Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação. CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

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1 Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

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3 Rápido, Fácil e Barato! TEMPOS DE CRISE REQUEREM PRAGMATISMO E SOLUÇÕES OBJETIVAS PARA A POPULAÇÃO MELHORAR COMUNICAÇÃO COM O CIDADÃO MELHORAR QUALIDADE DOS SISTEMAS DE RELACIONAMENTOS MELHORAR GESTÃO DE SERVIÇOS ESSENCIAIS MELHORAR OFERTA DE SERVIÇOS DIGITAIS Melhorar a comunicação através da divulgação de campanhas e aumento da interação com o cidadão nas áreas da saúde e educação, promoção de eventos sociais e culturais. Melhorar a qualidade dos sistemas de informação e relacionamento através da garantia de testes de conformidade desde as primeiras fases do desenvolvimento dos sistemas. Melhorar a gestão dos serviços essenciais, como por exemplo a educação, propiciando informações de qualidade para apoiar a tomada de decisão e controle da área. Melhorar e aumentar a oferta de serviços digitais ao Cidadão através do aprimoramento dos serviços disponíveis nos portais e desenvolvimento de serviços disponíveis através de aplicativos móveis.

4 Comunicação Sistema de Chamadas Automatizadas O Sistema de Chamadas Automatizadas da BRISA é uma ferramenta poderosa de telemarketing que dispensa operadores humanos. É flexível o suficiente para trabalhar sozinha, fazendo contato direto com clientes, contribuintes, cidadãos, etc., e registrando todo o comportamento durante a chamada. Também tem capacidade de apoiar o telemarketing convencional (humano), começando automaticamente a chamada e o atendimento junto ao cliente e transferindo a chamada para um atendente já com o processo adiantado. Deste modo, pode aumentar em mais de 100% a produtividade de um call center convencional. Esta é uma ferramenta completa, capaz de gerar campanhas das mais simples até as mais complexas, tendo aplicação em campanhas informativas, cobranças, notificação de eventos públicos, confirmação de presença para exames e consultas médicas, e uma infinidade de outras aplicações onde a comunicação oral e imediata é importante. Possui relatórios disponíveis na web, em tempo real, permitindo ajustes nas campanhas em tempo de execução e auxiliando no apoio a tomada de decisões. Dois exemplos de grandes clientes: Banco Santander e Prefeitura de Salvador.

5 Comunicação Aplicações Divulgação de Campanhas Aumente a divulgação de campanhas de promoção da saúde pública Divulgue, de forma rápida, eventos sociais e culturais Comunicação com o Cidadão Contate todos com facilidade e rapidez de forma personalizada Notificação de Processos Automatizadas Aumente sua eficiência, informando o cidadão sobre o andamento dos processos de seu interesse Validação de Dados Cadastrais Aumente a eficácia de suas ações validando seus cadastros Pesquisa de Satisfação Conheça melhor o cidadão e saiba o que ele pensa sobre os serviços oferecidos

6 Qualidade dos Sistemas - Perfil da BRISA em Qualidade +200 especialistas em teste de software, certificados pelo ISTQB - International Software Testing Qualification Board, comprovando conhecimento e uso das melhores práticas para implementação e execução de teste de software. A BRISA é a uma das únicas organizações no mundo a conquistar o MPT.Br/TMMi nível 5, sempre procurando excelência em seus processos e uso das melhores práticas de mercado. GERENCIAMENTO DE METODOLOGIAS E TÉCNICAS DE TESTE PADRÕES INTERNACIONAIS DE TESTE DE SOFTWARE Conhecimentos sólidos e experiência em Engenharia de Software aplicada a Teste de Software e Engenharia de Telecomunicações aplicada à mobilidade. A BRISA é única em qualidade de aplicativos para dispositivos móveis. As melhores práticas, serviços, processos, infraestrutura e metodologias utilizadas em nossos laboratórios tornou a BRISA uma referência mundial, o que tem fortalecido o relacionamento da BRISA com os seus clientes. MODELO DE MATURIDADE DE TESTE DE SOFTWARE MODELO DE MATURIDADE DE TESTE DE SOFTWARE

7 Serviços Essenciais Solução em Educação O SIGEL é um sistema integrado criado com o objetivo de facilitar a execução das atividades cotidianas e, ao mesmo tempo, ajudar os gestores educacionais a perceber a realidade da rede de ensino e identificar os principais pontos de atuação com economicidade e eficiência. Professo r Censo Escola Matrícul a Aluno O sistema foi desenvolvido com o foco na gestão e na qualidade das informações, tendo como principais módulos a Gestão de alunos, disciplinas, desempenho, finanças, censo, alimentação, projetos e programas educacionais e planejamento e acompanhamento de atividades. Um exemplo de cliente do SIGEL é a Secretaria de Educação da Prefeitura de Salvador, onde vem desempenhando um papel importante, facilitando a Secretaria a exercer a sua função de elaborar políticas públicas que promovam a qualidade da rede de educação e propiciando informações de qualidade para a tomada de decisão. Solicitaç ões e Ordens Aliment a-ção Escolar Planejamento de Atividad es Program a e Projetos Disciplin a Desemp e-nho Frequên cia

8 Serviços Essenciais Solução em Educação

9 Oferta de Serviços Aplicativos de Mobilidade A BRISA tem expertise para desenvolvimento e testes de aplicativos para os smartphones e tablets de última geração. A BRISA já desenvolveu mais de 40 aplicativos com as mais diversas aplicações como: localizadores; gerenciadores; comunicadores; entretenimento. A BRISA também desenvolveu alguns aplicativos sofisticados que foram integrados com sistemas corporativos e para automação residencial na plataforma ios. A BRISA atua fortemente e com bastante eficiência na área de testes e de homologação de aparelhos móveis junto às operadoras. Alguns clientes: LG Electronics, SMS sistemas e Flextronics.

10 Oferta de Serviços - Mobilidade e Governo Eletrônico Há um movimento de quebra de paradigmas na gestão pública pelo do uso cada vez maior das TIC, em especial, de tecnologias móveis. A BRISA, alinhada com as estratégias estabelecidas pelo gestores, elabora Programas de Governo Eletrônico e apoia a elaboração de plano de ações de curto, médio e longo prazo para a sua implantação. A BRISA também está capacitada para ajudar o governo a criar ferramentas nos diversos canais de comunicação, principalmente nos canais utilizando dispositivos móveis como smartphones e tablets. Alguns Clientes: Prefeituras de São Paulo, São Bernardo do Campo, São Carlos e São José do Rio Preto e Governo do Estado de Minas Gerais.

11 Nossa Empresa Fundada em 1988 e declarada de utilidade pública em 1992, a BRISA possui escritórios em Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador, e conta com 250 profissionais altamente qualificados; Presta serviços aos seus clientes em diversos países da América Latina e nos Estados Unidos; É credenciada pelo MCTi como Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) para regiões S/SE e N/NE/CO; Tem foco em negócios, soluções e serviços de tecnologia de informação e comunicação, por meio do desenvolvimento de projetos estratégicos e técnicos; Tem se destacado por sua atuação em projetos pioneiros de Software Embarcado, Internet, Comércio Eletrônico, TV Digital e e- Organização; Possui alto índice de retenção de clientes mais de 90% do faturamento é proveniente de clientes antigos.

12 Em nosso portfólio constam empresas do setor privado e governo, líderes de seus segmentos, que obtiveram resultados comprovados através de projetos desenvolvidos com a BRISA

13 OBRIGADO! BRISA SOCIEDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Av. Roque Petroni Junior, º andar sala 606 Centro Profissional Morumbi Shopping São Paulo-SP Solon Lemos Pinto Tel: +55 (11)

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