GLOSSÁRIO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SUB-ÁREA: RECURSOS HUMANOS

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1 GLOSSÁRIO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SUB-ÁREA: RECURSOS HUMANOS Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Letras / CCE Curso de Formação de Tradutores Inglês-Português Disciplina: Terminologia Maio de 2005 Aluna: DENISE SISNANDE

2 TERMO L1 DEFINIÇÃO CONTEXTO L1 TRADUÇÃO L2 absence rate taxa de absenteísmo (sn) Ratio of workers with absences to total full-time wage and salary employment. (S1) Measures of absence frequency provide a better indicator of short-term absence than the absence rate and may be a more valuable measure in planning absence control. CONTEXTO L2 É uma grave questão que atinge funcionários de empresas em todo mundo, provocando importante queda de produtividade, com alta taxa de absenteísmo. (S43) annual bonus (a+n) A lump-sum payment (cash, shares, etc) made once a year in addition to an employee s normal salary or wage for a fiscal or calendar year. (S2) The company s compensation system is based on a monthly basic salary and an annual bonus plan. bônus anual (s.m.+a) A partir do nível gerencial, a Brasil Telecom paga bônus anual, que varia de duas a oito vezes a remuneração mensal, condicionado à avaliação de desempenho e ao cumprimento de metas previamente estabelecidas. (S44) base salary Salary component of the contract of employment exclusive of any additional allowances, payments or non-cash benefits. (S3) Base salary reflects a combination of seniority, hierarchical position, and value to the business. salário base (sn) O salário base do carteiro não passa de R$ 380,00, enquanto que os técnicos e os de nível superior receberam um reajuste de 30%. (S45) benefit (n) Under an employee benefit plan, a benefit is any form of payment (pension, medical or otherwise) that is due to a plan participant or beneficiary. (S4) The company is also committed to offering a broad array of competitive benefits that serve the diverse needs of our employees around the world. benefício (s.m.) A partir da contratação, o McDonald's oferece um sólido treinamento para seus funcionários, além de plano de carreira e uma série de benefícios. (S46) blue-collar worker People who do physical work rather than mental work, and who usually do not work in an office. (S5) A high percentage of well paid blue collar workers did not serve a formal apprenticeship. operário (s.m.) Foi-se o tempo em que apenas uma boa máquina, uma ferramenta e um operário não-qualificado eram o suficiente para produzir. (S47)

3 career (n) Movement of individuals from one job or position to another job or position which has different (usually higher) levels of authority, income and/or skills/requirements. (S6) We encourage employees to challenge themselves and build success throughout their careers. carreira (s.f.) Estudo realizado em 302 grandes empresas envolvendo 120 mil pessoas separou os profissionais que alcançaram o sucesso dos que estavam com a carreira estacionada. (S48) career management Process of setting goals, identifying specific skills, capabilities, interests, and implementing a career plan. (S6) Career management refers to the process whereby employees and their managers identify their longer-term career goals, and design developmental and other strategies to achieve those goals. gerenciamento de carreira (sn) Além disso, os candidatos em potencial podem utilizar ferramentas de gerenciamento de carreira e ter acesso a publicações interessantes que podem ajudá-los a determinar quais os melhores ambientes de trabalho. (S49) compensation (n) A term used to encompass the entire range of wages and benefits, both current and deferred, that employees receive in return for their work. (S1) Incentive pay provides our employees with the opportunity to earn competitive total compensation when performance meets and exceeds goals. compensação (s.f.) Nosso pacote de compensação é altamente competitivo e mantemos essa competitividade ao longo de toda a carreira. (S50) competency (n) Work related skills and behavior needed to effectively perform in a role. (S7) The employee should possess the necessary competency to anticipate and deliver quality programs of relevance and importance to our customers. competência (s.f.) A gestão de recursos humanos, baseada no conceito de competências, é uma das mais modernas tendências no mercado. (S51) conflict (n) A difference over goals, objectives, or expectations between individuals or groups. Conflict also occurs when two or more people, or groups, compete over limited resources and/or perceived, or actual, incompatible goals. (S8) Our ability to manage conflict can influence its outcome, how we feel about the way it was handled, and how we feel about the people who were involved in it." conflito (s.m.) A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados construtivos ou destrutivos que ele produz e, portanto, os futuros episódios de conflito. (B2 página 380)

4 conflict management Practice of identifying and handling conflict in a sensible, fair, and efficient manner. (S9) Collaborating is clearly the most effective approach of conflict management. administração do conflito (sn) Para a correta administração do conflito, é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. (S52) counseling (n) Act of providing professional guidance; advice given as a result of consultation; an exchanging of opinions or ideas. (S10) The goal of counseling is to work with the employee to solve performance problems and improve the work of the employee, the team, and the department. aconselhamento (s.m.) O aconselhamento envolve problemas pessoais e do cargo, já que ambos os tipos podem afetar o desempenho do empregado no cargo. (B3 página 400) diversity (n) A broad range of differences among people in terms of race, gender, age, cultural heritage, physical ability, country of origin, education, lifestyle and other factors. (B1 page 246) At Microsoft we believe that diversity enriches our performance and products, the communities in which we live and work, and the lives of our employees. diversidade (s.f.) Justamente para derrubar possíveis barreiras, a IBM promove programas de diversidade que, entre outras iniciativas, visam atrair, reter e promover talentos independentemente de sua raça, sexo ou deficiência. (S53) employer of choice The employees choose to work for that employer, even when they could work somewhere else. (S11) Being an employer of choice means providing opportunities for personal growth and development. empregador preferencial (s.m.+a) Como corporação, a Kraft busca ser sempre um empregador preferencial voltado para um ambiente de crescimento no trabalho e de estímulo à diversidade cultural. (S54) exit interview A discussion with the exiting employee to gather his/her reasons for leaving and any feedback about company practices that contributed to the employee s resignation. (S12) An exit interview is conducted by the Human Resources Department for employees who are terminating employment. entrevista de desligamento (sn) Logo no início da entrevista de desligamento o entrevistador deverá avisar ao ex-funcionário que fará algumas anotações para a elaboração posterior de um relatório. (S55) harassment (n) Under the ILO definition, this covers any behavior that demeans, humiliates, embarrasses, disturbs, insults or discomforts an individual, in whatever manner, by words, gestures, swearing or insults. (S13) Ten percent of employees have been or will become victims of harassment some time during their working careers. assédio (s.m.) Os colaboradores serão protegidos contra qualquer tipo de assédio no local de trabalho e serão informados sobre o que é considerado comportamento admissível e inadmissível. (S56)

5 healthcare (n) Preservation of mental and physical health by preventing or treating illness through services offered by the health profession. (S14) This program allows you to submit your healthcare & dental plan deductibles and qualifying out-of-pocket medical & dental expenses that fall outside your plans' coverage. plano de saúde (sn) Petrobras oferece oportunidades de progressão na carreira, remuneração nos padrões do mercado, benefícios educacionais, plano de saúde, além de ser uma empresa mundialmente reconhecida pela qualificação de seu corpo técnico. (S57) induction (n) A process that familiarizes new employees with other staff, the job, the equipment used, the workplace and the employer. (S15) In many organizations, the senior management team does not actively participate in the induction of new employees. integração (s.f.) Já naquela época Black & Decker dava ênfase ao aperfeiçoamento do pessoal, por meio da implantação de cursos de especialização e do aprimoramento do programa de integração a novos funcionários. (S58) industrial relations Employer-employee relations which are both economic as in matters of pay and conditions, and managerial, i.e. the political relationships between management and employees, collectivized through trade unions and professional associations. (S16) This group supports HR's identification of emerging practices in areas such as strategic planning for enhancing workforce diversity, industrial relations, benefits and administrative services. relações industriais (s.f.+a) Para conquistar sucesso na integração do pessoal, o setor de recursos humanos atua nas seguintes áreas: desenvolvimento organizacional, remuneração e benefícios, desenvolvimento social, comunicação interna, administração de pessoal, relações industriais e saúde do trabalho. (S59) interpersonal skill Various abilities required to deal effectively and positively with others. (S17) Interpersonal skills enable the employee to work with others harmoniously and efficiently. habilidade interpessoal (s.f.+a) A falta de habilidade interpessoal de muitos empresários se traduz no erro de constituir equipes ineficazes e sem comprometimento com o projeto. (S60) job (n) Total collection of tasks, duties, and responsibilities assigned to one or more positions which require work of the same nature and level. (S18) Employees' base salaries can increase through annual merit increases and a result of change to their job or responsibilities. cargo (s.m.) Muitas vezes, a estrutura de cargos e de processos e o desenho organizacional não condizem com o modelo de negócios que a empresa desenvolve. (S61)

6 job grading Outcome of the process where jobs that have been evaluated and are of similar value or worth are combined together. (S19) To ensure equity in job grading and wage rates, a common set of job grading standards and instructions are used. avaliação de cargo (sn) Existem diferentes métodos para realizar tal trabalho, mas os mais tradicionais são mesmo a comparação de conteúdo e a avaliação de cargo, e tanto um quanto outro não prescindem da pesquisa salarial, já que, em qualquer situação, a empresa não pode abrir mão de saber quanto o mercado paga. (S62) layoff (n) A separation of an employee from an establishment that is initiated by the employer; an involuntary separation; a period of forced unemployment. (S1) Employees placed in layoff status will be given two weeks' notice of such action. demissão (s.f.) Um processo de demissão de 16 executivos e 263 funcionários da Souza Cruz rendeu à empresa lugar de destaque nos "cases" da gestão de recursos humanos. (S63) leadership (n) Ability to make things happen by encouraging and channeling the contributions of others, taking a stand on and addressing important issues, and acting as a catalyst for change and continuous improvement. (B1 page 283) Increasing quality of leadership is about developing effective individual leaders and about building an ongoing leadership pipeline of leaders at every level. liderança (s.f.) Paul Hersey, criador do modelo de liderança situacional, explica que liderança é uma tentativa de exercer influência sobre alguém. (S64) management (n) Guidance and control of action required to execute a program. Also, the individuals charged with the responsibility of conducting a program. (S20) Management practices are embedded in an organization s policies, standard operating procedures, traditions, and work practices. administração (s.f.) Não há leis ou princípios universais para a administração dos recursos humanos. (B2 página 130) moral harassment Abusive conduct manifesting itself specifically through behaviors, words, actions, gestures, and documents that attack someone's personality, dignity, or physical or psychological integrity, threatening that person's job or degrading the work environment". (S21) Moral harassment at work represents an international phenomenon according to a recent study conducted by the International Labor Organization (ILO) in several developed countries. assédio moral (s.m.+a) Duas ex-funcionárias da General Motors de São Caetano prestaram nesta terça-feira depoimento à Comissão de Relações do Trabalho da Assembléia Legislativa e denunciaram a empresa por assédio moral. (S65)

7 occupational health Health of workers and includes preventive and curative health care, health promotion, first aid, rehabilitation and compensation when appropriate. (S22) Employees need to be trained on the use of electronic equipment which prevent the operators being exposed to the occupational health problems referred to by the union. saúde ocupacional (sn) O foco é demonstrar para as partes interessadas a relevância das preocupações com a segurança e a saúde ocupacional da organização. (S66) occupational safety To identify and avoid accident risks, taking preventive action against industrial sickness and minimizing factors that represent a health burden, for example by reducing noise, creating ergonomically correct work areas and holding seminars to promote safetyconscious behavior. (S23) The factory lacked the equipment to monitor occupational safety (e.g. there was no equipment for determining the sulphuric concentration in the air, on the surface or underground). segurança do trabalho (sn) Os dados mostram que a cada R$ 1,00 investido em segurança do trabalho, economizam-se R$ 4,00 com despesas de acidentes. (S67) organizational behavior Attitudes and behaviors of individuals and groups within organizations. (S24) The study of organizational behavior facilitates the process of explaining, maintaining and changing employee behavior in an organizational setting. comportamento organizacional (s.m.+a) Sobreviver neste cenário de economia globalizada, crescer e pertuar-se neste século 21 com intensas demissões e, conseqüentemente, com este turnover acelerado, implica em agregar novas estratégias de gestão de empresas em transformação, o que depende do preparo da organização atingindo o todo das políticas e estratégias de recursos humanos e do comportamento organizacional. (S68) organization design Framework of jobs, positions, clusters of positions, and reporting relationships among positions that are used to construct the organization. (S25) Organization design is a key component of building organizational capability. desenho organizacional (s.m.+a) A inovação da organização depende da criatividade de seus membros e esta é fruto de um desenho organizacional que os comprometa e obtenha sua total participação. (S69)

8 organizational climate Employee perceptions of their work environment. Generally, these perceptions are descriptively-based rather than value-based. (S26) Research has shown that a healthy organizational climate positively impacts the bottom line. clima organizacional (s.m.+a) Acreditamos que um bom clima organizacional é fator fundamental para o sucesso da nossa organização, pois é através dele que podemos vivenciar a nossa razão de ser "Bem estar Bem" e criar condições para o alinhamento e comprometimento de todos os colaboradores em torno de nossos desafios. (S70) outsourcing (n) It means that companies hand work they used to perform in-house to outside firms. (S27) HR executives are seeking outsourcing partners to manage the day-to-day human resources function such as payroll, benefits and recruiting. terceirização (s.f.) Compatibilizar as práticas de terceirização com as políticas de recursos humanos e de segurança de informação e com a gestão do conhecimento sobre o core business da empresa. (S57) paid leave Vacations, holidays, sick leave, and other leave with pay. (S1) The report concluded that those with young children or those receiving welfare are likely to have one or less workweeks of paid leave. licença remunerada (s.f.+a) A empregada terá licença remunerada de 45 (quarenta e cinco) dias após o evento, devidamente comprovada por acompanhamento e atestado médico, e estabilidade no emprego de 60 (sessenta) dias após o retorno, exceto nas hipóteses de contrato por prazo determinado ou experiência, rescisão por justa causa, transação, pedido de demissão e acordo entre as partes. (S71) payroll (n) Financial record of employees' salaries, wages, bonuses, net pay, and deductions. (S28) For years, few other business processes were outsourced with as much verve as the lowly task of payroll. folha de pagamento (sn) É necessário fazer um resumo da folha de pagamento mensal dos funcionários diretamente ligados à produção, conhecer a quantidade de horas trabalhadas por mês e os encargos sociais incidentes sobre a folha de pagamento. (S72)

9 pension plan A formal arrangement through which the employer, and in most cases the employee, contribute to a fund to provide the employee with a lifetime income after retirement. (S29) The employees' pension plan bases the retirement benefit on the employee's five-year "final average pay." plano de previdência privada (sn) Buscando oferecer maior apoio aos colaboradores, a empresa aperfeiçoou o trabalho de assistência social em todas as suas unidades e implantou um novo plano de previdência privada. (S73) performance appraisal Any system of determining how well an individual employee has performed during a period of time, frequently used as a basis for determining merit increases. (S18) Generally, performance appraisals are used to allocate rewards based on attaining certain objectives. avaliação de desempenho (sn) É pela avaliação de desempenho que se definem os investimentos, os bancos de dados de potenciais talentos e de futuros gestores, as carreiras, os aumentos salariais, as promoções e os desligamentos. (S74) profit sharing Compensation arrangement whereby employees receive additional pay or benefits when the company earns or increases profit. (S30) Historically, the company has provided profit sharing and bonuses to a majority of employees on an annual basis, paid out in the first quarter of the following year. participação nos lucros (sn) A Comissão Europeia lançou um apelo aos governos para que melhorem as condições para a participação financeira dos trabalhadores nas empresas, através de regimes de participação no capital, opções de compra de acções ou participação nos lucros. (S75) promotion (n) A change in which an employee moves from his/her current position to another position requiring more extensive education and/or experience and paying a higher salary. (S31) To be eligible to apply for a transfer or promotion opportunity, employees must have been working at the company for at least two years. promoção (s.f.) As normas gerais para ingresso, remuneração, lotação, movimentação, avaliação e promoção devem ser semelhantes, respeitadas as especificidades, para as diversas carreiras de Estado. (S76) resignation (n) Voluntary termination of employment initiated by the employee. (S32) Termination may be initiated by the employee through resignation or retirement, or as the result of the expiration of a contract, or may be initiated by the employer. pedido de demissão (sn) Isso significa que os profissionais vão se preparando para deixar a empresa seja por conta própria ou por corte de pessoal. Decidem pelo pedido de demissão assim que o negócio próprio começa a gerar bons resultados e se estabelecer no mercado. (S77)

10 retention (n) An organization's ability to keep employees from leaving once they are hired. (S33) One of the biggest challenges companies are facing is the attraction and retention of top performers." retenção (s.f.) Proporcionar serviços de RH mais eficazes aos funcionários de uma empresa aumenta o seu comprometimento. O resultado é um aumento de produtividade e do índice de retenção de empregados, o que pode também ter provocar um sensível melhora no desempenho da empresa. (S78) seniority (n) Length of time an employee has been with an organization, which may be used for deciding on promotions and lay-offs. (S34) Corporations have been shifting human resources management from the seniority based program toward skill based one. senioridade (s.f.) A carreira na Nissan passa a ser determinada pelos resultados, e não pela senioridade. (S79) sexual harassment Unwelcomed sexual advances requests for sexual favors, and other verbal or physical conduct of a sexual nature where: submission to such conduct is made either explicitly or implicitly a term or condition of an individual's employment. (S35) The company has a longstanding non-harassment policy forbidding unwelcome physical or verbal behavior, and specifically mentions sexual harassment. assédio sexual (s.m.+a) Não são permitidas práticas abusivas como assédio sexual, arrogância e maustratos. (S80) staffing (n) Practice of finding, evaluating, and establishing a working relationship with future colleagues on a project. Staffing involves finding people, who may be hired or already working for the company (organization). (S36) Sophisticated employers seek tailored solutions to staffing problems, rather than simply increasing payroll when increased productivity is needed. seleção (s.f.) A fase de recrutamento e seleção de talentos é um dos pilares para melhor disponibilizar nossos recursos humanos. (S81) talent (n) People who have specific skills, knowledge, or attributes that add considerable value to an organization. They are valuable, sought after in the marketplace, and are perceived as being in short supply. (S37) Demographic projections by the United Nations show that the supply of qualified talent is decreasing at the same time as demand is projected to rise by one third over the next 15 years. talento (s.m.) A empresa considera que um jovem talento é o estagiário que demonstra potencial de crescimento, competências específicas, domínio de idiomas, formação acadêmica diferenciada e capacidade de gerar resultados. (S82)

11 teamwork (n) Propensity for working as part of a team, helping other people, being cooperative, being participative and promoting interdependence in a group. (S38) Teamwork is an integral part of today s work environment as much more can be achieved from the coordinated contributions of people with diverse backgrounds and resources than from those same people working independently. trabalho em equipe (sn) Líderes responsáveis discernem as ameaças imaginárias (modelos mentais pessoais) das reais (questões objetivas) e assim enxergam oportunidades e criam uma visão motivadora. Valorizam o trabalho em equipe e apóiam o aprendizado e a iniciativa. (S83) tenure (n) It means that an employee cannot be fired except "for cause". (S39) Contracting system in the construction sector has eliminated security of tenure and casualised employment status. estabilidade no emprego (sn) O Congresso Nacional aprovou o projeto de Lei n /99, de autoria do senador Lúcio Alcântara (PSDB_CE), que garante estabilidade no emprego às pessoas que vivem com HIV/aids. (S84) turnover (n) Number of people who leave an organization during a set period of time (such as a year). The turnover rate is calculated as a percentage of the average number of employees during the same period. (S34) Turnover has become a major concern for organizations today with labor shortages and competitive pressures making retention of key employees a strategic issue. rotatividade (s.f.) A rotatividade de pessoal é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. (B2 página 151) variable pay Compensation that is received in addition to the base pay. The amount received may be linked directly to individual, team, division and/or organization performance, and is determined (typically) by a variety of measures important to the organization. (S40) Variable pay compensation aligns pay with strategic results in the organization. It is, thus, a result oriented compensation system and, therefore, facilitates in enhancing organizational productivity. remuneração variável (s.f.+a) A remuneração variável consiste numa forma eficiente de impulsionar resultados, já que os funcionários tornam-se mais envolvidos com a meta global da empresa, reforçando uma cultura de participação. (S85) white-collar worker Employees who perform knowledge work, such as managers or administrators. (S41) A white-collar worker tends more to expect a high level of autonomy in his work on the basis of his commitment and loyalty to the company. funcionário administrativo (s.m. + a) As gratificações para os demais funcionários administrativos e profissionais também subiram acentuadamente em (S86)

12 360 appraisal 360 appraisal is an entirely confidential process, which normally involves 2 to 3 supervisors and 2 to 3 peers chosen by the appraisee, asked to appraise, on an anonymous basis, their colleague s managerial competencies. (S42) The 360 appraisal system is currently being used by many of the Fortune 500 companies in the US like Intel and Hewlett- Packard. avaliação 360 (sn) Neste período, iniciativas como a definição de um "Código de Ética" interno, o levantamento do "Clima Organizacional", a avaliação 360 (avaliação dos funcionários entre si) foram desenvolvidas. (S87) As definições foram extraídas das seguintes fontes: S1 = S2 = index.cfm?fuseaction=resource.glossary&trkid= S3 = remuneration/market_rates.htm S4 = S5 = define.asp?key=blue*1+3&dict=a S6 = S7 = S8 = S9 = S10 = S11 = body.cfm?id=36920&action=detail&ref=233 S12 = S13 = S14 = S15 = DataFiles/Employers/NewEmployees.html S16 = S17 = S18 = S19 = S20 = S21 = lp/wid/gaze/summer2002/summer2002_harassment.shtml&hs=oxs S22 = employment/empframe/synopsis.htm S23 = S24 = S25 = S26 = thisweekdetail.asp?objectid=1744

13 S27 = S28 = S29 = S30 = S31 = S32 = S33 = S34 = S35 = S36 = S37 = newsroom/aesc/best_practices.htm S38 = S39 = D&G.Chapter Spring.html S40 = S41 = ddamon/hierophant/lexicon/grot-5.htm S42 = B1 = Davis, B., Hellervik, L., Sheard, J., Skube C. e Gebelein, S. Successful Manager s Handbook. 1992, Personnel Decisions. Os contextos dos termos traduzidos foram extraídos das seguintes fontes: S43 = S44 = file/btsa_relatorio_da_administracao_p_final.pdf S45 = noticias.cfm?tiponot_codigo=1&noticia_codigo= k S46 = S47 = mais.aspx?channel=247&press_id=13970 S48 = S49 = S50 = S51 = programa.asp?codespaco=2&codprograma=32 S52 = S53 = S54 = S55 = index.phtml?combo_ed=79&secao=169 S56 = citizenship/pt/guidelines_02.shtml S57 = S58 = S59 = imprensa_texto.asp?conteudo=8&texto=226

14 S60 = asp?codedition=66&pagenumber=4 S61 = S62 = S63 = S64 = S65 = noticias/2002/jun/25/351.htm S66 = S67 = S68 = rh/artigos/ turn_over.shtm S69 = S70 = S71 = S72 = formacaodeprecos_963.asp S73 = S74 = S75 = S76 = S77 = S78 = S79 = S80 = S81 = S82 = S83 = S84 = S85 = S86 = S87 = asp?tipo=1&tit=geral&id=2984&ss=250 B2 = Chiavenato, I. Recursos Humanos O Capital Humano das Organizações. 2004, Editora Atlas. B3 = Werther, W. E Davis, K. Administração de Pessoal e Recursos Humanos. 1983, McGraw-Hill.