Comentários sobre Questões e Gabarito Prova TRT Técnico 13/09/2015 Prova tipo 1

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1 Comentários sobre Questões e Gabarito Prova TRT Técnico 13/09/2015 Prova tipo 1 Pessoal, não acho que caiba recurso em qualquer questão. Elas foram muito bem elaboradas e não dão margem para recurso. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 31 - A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com a efetiva participação e controle da sociedade, objetivando o atendimento das necessidades do cidadão. O modelo de excelência da Fundação Nacional da Qualidade FNQ consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos a partir dos quais são estabelecidos os critérios de excelência, estes que, por seu turno, (A) permitem às organizações medirem seus esforços para verificar se estão ou não sendo excelentes ou caminhando rumo à excelência. (perfeito! permite mesmo, pela avaliação usando a lógica do PDCA. Afinal, o modelo é de Excelência na Gestão. E Este modelo é feito dos critérios/dimensões. E Estes critérios permitem exatamente isso: medirem a evolução da gestão rumo a excelência) (B) correspondem à visão de futuro da organização. (não. Trata-se de um conceito do Plan. Estratégico) (C) contemplam o binômio liderança e constância de propósitos. (errado. este é um fundamento do modelo. A questão quer saber sobre os critérios/dimensões, para que os mesmos servem) (D) medem as relações de interdependência entre os diversos componentes da organização. (errado. este é o significado do fundamento pensamento sistêmico. Logo muito restrito. Se quer saber sobre os critérios, do por que existem?) (E) traduzem o denominado pensamento sistêmico, que é a compreensão dos fatores que afetam a organização e as medidas de aprimoramento necessárias. (errado. os critérios não traduzem um fundamento, sem contar que o significado do pensamento sistêmico não exatamente este oferecido. Em geral, pegando as palavras apenas pela leitura, parece esta estar certa, mas quando olhando o modelo MEG ela se enfraquece perante a alternativa A ). Comentários: Trata-se do Modelo de Excelência da Gestão, neste caso empresarial, que é representado pela Fundação Nacional da Qualidade. Porém, o modelo é bastante similar ao modelo da gestão pública, já que o modelo público se baseou no da FNQ.

2 Fala que são estabelecidos Critérios que, assim como as dimensões, são o total de 8. E é sobre estes que se quer saber. Para que eles servem. Os critérios tem como base os fundamentos. Entre os fundamentos o Pensamento Sistêmico e, aqui, que entra o problema. Muita gente achou que esta era a resposta correta. Teve até professor de preparatório que também se enganou. Os critérios não traduzem um fundamento. O contrário seria que os fundamentos dão base para os critérios que servem para, na lógica do PDCA, melhorar a gestão em relação a excelência. Utiliza uma pontuação para fazer isso, pontuação esta a partir de cada critério O planejamento estratégico é uma metodologia de planejamento gerencial de longo prazo, cuja principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida pela organização e contempla (A) o estabelecimento dos cenários, definidos pela realidade existente na organização. (errado. realidade futura do ambiente e não existente na organização) (B) o estabelecimento da visão de futuro da organização, que traduz a razão de ser da entidade. (errado. razão de ser é missão) (C) a definição da missão da organização, que exerce a função orientadora da ação organizacional no longo prazo. (perfeito) (D) o diagnóstico institucional, consistente na análise interna, que identifica as ameaças e oportunidades da organização. (errado. Seria análise externa) (E) a fixação dos valores da organização, que devem ser passíveis de mensuração objetiva. (errado, pois valores têm carga subjetiva, pois envolvem crenças e princípios) 33 - Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como (A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final. (lembram? Principal, chave, prioritário... cliente final é o externo. Logo, correto) (B) gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização. (estes são os de apoio e não gerenciais. errada) (C) secundários, que são externos à organização. (são internos) (D) macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial. (caráter de alta cúpula e não média (gerencial)) (E) tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio. (tarefa tem em todos os processos. Apoio, principal, feito por operário, pelo presidente. Menor unidade de trabalho.

3 34 - No bojo dos conceitos aplicáveis para o gerenciamento por projetos, pode-se apontar (A) o gerenciamento de escopo, o qual identifica os pacotes de trabalho, que são as atividades que podem ser executadas de forma independente. (errado. projeto se caracteriza pela integralidade, pois cada coisa se conecta a outra). (B) a EAP Estrutura Analítica do Projeto, que consiste em uma representação gráfica de todo o trabalho do projeto. (correto, EAP se parece a um organograma quando visto sua representação gráfica, mas na verdade estabelece uma hierarquia de etapas do projeto). (C) o gerenciamento de riscos, que objetiva exclusivamente assegurar que o projeto seja cumprido no prazo estabelecido. (errado. Riscos não tem a ver só com prazo, mas custos, pessoas, entre todas as demais áreas do gerenciamento) (D) o COBIT, que está diretamente relacionado com o gerenciamento dos recursos humanos. (Cobit é usado para Tecnologia da Informação. (E) o gerenciamento da qualidade, que se opera por intermédio da identificação do denominado caminho crítico. (qualidade se preocupa mais com a qualidade dos insumos, produtos, equipamentos, etapas...) 35 - O critério de departamentalização denominado funcional corresponde ao grupamento de atividades (A) relacionadas de acordo com determinado produto ou serviço. (errado, pois esta é departamentalização por produto) (B) observando o grau de agregação de valor de cada etapa. (errado. conceito sobre processo. Logo, departamentalização por processo) (C) de acordo com a cadeia produtiva e com base na área geográfica de atuação. (errado. Departamentalização geográfica) (D) agregando as etapas para produção do serviço voltado à clientela correspondente. (departamentalização por processos ou, conforme for, por clientes) (E) relacionadas a uma mesma especialidade ou afins. (correto. Agrupamento de atividades da mesma especialidade, ou seja, agrupo coisas da mesma especialidade ou afins. Ex. RH, comercial, produção, outros) Gestão Pública 36 - Considere as afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA. I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. (correto, ou quer começar a acertar na segunda vez, melhorando o processo? Acertar sempre e melhorar a cada momento. Ninguém faz o plan, do, check para dar errado. Se der, se melhora, mas faz para dar sempre desde sempre). II. É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo. (isso mesmo. Perfeito)

4 III. Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de trabalho para maximizar a eficiência. (correto, perfeito) IV. Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere as operações não essenciais para terceiros. (isso não é responsabilidade da ferramenta PDCA) Está correto o que se afirma APENAS em (A) I, III e IV. (B) I e III. (C) II e IV. (D) II e III. (E) I, II e III. (gabarito) 39 - De acordo com a normatização do Conselho Nacional de Justiça, o planejamento estratégico no âmbito dos Tribunais Regionais Federais (A) pode contemplar somente indicadores fixados no Plano Estratégico Nacional do Poder Judiciário. (errado. os fixados serão sim utilizados, estrategicamente falando. Agora somente, ai não, pois terão vários outros indicadores táticos, operacionais da própria instituição) (B) não pode estabelecer metas de medição periódica. (errado, pois deverão utilizar sim, tanto as metas continuadas quanto as metasperiódicas) (C) possui abrangência máxima de 5 anos. (errado, pois é mínima de 6 anos) (D) deve observar o conteúdo temático dos macro desafios do Poder Judiciário. (perfeito. Isso mesmo) (E) são desvinculados das iniciativas estratégicas nacionais. (errado. São totalmente vinculados). 40. Considere que em um procedimento licitatório na modalidade pregão, instaurado para a aquisição de material hospitalar, encerrada a fase competitiva e ordenadas as propostas, o pregoeiro tenha procedido à análise dos documentos de habilitação do licitante que apresentou a melhor proposta. Referido procedimento, de acordo com as disposições da Lei /2002, afigura-se (A) correto e, verificado o atendimento das exigências fixadas no edital, o referido licitante será declarado vencedor. (perfeito. Depois da fase competitiva (lances para chegar ao vencedor), segue-se para a habilitação (documentação) do vencedor). (B) irregular, eis que a análise dos documentos de habilitação deve preceder a etapa competitiva. (errado. Lembram da inversão de fases? No pregão, primeiro é o preço, depois documentos) (C) correto desde que o pregão tenha sido instaurado para a formação de ata de registro de preços. (errado, isso (registro de preços) é uma possibilidade, mas não regra) (D) incorreto, eis que na modalidade licitatória pregão descabe o procedimento de habilitação. (errado. Habilitação é regra do jogo em qualquer modalidade. Como deixar de verificar documentação do vencedor? E se o cara é totalmente ilegal em relação as documentações, contrata assim mesmo? Claro que não).

5 (E) facultativo, podendo ser adotado pelo pregoeiro caso haja dúvida sobre a exequibilidade da proposta apresentada pelo licitante. (errado. Pregoeiro depois do preço, chegando no ganhador, deve obrigatoriamente verificar documentação (fase habilitatória))