Prova de Conceito Segurança e Emergência

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2 Prova de Conceito Segurança e Emergência Impacto estrutural na economia e sociedade portuguesas Saúde e ass. social Segurança e Justiça Educação Administração Pública Mobilidade e Logística Comércio e Retalho Turismo Media, Entert. e Cultura Monitorização remota Consulta virtual Centro de info. clínica 112 melhorado 1 Cirurgia Virtual VCF na esquadra e tribunal Centro de info. criminal Segurança interactiva Monitorização de espaços públicos Aulas virtuais Tele-presença (Pais) Base de dados de documentação Network schools Virtualização dos serviços públicos e-trabalho Gestão da procura de transporte Condução automática Compra na TV Publicidade interactiva Facilitador do turismo B2B Experiência virtual Realidade aumentada Suporte de turismo virtual Chats melhorados Serviços aumentados Desmaterialização, Vídeo-conferência, Realidade aumentada, Cloud computing, Monitorização, Aplicações de pagamento, Referenciação geográfica, Social Networking interoperabilidade Conectividade Dispositivos Financiame nto Modelo de Negócio Literacia TIC Aceitação Politicas/ Regulação Perspectiva tecnológica Perspectiva de valor Contexto

3 Prova de Conceito Segurança e Emergência CICRE Centro Integrado de Comando e Resposta à Emergência MAI

4 Tendências Actuais A segurança dos cidadãos e a resposta concertada e eficaz a situações de emergência foi recentemente citada como prioritária 4 29% da informação necessária por parte do centro de emergência, não é pedida ao cidadão Português. Para cidadãos de língua estrangeira os valores sobem para 40%. in Em países como Portugal, o atraso na implementação de programas de videovigilância urbana acarretará elevados custos, não apenas no aumento do sentimento de insegurança, O Instituto Nacional de mas no aumento Emergência efectivo da Médica (INEM) criminalidade violenta alertou para e grave os perigos das chamadas falsas, referindo que hoje foram desviados meios de uma emergência real para atender a uma situação falsa a resposta à criminalidade humana não pode dispensar o uso de tecnologias que apoiem os efectivos humanos no terreno in Blog MAI Deco Proteste in Blog MAI in Lusa

5 O conceito desenvolvido Implementar uma plataforma de suporte a um Centro Integrado de Controlo e Resposta de Emergência Soluções videovigilância Videoconferência Partilha de de conteúdos multimédia em em tempo real Rápido acesso à informação Interoperabilidade Relação com a comunidade: Maior participação do cidadão Maior rapidez na disseminação da informação Entidades públicas e forças operacionais: Maior rapidez na resposta Melhor coordenação entre as diversas entidades Melhor eficácia na decisão 5

6 Representação do conceito Preparação e Prevenção Recuperação e Forças Móveis Detecção Sensores Actuação Resposta Cidadão Forças de Colaboração Sinalização Avaliação Centro de Comando e Controlo Redes de Nova Geração Decisão 6

7 CICRE Diagrama Funcional Comando Operacional Actuação Cidadãos Operacionais Videovigilância Web Telefone Fixo/Móvel Rádio Aplicações Câmaras Móveis Câmaras Fixas Portal Video Contact Center Conteúdos Informativos Ricos Informação Oficial sobre Emergência Sistema Monitorização e Detecção Automática de Ocorrências Triagem Criação de Ocorrência, Tipificação e Classificação Gravidade Média/Baixa Gravidade Alta Encaminhamento Centro Integrado de Comando e Controlo Comunicação Rádio Videoconferênc ia com Meios no Terreno Despacho de Meios Informação de Gestão Forças Segurança Polícias Investigação Protecção Civil Corpos Bombeiros Emergência Médica Outros Agentes 7

8 Arquitectura Lógica do Portal do Centro Integrado de Comando e Control Adicionalmente, o CICRE permite potenciar de forma relevante a relação e comunicação com a Comunidade Portal VideoContact Center Conteúdos Informativos Ricos Informação Oficial sobre Emergência Sistema Monitorização e Detecção Automática de Comportamentos Triagem Criação de Ocorrência, Tipificação e Classificação Gravidade Média/Baixa Gravidade Alta Encaminhamento Gestão Integrada Ocorrência Comunicação Rádio Videoconferência com Meios no Terreno Despacho de Meios Informação de Gestão Informação Preventiva Contact Center Multimédia / Multicanal Informação em Situação de Risco Informação Multimédia em Emergência Módulos Funcionais Plataforma de streaming de vídeo Registo de contactos inbound / outbound Workflowde informação Motor de pesquisa informação multimédia Interoperabilidade com sistemas das Forças de Segurança 8

9 Arquitectura Lógica do Centro Integrado de Comando e Controle O CICRE permite ainda potenciar de forma muito relevante a operação conjunta entre as várias entidades num cenário de actuação Centro Integrado de Comando e Controlo Triagem Criação de Ocorrência, Tipificação e Classificação Gravidade Média/Baixa Gravidade Alta Encaminhamento Gestão Integrada Ocorrência Comunicação Rádio Videoconferência com Meios no Terreno Despacho de Meios Informação de Gestão Comunicação Com os cidadãos Com as forças segurança Com as entidades politicas Monitorização Reconhecimento Automático Vigilância (Video) Aplicações rich-content Módulos Funcionais Actuação e Recuperação Decisão e Despacho Sinalização de Apoio Informação do Terreno Gabinete de Gestão de Crise / Gestão Comunicação Video Vigilância Sensores de Detecção Automática Video Conferência GIS Comunicações Radio Sistemas de Sinalização Interoperabilidade entre todas as Entidades envolvidas na Resposta Informação de Gestão e Comunicação Oficial no Portal CICRE 9

10 Benefícios do CICRE Para as forças operacionais, existem ganhos muito significativos nos tempos de recepção da informação e de resposta rapidez na resposta Redução do tempo de resposta, desde a detecção ao 1º contacto com o local da ocorrência Incremento das ocorrências detectadas pelos meios automáticos RESPOSTA Time INTEROPERABILIDADE Vantagens CICRE DECISÃO Cost coordenação e interoperabilidade Incrementar coordenação integrada e em real-time Aumentar uso comunicação integrada dos meios (vídeo, aplicações suporte, GIS, etc.) e entidades envolvidas eficácia da decisão Redução chamadas falsas Histórico de ocorrências

11 Vídeo - Caso Prático 11

12 A experiência actual, através das RNG 112 Museu da Electricidade 12

13 Reflexão final Edificar no que já existe Partilha de informação Envolver a comunidade 13

14 Segurança e Emergência OBRIGADO!

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