COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS RECURSOS HUMANOS

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1 COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS RECURSOS HUMANOS

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3 DESCRIÇÕES DOS NÍVEIS APRENDIZ Aprende para adquirir conhecimento básico. É capaz de pôr este conhecimento em prática sob circunstâncias normais, buscando assistência se necessário. QUALIFICADO É qualificado para aplicar seu conhecimento. É capaz de desempenhar com pouca ou nenhuma assistência sob circunstâncias normais. EXPERIENTE É experiente o suficiente para aprimorar.tem conhecimento avançado e experiência significativa. É capaz de desempenhar de forma autônoma em um ambiente complexo e de propor aprimoramentos. É capaz de capacitar/treinar/desenvolver colaboradores de nível mais júnior. MASTER Domina o suficiente para inovar. Tem conhecimento de ponta e vasta experiência. Capaz de desempenhar em todos os ambientes e de inovar. É reconhecido como referência transferindo conhecimento e experiência a outros.

4 1 Análise e envolvimento das partes: conhece e integra participações-chave > Compreender o modelo de negócio > Compreender o contexto externo e tendências > Integrar para propiciar uma parceria de negócio efetiva > Conhece a missão e a visão da Danone > Compreende as políticas, estrutura, produtos, negócios e funções da companhia > Conhece os indicadores básicos do negócio (CANN, ROP, participação de mercado, volume etc.) > Conhece as sociotendências (inflação, taxa de desemprego etc.) > Compreende cada função, suas atividades e pontos relevantes > Analisa, integra e compartilha informação relevante dentro de seu escopo de trabalho > Constroi e usa redes de relacionamento internas para reforçar o conhecimento do negócio > Aporta conhecimento transversal, experiência, melhores práticas e referências externas para a organização > É confiável como parceiro do negócio e é envolvido no dia a dia do negócio > Detecta pontos fracos e fortes e tendências dentro e fora da organização > É procurado como um valioso parceiro de negócios por seu profundo conhecimento inter-funcional e do ambiente > Antecipa tendências e provê o negócio com sua visão de longo prazo > Participa ativamente e desenvolve redes de relacionamento externas

5 2 Impacto estratégico: Ajuda na construção da estratégia de negócio > Ser o guardião de cultura, valores e políticas > Ser uma referência confiável para parceiros de negócio/partes interessadas > Contribuir com a estratégia por meio de conhecimento transversal e experiência > Conhece e compartilha a cultura, valores, missão, políticas e regras da Danone > Demonstra interesse e curiosidade genuínos sobre o negócio > Faz perguntas exploratórias sobre o negócio > Usa seu conhecimento para desafiar parceiros de negócio (do mesmo nível) e para colaborar com eles de uma forma eficiente > Assegura a integridade e aplicações de políticas, diretrizes e regras > Defende a cultura e os valores da Danone > Traduz conhecimento adquirido em recomendações valiosas para aprimoramento e mudança > Tem impacto como parceiro de negócios que vai além de seu escopo direto e lhe permite desafiar a estratégia > Assegura que a missão e valores da Danone estejam embutidos na estratégia do negócio > Constroi vantagens competitivas para o negócio usando a missão/cultura/valores da Danone > Desafia com uma perspectiva de longo prazo para a sustentabilidade do negócio > É procurado por sua contribuição e perspectiva em assuntos de estratégia de negócio

6 3 Visão estratégica de RH: define estratégia efetiva de RH > Analisar e compreender o ambiente atual e antecipar potenciais mudanças, riscos e oportunidades > Construir integralmente visão de curto e longo prazo em linha com a missão de RH da Danone > Projetar o caminho a ser trilhado e marcos levando em consideração todos os recursos (humanos, financeiros, ferramentas) > Conhece e explica a diferença entre estratégia, direcionamentos, objetivos, plano de ação > Conhece a estratégia do Grupo/RH da CBU > Visualiza a implicação de informações e eventos, associa projetos variados para apresentar cenários > Traduz a estratégia de RH em sua esfera de ação em RH > Escreve objetivos e planos de ação (marcos, recursos etc.) para realizar estratégias > Estabelece relações entre eventos e informações não obviamente relacionados > Apresenta diversos cenários futuros e escolhe o mais relevante > Constroi a estratégia de RH para sua esfera de ação (C&B, employer branding, recrutamento etc.) em linha com a estratégia do negócio > Monitora constantemente e identifica novos elementos que podem ter impacto na estratégia > Assegura, prioriza e monitora os recursos necessários para realizar a estratégia > Identifica riscos e oportunidades futuros além de seu ambiente > Pensa estrategicamente fora das limitações atuais, antecipa tendências futuras e traz visões estratégicas inovadoras sobre questões de longo prazo > É frequentemente procurado por outros (CBU, WWBU, corporativo) para contribuir para a reflexão de questões estratégicas de RH > Captura a essência das estratégias de negócio de uma maneira significativa e tangível para todos

7 4 Perspicácia Humana: Compreende e conecta-se com indivíduos > Compreender o comportamento humano (ter inteligência emocional) > Demonstrar interesse e respeito genuíno para com (todos) os outros > Identificar a maneira mais efetiva para obter e construir relações efetivas com todos os indivíduos > Está ciente de suas próprias emoções e compreende o impacto que podem ter em outros > Compreende os conceitos de comunicação efetiva verbal e não-verbal > É autoconsciente e aceita diferentes personalidades e estilos Na relação com a Equipe > Controla suas emoções e impulsos e ajusta a comunicação verbal e não-verbal em diferentes situações para diferentes estilos e personalidades > Provê feedback genuíno e sem julgamentos > Demonstra interesse ativo e genuíno pelos outros independentemente de status, experiência, personalidade e estilo Na relação com os Pares > Reconhece o trabalho do outro instintivamente e sem barreiras e leva em consideração emoções e diferentes estilos de personalidade quando interagindo com membros da equipe e pares > Dá coach e provê feedback construtivo para membros da equipe e pares > Aplica conhecimento de diferentes estilos individuais para melhorar o desempenho Na relação com Todos > Aproveita a oportunidade para dar feedback de forma pró-ativa > Gerencia conflitos, é capaz de mediar para uma resolução e é solicitado para conselhos sobre comportamentos e relacionamentos humanos > Usa e compartilha seu conhecimento profundo de diferentes estilos e personalidades para dar coach e aumentar a eficiência em situações individuais ou de grupo

8 5 Desenvolvimento de eficiência coletiva: Ajuda a desenvolver equipes e organizações de alto desempenho > Projetar equipes diversas e efetivas em linha com a visão do negócio > Identificar e desenvolver competências relevantes para necessidades atuais e futuras > Fornecer orientação e soluções para assegurar a eficiência/dinâmica positiva das equipes > Conhece princípios de projetos organizacionais eficazes (estruturas, competências, processos etc.) > Sabe como identificar lacunas em termos de desenvolvimento pessoal e de aprendizado > Conhece ferramentas e técnicas para melhorar dinâmicas de grupo e eficácia de equipe (sistema de recompensa) > Contribui para o projeto organizacional > Identifica lacunas de competência, necessidade de aprendizado e define pessoas certas > Desenvolve soluções de aprendizado eficientes > Assegura alinhamento entre meta de equipe, objetivos e recompensas > Avalia a eficácia da organização e propõe mudanças necessárias > Antecipa necessidades de médio prazo em termos de competências (pessoal e aprendizado) e desenvolve ações apropriadas > Analisa e projeta informações e fluxo de comunicação dentro da equipe > Recomenda e dirige melhorias de eficiência por meio de múltiplas equipes e da organização como um todo > Antecipa necessidades de longo prazo em termos de organizações e competências (pessoal, diversidade e aprendizado) e desenvolve as ações apropriadas > Desenvolve modelos inovadores de competência/sistema de recompensa/desenvolvimento de recursos e plano de aprendizado/projeto de organização alinhados com necessidades futuras

9 6 Processo e ferramentas de projetos: desenha e implementa > Dominar as políticas/diretrizes da Danone e legislação de RH local > Dominar ferramentas de RH e processos de RH para apoiar a eficiência de RH e da CBU > Usar conhecimento de gestão de projetos e processos para fornecer apoio eficiente para todos os departamentos > Compreende as políticas/diretrizes da Danone e a legislação/regulamentos locais de RH > Conhece os principais processos de RH (treinamento & desenvolvimento, gestão de talentos, reconhecimento, folha de pagamento, ) > Conhece ferramentas de sistema de informação e outros > Conhece as bases de gestão de projetos e de processos > Acompanha a evolução das principais Políticas e Diretrizes de RH e é capaz de analisar implicações para a atividade de sua CBU > Executa processos de RH e usa Ferramentas de RH de uma forma eficiente > Apoia projetos e atividades da CBU com técnicas de desenho de processos e ferramentas de gestão de projetos > Define e gerencia ferramentas e processos de RH para apoiar a estratégia de RH > Desenha processos e ferramentas de apoio para melhorar a eficiência do negócio > Antecipa e gerencia o impacto de mudanças de políticas/legislação trabalhista para a atividade de sua CBU em termos de organização, processos e ferramentas > Desenha e implementa novas políticas de RH (levando em consideração as políticas do Grupo) > Antecipa necessidades mais importantes do negócio e adapta as ferramentas e processos de RH continuamente > Desafia e apoia a CBU/WWBU para estabelecer processos e ferramentas eficientes

10 7 Gestão de Mudança: Lidera mudança e mobiliza compromisso coletivo > Animar a construção de uma visão > Diagnosticar desafios do negócio e encontrar/criar soluções > Construir e implementar um plano de gestão de mudanças > Conhece a teoria de como construir uma visão (visão, ambição, alavancas estratégicas, KPIs, plano de ação) > Contribui para o diagnóstico e soluções dos desafios da CBU > Está ciente das principais fortalezas e ferramentas para gerir mudança (individual e coletiva) > Co-facilita todos os processos possíveis de construção de visão com apoio/assistência > Executa diagnósticos e melhorias de organização das funções da CBU (parcialmente /sob supervisão) > Contribui para a construção de um plano de gestão de mudança > É competente no uso de todas as ferramentas de gestão de mudança (mapeamento dos interessados, plano de comunicação e aprendizado, gestão de projetos) > É reconhecido como um facilitador avançado de construção de visão, diagnóstico e gestão de mudança e está pronto para compartilhar seu conhecimento > Prevê como diferentes projetos de mudança podem impactar um ao outro e demonstra habilidades transversais de resolução de problemas > É solicitado por suas habilidades de construção de visão além das fronteiras da CBU/WWBU > Mobiliza projetos importantes de transformação com gestão complexa dos interessados > Desenvolve modos de transferência de conhecimento e habilidades de alavancagem em mudança e compromisso coletivo

11 8 Acompanhamento de Desempenho para melhoria sustentável > Desenhar, monitorar e traduzir em ações relevantes, KPIs para dirigir o desempenho do RH > Medir o impacto de decisões de negócio nos indicadores de RH > Medir o impacto de ações/decisões de RH nos resultados do negócio > Conhece os principais indicadores de desempenho do RH > Conhece e é capaz de monitorar indicadores especificamente conectados com seu papel em RH > Compreende a realidade atrás dos números e usa dados relevantes para apoiar a análise > Compreende como são calculados os KPIs e como são relacionados com a estratégia geral de RH e a estratégia do negócio > Seleciona indicadores relevantes versus o contexto, negócio e estratégia de RH > Interliga indicadores para ter um panorama geral, tira conclusões e alerta os superiores > Sabe como apresentar e explicar todos os KPIs para partes interessadas (RH, clientes do negócio, sindicatos, auditores) > Traduz a estratégia do negócio em impactos quantitativos de RH (Orçamento, número de funcionários, indicador de GPTG (Great Place to Grow), absenteísmo, rotatividade, segurança) > Usa números para melhorar a eficiência de RH e os resultados do negócio > Cria novos indicadores em linha com o negócio/estratégia de RH e contexto > Traduz a estratégia de RH em indicadores de negócio de modo a influenciar a estratégia do negócio > Desafia as equipes de RH com números, encoraja o ambiente de RH a falar com base em números, cria uma cultura de monitoramento de KPI s > Antecipa mudanças ambientais da Danone e novas formas de avaliar desempenho

12 9 Inovação social e societal: Desenvolve soluções sociais e societárias inovadoras > Instalar parcerias de longo prazo com partes interessadas diversas mesmo com interesses divergentes > Assegurar valor social compartilhado dentro do ecossistema Danone > Construir convicção baseada na sólida compreensão de participações sociais e societárias importantes > Fazer acordos preservando confiança e objetivos > Conhece legislação e regulamentos sociais básicos, o ecossistema e partes interessadas de sua atividade (ex: por meio de informações de empregabilidade) > Conhece as ferramentas sociais e de sustentabilidade da Danone (Danone Way, Programas de Ecossistema) > Conhece a dimensão política e governança dos sindicatos locais > Compreende como as atividades da Danone impactam socialmente seu ecossistema e identifica riscos sociais potenciais > Anima avaliações de sustentabilidade da Danone (Danone Way, Programas de Ecossistema) > Integra uma abordagem de sustentabilidade às práticas relevantes de RH da CBU > Compreende o impacto e a implicação de diálogo social > Contribui para a definição de uma estratégia de Sustentabilidade integrada ao negócio (roteiro de sustentabilidade, mapeamento KOL, avaliação de território etc.) > Nutre ou cria condições para um relacionamento construtivo com parceiros sociais e partes interessadas do ecossistema > Identifica e implementa ações para melhorar o desempenho do Danone Way Fundamentals > Cria valor social para os parceiros do ecossistema Danone > É capaz de conduzir com sucesso negociações complexas e delicadas com parceiros sociais e partes interessadas do ecossistema > Antecipa e integra o impacto de tendências sociais e societárias

13 10 Estruturação do ambiente de trabalho: promove um ambiente de trabalho seguro, saudável e inovador > Garantir as condições e comportamentos certos para segurança, saúde e bem estar no trabalho > Criar condições para que todos na Danone trabalhem juntos de forma eficiente > Promover inovação ao promover diversidade, formas alternativas de pensamento, assumir riscos e aprendizados incomum > Conhece as diretrizes de segurança Danone e como acompanhar os KPIs de segurança > Está ciente do impacto de condições corretas de trabalho na eficiência e inovação > Conhece ferramentas e técnicas que propiciam redes de relacionamento e compartilhamento de conhecimento. > Implementa diretrizes de segurança no ambiente de trabalho (comportamentos e equipamentos) > Identifica problemas e riscos nas condições de trabalho e alerta os superiores > Busca ideias/oportunidades de melhorar as condições de trabalho > Implementa ferramentas, contribui para a organização de eventos e criação de condições que propiciem inovação > Define uma política de segurança adaptada ao contexto do negócio e à organização > Desenvolve uma cultura de segurança e conscientização de condições saudáveis de estilo de vida na companhia > Valoriza a diversidade como um potencializador de inovação e cria novas oportunidades para as pessoas > Define novas iniciativas efetivas e sustentáveis que inspiram outros > Aproveita todas as oportunidades para reforçar uma cultura dirigida à inovação (ao celebrar sucessos, pelo aprendizado com os erros) > Cria um ambiente construtivo que permite compartilhar diversidade de ideias

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