Novos negócios no Ceará

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1 Novos negócios no Ceará No DR Ceará, as oficinas de Estratégia de Vendas, realizada nos dias 12 e 13 de março, e a de Gestão Estratégica de Negócios, que aconteceu em 2 e 3 de julho, proporcionaram excelentes desdobramentos. A partir do conteúdo apresentado na oficina de Estratégia de Vendas, foi construído primeiramente um Plano de Negócios, que tem como objetivo auxiliar na estruturação da ação comercial do DR. Já na oficina de Gestão Estratégica de Negócios, os participantes, partindo de uma ampla discussão sobre as mudanças de cenário e os desafios do novo ambiente de negócios no mercado de educação profissional, formaram comitês para fomentar a gestão do conhecimento no DR e, a partir das informações trazidas pelo grupo, fundamentar a tomada de decisão do grupo gestor do Senac Ceará. Foram formados inicialmente comitês de Melhores práticas, para coletar e integrar dados sobre boas práticas de gestão; Novas ideias, com o objetivo de fomentar a inovação, abrindo espaço para a criatividade; Alianças estratégicas, com foco na construção de uma base de dados para a articulação entre formadores de opinião, mídia e parcerias de modo geral; e Inteligência competitiva, que, a partir das informações alimentadas pelos outros três comitês, analisará os dados e estruturará relatórios para fundamentar o processo de tomada de decisão. Para alavancar o processo, foi criado, a partir da ferramenta de e-learning Moodle, sem custo de investimento e de fácil navegabilidade, um ambiente virtual em que a equipe do DR poderá participar, interagindo e formando uma grande rede de conhecimento. Além das discussões dos comitês, foi aberto espaço para discussão de ações estratégicas do Regional de olho na Copa 2014.

2 Oficina rende frutos no Rio Grande do Norte No Senac Rio Grande do Norte, outro belo exemplo de como utilizar os conceitos adquiridos durante as Oficinas de Marketing e Comunicação. Nos dias 23 e 24 de abril foi realizada, em Natal, a oficina de Comunicação Interna e, como resultado, foi criado o jornal online Senac News, que vem ganhando a interação da equipe do Regional. Animados com os resultados, o Departamento de Comunicação do DR aproveitou para renovar o site, que estava aguardando os trâmites burocráticos de contratação de uma empresa terceirizada. O melhor de tudo é que os profissionais do Regional potiguar passaram a participar da atualização da página, oferecendo sugestões de pauta para o setor de Comunicação

3 Não faltam oportunidades na Bahia Nos dias 1º e 2 de junho, em Aracaju/SE, houve o segundo módulo da oficina de Estratégias de Vendas, fruto de parceria dos DRs Bahia e Sergipe. Entre as várias ações desenvolvidas por ambos os DRs no sentido de fortalecer a marca Senac no mercado de educação profissional em seus estados, chama a atenção um ótimo exemplo de boas práticas: a estratégia do serviço do Banco de Oportunidades do Senac Bahia, que, ao mesmo tempo que facilita o acesso de ex-alunos da Instituição ao mercado, realiza uma ação de relacionamento juntos aos empresários, que muitas vezes desconhecem tudo o que o Senac pode oferecer em soluções corporativas no âmbito da educação profissional. Desse modo, o DR BA confirma que o serviço é realmente de oportunidades : tanto para o aluno, que pode se inserir no mercado, quanto para o empresário, que necessita de profissionais qualificados. Também para o Senac, que, por meio desse canal, pode agregar valor aos seus cursos, divulgar seu portfólio de produtos e serviços e ainda estreitar, cada vez mais, esse vínculo junto aos empresários, ouvindo o que o mercado efetivamente quer. Como primeiro passo para ampliar a base, o Regional baiano realizou um trabalho de divulgação interna (instrutores e atuais alunos) e telemarketing ativo junto aos egressos. Além de folhetos segmentados por tipo de público (alunos/empresas), o DR envia (a custo zero) também marketing, como estratégia de divulgação do serviço.

4 Reposicionamento Corporativo A primeira oficina de MKT/COM com o tema Reposicionamento Corporativo, realizada em maio, foi um sucesso. O tema foi desenvolvido pelo DN como oportunidade de discutir, após o lançamento do PSG, o posicionamento mercadológico do Senac. A oficina correspondeu a todas as expectativas, contando com a participação efetiva dos empregados do Regional uma equipe extremamente envolvida com o futuro do negócio da Instituição Entre as questões abordadas, estava o PSG como uma forma complementar de negócio. Antes de anunciar os selecionados, via Índice PSG, o Regional convoca todos os inscritos para vagas em determinado curso para uma reunião. No encontro, fazem um bate-papo com orientações profissionais (aspectos positivos e negativos) e repassam as regras básicas do PSG, como, por exemplo, o fato de que a evasão significa ter que esperar cerca de um ano e meio para poder se candidatar a uma outra vaga gratuita. Ao final, passam um vídeo e distribuem folheteria da

5 programação paga, informando que nem todos naquela sala poderão ser contemplados com o PSG e que, dependendo da urgência e da necessidade de qualificação, o Senac está de portas abertas para conduzi-los ao mercado de trabalho. Um dado importante: alguns alunos, independentemente se conseguirão uma vaga no PSG, se inscrevem de imediato em outros cursos pagos. Os responsáveis pelo PSG no DR/ES informam que essa estratégia vem dando bons resultados e atendendo à clientela que fica fora do programa. O Acre olha para cima O DR Acre tem encontrado soluções interessantes em relação à segmentação de mercado. Ao observar que a cidade de Rio Branco está se verticalizando, com prédios substituindo as tradicionais casas, o Regional percebeu o surgimento de novas demandas profissionais e desenvolveu cursos específicos que pudessem satisfazê-las. O curso Técnico em Transações Imobiliárias já está em processo de reconhecimento no Conselho Estadual de Educação. Há também os de Capacitação para Síndicos e Porteiros e Eletricistas Residencial e Predial, demandado pelo sindicato do setor, que, anteriormente, precisava importar profissionais de outros estados. Desse modo, o DR AC identificou as oportunidades para o Senac no mercado de Rio Branco e as colocou em prática, reforçando o vínculo junto a empresários e ouvindo o que o mercado efetivamente quer.

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