Coaching de Equipes: a resposta para as limitações do Coaching individual nas organizações

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2 Dossiê Coach Executivo e de Equipes, CEO e Fundador da Academy of Executive Coaching, de Londres john.leary-joyce@aoec.com Coaching de Equipes: a resposta para as limitações do Coaching individual nas organizações Fiquei chocado quando minha coa- grande corporação, me contou que estava sendo pressionada a se demitir. Eu havia entendido, a partir de conver- - - tabelecidos na sua última avaliação de desempenho. O que nem ela e nem eu ciando competentemente as relações com seus colegas e outros stakeholders importantes. Em outras palavras, equipe de alta gestão da organização, - - sobre os problemas e temas abordados. Assim, eu não estava a par (e nem a minha coachee) do que estava acon- nhamento entre os processos de Coaching, a organização acabou por perder uma gestora comprometida a cio (multas de rescisão, custos de recrutamento/treinamento de um novo penho organizacional). Se, ao invés cebido e lidado com as questões relativas à dinâmica interpessoal e, possivelmente, auxiliado nossos coachees Ao longo dos anos, como supervisor de outros coaches, ouvi muitas histó Julho Maio Ed

3 rias semelhantes. E percebi que muitos coaches experientes, especializados em Coaching individual, também apreciavam o valor e a riqueza de uma - metodologia que pudesse guiá-los nessa abordagem. Em 2009, conheci Peter Hawkins, Presidente do Bath Consulting Group e, começamos a conversar sobre o poder do Coaching de área. O resultado desse encontro ro programa de treinamento em Coaching de Equipes na Inglaterra. Lançamos, naquele mesmo ano, um curso pioneiro com coaches expe- cipais habilidades necessárias a um Coach de Equipes. Sem dúvida, Coaching de Equipes é uma nova e interessante abordagem no mercado. Mas o que torna tão atrativa? O que sabemos é que depois de mais de uma década de experiência e sucesso no Coaching individual, nos deparamos com algumas das suas limitações. Certamente, a abordagem de Coaching individual é - isoladamente, tem impacto real so- O Coaching de Equipes amplia a perspectiva do Coaching individual 2014 Julho Ed. 14 7

4 Será que é a aplicação do Coaching individual com membros de uma mesma equi- grupo? Será desenvolvimento de equipes, guma intervenção de gestão da mudança ou processos de consultoria em desenvolvimento organizacional? Na verdade, nosso argumento é que o Coaching de Equipes - ou melhor, Coaching Sistêmico de Equipes- envolve to- caz, o Coach Sistêmico de Equipes deve toda a equipe e com o amplo sistema organizacional. pes precisa atuar são: 1. Individual (velho conhecido dos coaches individuais); 2. Interpessoal trabalhando nas questões de relacionamento (muitos coaches individuais conseguem atuar 3. existe um envolvimento de relacionamentos múltiplos; 4. gia, operações, etc.; 5. Envolvimento dos stakeholders trazendo o sistema organizacional para dentro da sala ; 6. - gal e ambiental Julho Ed. 14

5 Para dar conta da complexidade dessa abordagem, meu colega Peter Hawkins desenvolveu um modelo com quatro quadrantes, que explicou em seu livro Leadership Team Coaching (ainda guês). Este modelo baseia- usado como um guia para o processo de Coaching de Equipes. A primeira dimen- quem está dentro e quem Katzenbach e Smith, em uma equipe envolve um número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com um propósito comum, um - pela qual são mutuamente responsáveis. Considerando - sobre as seguintes questões, com relação ao processo de Coaching de equipe: Dentro da equipe, as perguntas importantes são: Será que é uma equipe ou um grupo? Quem decide? Quem está na equipe?quais equipe? Que tipo de equipe é essa e qual o papel dela na organização? Por exemplo, Diretoria, Conselho, equipe de gestão ou equipe de pro- É permanente ou temporária? É presencial, virtual ou ambos? de stakeholders externos? cia e compreensão da equi- cas e o contexto ambiental? Fora da equipe, as questões importantes são: A quem essa equipe precisa servir? Quem são os stakeholders? Quem está demandando o - Quem está hierarquicamente abaixo e como estes são impactados pelo trabalho da equipe? Como os stakeholders irão se relacionar com a equipe que está recebendo o Coaching? O que está acontecendo no amplo? 2014 Julho Ed. 14 9

6 A segunda dimensão envolve o as. Peter Hawkins adicionou diver- zenbach & Smith para relacioná-la com o nosso processo de Coaching Sistêmico de Equipes: uma equipe de alta performance: se comuni- a moral e o alinhamento do time; envolve os principais stakeholders; aprende constantemente e desenvolve todos os seus membros. Assim, se relacionarmos essas questões com o nosso modelo de quatro quadrantes, teremos o em que a atenção precisa estar centrada nas seguintes questões: dos que a equipe precisa atingir Visão, Missão, Propósito e Estratégia Papeis e Responsabilidades coisas acontecerem Processos e Sistemas Operacionais as engrenagens que a atenção deve ser centrada em: Relações interpessoais na equipe e com os stakeholders Dinâmica da equipe e estágio de desenvolvimento (por exemplo, de acordo com o modelo de Tuckman: Forming, Storming, Autoridade e Responsabilidade considerar-se responsável pelo trabalho (individualmente e como equipe) Estilo e qualidade da liderança (individual ou coletiva) e dos que a seguem Com este modelo, o Coach Sistêmi- com que o trabalho aconteça de unimos as duas dimensões, obtemos o modelo das Quatro Disciplinas, de Hawkins: 1. (demandar) o trabalho requisitado à equipe, por parte dos stakeholders; 2. a visão, propósito, que precisam ser alcançados para que a demanda comissio- 3. os relacionamentos entre os membros da equipe de mico e colaborativo, que possa lhados; 4. com os stakeholders, positivas e produtivas. Finalmente, temos a Quinta Disciplina, que está muito próxima ao conceito de Peter Senge: 5. para a equipe e para a organização. - - mance. É o que cria a Organização de Aprendizagem Julho Ed. 14

7 Para levar em consideração todos Um processo de trabalho com todos os membros de uma equipe, juntos e separados, ao longo de um período de tempo determinado, com um trabalho de Coaching focado na colaboração e desenvolvimento da sua liderança coletiva, para que atinjam o propósito compartilhado e seus objetivos de performance, e relacionem-se cipais grupos de stakeholders para, conjuntamente, transformarem o negócio de forma mais ampla. ta brevemente sobre uma equi- as cinco disciplinas descritas aqui? - Coaching de Equipes de Alta Per- tido no trabalho? Poderia ter sido a minha sugestão: busque conhecimentos, artigos e cursos sobre o Coaching de Equipes. Estou certo de e é o próximo passo no desenvolvimento do Coaching Executivo Julho Ed