Sales Coaching Melhorar o Desempenho

Transcrição

1 Sales Coaching Melhorar o Desempenho

2 SALES COACHING

3 O que traz de novo? Um componente chave na gestão das pessoas, é ajudá-las a formar as suas capacidades e desenvolver as suas potencialidades. Uma forma eficaz de ajudar é acompanhando, quer individualmente quer em equipa.

4 Saber Saber Fazer Saber Ser Aprendizagem Transformacional Para realizarmos determinadas tarefas, quanto melhor soubermos como somos, melhor as podemos executar.

5 Capacidades Escuta Envolvimento Compromisso Feedback & Feed forward

6 Quando fazemos Coaching: Desafiamos a testarem os seus níveis de capacidade e necessidades de aprendizagem. Trabalhamos para acordar em actividades de desenvolvimento para melhoria contínua. Fornecemos feedback construtivo e contínuo no progresso profissional. Encorajamos, inspiramos e motivamos.

7 O que torna o Coaching nas Vendas, poderoso? Dá a cada profissional o sentido do seu próprio poder. Lida com as NA imediatas e pode produzir rápidos resultados. Constrói fortalezas e reforça a boa performance. É desenhado para as necessidades individuais e ajudaos a perceber os seus resultados. Encoraja a contínua melhoria.

8 Embora se acompanhem as equipas, muitas vezes perdem-se pelo menos algumas oportunidades essenciais. Reativar e sugerir algumas das capacidades chave que necessitam para agir. Fornecer dicas e técnicas para tirar o máximo dos recursos que as pessoas possuem.

9 Benefícios Trazer benefícios consideráveis, quer ao indivíduo quer à organização como um todo. Estes benefícios incluem: Eficiência - usar o trabalho diário como veículo de aprendizagem. Flexibilidade - pode ser desenhado para encontrar necessidades individuais. O progresso pode ser monitorizado de perto e o Coaching adaptado onde necessário. Produtivo - podem continuar a produzir e aprender.

10 Impacto do Coaching: Programas de treino são mais eficazes - o Coaching pode ser usado como follow-up do dia-a-dia reforçando a aprendizagem. Melhoria das performances - os problemas são identificados mais cedo e tomadas acções. Instrumento de auto - motivação.

11 Abordagens de diferentes Capacidades no Coaching: Práticas - podemos observar, propondo um novo método ou procedimento no seu trabalho; auto avaliar aspectos na sua performance que necessitam melhoria, oferecer o apoio necessário durante o Coaching no terreno. Pessoais - em áreas como apresentação. Organizativas - pode envolver discussão de problemas, acordando em soluções possíveis, dando tempo para soluções. Atributos pessoais - ajudar a melhorar, necessita de ser feito com sensibilidade e em privado.

12 Quando? A mais simples resposta é: em qualquer altura. Coaching é um processo flexível. Uma sessão pode demorar poucos minutos ajudando um membro da equipe a lidar com um problema de trabalho de uma forma que assegure que todos possam lidar com um problema similar na próxima vez. Igualmente, pode ser uma sessão formal acordada previamente com o propósito de ajudar um membro da equipe a melhorar uma determinada capacidade.

13 Na Equipa: Será mais fácil identificar Necessidades de Aprendizagem, se: Desenvolver na equipa o SC como parte integrante do trabalho diário. Discutir regularmente a performance. Dar feedback construtivo sempre que haja oportunidade

14 O modelo GROW (objectivo) (realidade) (opções) (querer, vontade) ICF Sales Coaching coaching & development Junho 2012

15 Objetivos & Realidade Questões que ajudam a quem recebe o coaching a desenvolver consciência Opções & Vontade Questões que ajudam a quem recebe o coaching a desenvolver responsabilidade

16 Coaching é acerca de alimentar Consciência e Responsabilidade

17 Sucesso