PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS

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1 EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS

2 EXCELÊNCIA EM VENDAS Atenta aos movimentos do mercado e ao cenário competitivo vivenciado pelas empresas e profissionais, a ADVB/RS atua na área de educação corporativa e oferece conhecimentos alinhados às principais tendências mercadológicas, com foco na rápida aplicabilidade. O Programa de Desenvolvimento Excelência em Vendas é direcionado a profissionais que atuam no segmento comercial, reunindo conceitos e ferramentas necessários para uma melhor performance e crescimento na área. O Programa foi desenvolvido por um grupo de experientes consultores e é realizado em quatro módulos: Estratégia, Atitude, Resultados e Relacionamento. Objetivos Compreender o cenário competitivo do mercado em que atua; Orientar a atuação comercial pelas diretrizes de marketing e vendas da sua empresa; Organizar os processos e rotinas para melhor desempenho; Desenvolver a postura de consultor de vendas, oferecendo soluções customizadas para cada cliente; Qualificar a capacidade de negociação em busca de resultados; Potencializar a comunicação e marketing pessoal.

3 Diferenciais Este programa é indispensável para o profissional que busca qualificação e aperfeiçoamento na área comercial, pois contempla as etapas mais importantes do processo de vendas, como a abordagem inicial, o estabelecimento de metas, otimização de resultados e relacionamento com o cliente. 1 Estratégia Premissas Estratégicas e Planejamento Comercial 14 a 18/jul 2 Atitude Vendas Consultivas 11 a 14/ago 3 Resultados Negociação para o Alcance de Metas 8 a 10/set 4 Relacionamento Entrega ainda é Venda 6 e 7/out Horário: 19h às 22h30 Carga horária total: 56h

4 Módulo 1 Estratégia Premissas Estratégicas e Planejamento Comercial Capacitar o profissional na elaboração do Planejamento Comercial e expandir sua capacidade de leitura de cenários, para que as percepções possam ser transformadas em práticas, ampliando a competitividade junto ao mercado. Análise Situacional: Matriz SWOT. Alinhamentos e conceitos para o Planejamento: Estratégia, Tática e Plano de Ação. Definição de indicadores. Como elaborar metas. Como controlar o desempenho da equipe. Elementos de impacto nos resultados de vendas. Plano de prospecção. Adequação de produtos ao mercado e ações de marketing. Ministrante: Ronaldo Liota Especialista em Gestão de Negócios e consultor empresarial na Área Comercial. Nos últimos 15 anos atendeu empresas como Grupo Randon, Hospital Moinhos de Vento, Zero Hora, Bourbon Shopping, Stemac, Cassol Centerlar, Sogipa, Correios, CR Diementz, Shopping Total. Período de Realização: 14, 15, 16, 17 e 18 de julho Carga horária: 20h

5 Módulo 2 Atitude Vendas Consultivas Qualificar o profissional de vendas a conduzir processos de atendimento de forma a identificar necessidades e propor soluções personalizadas, proporcionando uma melhor experiência para o cliente. Marketing de Relacionamento. Fidelização de Clientes. Vendendo Produto e Serviço. Vendas Consultiva. Gestão de Relacionamento. Satisfação do Cliente. Premissas do Comportamento Humano. Passos para mudança e crescimento. Ministrante: Tiago Tabajara Com sólida experiência como executivo de atendimento e relacionamento, já atuou nas áreas de marketing, comercial e de gerenciamento de projetos. Como professor universitário, ministrou aulas nas áreas de marketing, comportamento humano e comunicação corporativa. Passou por empresas como TOTVS RS, Dell Computadores do Brasil e Jornal Kzuka. Período de Realização: 11, 12, 13 e 14 de agosto Carga horária: 16h

6 Módulo 3 Resultados Negociação para o Alcance de Metas Desenvolver habilidades de negociação com foco em resultados e técnicas para a criação e implantação das estratégias comerciais na empresa. Análise do ambiente comercial competitivo. Etapas de um processo de negociação com foco na venda. Conceitos de marketing para a venda de produtos e serviços. Características e atitudes do bom negociador. Prática de negociações Ganha-Ganha. Argumentos de negociação. Preço e Valor: diferenças, conceitos e prática nas negociações. Contorno de objeções nas negociações. Como promover concessões em uma negociação. Ministrante: Ewerton Reis Mestre em Administração com pós-graduação em Gestão Empresarial. Possui mais de 15 anos de vivência na área comercial de empresas nacionais e multinacionais. Conta com experiência nas áreas de liderança e gerenciamento de equipes comerciais voltadas ao atendimento de clientes. Já atuou em empresas como Vonpar Refrescos Sistema Coca-Cola, Grupo EMS Sigma Pharma, Johnson & Johnson e Smiths Medical. Período de Realização: 8, 9 e 10 de setembro Carga horária: 12h

7 Módulo 4 Relacionamento Entrega ainda é Venda Desenvolver habilidades para qualificar o atendimento, como estratégia de fidelização e aproximação entre empresa e cliente. Estruturar um relacionamento positivo entre os agentes envolvidos no processo de vendas. Objetividade e agilidade para conduzir o diálogo. Equilíbrio emocional: aprendendo a ouvir. Comunicação interativa: barreiras de comunicação. Técnicas de abordagem: fazer as perguntas certas. Identificar necessidades e expectativas: o que o cliente deseja? Noções de neurolinguistica. Reclamação como um fator de fidelização. Associar ideias para utilizar palavras de forte impacto. Ministrante: Ronaldo Liota Especialista em Gestão de Negócios e consultor empresarial na Área Comercial. Nos últimos 15 anos atendeu empresas como Grupo Randon, Hospital Moinhos de Vento, Zero Hora, Bourbon Shopping, Stemac, Cassol Centerlar, Sogipa, Correios, CR Diementz, Shopping Total. Período de Realização: 6 e 7 de outubro Carga horária: 8h

8 Metodologia Aulas baseadas na apresentação de conceitos e vivências práticas nas áreas de gestão empresarial e vendas; Dinâmicas e simulações em grupo para aplicação imediata dos conteúdos apresentados. Certificação Os participantes que concluírem os quatro módulos receberão a Certificação Extensão ADVB/RS, que atesta a sua participação no Programa. Investimento Associado: R$ 1.350,00 Não Associado: R$ 1.450,00 *Pagamento em 4x no cartão de crédito ou boleto bancário à vista. Inclui: apostilas, materiais de apoio, certificado e coffee break. Informações e inscrições: CURSOS ABERTOS

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