Gostamos de TRANSFORMAR o mundo para melhor. MyChange / Maria João Martins

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1 Gostamos de TRANSFORMAR o mundo para melhor MyChange / Maria João Martins

2 Transformar Usando Storytelling a Arte de Contar histórias para falar de um Projeto My Change de Gestão da Mudança na Groundforce Portugal

3 EQUIPA MY CHANGE A caminho da nossa Década

4 Estratégia FOCUS Pessoas Sistemas Processos Tecnologia

5 MODELO para a MUDANÇA POSITIVA registado

6 Train Market In Bangkok

7 Train Market In Bangkok

8 Era uma vez uma grande vontade de Transformar O objetivo global do programa Transformar é construir uma mudança sustentada na Groundforce a partir das suas Pessoas

9 As Personagens Chave Destinatários Comissão Executiva Liderança Chefias Operacionais Facilitadores da Mudança Todos os Colaboradores Colaboradores Seniores Mentores de Conhecimento

10 Era importante saber, para onde queríamos ir Drivers de Mudança Inspirar e ligar as pessoas ao negócio

11 Drivers de Mudança Estar mais próximo e comunicar mais

12 Drivers de Mudança Ser positivo e acreditar

13 Drivers de Mudança Aumentar orgulho de pertença

14 Drivers de Mudança Assumir compromissos

15 Drivers de Mudança Fazer crescer e valorizar

16 E como os Lideres são quem inspira e muito pode multiplicar a mudança, definimos juntos o seu Referencial de Liderança Liderança Estratégica Liderança transformacional Liderança assertiva e de feedback Liderança construtiva e mobilizadora Liderança de equipas de sucesso Liderança pelo exemplo

17 ALINHAR PARTILHAR e como fizemos? COMPROMETER E MOBILIZAR CONSOLIDAR FORTALECER

18 ALINHAR Alinhamento e Mobilização de pessoas e equipas 35% 700 de colaboradores

19 ALINHAR co Com a poderosa metodologia dos Learning Maps apoiada por facilitadores internos e um Kit de Alinhamento Estratégico bem preparado

20 ALINHAR

21 PARTILHAR Partilha do Conhecimento 32% 32 de 100 participantes

22 PARTILHAR

23 COMPROMETER E MOBILIZAR Envolvimento dos líderes 100% 200 de 200 participantes

24 COMPROMETER E MOBILIZAR

25 COMPROMETER E MOBILIZAR

26 Quase todo o grupo de 32 facilitadores apresentam experiência relevante na arte de serem agentes de mudança na Organização CONSOLIDAR Sustentar a mudança Criando a Comunidade de Facilitadores da Mudança 80%

27 FORTALECER Sustentar a mudança Capacitando os Lideres 100% 16 de 16 Lideres Chave

28 FORTALECER

29 FORTALECER Quem sou eu? Como me posso fortalecer? Perfil de Preferências Cerebrais Ned Herrmann Relatório de Avaliação a 360º

30 FORTALECER Formação Experiencial e Coaching one to one e tripartido

31 Comunicando SEMPRE

32 COMUNICANDO

33 Resultados Learning Maps Uma Mobilização que cria energia positiva

34 Os colaboradores da Groundforce sugeriram novas práticas que devem acontecer nas áreas: Os colaboradores da Groundforce sugeriram como práticas que não devem acontecer: Bom atendimento com uma boa qualidade de prestação de serviço. Garantir que o passageiro no seu destino final terá a bagagem ou carga nas condições a que nos confiou. Envolver, escutar, motivar, confiar, capacidade de resolver o problema do cliente. Omissão de informação de irregularidades por iniciativa da companhia transportadora. Falta de recursos humanos na área de passageiros. Não deixar transparecer problemas internos ao cliente, passageiro ou companhia.

35 Ações propostas para os Motores de Mudança considerados menos presentes na organização. Aumentar o orgulho de pertença Reconhecer o trabalho dos colaboradores Valorizar os colaboradores Apoio e incentivos Reformular/rever o sistema/critérios de avaliação Igualdade de tratamento e de oportunidade Formação, oportunidades de mudança Atribuir cargos com menos exigência física aos trabalhadores mais velhos Fazer crescer e valorizar Valorização Reconhecimento Respeito Incentivos Promoções/salário Espírito de equipa Façam da vossa empresa, a nossa empresa, somos todos família Maior conhecimento do trabalho de cada setor

36 Fatores considerados como mais importantes para reforçar a competitividade na Groundforce Porque só trabalhando em equipa conseguimos maior motivação e cumprir os processos chave propostos pela empresa.

37 Continuamos a Transformar MAIS com a maravilhosa equipa da Groundforce Moral da História: A mudança é continua e tem que ser gerida! É muito mais fácil quando se envolvem Lideres e Colaboradores Na mudança efetiva de comportamentos é preciso uma inteligente tensão positiva que a estimule continuamente de forma evolutiva É preciso sonhar e realizar!

38 Obrigada!

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