Um congresso multissetorial focado no desafio dos gestores para atingir a excelência operacional corporativa

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Um congresso multissetorial focado no desafio dos gestores para atingir a excelência operacional corporativa"

Transcrição

1 Realização: Pesquisa e Desenvolvimento: Um congresso multissetorial focado no desafio dos gestores para atingir a excelência operacional corporativa Como fazer da excelência operacional um diferencial competitivo em um cenário econômico incerto. A importância do alinhamento das ferramentas de Lean, Six Sigma, Qualidade, Melhoria Contínua e Inovação à estratégia da empresa. Como empresas líderes de mercado alavancam resultados por meio da disseminação dos conceitos de excelência em toda a organização Abril Hotel Golden Tulip Belas Artes, São Paulo, SP CURADORIA DE CONTEÚDO: Alessandro Costa Micelli, consultor e professor de pós-graduação Empresas e organizações palestrantes: AES BRASIL AKZONOBEL AVON BASF BRASIL KIRIN COCA-COLA CENTRO DE EXCELÊNCIA EM EPC DUPONT FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE PRAXAIR (WHITE MARTINS) HOSPITAL ALBERT EINSTEIN IRON MOUNTAIN MERCADO LIVRE MÉTODO ENGENHARIA PRODESP 28 - Abril Visita gratuita à fábrica da Brasil Kirin, apenas para os 25 primeiros inscritos. Atividade de campo: visita à fábrica da Brasil Kirin em Itu (SP), acompanhada pelo Gerente de Excelência Operacional da empresa, Elivagner Sales. Nota: a participação é vedada a colaboradores de empresas concorrentes do ramo de bebidas.

2 APRESENTAÇÃO NTES E PAINELISTAS Fazer mais com menos recursos e ganhar eficiência em processos, sejam eles produtivos, administrativos, financeiros ou na prestação de serviços, já não é mais o bastante para garantir a sobrevivência das empresas em um cenário de grande competitividade e de incerteza econômica. É preciso definir metas estratégicas, utilizar as ferramentas adequadas e saber desdobrá-las e comunicá-las a todos os níveis da organização para que a excelência operacional seja alcançada e, com ela, os tão esperados resultados apareçam. Pesquisa realizada pela Next Business Media com executivos e gestores das principais empresas do país apontou que uma das maiores dificuldades das corporações atualmente é alinhar as áreas de excelência, qualidade, melhoria contínua e inovação. Outra é eliminar barreiras de gestão e comunicação, que tanto atrapalham o crescimento sustentável. O OpEx Summit º Congresso de Excelência Operacional Corporativa reúne representantes de empresas líderes de mercado em diferentes setores para discutir o desafio da excelência como diferencial estratégico e apresentar o caminho das pedras percorrido por corporações consideradas cases de sucesso. Mais do que direcionar o debate para ferramentas específicas, a proposta do congresso é ampliar o foco e a ordem da discussão sobre excelência operacional. Afinal, as ferramentas e metodologias devem estar submetidas e alinhadas à estratégia corporativa, que faz parte de um processo complexo e maior. A jornada pela excelência, mais do que nunca, é essencial para o desenvolvimento de qualquer empresa, mas alcançá-la exige empenho, metas bem estabelecidas, treinamento, gestão eficiente, o emprego de ferramentas e, o mais importante, o engajamento de todos os envolvidos. No OpEx Summit 2015, os participantes conhecerão casos práticos e resultados de empresas líderes que estão inovando em excelência operacional. Confira, a seguir, todos os detalhes da programação. AES BRASIL Alexandre Carrasco Gerente de Processos e Melhoria Contínua AKZO NOBEL Elaine Barros Business Excellence Manager AVON Paloma Perez Operational Excellence Senior Manager BASF Maria Gorette Rebelo Vieira Fernandes Regional Operational Excellence Manager BRASIL KIRIN Elivagner Sales Gerente de Excelência Operacional CENTRO DE EXCELÊNCIA EM EPC Danilo Gonçalves Diretor Operacional COCA-COLA ANDINA Tatiana de Carvalho Elias Coordenadora de Excelência Operacional DUPONT Danielly Martin Master Black Belt & Lean Practitioner FIAP e PUC-SP Alessandro Costa Micelli Professor de pós-graduação em Business Process Management (BPM) FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE Jairo Martins da Silva Superintendente IRON MOUNTAIN Marcos Paulo Costa Gerente de Excelência Operacional HOSPITAL ALBERT EINSTEIN Cláudia Laselva Gerente de Pacientes Internados e Apoio Assistencial WHITE MARTINS (PRAXAIR) Leandro Costa Gerente de Processos e Qualidade CSC MERCADOLIVRE BRASIL Rodrigo Tavares Diretor de Customer Experience MÉTODO ENGENHARIA José Rodrigues Diretor de EPC PRODESP Aparecida Roseli Nascimento Emiliozzi Master Black Belt na Metodologia Lean Six Sigma PRODESP Priscilla Assis Parada Master Black Belt na Metodologia Lean Six Sigma Apoio:

3 RESUMO DA PROGRAMAÇÃO Período: tarde. Apenas para os 25 primeiros inscritos. BRASIL KIRIN 1º dia 28 de abril, 2º dia 29 de abril, 3º dia terça-feira quarta-feira Visita técnica à fábrica da Brasil Kirin na cidade de Itu (SP). Permitirá conhecer de perto o processo de produção de cervejas, refrigerantes e outras bebidas, bem como as metodologias e ferramentas para garantir a excelência da operação desde a captação de água até o envase e distribuição dos produtos. manhã Alinhamento estratégico Melhoria contínua com base no feedback do cliente I MERCADO LIVRE Alinhamento contundente dos sistemas de gestão à excelência I BASF Governança e inovação operacional I HOSPITAL ALBERT EINSTEIN tarde Cultura de excelência eficaz: comunicação e gestão de pessoas Como disseminar metas de excelência por toda a empresa I BRASIL KIRIN Priorização de projetos com base no alinhamento estratégico I AKZON NOBEL Alinhamento dos processos às metas corporativas I AVON Excelência e qualidade como valores internos I Alessandro Costa Micelli manhã 30 de abril, quinta-feira Comprovação de valor Desenvolvimento de um programa completo de excelência operacional I AES BRASIL Debate: patrocínio da alta gestão IRON MOUNTAIN, DUPONT E PRAXAIR (WHITE MARTINS) Economia de R$ 11 milhões com ações de excelência I COCA-COLA ANDINA tarde Processos como ferramenta de gestão estratégica Caso prático de uso do Lean e Six Sigma I PRODESP Fundamentos e critérios do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) FNQ Debate: excelência e produtividade em EPC I CENTRO DE EXCELÊNCIA EM EPC E MÉTODO ENGENHARIA O município de Itu, localizado a 100 quilômetros da região central de São Paulo, abriga uma das 13 fábricas da Brasil Kirin. Presente em 11 estados brasileiros, a empresa tem capacidade de produzir 5,5 bilhões de litros de bebidas por ano. A Brasil Kirin integra um grupo global com mais de 46 mil funcionários no mundo presente em 15 países. A fábrica de Itu foi a primeira do Grupo Schincariol, vendido para a companhia em Em um terreno de 750 mil m² e com 160 mil m² de área construída, a unidade emprega 2 mil funcionários e é uma das maiores da América do Sul. A visita à planta será acompanhada pelo Gerente de Excelência Operacional da empresa, Elivagner Sales, e permitirá conhecer de perto o processo de produção de cervejas, refrigerantes e outras bebidas, bem como as metodologias e ferramentas para garantir a excelência da operação desde a captação de água até o envase e distribuição dos produtos. O passeio pela fábrica começa pelo setor das caldeiras, passa pelos galpões que armazenam os ingredientes usados na produção, percorre as áreas de engarrafamento e armazenagem e termina com degustação de bebidas direto da fonte. Por motivos de sigilo de mercado, a participação na visita técnica será vedada aos colaboradores de outras empresas de bebidas, conforme política da Brasil Kirin. Saída de São Paulo, dia 28 de abril Endereço da fábrica Av. Primo Schincariol, 2.222, Itu - SP

4 DESTAQUES 1 2 Como transformar o feedback dos clientes em uma agenda de melhoria contínua 50 milhões de clientes no Brasil buscas por segundo. 2,5 transações comerciais por segundo. O uso efetivo do Lean Six Sigma como ferramenta de excelência operacional Gerencia os sistemas de 63 unidades do Poupatempo, que realizam mais de 380 milhões de atendimentos por ano. Coordena as operações de 800 unidades do programa Acessa SP. Processa e armazena 80% das informações do Governo do Estado de São Paulo. A diretoria de Customer Experience do MercadoLivre tem a missão de ser a voz do cliente na companhia. São duas gerências: Atenção ao Cliente e Melhoria Contínua. O primeiro time, composto por 350 pessoas, tem como responsabilidade atender às demandas dos clientes de todas as verticais da empresa com máxima eficiência pelos canais , chat e call back. A equipe de Melhoria Contínua trabalha em sinergia com a Atenção ao Cliente e tem como objetivo transformar os inputs do cliente em uma agenda corporativa de melhoria contínua. Essa agenda inclui desde melhorias no atendimento até ajustes nos produtos e serviços da plataforma. Pelo porte do nosso business, a excelência operacional é chave em toda empresa e, claro, na operação de atendimento, diz Rodrigo Tavares, diretor de Customer Experience. Um importante índice de excelência na operação é o Contact Rate (número de atendimentos/número de itens transacionados), reduzido em mais de 50% nos últimos anos. Isso impacta diretamente em ganho de eficiência e excelência operacional. Ou seja, meu time trabalha para atender o cliente com excelência e, como podemos aprender com os atendimentos e transformá-los em ações de melhoria contínua, a experiência faz com que o cliente use o site sem a necessidade de suporte do MercadoLivre, relata. Empresa de informática do Governo do Estado de São Paulo, a Prodesp desenvolve soluções de governo eletrônico voltadas para a melhoria de processos operacionais da gestão do Estado e do atendimento ao cidadão. Também é responsável por implantar e administrar os postos Poupatempo, bem como as unidades do Acessa São Paulo. Para apoiar a gestão operacional, a Prodesp emprega as ferramentas Lean e Six Sigma. Após passar por um profundo processo de transformação, se tornou o principal e mais bem equipado data center do governo paulista, detentor de quatro certificações ISO integradas 9001, 14001, e e responsável pelo processamento e armazenamento de 80% das informações estaduais. O Lean Six Sigma, como ferramenta de excelência operacional, nos ajudou a estabelecer um raciocínio lógico e efetivo para a solução de diversas oportunidades de melhorias, afirmam Aparecida Roseli Nascimento Emiliozzi e Priscilla Assis Parada, que integram o Escritório de Projetos Corporativos e lideram o Programa Lean Six Sigma da Prodesp. No OpEx Summit, a companhia apresentará a estruturação, os desafios e resultados do seu Programa Lean Six Sigma.

5 DESTAQUES 3 Estruturação de um programa completo de excelência operacional 7,97 milhões de clientes. 142 municípios atendidos. 8 mil colaboradores. O Grupo AES Brasil atua no setor elétrico nos negócios de distribuição e de geração e comercialização de energia. Para atender 7,97 milhões de clientes em 142 municípios das regiões Sul e Sudeste, conta com aproximadamente oito mil colaboradores e desenvolve o AES Performance Excellence (APEX), um conjunto de metodologias e ferramentas para melhorar processos e atividades, além de reduzir custos e alavancar resultados. O Grupo AES passou a adotar a Excelência em Performance a partir de 2006 em todas as suas empresas e, desde então, reconhece internamente os colaboradores envolvidos nos projetos que visam a redução de custos, incremento de receita, satisfação dos clientes e clima organizacional. No OpEx Summit, a AES apresentará as lições aprendidas em nove anos do programa Excelência em Performance. 4 Como transformar a excelência operacional em cultura de melhoria de desempenho Produção de 420 milhões de unidades de bebidas por ano. 80 ações de melhorias sustentáveis nas áreas de logística, indústria, comercialização e administração. Economia de R$ 11 milhões em processos em 2 anos. Em setembro de 2014, a Coca-Cola Andina Ribeirão Preto foi certificada como Centro de Referência Internacional em Excelência Operacional, título conferido até agora a apenas mais duas fábricas da companhia no mundo: Coca-Cola Barcelona (Espanha) e a unidade de Culliacán (México). O programa é desenvolvido por 58 grupos fabricantes em 63 países e tem como meta principal a melhoria contínua dos processos e a geração de valor ao negócio. O mais importante não é apenas a certificação ou a economia, é o legado que os colaboradores conquistaram e que vai se perpetuar na cultura da empresa, comentou o superintendente da fábrica, Aldo Fernandes Júnior, na solenidade de entrega do prêmio. Conheça no OpEx Summit todos os passos de implantação deste case de sucesso.

6 Programação 29 - Abril 8:00 8:45 9:00 9:50 10:40 CREDENCIAMENTO ABERTURA ALINHAMENTO ESTRATÉGICO MERCADO LIVRE: Como alinhar a estratégia de excelência com base no feedback do cliente Com 50 milhões de clientes no Brasil, buscas por segundo e 150 transações comerciais por minuto, conheça como a Diretoria de Customer Experience do MercadoLivre converte o feedback do consumidor em uma agenda corporativa de excelência e melhoria contínua. Como ouvir a voz do cliente e transformá-la em insumo estratégico para o negócio. Uso de ferramentas e metodologias para aprimorar a experiência do cliente. Como integrar time de excelência que inclui equipes de processos com especialistas Green/Black Belt, de comunicação, de monitoria da operação, de treinamento e capacitação. Rodrigo Tavares Diretor de Customer Experience MERCA- DOLIVRE BRASIL Como alinhar de forma contundente os sistemas de gestão com foco na excelência operacional Como falar de excelência se a operação está mal feita? Conheça o caso prático da BASF para alinhar de forma mais contundente os sistemas de gestão na busca constante pela excelência operacional. Sistemas de gestão são a base para identificar oportunidades de excelência e valor agregado. Saiba como ter os indicadores de processos adequados para isso. As técnicas da Basf para curar o passivo de não conformidades, ter documentos atualizados e processos bem definidos. O bom uso das ferramentas sem que o processo se desconecte da gestão de rotina da companhia. A importância do apoio da direção para alcançar resultados positivos em excelência. Maria Gorette Rebelo Vieira Fernandes Regional Operational Excellence Manager BASF NETWORKING COFFEE BREAK 11:10 12:00 14:00 14:50 Como o Hospital Albert Einstein ampliou a capacidade operacional e reduziu custos com mão de obra sem prejudicar o atendimento Conheça o caso prático do Hospital Albert Einstein na busca pela excelência operacional e melhoria contínua. O desafio de ampliar a produtividade e atender o paciente de forma segura, com qualidade e com custos mais baixos. Como o hospital conseguiu ampliar a capacidade do fluxo operacional e reduzir o custo da mão-de-obra sem prejuízo ao atendimento. Os princípios do Triplo Aim, framework desenvolvido pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI) para otimizar o desempenho do sistema de saúde. Cláudia Laselva Gerente de Pacientes Internados e Apoio Assistencial Hospital Albert Einstein ALMOÇO CULTURA DE EXCELÊNCIA EFICAZ: COMUNICAÇÃO E GES- TÃO DE PESSOAS Como disseminar o aprendizado com a metodologia TPM na área industrial para outras áreas da empresa. A busca pela excelência na área industrial inspirando outras áreas da companhia: aprenda como a fabricante multinacional de bebidas Brasil Kirin expandiu os conceitos e ferramentas de excelência operacional por toda a organização. Foco na melhoria da governança das áreas e dos processos críticos da cadeia de valor. Base metodológica e formação da área de Excelência Operacional. Tipos de abordagem (processos x áreas). Como integrar os processos e resultados. Elivagner Sales Gerente de Excelência Operacional BRASIL KIRIN Priorização de projetos com foco em excelência operacional e melhoria contínua Companhia líder global em tintas e revestimentos e uma das principais produtoras de especialidades químicas do mundo, a holandesa AkzoNobel está presente em mais de 80 países, tem 50 mil colaboradores e desenvolve o TEC, programa que avalia e prioriza os projetos que visam a excelência operacional e a melhoria contínua. 15:40 16:10 17:00 18:00 Saiba como a empresa seleciona os projetos com base no alinhamento estratégico e o retorno do investimento esperado (validação financeira). Como estabelecer o reconhecimento dos colaboradores, o desenvolvimento de pessoas e o engajamento. A importância de trabalhar e buscar a excelência para o sistema como um todo, e não apenas para os processos envolvidos. Elaine Barros Business Excellence Manager AKZO NOBEL NETWORKING COFFEE BREAK Como alinhar os processos às metas corporativas Identificar e priorizar processos que atendam às expectativas da organização são meios essenciais para a entrega de resultados que visam ampliar a produtividade e o desempenho da empresa, mas nem sempre essa tarefa é fácil. Conheça como a Avon desenvolve esta estratégia no cotidiano. Responsabilidades da equipe de excelência operacional. Desenvolva o alinhamento com os objetivos da companhia. Engaje a liderança para apoiar a iniciativa e liberar recursos para desenvolver as melhorias. Paloma Perez Operational Excellence Senior Manager AVON Como transformar conceitos e ferramentas em uma cultura de excelência operacional com resultados tangíveis Uso de ferramentas de Lean, Six Sigma e BPM como suporte para uma cultura de excelência operacional e formas para conseguir tangibilizar resultados, principalmente em um cenário econômico pessimista. Por que a excelência é fator de sobrevivência em um mercado globalizado e cada vez mais competitivo? O que é o Modelo de Excelência da Gestão e qual sua importância para o sucesso do negócio? Quais os fundamentos e critérios de excelência necessários para a geração e agregação de valor? Como orientar a empresa para a excelência e mobilizar pessoas para a transformação? Alessandro Costa Micelli Professor de pós-graduação em Business Process Management (BPM) FIAP e PUC-SP ENCERRAMENTO DO 1º DIA

7 Programação 30 - Abril 8:30 9:00 9:50 CREDENCIAMENTO COMPROVAÇÃO DE VALOR Estruturação e disseminação de um programa abrangente de excelência operacional Em um setor regulado como o de energia elétrica, a busca pela excelência operacional não é apenas uma escolha, mas um diferencial estratégico. A AES Brasil, que atua no setor elétrico nos negócios de distribuição e de geração e comercialização, desenvolve o programa AES Performance Excellence (APEX). Entenda como funciona a iniciativa, as lições aprendidas e os principais resultados obtidos. Busca pela excelência por meio de processos de tomada de decisão e os operacionais, além da formação metodológica de líderes e multiplicadores. Como englobar alinhamento estratégico, desenvolvimento de lideranças e reconhecimento de talentos no portfólio de projetos de melhoria. A experiência da empresa com o Modelo de Excelência de Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) Etapas para integrar escritórios de projetos, de processos e de melhoria contínua. Como medir resultados financeiros gerados através da excelência operacional (em 2014 os ganhos ultrapassaram R$ 500 milhões em iniciativas de eficiência com impacto positivo no EBITDA). Alexandre Carrasco Gerente de Processos e Melhoria Contínua AES Brasil PAINEL DE DEBATES Como conseguir o patrocínio efetivo da alta gestão para uma mudança cultural com base na excelência da operação Entenda a importância e os desafios para que a alta gestão abrace os conceitos e ferramentas da excelência operacional e atuem como multiplicadores e patrocinadores de uma profunda e consistente mudança cultural e administrativa. Leandro Costa Gerente de Processos e Qualidade CSC WHITE MARTINS (PRAXAIR) Danielly Martin Master Black Belt & Lean Practitioner DUPONT Marcos Paulo Costa Gerente de Excelência Operacional IRON MOUNTAIN 10:40 11:10 12:00 14:00 NETWORKING COFFEE BREAK As boas práticas e resultados da Coca-Cola Andina, eleita Centro de Referência Internacional em Excelência Operacional da Coca-Cola Em setembro de 2014, a Coca-Cola Andina foi a segunda fábrica da empresa no mundo a receber a certificação de Centro de Referência Internacional em Excelência Operacional. O título reconhece o conjunto de práticas e técnicas de gestão voltadas ao aumento da produtividade e rentabilidade, bem como a melhoria do atendimento ao cliente. Responsável pela produção de 420 milhões de unidades de bebidas por ano, a companhia executou 80 ações de melhorias sustentáveis desde 2011 nas áreas de logística, indústria, comercialização e administração. Em dois anos, ações de excelência geraram uma economia de R$ 11 milhões à empresa, com sede em Ribeirão Preto (SP). Conheça as ações-chave da companhia na obtenção dos resultados. Transformando Excelência Operacional em cultura de melhoria de desempenho. Capacitação de colaboradores e condução de projetos e workshops. Resultados sustentáveis e escolha de recursos. Certificação em Excelência Operacional. Fortalecimento do Programa de Operational Excelence e visão de futuro. Tatiana de Carvalho Elias Coordenadora de Excelência Operacional Coca-Cola Andina ALMOÇO PROCESSOS COMO FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRA- TÉGICA Uso do Lean e Six Sigma na Prodesp como ferramenta de excelência operacional Vinculada à Secretaria de Gestão Pública do Governo do Estado de São Paulo, a Prodesp processa e armazena 80% das informações estaduais. Em outubro de 2014, foi premiada no Security Leaders 2014, um dos principais e maiores congressos de Segurança da Informação e Riscos do segmento corporativo da America Latina. O case vencedor Aumento da segurança lógica dos sites hospedados no Data Center Prodesp foi desenvolvido com base na metodologia Lean Six Sigma, usada pela empresa como ferramenta de excelência operacional que ajuda a estabelecer raciocínio lógico e efetivo para a solução das oportunidades de melhorias. Programa Lean Six Sigma Prodesp: encarando os problemas de frente. O caminho percorrido, resultados do programa e seleção de cases. 14:50 15:40 16:10 17:30 Aparecida Roseli Nascimento Emiliozzi Master Black Belt na Metodologia Lean Six Sigma PRODESP Priscilla Assis Parada Master Black Belt na Metodologia Lean Six Sigma PRODESP Visão sistêmica da gestão organizacional, a experiência da FNQ Conheça os conceitos e experiências do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), cujos fundamentos e critérios são empregados em organizações que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças. Fundamentos da Excelência: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos; geração de valor. Critérios de Excelência: liderança; estratégia e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados. Jairo Martins da Silva Superintendente FNQ NETWORKING COFFEE BREAK PAINEL DE DEBATES Excelência e produtividade em empreendimentos EPC (Engineering, Procurement and Construction) de grande porte Excelência operacional como ferramenta de planejamento, acompanhamento e controle de qualidade em projetos turn-key (modalidade em que um único grupo é responsável desde os projetos executivos à entrega final do empreendimento ao cliente). Previsibilidade de custos e prazos para reduzir os riscos das variações. De que maneira aplicar inovações tecnológicas e o aperfeiçoamento contínuo dos procedimentos e metodologias de trabalho na engenharia, construção e montagem industrial. Desenvolver e disseminar as boas práticas de Planejamento, Engenharia, Suprimento, Construção e Montagem, considerando aspectos de qualidade, segurança, meio ambiente, saúde e responsabilidade social. Danilo Gonçalves Diretor Operacional Centro de Excelência em EPC José Rodrigues Diretor de EPC Método Engenharia ENCERRAMENTO DO CONGRESSO

8 VALORESaté após Platinum 2 dias Gold 1 dia R$ % desconto R$3.111 R$3.916 R$3.111 Hotel Golden Tulip Belas Artes, São Paulo, SP Traga a sua equipe e inscreva-se com descontos especiais INSCRIÇÕES (11) a 4 inscrições: 10% de desconto 5 a 7 inscrições: 15% de desconto 8 ou + inscrições: 20% de desconto AMBIENTE PROPÍCIO PARA NEGÓCIOS! O OpEx Summit º Congresso de Excelência Operacional Corporativa é a plataforma ideal para o desenvolvimento de novos negócios para sua empresa, seja na geração de leads qualificados, visibilidade de marca ou aceleração do relacionamento com o público-alvo. Podemos construir, a quatro mãos, uma participação customizada para proporcionar acesso aos mais importantes líderes deste segmento. Rafael Escórcio Business Development Manager R A NEXT é uma companhia privada que reúne os principais executivos do mercado para troca de informações estratégicas, experiências, conhecimento, networking, geração de insights e desenvolvimento de negócios, contribuindo para que seus clientes obtenham vantagem competitiva no mercado.

lean seis sigma performance agenda 02 de Dezembro Lean Seis Sigma uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações Hotel Staybridge

lean seis sigma performance agenda 02 de Dezembro Lean Seis Sigma uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações Hotel Staybridge agenda lean seis sigma performance Lean Seis Sigma uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações D 02 de Dezembro? Hotel Staybridge W Mantenha os seus pertences à vista. A Corpbusiness

Leia mais

GANHE EFICIÊNCIA NA CADEIA DE PROCESSOS PARA SUSTENTAR A ESTRATÉGIA CORPORATIVA E ALCANÇAR RESULTADOS MENSURÁVEIS EM UM CENÁRIO ECONÔMICO ADVERSO

GANHE EFICIÊNCIA NA CADEIA DE PROCESSOS PARA SUSTENTAR A ESTRATÉGIA CORPORATIVA E ALCANÇAR RESULTADOS MENSURÁVEIS EM UM CENÁRIO ECONÔMICO ADVERSO 10 E 11 JUNHO DE 2015 Hotel TRYP Paulista GANHE EFICIÊNCIA NA CADEIA DE PROCESSOS PARA SUSTENTAR A ESTRATÉGIA CORPORATIVA E ALCANÇAR RESULTADOS MENSURÁVEIS EM UM CENÁRIO ECONÔMICO ADVERSO 10% DE DESCONTO

Leia mais

Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização

Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização 15 DE MAIO DE 2014 Hotel Staybridge - Sao Paulo PATROCÍNIO GOLD PATROCÍNIO BRONZE APOIO REALIZAÇÃO Desafios para a Implementação por Processos

Leia mais

AGENDA. 5ª Edição. Hotel Staybridge. Realização:

AGENDA. 5ª Edição. Hotel Staybridge. Realização: AGENDA 5ª Edição D? 06 de Maio de 2015 Hotel Staybridge Realização: w w w.c o r p b us i n e s s.c o m.b r Patrocínio Gold Patrocínio Bronze Apoio Realização: APRESENTAÇÃO C GESTÃO DE PESSOAS: DESAFIOS

Leia mais

Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010)

Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010) Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010) 1) Fale a respeito de sua formação profissional e atuação. Sou engenheiro de produção pela Escola

Leia mais

5ª EDIÇÃO. Agenda. 08 de Outubro 2015. Hotel Green Place Flat São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br

5ª EDIÇÃO. Agenda. 08 de Outubro 2015. Hotel Green Place Flat São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br Agenda 5ª EDIÇÃO 08 de Outubro 2015 Hotel Green Place Flat São Paulo, SP Realização: www.corpbusiness.com.br Patrocínio Gold Patrocínio Bronze Apoio Realização: APRESENTAÇÃO COMO ESTABELECER UM PROGRAMA

Leia mais

DESTAQUES DESTA EDIÇÃO:

DESTAQUES DESTA EDIÇÃO: Pesquisa & Desenvolvimento: Realização: ATÉ 23/OUT R$ 3720,20 10% DESCONTO { 11 E 12, NOVEMBRO, 2015 2ªEDIÇÃO HOTEL MELIÁ PAULISTA CONSOLAÇÃO, SÃO PAULO, SP CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA INSCRIÇÕES: (11)

Leia mais

#11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

#11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO #11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. Apresentação Níveis de planejamento Conceito geral Planejamento estratégico e o MEG Dicas para elaborar um planejamento estratégico eficaz Sobre a

Leia mais

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL Alessandro Siqueira Tetznerl (1) : Engº. Civil - Pontifícia Universidade Católica de Campinas com pós-graduação em Gestão de Negócios

Leia mais

e-learning summit agenda 2ª Edição 24 de Setembro

e-learning summit agenda 2ª Edição 24 de Setembro 01001 010010010010010010001010101 01001001010010011101010010101001 0010011010010 10101001010010 01001 010010010010010010001010101 01001001010010011101010010101001 0010011010010 10101001010010 agenda 01001

Leia mais

BPM Congress 27 e 28-11-2012. Palestrante: Ranussy Gonçalves

BPM Congress 27 e 28-11-2012. Palestrante: Ranussy Gonçalves BPM Congress 27 e 28-11-2012 Palestrante: Ranussy Gonçalves O SEBRAE-MG Mais de 700 funcionários Orçamento para 2012 de mais de R$ 185 milhões 130 mil empresas atendidas em 2011 e 150 mil para 2012 O início

Leia mais

talent management strategies

talent management strategies agenda 5ª Edição talent management strategies As melhores práticas entre atração, gerenciamento e retenção de talentos na organização. Programas de desenvolvimento: Coaching, Mentoring e Counseling. Prepare-se

Leia mais

DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting

DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting Soluções personalizadas para acelerar o crescimento do seu negócio Estratégia Operacional Projeto e Otimização de Redes Processos de Integração Eficácia

Leia mais

MBA em Gestão de Ativos.

MBA em Gestão de Ativos. /biinternational /biinternational MBA em Gestão de Ativos. Unidade WTC www.biinternational.com.br O B.I. International O B.I. International é uma escola de educação executiva que propõe um Modelo Único

Leia mais

HR LEADERSHIP SUMMIT AGENDA WEEK. Garantia o crescimento do negócio a partir de estratégias agressivas de. desenvolvimento de líderes.

HR LEADERSHIP SUMMIT AGENDA WEEK. Garantia o crescimento do negócio a partir de estratégias agressivas de. desenvolvimento de líderes. AGENDA Garantia o crescimento do negócio a partir de estratégias agressivas de desenvolvimento de líderes. 1ª Edição HR LEADERSHIP SUMMIT D 10 de Março de 2015? Hotel Staybridge Realização: WEEK www.corpbusiness.com.br

Leia mais

17 e 18 de Março de 2009 São Paulo SP. 1 A Profissionalização da Gestão das IES para Impulsionar Resultados para a Instituição

17 e 18 de Março de 2009 São Paulo SP. 1 A Profissionalização da Gestão das IES para Impulsionar Resultados para a Instituição 4ª Conferência Anual Estratégias e Tendências do Mercado em Gestão para IES Privadas Garanta Excelência Através de Alternativas para Conciliar as Visões Acadêmica, Financeira e Administrativa 17 e 18 de

Leia mais

Projetos (PMO) : Oportunidades de Sinergia

Projetos (PMO) : Oportunidades de Sinergia Escritórios de Processos (BPM Office) e de Projetos (PMO) : Oportunidades de Sinergia Introdução...2 Uniformizando o entendimento dos conceitos... 4 Entendendo as principais similaridades... 5 Entendendo

Leia mais

AGENDA. Interação entre comunicação interna corporativa e endomarketing. 02 de Julho. Hotel Intercontinental São Paulo/SP 5ª EDIÇÃO.

AGENDA. Interação entre comunicação interna corporativa e endomarketing. 02 de Julho. Hotel Intercontinental São Paulo/SP 5ª EDIÇÃO. AGENDA Interação entre comunicação interna corporativa e endomarketing 5ª EDIÇÃO D 02 de Julho? Hotel Intercontinental São Paulo/SP Realização: www.corpbusiness.com.br Patrocínio Bronze Apoio Realização:

Leia mais

CS&OP-P Certified S&OP Professional

CS&OP-P Certified S&OP Professional A achain é uma empresa especializada nas áreas de Supply Chain, Value Chain e Demand Chain Management, com atuação nas modalidades de serviços de treinamento e apoio administrativo. Missão achain: Proporcionar

Leia mais

SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo Pág. 6. Cronograma de Aulas Pág. 9. Coordenação Programa e metodologia; Investimento

SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo Pág. 6. Cronograma de Aulas Pág. 9. Coordenação Programa e metodologia; Investimento 1 SUMÁRIO Sobre o curso Pág. 3 Coordenação Programa e metodologia; Investimento 3 3 5 Etapas do Processo Seletivo Pág. 6 Matrícula 8 Cronograma de Aulas Pág. 9 2 PÓS-GRADUAÇÃO EM EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Leia mais

CONSULTORIA MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO

CONSULTORIA MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO MUDAR NEM SEMPRE É FÁCIL, MAS AS VEZES É NECESSÁRIO CONTEÚDO 1 APRESENTAÇÃO 2 PÁGINA 4 3 4 PÁGINA 9 PÁGINA 5 PÁGINA 3 APRESENTAÇÃO 1 O cenário de inovação e incertezas do século 21 posiciona o trabalho

Leia mais

GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI: OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS. Realização:

GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI: OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS. Realização: GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI: OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS Realização: Ademar Luccio Albertin Mais de 10 anos de experiência em Governança e Gestão de TI, atuando em projetos nacionais e internacionais

Leia mais

Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Presidente. Diretoria Executiva Luiz Barretto Diretor-Presidente

Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Presidente. Diretoria Executiva Luiz Barretto Diretor-Presidente SISTEMA SEBRAE DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO 2013-2022 1 2 2012 Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação,

Leia mais

Índice. 03 A Empresa. 04 Missão Visão Valores 05 Nossos Eventos 23 Corpbusiness - Patrocínio 24 Divulgação 25 Expediente

Índice. 03 A Empresa. 04 Missão Visão Valores 05 Nossos Eventos 23 Corpbusiness - Patrocínio 24 Divulgação 25 Expediente MÍDIA KIT 2014 Índice 03 A Empresa 04 Missão Visão Valores 05 Nossos Eventos 23 Corpbusiness - Patrocínio 24 Divulgação 25 Expediente A empresa Fundada em 2007, a empresa possui uma grade anual com diversos

Leia mais

O Melhor e Mais Importante Encontro do Setor da Saúde

O Melhor e Mais Importante Encontro do Setor da Saúde O Melhor e Mais Importante Encontro do Setor da Saúde 4ª Conferência Anual Encontre Soluções Estratégicas para o GERENCIAMENTO HOSPITALAR Atinja a Máxima Qualidade Assistencial e Empresarial por meio da

Leia mais

CONGRESSO LEAN SIX SIGMA 2010

CONGRESSO LEAN SIX SIGMA 2010 CONGRESSO LEAN SIX SIGMA 2010 Retorno sobre o investimento de iniciativas de Melhoria Contínua como o Lean Six Sigma Alberto Pezeiro pezeiro@setadg.com.br TEL.+55.19.3707-1535 CEL.+55.11.8111-0026 www.setadg.com.br

Leia mais

Gestão de Carreira Perfil do profissional de Excelência Operacional. ALBERTO PEZEIRO Sócio-Fundador e CEO pezeiro@setadg.com.

Gestão de Carreira Perfil do profissional de Excelência Operacional. ALBERTO PEZEIRO Sócio-Fundador e CEO pezeiro@setadg.com. Gestão de Carreira Perfil do profissional de Excelência Operacional ALBERTO PEZEIRO Sócio-Fundador e CEO pezeiro@setadg.com.br 11 98110-0026 1 Profissional de Excelência Operacional Requisitos obrigatórios

Leia mais

Gestão da Mudança na Implantação de um Escritório de Processos

Gestão da Mudança na Implantação de um Escritório de Processos de um Escritório de Processos - Os principais pontos de atenção, seus sintomas e as medidas que o Gestor do Escritório de Processos deve adotar durante a sua implantação - Introdução...2 A Importancia

Leia mais

Remuneração estratégica e benefícios

Remuneração estratégica e benefícios agenda 4ª Edição Remuneração estratégica e benefícios Aplicação das melhores práticas e políticas de remuneração, benefícios e programas motivacionais. A importância de um programa de remuneração e benefícios

Leia mais

I Seminário Manutenção e Gestão de Ativos PCM Consultoria

I Seminário Manutenção e Gestão de Ativos PCM Consultoria I Seminário Manutenção e Gestão de Ativos PCM Consultoria I Seminário Manutenção e Gestão de Ativos PCM Consultoria Em sua primeira edição, o Seminário em Manutenção e Gestão de Ativos PCM Consultoria

Leia mais

PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA

PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA SUMÁRIO DE PROJETOS WORKFLOW... 03 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO... 04 IDENTIDADE CORPORATIVA... 04 GESTÃO DE COMPETÊNCIAS... 05 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO... 05 REMUNERAÇÃO...

Leia mais

PRÊMIO GLP DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA. *Edição 2013*

PRÊMIO GLP DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA. *Edição 2013* PRÊMIO GLP DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA *Edição 2013* Participante: Cia Ultragaz S.A. Categoria: Infraestrutura Título Ultragaz na busca da excelência da Gestão Ultragaz na Busca da Excelência da Gestão Uma

Leia mais

NEGÓCIOS CATÁLOGO DE PRODUTOS. Take a Tip Consultoria de Inovação e Negócios

NEGÓCIOS CATÁLOGO DE PRODUTOS. Take a Tip Consultoria de Inovação e Negócios NEGÓCIOS CATÁLOGO DE PRODUTOS Take a Tip Consultoria de Inovação e Negócios Quem Somos Somos uma parceria estratégica de inovação e negócios, criada para cobrir o gap das consultorias que nem sempre tiveram

Leia mais

Pessoas e Negócios em Evolução

Pessoas e Negócios em Evolução Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo

Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo Gerenciamento Estratégico e EHS Uma parceria que dá certo INTRODUÇÃO O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida para traduzir, em termos operacionais, a Visão e a Estratégia das organizações

Leia mais

Gestão por Processos 2013- IQPC

Gestão por Processos 2013- IQPC Gestão por Processos 2013- IQPC PEX WEEK BRAZIL 2013 Integração das Metodologias no Sistema de Gestão vinculadas à Cultura e à estratégia de Negócios da empresa Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial

Leia mais

CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO PROGRAMA PÓS-FLEX 2016

CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO PROGRAMA PÓS-FLEX 2016 CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO PROGRAMA PÓS-FLE 2016 CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO PROGRAMA PÓS-FLE 2016 ÁREAS DE NEGÓCIOS E ENGENHARIA O Programa Pós-Flex da Universidade Positivo possui 15 cursos voltados para

Leia mais

σ LEAN LEAN SEIS SIGMA UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM AGOSTO DE 2015

σ LEAN LEAN SEIS SIGMA UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM AGOSTO DE 2015 6 σ LEAN UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM AGOSTO DE 2015 UPGRADE BLACK BELT ORIGENS DO A metodologia Seis Sigma surgiu na Motorola, na década de 1980, e foi posteriormente implementada na General

Leia mais

PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO

PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO TOBIAS ALBUQUERQUE E LEONARDO AVELAR OUTUBRO DE 2015 I. INTRODUÇÃO O conceito de escritórios de projetos Project Management Office (PMO) vem evoluindo desde meados da década

Leia mais

RH Gestão Transformadora

RH Gestão Transformadora RH Gestão Transformadora Como construir o relacionamento para garantir resultados : desenvolvendo as competências necessárias para criar parcerias, influenciar e atuar como parceiro de Negócios 1 Aonde

Leia mais

PROPOSTA DE PATROCÍNIO 2015

PROPOSTA DE PATROCÍNIO 2015 VII Congresso de Reestruturação e Recuperação de Empresas PROPOSTA DE PATROCÍNIO 2015 LOCAL: HOTEL RENAISSANCE - SP A TMA Brasil TMA Brasil é o capítulo brasileiro da Turnaround Management Association,

Leia mais

GPP TREINAMENTO E CONSULTORIA. Apresentação Básica de Portfólio

GPP TREINAMENTO E CONSULTORIA. Apresentação Básica de Portfólio GPP TREINAMENTO E CONSULTORIA Apresentação Básica de Portfólio Renato B. Rodrigues Estatístico pela UNICAMP, MBA em Administração pela FEA USP e especialização em Estratégia (Insead França) e Liderança

Leia mais

Governança de TI. Por que a Governança de TI é vista como fator chave para criação de valor para o Negócio? Conhecimento em Tecnologia da Informação

Governança de TI. Por que a Governança de TI é vista como fator chave para criação de valor para o Negócio? Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Governança de TI Por que a Governança de TI é vista como fator chave para criação de valor para o Negócio? 2010 Bridge Consulting Apresentação A Governança de Tecnologia

Leia mais

Para tanto, ter um processo estruturado de Auditorias Internas é um componente importante no tema Gestão por Processos.

Para tanto, ter um processo estruturado de Auditorias Internas é um componente importante no tema Gestão por Processos. Se uma das etapas importantes do PDCA é o planejamento (Plan), outra, pode-se dizer que é a execução (Do), devido ao controle que deve ser realizado nos processos para que estes ocorram conforme planejado.

Leia mais

NOSSA MISSÃO NOSSA ASPIRAÇÃO NOSSOS CLIENTES

NOSSA MISSÃO NOSSA ASPIRAÇÃO NOSSOS CLIENTES NOSSA MISSÃO Estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas

Leia mais

Empresa Parceira Realização

Empresa Parceira Realização Empresa Parceira Realização A Blue Ocean Business Events tem como objetivo sempre promover encontros que tratem de temas de alta relevância para as mais diversas verticais de mercado. Tratando-os como

Leia mais

RH: GESTÃO INOVADORA ORGANIZACIONAL

RH: GESTÃO INOVADORA ORGANIZACIONAL programação do evento 4ª edição RH: GESTÃO INOVADORA ORGANIZACIONAL 10 de abril de 2014 Staybridge Suites São Paulo PATROCÍNIO GOLD PATROCÍNIO SILVER EXPO BRAND APOIO REALIZAÇÃO Os desafios do futuro na

Leia mais

ÍNDICE. I) Introdução. Apresentação e Contextualização. II) O evento. Objetivo. Público-Alvo / Segmentos. Programação. III) O evento em 2013

ÍNDICE. I) Introdução. Apresentação e Contextualização. II) O evento. Objetivo. Público-Alvo / Segmentos. Programação. III) O evento em 2013 ÍNDICE I) Introdução Apresentação e Contextualização II) O evento Objetivo Público-Alvo / Segmentos Programação III) O evento em 2013 Dados Quantitativos Dados Qualitativos Fotos do evento IV) Meios de

Leia mais

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. Outra característica marcante: Cada palestra é um projeto

Leia mais

PNQS - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento Gestão Classe Mundial

PNQS - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento Gestão Classe Mundial PNQS - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento Gestão Classe Mundial O principal vetor para alavancar a universalização dos serviços de saneamento ambiental com competitividade e sustentabilidade PNQS

Leia mais

Gestão estratégica em processos de mudanças

Gestão estratégica em processos de mudanças Gestão estratégica em processos de mudanças REVISÃO DOS MACRO PONTOS DO PROJETO 1a. ETAPA: BASE PARA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO DE PERFORMANCE PROFISSIONAL, que compreenderá o processo de Análise

Leia mais

PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015

PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015 PLANO ESTRATÉGICO 2015 2018 REVISÃO 4.0 DE 09/09/2015 Líderes : Autores do Futuro Ser líder de um movimento de transformação organizacional é um projeto pessoal. Cada um de nós pode escolher ser... Espectador,

Leia mais

σ LEAN LEAN SEIS SIGMA UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM ABRIL DE 2016

σ LEAN LEAN SEIS SIGMA UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM ABRIL DE 2016 6 σ LEAN UPGRADE BLACK BELT TURMA REDUZIDA INÍCIO EM ABRIL DE 2016 UPGRADE BLACK BELT ORIGENS DO A metodologia Seis Sigma surgiu na Motorola, na década de 1980, e foi posteriormente implementada na General

Leia mais

www.pmbasis.com.br CONHEÇA TODAS AS SOLUÇÕES EM NEGÓCIOS, PROJETOS E FORMAÇÃO QUE A PMBASIS TEM PARA SUA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO.

www.pmbasis.com.br CONHEÇA TODAS AS SOLUÇÕES EM NEGÓCIOS, PROJETOS E FORMAÇÃO QUE A PMBASIS TEM PARA SUA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO. www.pmbasis.com.br CONHEÇA TODAS AS SOLUÇÕES EM NEGÓCIOS, PROJETOS E FORMAÇÃO QUE A PMBASIS TEM PARA SUA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO. Crescer, Desenvolver, Multiplicar-se. Nossos melhores sonhos começam assim.

Leia mais

portais corporativos

portais corporativos agenda portais corporativos O portal como ferramenta de engajamento e interatividade D 11 de Dezembro? Hotel Staybridge São Paulo W Mantenha os seus pertences à vista. A Corpbusiness não se responsabiliza

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

Janeiro 2009. ELO Group www.elogroup.com.br Página 2

Janeiro 2009. ELO Group www.elogroup.com.br Página 2 de um Escritório - O Escritório como mecanismo para gerar excelência operacional, aumentar a visibilidade gerencial e fomentar a inovação - Introdução...2 Visão Geral dos Papéis Estratégicos... 3 Papel

Leia mais

Gestão de Fornecedores

Gestão de Fornecedores Treinamento Presencial: Gestão de Fornecedores Data: 20 de Maio de 2015 Carga horária: 8 horas Local: São Paulo/ SP Procurement Business School Quem somos: Procurement Business School é a mais completa

Leia mais

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br APRESENTAÇÃO TRECSSON BUSINESS

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br APRESENTAÇÃO TRECSSON BUSINESS Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional em uma instituição que há 15 anos trabalha com

Leia mais

Portfolio de cursos TSP2

Portfolio de cursos TSP2 2013 Portfolio de cursos TSP2 J. Purcino TSP2 Treinamentos e Sistemas de Performance 01/07/2013 Como encantar e fidelizar clientes Visa mostrar aos participantes a importância do conhecimento do cliente,

Leia mais

Lean Six Sigma em Healthcare

Lean Six Sigma em Healthcare Lean Six Sigma em Healthcare A aplicação do Lean Six Sigma em Hospitais e em empresas voltadas ao mercado de Saúde Alberto Pezeiro Sócio-Fundador & CEO pezeiro@setadg.com.br TEL.+55.19.3778.9735 CEL.+55.11.98110-0026

Leia mais

METODOLOGIA HSM Centrada nos participantes com professores com experiência executiva, materiais especialmente desenvolvidos e infraestrutura tecnológica privilegiada. O conteúdo exclusivo dos especialistas

Leia mais

3ª EDIÇÃO. Agenda. 22 de Setembro 2015. Hotel Grand Mercure São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br

3ª EDIÇÃO. Agenda. 22 de Setembro 2015. Hotel Grand Mercure São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br Agenda 3ª EDIÇÃO 22 de Setembro 2015 Hotel Grand Mercure São Paulo, SP Realização: www.corpbusiness.com.br Patrocínio Gold Patrocínio Bronze Apoio Realização: APRESENTAÇÃO O E-LEARNING COMO FERRAMENTA

Leia mais

Envolvendo a área Operacional da Companhia. Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial pezeiro@setadg.com.br F.+55.11.8110-0026 www.setadg.com.

Envolvendo a área Operacional da Companhia. Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial pezeiro@setadg.com.br F.+55.11.8110-0026 www.setadg.com. Envolvendo a área Operacional da Companhia Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial pezeiro@setadg.com.br F.+55.11.8110-0026 www.setadg.com.br Escolha Adequada da Estratégia de Melhoria de Processos

Leia mais

Competitividade e Resultados: conseqüência do alinhamento de estratégia, cultura e competências.

Competitividade e Resultados: conseqüência do alinhamento de estratégia, cultura e competências. 1 Programa Liderar O Grupo Solvi é um conglomerado de 30 empresas que atua nas áreas de saneamento, valorização energética e resíduos. Como alicerce primordial de seu crescimento encontrase o desenvolvimento

Leia mais

Apresentação Institucional

Apresentação Institucional Apresentação Institucional Sumário 1. A Empresa i. Nossas Crenças O Grupo Voitto i Método de Trabalho iv. Nossos Diferenciais v. Nossos Clientes vi. Equipe Societária 2. Mercado de Consultoria no Brasil

Leia mais

PGQP. Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade. Qualidade Gestão Inovação Competitividade Sustentabilidade

PGQP. Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade. Qualidade Gestão Inovação Competitividade Sustentabilidade PGQP Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Qualidade Gestão Inovação Competitividade Sustentabilidade visão das lideranças A Excelência de qualquer organização depende da sinergia entre três fatores:

Leia mais

INFORMAÇÃO EXTREMA PREPARE-SE PARA A ERA DA. 08 e 09 de Outubro de 2013 FECOMÉRCIO São Paulo SP. Confira Descontos Especiais e Condições para Grupos

INFORMAÇÃO EXTREMA PREPARE-SE PARA A ERA DA. 08 e 09 de Outubro de 2013 FECOMÉRCIO São Paulo SP. Confira Descontos Especiais e Condições para Grupos SP conteúdo comunidade negócios PREPARE-SE PARA A ERA DA INFORMAÇÃO EXTREMA Principais Tópicos Informação como Valor Estratégico A Internet das Coisas e a Gestão da Informação Conteúdo na Mobilidade e

Leia mais

Oficina em Gestão e Mapeamento de Processos - BPM Office

Oficina em Gestão e Mapeamento de Processos - BPM Office Oficina em Gestão e Mapeamento de Processos - BPM Office Na nossa visão, a implantação da Gestão de Processos nas empresas, ou BPM, não se resume somente a uma atividade de mapeamento dos processos ou

Leia mais

Pós-graduação em Gestão da Qualidade e Produtividade com Ênfase em Seis Sigma

Pós-graduação em Gestão da Qualidade e Produtividade com Ênfase em Seis Sigma Pós-graduação em Gestão da Qualidade e Produtividade com Ênfase em Seis Sigma 1 Ascensão Acadêmica Pós-Graduação alavanca sucesso na carreira profissional Pesquisa coordenada pelo Centro de Políticas Sociais

Leia mais

Gestão de Talentos na área de Excelência Operacional

Gestão de Talentos na área de Excelência Operacional Gestão de Talentos na área de Excelência Operacional Como as grandes empresas estão usando os programas de Excelência Operacional para desenvolver os futuros Líderes Alberto Pezeiro Sócio-Fundador & CEO

Leia mais

RUA TERCEIRA DO PARQUE, 08, 1 ANDAR, SALA 02, GLEBA B. CAMAÇARI-BA. FONE: + 55 (71) 8846-0196 (Aparecida). E-MAIL: consultoria.marca@gmail.

RUA TERCEIRA DO PARQUE, 08, 1 ANDAR, SALA 02, GLEBA B. CAMAÇARI-BA. FONE: + 55 (71) 8846-0196 (Aparecida). E-MAIL: consultoria.marca@gmail. PORTFÓLIO MARCA CONSULTORIA & TREINAMENTOS RUA TERCEIRA DO PARQUE, 08, 1 ANDAR, SALA 02, GLEBA B. CAMAÇARI-BA. FONE: + 55 (71) 8846-0196 (Aparecida). E-MAIL: consultoria.marca@gmail.com SUMÁRIO 1 QUEM

Leia mais

Planejamento Estratégico para Escritórios de Advocacia ESCOLA DE DIREITO DE SÃO PAULO DA FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 1º SEMESTRE DE 2012

Planejamento Estratégico para Escritórios de Advocacia ESCOLA DE DIREITO DE SÃO PAULO DA FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 1º SEMESTRE DE 2012 Planejamento Estratégico para Escritórios de Advocacia ESCOLA DE DIREITO DE SÃO PAULO DA FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 1º SEMESTRE DE 2012 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS A Fundação Getulio Vargas (FGV) deu início a

Leia mais

Gestão estratégica em finanças

Gestão estratégica em finanças Gestão estratégica em finanças Resulta Consultoria Empresarial Gestão de custos e maximização de resultados A nova realidade do mercado tem feito com que as empresas contratem serviços especializados pelo

Leia mais

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS EXCELÊNCIA EM VENDAS Atenta aos movimentos do mercado e ao cenário competitivo vivenciado pelas empresas e profissionais, a ADVB/RS atua na área de educação corporativa

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade. Instituto Qualidade Minas

Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade. Instituto Qualidade Minas Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade Instituto Qualidade Minas ROTEIRO Quem Somos Produtos e Serviços PGQE Quem Somos PMQP - Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade 1998 MISSÃO: Contribuir

Leia mais

UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - ATENDIMENTO A REQUISITOS E MELHORES PRÁTICAS GERENCIAIS

UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - ATENDIMENTO A REQUISITOS E MELHORES PRÁTICAS GERENCIAIS UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - ATENDIMENTO A REQUISITOS E MELHORES PRÁTICAS GERENCIAIS Daniel Gueiber (UTFPR) gueiber@copel.com Cezar Augusto

Leia mais

Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes

Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL Versão 2.0 Setembro de 2014 Agosto de 2008 Índice ÍNDICE...2 1. CONTEXTO...3 2. VISÃO, ESCOPO E ATIVIDADES DESTE PROJETO...5

Leia mais

RESPONSÁVEL? VOCÊ CONCEDE CRÉDITO CENÁRIO ECONÔMICO NOVO CONSUMIDOR INOVAÇÃO EM COBRANÇA CAPACIDADE DE ENDIVIDAMENTO. 06 e 07 de março de 2013

RESPONSÁVEL? VOCÊ CONCEDE CRÉDITO CENÁRIO ECONÔMICO NOVO CONSUMIDOR INOVAÇÃO EM COBRANÇA CAPACIDADE DE ENDIVIDAMENTO. 06 e 07 de março de 2013 Evento do calendário OFICIAL das atividades do C4 2013! Fórum de Crédito e Cobrança do Congresso C4 Golden Tulip Paulista Plaza 06 e 07 de março de 2013 VOCÊ CONCEDE CRÉDITO RESPONSÁVEL? Entenda como ampliar

Leia mais

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. A maioria absoluta das avaliações obtêm excelentes resultados,

Leia mais

Agenda. 08 e 09 de Dezembro de 2015. Hotel Meliã Jd Europa São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br 8ª EDIÇÃO

Agenda. 08 e 09 de Dezembro de 2015. Hotel Meliã Jd Europa São Paulo, SP. Realização: www.corpbusiness.com.br 8ª EDIÇÃO Agenda 8ª EDIÇÃO 08 e 09 de Dezembro de 2015 Hotel Meliã Jd Europa São Paulo, SP Realização: www.corpbusiness.com.br Patrocínio Gold Patrocínio Silver Patrocínio Bronze Apoio Realização: APRESENTAÇÃO A

Leia mais

Balanced Scorecard. Planejamento Estratégico através do. Curso e- Learning

Balanced Scorecard. Planejamento Estratégico através do. Curso e- Learning Curso e- Learning Planejamento Estratégico através do Balanced Scorecard Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa

Leia mais

Liderança, Cultura e Segurança

Liderança, Cultura e Segurança Liderança, Cultura e Segurança Uma Introdução à Abordagem Liderando Com Segurança (LWS ) da BST A obtenção de melhores resultados em segurança está associada à capacidade da organização de conectar as

Leia mais

Sicredi reduz em 20% os custos de gestão de portfólio com CA Clarity PPM On Demand

Sicredi reduz em 20% os custos de gestão de portfólio com CA Clarity PPM On Demand CUSTOMER SUCCESS STORY Sicredi reduz em 20% os custos de gestão de portfólio com CA Clarity PPM On Demand PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços financeiros Empresa: Sicredi Funcionários: +12.000 EMPRESA

Leia mais

um RH estratégico para hoje e para o futuro Construindo

um RH estratégico para hoje e para o futuro Construindo Construindo um RH estratégico para hoje e para o futuro ado o crescente foco executivo no capital humano, o RH tem uma oportunidade sem precedentes de se posicionar como um verdadeiro parceiro estratégico

Leia mais

Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios.

Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios. Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios. Autor: Douglas Marcos da Silva 7 Sumário Executivo Nas últimas décadas, a evolução tecnológica, a interdependência dos mercados e a intensificação

Leia mais

#6 GESTÃO POR PROCESSOS

#6 GESTÃO POR PROCESSOS #6 GESTÃO POR PROCESSOS ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição de processo 3. Gestão de processos no MEG 4. Processos gerenciais e o MEG 5. Gestão POR processos ou gestão DE processos? 6. Organização funcional

Leia mais

O QUE É? Um programa que visa melhorar a Gestão dos CFCs Gaúchos, tendo como base os Critérios de Excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade).

O QUE É? Um programa que visa melhorar a Gestão dos CFCs Gaúchos, tendo como base os Critérios de Excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). O QUE É? Um programa que visa melhorar a Gestão dos CFCs Gaúchos, tendo como base os Critérios de Excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). Coordenação Sindicato dos Centros de Formação de Condutores

Leia mais

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 Universo TOTVS Fundada em 1983 6ª maior empresa de software (ERP) do mundo Líder em Software no Brasil e

Leia mais

Alinhamento entre Estratégia e Processos

Alinhamento entre Estratégia e Processos Fabíola Azevedo Grijó Superintendente Estratégia e Governança São Paulo, 05/06/13 Alinhamento entre Estratégia e Processos Agenda Seguros Unimed Modelo de Gestão Integrada Kaplan & Norton Sistema de Gestão

Leia mais

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Comunicação empresarial eficiente: Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Sumário 01 Introdução 02 02 03 A comunicação dentro das empresas nos dias de hoje Como garantir uma comunicação

Leia mais

BM&FBOVESPA aperfeiçoa práticas de gerenciamento de projetos com CA Clarity PPM

BM&FBOVESPA aperfeiçoa práticas de gerenciamento de projetos com CA Clarity PPM CUSTOMER SUCCESS STORY BM&FBOVESPA aperfeiçoa práticas de gerenciamento de projetos com CA Clarity PPM PERFIL DEL CLIENTE Indústria: Serviços financeiros Companhia: BM&FBOVESPA Empregados: 1.400+ Faturamento

Leia mais

ENGENHARIA DE APLICAÇÃO TREINAMENTOS TÉCNICOS

ENGENHARIA DE APLICAÇÃO TREINAMENTOS TÉCNICOS ENGENHARIA DE APLICAÇÃO TREINAMENTOS TÉCNICOS 2010 GRUPO SAINT-GOBAIN Tradição, Qualidade, Inovação e Liderança Fundada em 1665 na França, a Saint-Gobain começou como empresa inovadora em fabricação de

Leia mais

Lean Plant Design ALTA PERFORMANCE NO SEU PROJETO DE FÁBRICA

Lean Plant Design ALTA PERFORMANCE NO SEU PROJETO DE FÁBRICA Lean Plant Design ALTA PERFORMANCE NO SEU PROJETO DE FÁBRICA Olá! O primeiro passo para garantir um sistema de produção competitivo é um bom projeto de fábrica. Ele é que vai garantir que o seu pessoal

Leia mais

Perfil. Nossa estratégia de crescimento reside na excelência operacional, na inovação, no desenvolvimento do produto e no foco no cliente.

Perfil. Nossa estratégia de crescimento reside na excelência operacional, na inovação, no desenvolvimento do produto e no foco no cliente. Institucional Perfil A ARTSOFT SISTEMAS é uma empresa Brasileira, fundada em 1986, especializada no desenvolvimento de soluções em sistemas integrados de gestão empresarial ERP, customizáveis de acordo

Leia mais

Bancos Corretoras Seguradoras

Bancos Corretoras Seguradoras Bancos Corretoras Seguradoras A TCI BPO Com atuação em todo o Brasil, a TCI oferece excelência na prestação dos serviços em BPO - Business Process Outsourcing, levando aos seus clientes as melhores competências

Leia mais

ESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS

ESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS PMO PROJETOS PROCESSOS MELHORIA CONTÍNUA PMI SCRUM COBIT ITIL LEAN SIX SIGMA BSC ESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS DESAFIOS CULTURAIS PARA IMPLANTAÇÃO DANIEL AQUERE DE OLIVEIRA, PMP, MBA daniel.aquere@pmpartner.com.br

Leia mais

Encontro Lean Sorocaba

Encontro Lean Sorocaba Encontro Lean Sorocaba APOIO O evento Objetivos Quem deve participar Programação Como participar Local do Encontro Lean Institute Brasil O evento O Encontro Lean Sorocaba visa trazer para a região conhecimento

Leia mais