Sincronização de informação factor chave no Comércio Electrónico. Fernando Pereira

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Anna Carneiro da Conceição
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1 Sincronização de informação factor chave no Comércio Electrónico Fernando Pereira Braga, 17 Novembro 2004

2 Agenda Apresentação da empresa Sincronização da informação Clarinet TM a solução da ParaRede Desafios futuros

3 Apresentação da Empresa

4 A EMPRESA Missão Fornecer ao mercado global soluções integradas de Tecnologias de Informação, implementando e desenvolvendo, com os seus parceiros tecnológicos e de negócio, as soluções que melhor acrescentem valor aos seus clientes Visão Ser a maior e melhor empresa portuguesa das Tecnologias e Sistemas de Informação, medida em termos de crescimento e rentabilidade

as soluções que melhor acrescentem valor aos seus clientes Visão Ser a maior e melhor

5 A EMPRESA - GRUPO Empresas ParaRede TI Catálogo Electrónico de Produtos BJS Software - Espanha Damovo Portugal

6 A EMPRESA MERCADO A ParaRede é um integrador de largo espectro, vocacionado para empresas de dimensão significativa, em vários sectores de actividade Temos uma abordagem ao mercado verticalizada, por sector de actividade, permitindo-nos uma melhor adequação das soluções

sectores de actividade Temos uma abordagem ao mercado

7 A EMPRESA - Principais Clientes Banca e Serviços Financeiros Administração Pública Distribuição Indústria e Serviços Grupo Totta Milleniumbcp Grupo BES BPI Central Banco de Investimento CGD Montepio Geral Mundial Confiança Telecomunicações ADSE Câmaras Municipais Centro Regional de Segurança Social Dir. Geral de Saúde EMGFA Loja do Cidadão Instituto do Consumidor Marinha Ministério das Finanças Ministério da Justiça INEM Utilities Central de Cervejas Grula Grupo Auchan Grupo Jerónimo Martins Grupo Sonae Iglo Makro Sumolis Uniarme Agência Lusa Bosch Covina F Ramada Merck Mitsubishi Portugal Portucel Renova Roche Saint Gobain Siemens Portugal Somincor Sonangol Soporcel Tabaqueira Novis ONI Optimus Portugal Telecom PT-Comunicações PT-Prime Telepac Vodafone ANA CTT EPAL Grupo EDP Rede Eléctrica Nacional Grupo Galp Energia TAP

Geral de Saúde EMGFA Loja do Cidadão Instituto do Consumidor Marinha Ministério das Finanças Ministério da Justiça INEM Utilities Central de Cervejas Grula Grupo Auchan Grupo Jerónimo Martins Grupo

8 Sincronização da informação

9 Sincronização: Factor chave no ECommerce porquê? Comércio electrónico significa maior rapidez e eficiência nos processos de negócio (tanto em B2B como B2C) Gigante com pés de barro se não tiver por base processos automáticos de alinhamento de informação Base para outras forma de colaboração electrónica Para garantir que as transacções comerciais podem ser iniciadas e aceites automaticamente pelas aplicações, sem intervenção humana A palavra chave é : Automático Permitir o processo transaccional ordenado por agentes inteligentes. Sem intervenção humana necessária

tiver por base processos automáticos de alinhamento de informação Base para outras forma de colaboração electrónica Para garantir que as

10 Porque é necessário a sincronização de informação? Retalhista Encomendas Guia de Remessa Factura Fornecedor Comunicações Transacções comerciais 100% CORRECTAS

11 Qual o impacto no negócio? Grandes fornecedores US: 40% das encomendas dão problemas... Italian Fast Perfect Order Study 1996: 1.2% das vendas CPG em custos directos 2.0 % em custos indirectos Spanish study: 14% das encomendas com problemas Em geral: Quebra de stocks de produtos, normais, novos e promoções Encomendas erradas Facturas conflituosas Armazenamentos não optimizados nos transportes, armazéns e depósitos

0 % em custos indirectos Spanish study: 14% das encomendas com problemas Em geral: Quebra de stocks de

12 Qual o impacto no negócio?

13 Problemas recorrentes da não sincronização Códigos de produto incorrectos ou errados Medidas e pesos incorrectos Erros de configuração Unidades de consumo/expedição Preços expirados ou incorrectos (ou inexistentes) Inexistência de informação sobre promoções, novos produtos e descontos

configuração Unidades de consumo/expedição Preços expirados ou

14 Evolução do B2B e-commerce efficiency EDI Networks One to one, closed, expensive, non-scalable Supplier Basic E-Commerce One to one selling from web site Supplier Buyer Buyer Buyer E-Marketplaces Many to many, commerce centric Supplier Supplier Supplier EMP Buyer Buyer Buyer Collaboration Hubs Many to many, pre and after sales collaboration, flexibility of participants across market boundaries EMP Growing Need for DataSynchronization Coll. Hub EMP Enterprise Marketplace Supplier Buyer Supplier time

Supplier EMP Buyer Buyer Buyer Collaboration Hubs Many to many, pre and after sales collaboration, flexibility of

15 Clarinet TM a solução da ParaRede

16 CLARINET TM Data Synchronization Solution Vendedores Clientes E R P Internet browser Product Managers EDI/XML Web Browse/Publish Clarinet Communicati ons Physical Rules OK Business Standards Rules Catalogo EDI/XML Browse Subscription Integration E R P Category Managers

Clarinet Communicati ons Physical Rules OK Business Standards Rules

17 CLARINETTM Data Synchronization Solution: Benefícios Aumenta a estandardização na cadeia de distribuição Facilita a introdução de novos produtos Beneficia automaticamente da descrição de produtos, embalagens e POS descriptions (PLU) Facilita a auditoria, a introdução de produtos e unidades logísticas no armazém ou loja Optimiza a gestão de espaço necessário nas lojas ou armazéns. Facilita a utilização automática de encomendas Computer Assisted Ordering (CAO)

(PLU) Facilita a auditoria, a introdução de produtos e unidades logísticas no armazém ou loja Optimiza a gestão de

18 CLARINET TM Data Synchronization Solution: Benefícios Permite um controlo qualidade centralizado das informações Facilita a procura da informação ( one-stop-shop ) Estabelece um formato de troca de informações comum para o mercado Permite de efectuar auditorias Quando a informação foi recebida do fornecedor Quando a informação foi enviada para os clientes Quando foi notificada pelo sistema do cliente Permite aos não-clientes de visualizar a informação Adquirir novos potenciais clientes Permite a constituição de uma comunidade comercial

informação foi recebida do fornecedor Quando a informação foi enviada para os clientes Quando foi notificada pelo sistema do cliente

19 CLARINET TM Data Synchronization Solution Clarinet TM é a plataforma tecnológica dos catálogos nacionais dos seguintes países: Espanha Bélgica Venezuela Portugal

20 Desafios futuros

21 Desafios futuros Evoluir do modelo de catálogos locais/nacionais isolados para uma rede de Mundial de Catálogos (GDSN) Interoperabilidade entre catálogos de diferentes plataformas tecnológicas Adopção de standards internacionais: Regras de negócio e estrutura da informação (BRD) Formato de mensagens (BMS) Protocolos de comunicações Um único ponto de entrada da informação na rede

22 Global Data Synchronisation Network (GDSN)

23 CONTACTOS ParaRede SGPS, S.A. R. Laura Alves, 12, 3º Lisboa Tel.: Fax:

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