Coimbra: 16 e 17 de Abril. Faro: 14 e 15 de Maio. Faro: 16 de Maio. Faro: 17 de Maio. Faro: 18 de Maio

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1 27 de Fevereiro 19 e 20 de Março 16 e 17 de Abril 14 e 15 de Maio 18 e 19 de Junho 9 e 10 de Julho 28 de Fevereiro 21 de Março 18 de Abril 16 de Maio 20 de Junho 11 de Julho 1 de Março 22 de Março 19 de Abril 17 de Maio 21 de Junho 12 de Julho 2 de Março 23 de Março 20 de Abril 18 de Maio 22 de Junho 13 de Julho

2 Sócios-Gerentes de agências de Mediação Imobiliária; Coordenadores/Directores comerciais de agências de Mediação Imobiliária; Consultores Imobiliários. 100,00 + IVA 27 de Fevereiro; 18 e 19 de Junho 19 e 20 de Março 16 e 17 de Abril 14 e 15 de Maio 9 e 10 de Julho Nota: É aconselhável que os colaboradores que assistam a esta formação assistam também à Formação Imokapa em Gestão e Coordenação. - Dotar os participantes de conhecimentos aprofundados em Gestão e Administração no âmbito da utilização da plataforma tecnológica de gestão imobiliária - Imokapa Profissional; - Adquirir domínio na gestão informática de uma agência de mediação imobiliária; - Contribuir para maior eficácia no controlo administrativo e gestão financeira da agência; - Criar métodos de trabalho organizado e eficaz, dinamizando a definição e concretização de objectivos comerciais; - Apoiar na monitorização das métricas do negócio; - Observar oportunidades de negócio e estabelecer metas a cumprir; - Medir o retorno do investimento em publicidade; - Desenvolver na agência a capacidade de trabalho em equipa; - Implementar e gerir partilhas de negócio entre empresas; - Promover o reconhecimento profissional dos participantes no sector imobiliário. - Acompanhamento do negócio da agência; - Controlo do investimento em publicidade; - Gerir o desempenho dos colaboradores; - Controlar os objectivos comerciais definidos; - Utilização de Alertas financeiros e de Actos Oficiais; - Processamento de comissões de Clientes e Colaboradores; - Gestão de Contas Correntes e Comissões de Bancos; - Emissão de documentos de facturação; - Processos de Venda; - Gestão da base de conhecimento e manuais de procedimentos internos; - Administração de tabelas auxiliares; - Configuração de parâmetros da aplicação; - Definição de perfil de acesso para Colaboradores; - Atribuição de acesso exterior para Clientes; - Criação de redes de parceria; - Configuração de parâmetros de imóveis partilhados; - Utilização de mensagens em contexto de equipa; - Realizar cópias de segurança. Conhecimentos na actividade de gerência e administração de sistema no sector imobiliário (preferencial).

3 Coordenadores/Directores comerciais de agências de Mediação Imobiliária; Consultores Imobiliários. 28 de Fevereiro; 20 de Junho 21 de Março 18 de Abril 16 de Maio 11 de Julho Nota: É aconselhável que os colaboradores que assistam a esta formação assistam também à Formação Imokapa em Vendas/Angriações. - Dotar os participantes de conhecimentos aprofundados em Gestão e Coordenação no âmbito da utilização da plataforma tecnológica de gestão imobiliária - Imokapa Profissional; - Potenciar o acompanhamento de Clientes e Colaboradores; - Criar métodos de trabalho organizado e eficaz, dinamizando a concretização de objectivos comerciais; - Dinamizar a actualização de informação na Internet; - Organizar o acompanhamento processual e de assistência pós-venda; - Contribuir para maior eficácia no controlo administrativo da agência; - Desenvolver na agência a capacidade de trabalho em equipa. - Acompanhamento de Propostas de Clientes; - Acompanhamento da actividade dos colaboradores; - Actualização da informação de Clientes e Colaboradores; - Definição de critérios para perfil de Clientes e Atendimentos; - Actualização das fichas de Angariação/Empreendimento; - Configuração e impressão de Mapas de Montra; - Emissão de contratos de promessa compra e venda e cedência de posição; - Actualização de informação dos processos pós-venda; - Acompanhamento da actividade de assistência pós-venda; - Actualização de informação na Internet e Web site; - Gestão de contactos do Web site; - Coordenação de angariações e vendas, com base nos pedidos de portais imobiliários; - Criação de anúncios de imóveis; - Registo de respostas a anúncios; - Gestão de Ciclos de Fidelização; - Gestão de Relacionamento com o Cliente; - Utilização de notificações em contexto de equipa; - Gestão de Agenda partilhada e Tarefas; - Gestão de documentos enviados/recebidos. Conhecimentos na actividade de gestão e coordenação de loja/agência (preferencial).

4 Angariadores e Consultores Imobiliários. 1 de Março; 21 de Junho 22 de Março 19 de Abril 17 de Maio 12 de Julho - Dotar os participantes de conhecimentos aprofundados em angariação, no âmbito da utilização da plataforma tecnológica de gestão imobiliária - Imokapa Profissional; - Adquirir dominio na gestão de Clientes e Angariações; - Potenciar a utilização de ferramentas no acompanhamento comercial; - Criar métodos de trabalho organizado e eficaz; - Desenvolver capacidades de trabalho em equipa. - Registo e gestão de Prospecções; - Criação de Avaliações de Imóveis; - Emissão de Contratos de Angariação; - Inserção e actualização da informação de Angariações/Empreendimentos; - Realçar a qualidade de informação inserida para obter contactos de retorno; - Criação e manutenção de informação sobre Clientes Proprietários; - Elaboração de Relatórios de acompanhamento para Clientes Proprietários; - Criação de Ciclos de Fidelização para automatização de contactos; - Validação dos Critérios de exportação para portais imobiliários; - Verificação das preferências de imóveis; - Utilização de notificações em contexto de equipa; - Manutenção dos registos e documentos oficiais obrigatórios; - Gestão de Agenda e Tarefas; - Gestão de documentos enviados/recebidos; - Angariação com base nas ofertas de portais imobiliários. Conhecimentos na actividade de angariação imobiliária (preferencial).

5 Vendedores e Consultores Imobiliários. 2 de Março; 22 de Junho 23 de Março 20 de Abril 18 de Maio 13 de Julho - Dotar os participantes de conhecimentos aprofundados em vendas no âmbito da utilização da plataforma tecnológica de gestão imobiliária - Imokapa Profissional; - Adquirir domínio na gestão de Clientes e Vendas; - Potenciar a utilização de ferramentas no acompanhamento comercial; - Criar métodos de trabalho organizado e eficaz; - Desenvolver capacidades de trabalho em equipa. - Criação e manutenção de informação sobre potenciais Clientes; - Verificação das preferências de Clientes; - Pesquisar e apresentar imóveis de modo rápido e eficaz; - Utilização de Cestos de Imóveis para acompanhamento de Clientes; - Envio por de imóveis e fotografias; - Criação de Ciclos de Fidelização para automatização de contactos; - Emissão de cartas de aniversário para Clientes; - Actualização de informação em Processos Comerciais; - Elaboração de relatórios de acompanhamento para coordenação comercial; - Efectuar o registo e gestão de propostas; - Emissão de Contratos de Promessa Compra e Venda e Cedência de Posição; - Utilização de Notificações em contexto de equipa; - Gestão de Agenda e Tarefas; - Gestão de documentos enviados/recebidos; - Vendas com base nas ofertas de portais imobiliários. Conhecimentos na actividade de vendas no sector imobiliário (preferencial).

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