Toyota Way. FDEABrandão. (Fonte de Força Competitiva da Toyota) Antes de você dizer que não consegue fazer alguma coisa, experimente!

Transcrição

1 (Fonte de Força Competitiva da Toyota) Antes de você dizer que não consegue fazer alguma coisa, experimente! Sakichi Toyoda - Fundador do grupo TOYOTA.

2 (Fonte de Força Competitiva da Toyota) O é um Ideal, um Padrão e um Farol Orientador para os Funcionários da Toyota Mundial; Expressa as Crenças e Valores de todos na Toyota; Define a Missão, como Empresa, e os Valores que a Toyota transfere a seus Clientes, Acionistas, Associados, Parceiros de Negócios e a Comunidade Global; Define como os Funcionários da Toyota Atuam e se Comportam; Funciona como um Sistema Nervoso Autônomo das Organizações Toyota; Conceitos que Transcendem Idiomas e Nacionalidades; Sustentado por Dois Pilares Principais: Melhoria Contínua e Respeito pelas Pessoas ; Esforço Individual e o Bom Trabalho em Equipe dá Origem ao Sucesso da Toyota.

3 Toyota; uma História VIVA 00:23:06

4 Pilares: Desafio Construção de uma visão de longo prazo, enfrentando desafios com coragem e criatividade, para realização dos sonhos. Melhoria Contínua nua Kaizen Melhorar as operações dos negócios continuamente, sempre direcionado para inovação e evolução. Genchi Genbutsu Pratica do Genchi Genbutsu, ir à fonte para encontrar os fatos e tomar as decisões certas, construindo o consenso e atingindo as metas no melhor tempo. Respeito pelas Pessoas Respeito Respeitar os outros, fazer todos os esforços para entender uns aos outros, se responsabilizar e fazer o melhor para construir a confiança mútua. Trabalho em Equipe Estimular o crescimento pessoal e profissional, compartilhar as oportunidades de desenvolvimento e maximizar o desempenho individual e de equipe.

5 Melhoria Contínua: Desafio: Criação de Valor por meio da Fabricação e Fornecimento de Produtos e Serviços de Alta Qualidade Espírito de Desafio (Impulso para o Progresso) Perspectiva de Longo Alcance Profunda Consideração no Processo Decisório Kaizen: Mentalidade Kaizen e Pensamento Inovador Elaboração de Sistemas e Estruturas Enxutas Incentivo ao Aprendizado Organizacional Genchi Genbutsu: Genchi Genbutsu Estabelecimento Eficaz de Consenso Compromisso com o Resultado

6 Respeitos pelas Pessoas: Respeito: Respeito às Pessoas Confiança e Responsabilidade Mútuas Comunicação Sincera Trabalho em Equipe: Compromisso com Educação e Desenvolvimento das Pessoas Respeito pela Pessoa; Construir Poder Consolidado como uma Equipe

7 Princípio Fundamental:...Contribuir para a Sociedade por meio da Fabricação de Produtos e da Prestação de Serviços de Alta Qualidade

8 Estrutura do : Quando o sistema é defendido na Cultura da Empresa, temos uma filosofia. Sistema Toyota de Produção Quando as ferramentas estão relacionadas e são aplicadas, temos um sistema. FERRAMENTAS KANBAN 5S TPM SMED KAIZEN Ferramentas só funcionam quando conhecidas e relacionadas entre elas. Filosofia Implantada na Cultura da Empresa

9 Estrutura do Modelo Toyota de Gestão: Filosofia Implantada PRODUTIVIDADE JIT Fluxo Continuo Sistema Puxado Takt Time TPM Gestão Visual Cliente em 1º Lugar Excelência Operacional Baixo Custo Alta Qualidade Menor Lead Time Programa de Sugestões KAIZEN ( Melhoria Contínua ) ESTABILIDADE DOS PROCESSOS Trabalho Padronizado Produção Balanceada Conceitos que Transcendem Idiomas e Nacionalidades 5S Set-up Ideal PARTICIPAÇÂO DE TODOS (C.C.Q) QUALIDADE JIDOUKA Qualidade na Fonte Parada Automática Separação Homem Máquina A Busca pela Excelência

10 Sistema Toyota de Produzir: Porque o Sistema Toyota funciona? Todos conhecem o Sistema Toyota de Produção; o que todos provavelmente não sabe é: Nem todos na Toyota conhecem o TPS; apesar disto, todos na Toyota (inclusive fora da manufatura) operam do mesmo jeito, com o mesmo foco comum. A Filosofia esta Implantada!

11 Responsabilidade: -Na maioria das empresas, responsabilidade é pouco definida, no final, há uma luta para escapar dela. -Na Toyota, responsabilidade é clara. -Os processos são bem definidos e a responsabilidade individual é sempre clara. -Os Líderes da Toyota raramente dizem sim facilmente, eles normalmente perguntam Porque?.

12 Resolver Problemas: Todo o processo de tomada de decisões passa por planejamento e solução de problemas (PDCA); É fato conhecido que haverá problemas e que nem tudo correrá conforme planejado; Não ter Problema é um Problema Para o sistema funcionar, os problemas devem ser expostos e trabalhados com proatividade; Esconder problemas enfraquece o sistema; Faça os cinco Porquês ; Foco na solução do problema, não nas pessoas.

13 Confiança: O provê extraordinário foco no cliente, no planejamento e no controle, pois, não há planejamento sem controle. Desculpas não são aceitas, para não haver reclamações. Estabelecidas as responsabilidades, não há ninguém dizendo o que fazer. A Iniciativa individual é valorizada através da responsabilidade e da confiança mútua.

14 Liderança: O líder na Toyota trabalha de modo diferente: -Por Influência; -Por exemplo; -Por entrar nos detalhes sujos [Genchi Genbutsu]; -Por questionar; -Por ensinar e treinar; -Por respeitar as pessoas. Não dar as respostas de imediato! -É mais importante dar-lhes as perguntas corretas do que as respostas corretas. -É preciso provocar a curiosidade para o entendimento e aprendizado.

15 Liderança: Como ter a liderança? -Procurando sempre pela melhoria contínua quando as coisas vão mal. Errado: Quem fez a coisa errada Certo: O que deu errado com o processo? -Ensinar e / ou facilitar o aprendizado. Se o aluno não aprendeu, o professor não ensinou -Influenciar as ações e pensamentos corretos; -Procurar o pensamento por detrás da ação. -Vá ver [Genchi Genbutsu]. -Pergunte porque diariamente. -Mostre respeito (respeite seu pessoal Dê feed back)

16 Liderança: Exercite a Liderança: -Aprenda sujando as mãos; -Observe as pessoas e não os processos; -Revise a padronização do trabalho com freqüência; -Pergunte o que é necessário para padronizar o trabalho sob sua responsabilidade; -Pense em você mesmo não como um tarefeiro, mas como um professor e um projetista e dono de um processo.

17 Sistema Toyota de Produzir: -Aprenda a fazer mais resultados com menos recursos e vendendo pelo preço de mercado; -Faça o que o cliente quer e quando ele quiser [ Just in Time ]; -Inicie pelas necessidades; as pessoas precisam entender claramente as razões para a mudança [ Hoshin Henkaten Comunicação 2 Vias ]; -Importância a solução do problema, não nas pessoas; -A melhoria contínua se faz na busca de um ideal maior [ Kaizen ]; -A motivação existe quando os funcionários se sentem membros da organização [Atividades de C.C.Q Planos de Carreira Comunicação 2vias ]; -Não existem especialistas, existem somente pessoas com mais experiência; -Quanto mais esperamos, mais os nossos concorrentes avançam.

18 Conclusão: 1-Fabricação de Produtos e Prestação de Serviços de Alta Qualidade; 2-Busca pela Perfeição; 3-Participação dos Funcionários no Processo Decisório.

19 Reflexão: Atingir um bom Desempenho nos Negócios da Empresa, Abusando dos Fornecedores, é algo Avesso ao Espírito Toyota Taiichi Ohno Former Executive Vice President of Toyota Motor Corp. The father of TPS

20 OBRIGADO!