MILHÕES. Mais de APÓLICES EMITIDAS FATURAMENTO previsto 2007: R$ MILHÕES. UMA EMPRESA FOCADA EM SEGUROS DE VAREJO: AUTOMÓVEIS, PATRIMONIAIS E VIDA/ EDUCAÇÃO.

4 Institucional 540 colaboradores Atendimento Brasil Pontos de Venda

5 Institucional Com mais de 60 anos no mercado Segurador e atuação nacional, temos importantes parcerias com bancos e montadoras: Sobre a Indiana

6 Visão Geral Objetivos Automação da Gestão de vendas, com ganho de produtividade, quebrando barreiras geográficas Resultados Melhorar o relacionamento Gestores e Corretores Ampliar a eficiência e eficácia do atendimento Redução de custos operacionais Objetivos Agilidade e assertividade na tomada de decisões. Clientes Internos Período do Projeto Diretoria Comercial Superintendencias Regionais Gerentes de Filiais Gestores de Negocios Jan/2006 à Mar/2006 Desenvolvimento Abr/2006 Implantação em Produção

7 Histórico e Objetivos Celular Informação mais precisa e distribuição mais rápida r acompanhando a evolução de software e hardware

8 Histórico e Objetivos Posicionar a Indiana como Pioneira em Inovação Agilidade e confiabilidade das informações Informações Estratégicas a equipe Padronização Mobilidade

9 Escopo Substituição dos 138 Aparelhos Celulares por Smartphone MPX 220 da Motorola. Eliminação do Uso do Notebook para os Comerciais. Redução das Tarifas ( Dados+Voz ) Acesso ao (com possibilidade de resposta por voz ) Disponibilização de Informações Operacionais Informações do BI (Business Intelligence) para gestores, visando produtividade e maior relacionamento com os produtores.

10 Escopo Informações oferecidas ao gestor no Smartphone Índice Combinado Auto e Demais Ramos por agente Produção mensal Auto e Demais Ramos por agente Renovações Auto e Demais Ramos por agente Parcelas em atraso Auto e Demais Ramos por agente Metas do Gestor Sincronismo de dados (Todos os agentes, por agente)

11 Escopo Processo de sincronismo de dados.

12 Escopo Interface gráfica do aplicativo Tela de apresentação Tela Inicial Menus

13 Fatores Críticos de Sucesso Acesso à informação Informação mais confiável e com maior rapidez para a nossa Equipe Comercial Informatizar a burocracia Desburocratizar para democratizar as informações com eficiência

14 Fatores Críticos de Sucesso Democrati zação Informações disponibilizadas Informações úteis Informações desejadas APENAS UMA PARTE DO ESFORÇO CONTRIBUI REALMENTE PARA O RESULTADO

15 Fatores Críticos de Sucesso Desenvolvimento da solução em 2 meses em Equipe : Processos Levantamento das necessidades do cliente e criação da proposta de negócio. Desenvolvimento de sistemas Engenharia de software: Especificação, modelagem e arquitetura. Fábrica de software: Codificação e testes unitários. Qualidade: Testes funcionais. Suporte Técnico Arquitetura de Infra-Estrutura e distribuição do aplicativo. Banco de dados BI (Business Intelligence): Extração, transformação e carga de dados. Administração de dados: Modelagem de dados. DBAs (Data Base Administrator): Implementação de estrutura de dados.

16 Análise dos Benefícios Tangíveis Eliminação de 100% papel Redução no tempo para disponibilização da informação D + 1

17 Análise dos Benefícios Intangíveis Monitoramento da informação e das exceções Simplicidade, acesso rápido e facilidade de uso Criação de valor

18 Estratégia de Implementação e Manutenção Aceite do Projeto Acompanhar a tendências do mercado Mobilidade. Investir na tecnologia por acreditar nos benefícios ( curto prazo ). Baixo custo de implantação e manutenção. Visibilidade do produto em função da sua característica inovadora.

19 Estratégia de Implementação e Manutenção Estratégia de Implementação Modelo Top-Down Estratégia de negócio sendo viabilizada por TI Participação Ativa da Diretoria junto aos Gestores. Redução de custos e agilidade operacional. Utilização de tecnologia de ponta.

20 Estratégia de Implementação e Manutenção Estratégia de Manutenção Acompanhamento contínuo dos resultados. Divulgação do produto. Atualizar as informações diariamente. Rever informações existentes e buscar novas informações que auxiliem na tomada de decisão.

21 Considerações de Tecnologia Procedimento de instalação / manutenção Cliente recebe com um link no próprio celular. O download do aplicativo é iniciado automaticamente. Atualizações são enviados com o mesmo procedimento. Especificação técnica da solução (linguagem utilizada, arquitetura em camadas, banco de dados, etc) Linguagem: VB.NET 2003 (Framework 1.1). Servidor de Banco de dados: SQL Server Banco de Dados Local: Arquivos XML. Segurança: Autenticação implementada no protocolo, utilizando Basic/SSL e certificação digital e autorização utilizando tecnologia proprietária.

22 Considerações de Tecnologia Arquitetura da Aplicação: SmartClient, o aplicativo pode trabalhar tanto on-line, em nosso caso, para aquisição de informações, como off-line, para utilização das funcionalidades Arquitetura implantada utilizando desenvolvimento em camadas: Componentes de acesso a dados, Componentes de negócio, Interface pública de serviços utilizando Tecnologia SOA (Web Services) Interface gráfica implementada em Windows Forms VB.NET - Windows Mobile Figura: Arquitetura da aplicação Funcionalidade WIPE :No caso de Roubo ou Furto do aparelho,após login da rede, quando o dispositivo mobile (associado a este login) realizar uma conexão, será dado um comando para deletar as informações armazenadas.

23 Considerações de Tecnologia Filial Relatório de uso de dados no telefones celulares - BRASIL Superintendência Regional Tim Connect Fast Regional São Paulo São Paulo 147,35 Mb Regional Interior - São Paulo 131,94 Mb Campinas, Ribeirão Preto Regional Sudeste 8,18 MB Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espirito Santo Regional Sul 55,02 MB Porto Alegre, Curitiba, Florianopolis Regional Centro-Oeste 18,3 MB Goiania, Brasilia Regional Nordeste 16,86 MB Recife, Salvador Total 377,65 MB

24 Considerações de Segurança

25 Recomendação Final Histórico Objetivo Escopo Fatores Críticos de Sucesso Análise de Estratégia de Custo Tecnologia e Benefícios Segurança Fator humano Indispensável ao sucesso do projeto Cultura de Tecnologia Treinamento Não investimos só em tecnologia. Investimos nas pessoas.

26 Recomendação Final TI precisa criar valor para sua Empresa? Cuidado com a implantação de novas tecnologias!

27 Recomendação Final As Vezes é melhor ser criativo!

28 Recomendação Final Agilidade + Simplicidade= Competitividade Reinaldo D Errico

29 Obrigado!!!! Any service Anywhere Any device

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