Pesquisa de Opinião do Comércio Varejista. Expectativas dos Empresários do Comércio Varejista de Belo Horizonte para a Copa das Confederações 2013

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1 Pesquisa de Opinião do Comércio Varejista Expectativas dos Empresários do Comércio Varejista de Belo Horizonte para a Copa das Confederações 2013 Março 2013

2 Apresentação A Copa das Confederações de 2013 terá sua nona edição realizada no Brasil entre os dias 15 e 30 de junho e servirá como base para a Copa do Mundo de Belo Horizonte será uma das cinco cidades Sede que receberá o evento, e com isso será uma excelente oportunidade para o desenvolvimento local, pois além do destino captar investimentos visando ampliar a infraestrutura urbana, servirá também de vitrine, divulgando para as demais localidades suas potencialidades. Além dos investimentos em infraestrutura como a reforma do Estádio Governador Magalhães Pinto (Mineirão), aumento da capacidade da rede hoteleira e a capacitação/qualificação de profissionais ligados à cadeia do turismo, o evento também irá gerar demandas de outros setores, dentre eles, o comércio de bens e serviços. Com o isso, a área de Estudos Econômicos da Fecomércio MG pretendeu conhecer a expectativa dos empresários do comércio varejista para essa competição, que dinamizará a atividade econômica ao longo de 2013.

3 Apresentação Metodologia Pesquisa quantitativa baseada em amostra do tipo probabilística, estratificada por universo as lojas situadas Tipo probabilística sendo estratificada por universo as lojas situadas nas cidades candidatas a sub sedes para a Copa das Confederações de 2013 O método utilizado para a seleção das empresas foi o sorteio aleatório sem reposição. Entre os dias 26 e 28 de fevereiro de 2013 foram entrevistados 99 empresários do comércio varejista. O erro amostral é da ordem de até 6,0 pontos percentuais dos resultados para a amostra como um todo e intervalo de confiança de 95% 1. 1 Nota técnica: Como os dados em percentual aparecem arredondados pode ser que a soma ultrapasse os 100% ou fique aquém deste.

4 Sumário A pesquisa verificou que 88,7% dos empresários sabem que a chegada de muitos turistas a Belo Horizonte no período da Copa das Confederações é motivo de atenção especial em seus estabelecimentos. No entanto, 82,3% ainda não começaram os investimentos para suprir tal demanda e tiveram como principais justificativas a falta de incentivos locais 41,8% e a falta de recursos financeiros com 34,5%. Foi citado ainda falta de informações sobre o perfil do turista (14,5%) e informações sobre o número de turistas esperado (9,1%). Para 94,1% dos entrevistados os investimentos realizados para a Copa das Confederações poderão servir para a Copa do Mundo de Além disso, eles acreditam que o que mais pode incrementar as vendas é o atendimento diferenciado com 35,8%. Em contrapartida, o que mais pode prejudicar as vendas é a falta de capacitação dos empregados com 44,8% das respostas. 75% das empresas planejam adequar seus estoques a uma maior pressão de vendas para a Copa das Confederações, mas 75,9% dos empresários não pretendem alterar o horário de estabelecimento no período do evento e 16,5% irão aguardar alguma decisão oficial do governo ou sindicatos. Quanto à qualificação do quadro de funcionários para a Copa das Confederações, 54,4% dos empresários estão investindo na

5 capacitação, mas 53,0% não pretendem aumentar o quadro de empregados da empresa. 51,1% dos empresários investiram na própria qualificação, sendo que desses que investiram 60,3% fizeram cursos de idiomas, 14,3 qualificaram-se em inovação e 7,9% em tecnologia. Foram citados ainda Gestão de Recursos Humanos, Sustentabilidade e Planejamento Estratégico, todos com 4,8% das citações. Além de Gestão de Negócios e Marketing, ambos com 1,6% da preferência dos empresários. Metodologia Resultados Metodologia A estrutura temática abordou: Resultados Perfil da Empresa; Planejamento para a Copa das Confederações 2013; Qualificação de empregados para a Copa das Confederações; e, Capacitação dos empresários para o evento. R

6 Perfil da empresa Faixa de empregados que a empresa possui 27,6% Até 09 72,4% De 10 a 49 Planejamento para a Copa das Confederações 2013

7 No que diz respeito à preocupação dos lojistas com a relação à chegada de muitos turistas, pode-se afirmar que 88,7% acreditam que essa vinda é motivo de atenção especial dos setores do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. No entanto, quando questionados se os investimentos para a Copa das Confederações já foram iniciados, 82,3% disseram que não, e em sua maioria justificaram que não começaram por falta de incentivos locais (41,8%). Um segundo fator que os lojistas também apontaram para justificar o não investimento foi a falta de recursos financeiros (34,5%) seguido das informações sobre o perfil dos turistas (14,5%) e informações sobre o número de turistas esperado. Dos 17,7% entrevistados que iniciaram os investimentos para a Copa das Confederações, 94,1% acreditam que o planejamento também servirá para a Copa do Mundo de 2014.

8 O que pode incrementar as vendas durante a Copa das Confederações Atendimento diferenciado Diversidade do mix de produtos Preços competitivos Vitrines temáticas bem preparadas Trânsito organizado Bom desempenho da Seleção Brasileira durante a Copa Aceite de Cartão de Crédito/ Débito Sensação de segurança nas ruas Estoques adequados e preços acessíveis Clima de euforia pela Copa Clima econômico positivo Investimentos em publicidade 6,4% 4,3% 3,2% 2,7% 1,6% 1,1% 1,1% 1,1% 15,0% 13,9% 13,9% 35,8% O que pode prejudicar as vendas durante a Copa das Confederações Falta de capacitação dos empregados e desconhecimento de outros idiomas 44,8% Preços elevados 16,4% Percepção de insegurança 14,7% Dificuldade de acesso as lojas/ fluxo 13,8% Fraco desempenho da Seleção Brasileira 3,4% Problemas de infraestrutura 3,4% Dificuldade de abastecimento/ suprimento de mercadorias 1,7% Feriados nos dias de jogos da seleção brasileira,9% Falta de compromisso dos trabalhadores,9% Para incrementar as vendas durante a Copa das Confederações os lojistas apostam no atendimento diferenciado com 35,8% das citações, assim como na diversidade do mix de produtos com 15,0%, preços competitivos e vitrines

9 temáticas preparadas, ambos com 13,9% da preferência. Em contrapartida, 44,8% os empresários acreditam que a falta de capacitação dos empregados e desconhecimento de outros idiomas é o fator que mais pode prejudicar as vendas durante a Copa das Confederações, seguido dos preços elevados (16,4%) e percepção de insegurança com 14,7% das citações contradizendo a pergunta anterior cuja sensação de segurança nas ruas foi visto como positivo para apenas 2,7% dos entrevistados. No que diz respeito ao planejamento das empresas para adequar seus estoques a maior pressão de vendas, 75,0% dos entrevistados afirmaram pretender fazer isso, porém, a maioria não pretende alterar o horário (75,9%) de funcionamento de seu estabelecimento no período da Copa das Confederações; 16,5% aguardará a decisão oficial do governo e sindicatos.

10 Qualificação de funcionários Quanto à qualificação do quadro de funcionários para a Copa das Confederações é possível observar pelos gráficos acima que houve uma ligeira tendência das respostas com relação aos investimentos para os funcionários, 54,4% disseram que estão investindo e 45,6% afirmaram que não estão qualificando os seus empregados. Assim como a diferença entre os que os pretendem aumentar o quadro também não foi tão grande, 53,0% não pretendem aumentar e 47,0% estão dispostos a essa mudança para a Copa das Confederações. Uma comparação interessante se dá pelo fato de que os empresários estão dispostos a incrementar as suas vendas reforçando o atendimento diferenciado (35,8%), mas ainda não começaram a investir na qualificação de seus funcionários para a Copa das Confederações mesmo sem aumentar o seu quadro de funcionários, eles aguardam por incentivos locais e recursos financeiros para capacitar seus empregados e assim melhorar o atendimento dos turistas durante esse período e também durante a Copa do Mundo de 2014.

11 Qualificação de empresários No que diz respeito à qualificação dos empresários para o evento, 51,1% afirmaram que já investiu na própria qualificação enquanto 48,9% ainda não o fizeram. Dos que já estão se preparando para a Copa das Confederações 60,3% qualificaram-se em idiomas para melhor atender os visitantes, seguido de inovação no empreendimento (14,3%) e tecnologia (7,9%). Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais Rua Curitiba, 561 Centro CEP Belo Horizonte/MG TEL fecomercio@fecomerciomg.org.br

12 Equipe Técnica Estudos Econômicos Responsável Gabriel de Andrade Ivo Analista de Economia Juan Moreno de Deus Analista de Pesquisa Luana Thamiris da Silva de Oliveira Assistente Administrativo Dayanne Jéssica da Silva Mendes Sabrina Dias da Silva Alice Diniz Porto Gomes Ana Carolina Mayrink da Silva Pesquisadoras Ana Flávia Siqueira Nunes Daylla Themis Vilefort Campos Sato Priscila Pereira Vieira Freitas Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais Rua Curitiba, 561 Centro CEP Belo Horizonte/MG TEL fecomercio@fecomerciomg.org.br