Team Coaching e bem-estar percebido. Maria Helena Anjos e José de Sousa 21 de Maio de 2014

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1 Team Coaching e bem-estar percebido Maria Helena Anjos e José de Sousa 21 de Maio de 2014

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3 Agenda 1. Quem somos 2. Contexto Os impactos das reorganizações organizacionais nas pessoas e nos seus cérebros 3. Team Coaching e bem estar percebido 4. Sugestões de livros, artigos e videos

4 José de Sousa Coach independente e criador da marca Y E S! You Ensure Success! Connecting and developing great minds. Esteve 15 anos na EDS/ HP, e foi membro activo da HP Coaching Network É membro do PCG da APG, ICF, e NeuroLeadership Institute e tem a certificação ACC da ICF. Fez coaching interno a colegas da HP nos EUA, Espanha, Brasil, Alemanha, Mexico, Itália, Inglaterra, India e Portugal. Criou o Neuroleadership Special Interest Group na HP Coaching Network. Foi o único Neuroleadership Interest Group corporativo que existiu a nivel mundial. Lider do NeuroLeadership Portugal Local Interest Group, subgrupo do Grupo Português de Coaches da APG. Gosta de ler, viajar, e ajudar e dar suporte ao desenvolvimento pessoal de colegas e amigos.

5 Executive Coach - PCC Membro da ICF Membro do PCG da APG Helena Anjos Desde responsável por um Programa de Executive Coaching nos CTT Sessões individuais e Coaching de Equipas Psicóloga nos CTT - acompanhamento de pessoas com problemas emocionais. Grupanalista e Psicóloga Clínica - privado (desde 1980) E ainda: A melhor mãe do mundo - dizem os meus filhos Uma pessoa muito especial - título atribuido pelos meus Coachees Cuidadora dos meus doentes - sinto-o no rosto de cada um Uma Coach empenhada, generosa e com o meu rádio desligado - o meu presente, o meu futuro!

6 Reestruturação Organizacional e os seus impactos - Reestruturação, desinvestimento / venda / cisão / criação de uma unidade de negócios - Reestruturação / venda de toda a empresa - Compra de outra empresa - Fusão com outra empresa - Privatização - Nacionalização - Etc.

7 Reestruturação Organizacional e os seus impactos REESTRUTURAÇÃO = A M E A Ç A 1. Incerteza, 2. Stress, 3. Forma mais individual de comportamento, 4. Enorme esforço mental (e às vezes físico) 5. Reduz a autonomia 6. Cria medo.

8 Reestruturação Organizacional e os seus impactos PENSAMENTOS 1. Vou perder o emprego? 2. Vou fazer o trabalho de 2 ou 3 pessoas? 3. Vou mudar de funções? 4. Vou mudar de departamento? 5. Vou mudar de local de trabalho? 6. Vou mudar de manager?

9 Reestruturação Organizacional e os seus impactos DIFICULDADE EM UTILIZAR CAPACIDADES DO CORTEX PRÉ FONTAL 1. Planear 2. Elaborar estratégias 3. Capacidade de concentração e foco

10 Reestruturação Organizacional e os seus impactos MAIOR UTILIZAÇÃO SUBCONSCIENTE DO SISTEMA LÍMBICO 1.Sistema cerebral mais antigo 2.Essencial na nossa sobrevivência 3.Sempre alerta em stress prolongado 4.Pode causar agonia prolongada ou morte súbita 5.Amígdala, hipocampo, hipotálamo 6.Funciona rápida e automáticamente 7.Mecanismo de FUGA ou LUTA 8.Libertação de ADRENALINA e CORTISOL

11 Reestruturação Organizacional e os seus impactos MAIOR UTILIZAÇÃO SUBCONSCIENTE DO SISTEMA LÍMBICO Tiróide Coração Fígado Pâncreas Intestinos Bexiga Etc. REAÇÃO A AMEAÇAS: REAIS PERCEBIDAS

12 Reestruturação Organizacional e os seus impactos SCARF Status Certainty Autonomy Relatedness Fairness

13 Reestruturação Organizacional e os seus impactos INICIATIVAS Equilibrio vida pessoal / profissional

14 Reestruturação Organizacional e os seus impactos BENEFÍCIOS Maior capacidade de concentração e trabalho Melhor ambiente de trabalho Maior confiança Redução de ansiedade Redução cortisol Redução da pressão arterial Melhor capacidade de memorização e aprendizagem Melhor gestão da energia Menos desejos e necessidade de comida e substâncias não saudáveis (álcool, tabaco, medicamentos, drogas, etc.)

15 Reestruturação Organizacional e os seus impactos INTERVENÇÕES INDIVIDUAIS / EQUIPA Coaching Mentoring

16 A reter 1. Reestruturação = Ameaça 2. Cortéx Pre Frontal não funciona bem 3. Sistema límbico activo 4. Planeamento, concentração e foco difíceis 5. SCARF 6. Iniciativas acalmar o cérebro 7. Benefícios Maior capacidade de concentração e trabalho Melhor ambiente de trabalho Redução de stress Melhor capacidade de memorização e aprendizagem Mais energia Mais saúde Melhores resultados nas organizações 8. Coaching

17 Processo de Coaching Impacto do Coaching Bem-estar Motivação (Mediador) Desempenho

18 BES aborda o estado subjetivo da felicidade (bem-estar hedónico). BEP investiga o potencial humano (bem-estar eudemónico) Visões filosóficas distintas sobre felicidade (Ryan e Deci): 1) hedonismo, adota uma visão de bem-estar como prazer ou felicidade e 2) eudonismo, apoia-se na noção de que bem-estar consiste no pleno funcionamento das potencialidades de uma pessoa (capacidade de pensar, usar o raciocínio e o bom senso)

19 Bem-Estar Subjetivo BES conceito que requer auto-avaliação, i.e., só pode ser observado e relatado pelo próprio indivíduo e não por indicadores externos. Engloba dois conceitos específicos: julgamentos globais de satisfação com a vida e experiências emocionais positivas e negativas (balanço afetivo).

20 Team Coaching e bem-estar percebido Pedido da Gestão Estes gestores não são uma equipa, não se ajudam, não conversam, e dizem o pior possível uns dos outros (alianças negativas). Era fundamental serem uma equipa!

21 Team Coaching e bem-estar percebido Foco Team Coaching tem como objetivo o desenvolvimento da equipa de líderes, no sentido de serem mais equipa, terem mais resultados, e maior bemestar.

22 Team Coaching e bem-estar percebido Ciclo de vida de um grupo Há que fazer um percurso ao longo de algumas sessões, percurso esse que: 1 - nem sempre começa com a verdade dos coachees, mas sim com a exposição dos seus mecanismos de defesa, que escondem conflitos surdos, crenças limitadoras, e a vontade de não abrirem portas ; 2 passa para a exposição das dores e desamores, momentos que são duros, mas de grande crescimento para o grupo;

23 Team Coaching e bem-estar percebido Ciclo de vida de um grupo 3 e que finalmente se desenha com a exposição das verdades individuais, a necessidade de pertença, o encontro de soluções para problemas apresentados, a partilha de segredos, a escuta, o calçar os sapatos do outros, o dar e pedir feedback, o ACREDITAR nos outros.

24 Team Coaching e bem-estar percebido Ciclo de vida de um grupo Última sessão Partilha Cumplicidade Atitude Não gritam Sorriem Maturidade Criatividade Generosidade Ofertas

25 Team Coaching e bem-estar percebido Impactos Percebidos: O compromisso coletivo acontece. Maximizam o seu potencial. Mudam - colaboradores, pares e chefias percebem! Partilham e expressam o orgulho desta mudança. Porque se sentem maiores

26 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos Com o Team Coaching passámos de um conjunto de indivíduos para uma verdadeira equipa, Que trabalha em confiança, transparência, lealdade e partilha Grupo

27 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos Aprendi a saber ouvir e a dar feedback. Agora sei o que é a partilha e a capacidade de prever. Bem-estar percebido: Fez-me desenvolver como ser humano, como não julgava ser possível Rui

28 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos O Team Coaching deu-nos a oportunidade de trabalhar, em equipa, a partilha e potenciar a confiança. Bem- estar percebido: Sem dúvida uma maior autoconfiança Paulo

29 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos Aprendi a valorizar as seguintes palavras: confiança, solidariedade e, acima de tudo, a evolução Bem-estar percebido: A autoconfiança! Fernando

30 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos Tenho mais confiança. Em termos de grupo, sinto mais união e uma maior partilha. Bem-estar percebido: Um maior desenvolvimento pessoal e um sentimento de grandeza Joaquim

31 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos Reaprendi a confiar nas pessoas e a partilhar com o grupo. Bem-estar percebido: A descoberta de mim próprio e autoconfiança Carlos

32 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos processo de crescimento, em que as palavras escuta, solidariedade e partilha, estão sempre presentes. Bem-estar percebido: Auto-estima e saber escutar João

33 Team Coaching e bem-estar percebido A voz dos atores - testemunhos O Team Coaching permitiume evoluir como pessoa Bem-estar percebido: Sou melhor pessoa e estou mais inteligente. Basta a minha filha dizer Pai andas mais calmo, o coaching anda-te a fazer bem Jorge

34 Obrigada! Cuidado! A vida é pra valer. E não se engane não, tem uma só. Duas mesmo que é bom, ninguém vai me dizer que tem sem provar muito bem provado, com certidão passada em cartório do céu, e assinada em baixo: Deus! e com firma reconhecida. A vida não é de brincadeira, amigo. Vinicius de Moraes Maria Helena Anjos m.helena.anjos@ctt.pt

35 Recursos Websites Neuroleadership Institute Website Neuroleadership Group Website

36 Recursos Livros Your Brain at Work Work-Strategies- Distraction/dp/ Quiet Leadership Leadership-Steps-Transforming- Performance/dp/

37 Recursos Artigos e Vídeos Artigos The Neuroscience of Leadership by David Rock and Jeffrey Schwartz SCARF A Brain Based model for collaborating with and influencing others, by David Rock Vídeos The SCARF model, by David Rock MVJQk Your Brain at Work fxep4m NeuroleadershipArticle.pdf Referente ao bem estar ESBCO e Scielo (Bases de dados científicas)

38 Questões? José de Sousa Helena Anjos