4. Função Marketing e Vendas
|
|
- Arthur Martinho Pereira
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 4. Função Marketing e Vendas Conteúdo 1. Conceitos de Marketing 2. Principais atividades do Marketing na Empresa 3. Evolução do Marketing 1
2 Bibliografia Recomenda Livro Texto: Introdução à Administração Eunice Lacava Kwasnicka - Editora Atlas Administração - Teoria, Processo e Prática Chiavenato, Idalberto - Editora Campus Site para Consulta Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas- Sebrae 1. Conceitos de Marketing Origens de Marketing Marketing é uma palavra em inglês originada em market, que significa mercado. Na verdade essa palavra deriva do latim mercare, que definia o ato de comercializar produtos na antiga Roma. Enquanto tudo o que se produzia era vendido, ou melhor, era comprado, não havia a necessidade de um esforço adicional de vendas e, portanto, o marketing era desnecessário. 2
3 1. Conceitos de Marketing Origens de Marketing Somente no século passado constatou-se a necessidade do marketing... O marketing foi criado nos Estados Unidos, coração do capitalismo, na década de O conceito moderno de marketing surgiu no pós-guerra (década de 50) quando passou a ser importante, não só desenvolver produtos com qualidade e custos competitivos, mas entender o cliente e antecipar seus desejos. Hoje é usada para designar o trabalho de planejar e executar ações voltadas para o mercado. 1. Conceitos de Marketing É o processo de planejamento de uma organização que busca realizar trocas com o cliente, cada um com interesses específicos: O cliente quer satisfazer suas necessidades. A empresa quer gerar receita. 3
4 1. Conceitos de Marketing O marketing passou a ser entendido como a função empresarial que cria valor para o cliente. Não basta ter o melhor produto. Mais importante em um produto é justamente o valor que ele tem para o consumidor, o que se ganha ou se economiza ao consumi-lo. 1. Conceitos de Marketing Definição Atual O marketing passou a ser entendido como a função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa por meio da gestão estratégica do composto de marketing, isto é, das decisões relativas aos chamados 4 Ps: Produto, Promoção, Praça, Preço. É o processo de planejar e executar a concepção, aperfeiçoamento, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços 4
5 1. Conceitos de Marketing Composto de marketing Conhecido como marketing mix ou os 4 ps contém basicamente quatro elementos principais (variáveis), que devem ser administrados pela organização. O marketing mix é o conjunto das decisões e ações específicas da função de marketing, relativas a essas quatro variáveis de mercado: 1. Produto 2. Preço 3. Promoção (comunicação) 4. Ponto de distribuição. 1. Conceitos de Marketing Composto de marketing: Produto Velocidade de produtos Qualidade Design Características Nome da marca Embalagem Tamanhos Serviços Garantias Devoluções Mix de Marketing Mercado-alvo Preço Preço nominal Descontos Concessões Prazo para pagamento Condições de crédito Promoção Promoção de vendas Propaganda Força de Venda Relações públicas Marketing direto Praça Canais Cobertura Variedade Pontos-de-venda Estoque Transporte A Promoção e o Ponto preocupam-se em atingir os seus clientes potenciais, e o Produto e o Preço permitirão que se satisfaçam as exigências do cliente. 5
6 1. Conceitos de Marketing Ponto de Partida: Necessidade do Consumidor Uma pessoa descobre que existem necessidades insatisfeitas ou parcialmente satisfeitas de um certo número de pessoas do mercado. Mercado Mercado são pessoas dispostas a consumir. Essas pessoas estão em um determinado lugar, em um território. Segmento do Mercado É quando em um mercado, as pessoas possuem características em comum, que as levam a consumir um certo produto ou serviço. É um conjunto de pessoas que podem ser abordadas de forma semelhante quando se trata de lhes vender algo. 1. Conceitos de Marketing Finalidades do marketing 1. Detectar oportunidades (nichos mercadológicos) de mercado ou demandas inadequadamente satisfeitas pelas ofertas existentes, seja da própria empresa, seja de seus concorrentes. 2. Preencher esses nichos com o mínimo de recursos e custos operacionais, em troca de uma desejável receita. 6
7 1. Conceitos de Marketing Atividades de Marketing Para cada P existe um conjunto de elementos integrados que proporcionam melhor compreensão e facilita a gestão. São basicamente divididos em quatro áreas, conhecidas como os "4 As : Análise Adaptação Ativação Avaliação Essas atividades, "4 As" devem girar em torno de uma definição prévia dos objetivos que a empresa estabeleceu. 1. Conceitos de Marketing Atividades de Marketing Análise É um processo contínuo de investigação das condições do mercado em que a empresa opera ou pretende operar no futuro e consiste em compreender as forças que atuam nesse mercado. É uma atividade fundamental para se manter em dia quanto às oportunidades, ameaças, mudanças e tendências do seu mercado. Envolve o processamento sistemático de informações para reduzir os riscos das decisões. A análise é feita através da pesquisa de mercado. São várias as informações investigadas, como o acompanhamento dos resultados das vendas realizadas nos diversos segmento de mercado, comparação dos movimentos de venda da empresa com os de seus concorrentes, a evolução dos custos e despesas de venda etc. 7
8 1. Conceitos de Marketing Atividades de Marketing Adaptação É a atividade responsável pelo ajuste da oferta da empresa ou seja, as suas linhas de produtos/serviços às forças externas detectadas através da análise, isto é, às necessidades do cliente. A adaptação trata do composto de apresentação, geralmente formado pelo design, marca, embalagem, preço e assistência aos clientes. 1. Conceitos de Marketing Atividades de Marketing Ativação É o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja os mercados pré-definidos e seja adquirido pelos compradores, isto é, coloca o produto à disposição do comprador na hora e no lugar em que ele mais o deseja. Envolve o composto de comunicação, que consiste nas áreas e nos instrumento de distribuição, logística, venda pessoal e publicidade. Nessa fase ocorrem a escolha e o controle dos meios de comunicação que a empresa utilizará. 8
9 1. Conceitos de Marketing Atividades de Marketing Avaliação Atividade que se propõe a exercer controles sobre os processos de comercialização e de interpretação dos resultados, a fim de racionalizar os futuros processos de marketing. Nela existe uma preocupação contínua em melhorar a relação custo/benefício das atividades sob seu controle. 1. Conceitos de Marketing Sistema Global de Marketing Ambiente Externo Input Informações sobre o mercado, estratégia organizacional e planejamento empresarial Núcleo Atividades de Marketing Output Mercado consumidor Feedback 9
10 2. Principais atividades do Marketing na Empresa 1. Comercialização Planejamento e desenvolvimento do produto Criação da Demanda Vendas Assistência ao cliente 2. Distribuição Física Franquia: franchising Sistema de Venda direta Comércio eletrônico (e-commerce) 3. Atividades Auxiliares Sistema de financiamento Sistema de informação Sistema de preço) 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Subsistema da função de comercialização Núcleo Input Informações sobre planejamento de marketing e planejamento organizacional Planejamento do produto Criação da marca Venda Acompanhamento do cliente Output Satisfação do consumidor e repetição da compra 10
11 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto Essa atividade envolve um grande número de pesquisa para determinar as oportunidades do mercado e o comportamento do consumidor para definir suas preferências e oportunidades. Se faz uma análise de mercado, que é a atividade voltada para o conhecimento sobre os clientes, mercados concorrentes, fornecedores e ambiente em que a empresa vai atuar (macroambientes ). 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 1. Análise da Situação do Produto Deve-se conhecer o produto/serviço a ser comercializado e seu processo de fabricação. Deve-se ter dados de preços, margens de contribuição, lucros anteriores etc. O produto/serviço deve reunir duas condições: atração e diferenciação. 11
12 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 1. Análise da Situação do Produto Para o consumidor, é muito importante que existam serviços associados ao produto (no caso de uma empresa que venda um produto). Enquanto o produto é um objeto material, o serviço não é palpável, sendo consumido no ato de seu oferecimento. O serviço agrega valor ao produto 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 2. Análise dos Consumidores É importante obter informações sobre os consumidores: tamanho, crescimento, necessidades, percepções, preferências, tendências de comportamento de compras dos clientes, intenções de compras etc.. Mesmo se a empresa dispor de poucos recursos, é fundamental se fazer uma pesquisa junto aos clientes, nem que seja uma pesquisa em pequena escala. 12
13 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto Segmentação de Mercado Segmentação de mercado é o processo mediante o qual uma empresa divide o mercado e parcelas que apresentam o máximo de homogeneidade possível, com o objetivo de formular suas estratégias de marketing. Uma pequena empresa deve segmentar o mercado, identificando o seu nicho, buscado satisfazer as suas necessidades. Assim, a empresa tem a oportunidade de elaborar estratégias de marketing bem sintonizadas com o público-alvo. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto Segmentação de Mercado Existem três variáveis básicas de segmentação Variáveis Geográficas: analisam as diferentes localidades onde os elementos de mercados são encontrados, como cidades, zonas, bairros, etc. Variáveis demográficas: dizem respeito à idade, sexo, renda, grau de escolaridade, etc. Tem sido a segmentação mais utilizada pelas empresas, devido à sua facilidade operacional. Variáveis psicográficas: referem-se aos indivíduos e a seus diversos aspectos como estilo de vida, atitudes, personalidade, padrões de comportamento. 13
14 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 3. Análise dos Concorrentes (Situação Competitiva) Deve-se obter uma identificação e descrição dos principais concorrente Deve-se procurar conhecer seu porte, produtos/serviços que oferecem, seus pontos fortes e fracos, a qualidade do produto/serviço, suas metas, participação no mercado, estratégias de marketing, grau de satisfação dos clientes e outras características necessárias para compreensão de suas intenções e comportamento. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 4. Análise dos Fornecedores Com as especificações do produto e do processo de fabricação podese saber quais os fornecedores que se deve procurar. Com a análise dos concorrentes, pode-se descobrir o nome de alguns fornecedores de matérias primas e equipamentos. Deve-se procurar conhecer: Quais os fornecedores e o que eles oferecem? Quais as condições de fornecimento: localização, prazo de entrega, condições de pagamentos? Para que concorrentes eles fornecem? Quais os pontos fortes e fracos de cada fornecedor? 14
15 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 5. Análise do canal de Distribuição: Os revendedores podem fornecer informações preciosas sobre o produto e o cliente final.. É importante ter-se dados sobre o tamanho e importância de cada canal de distribuição 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 6. Análise do Macro ambiente Deve-se descobrir tendências macro ambientais gerais que influem no futuro da linha de produto (tendências demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais, sócio-econômicas) 15
16 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Planejamento e Desenvolvimento do Produto 6. Análise do Macroambiente Demográficos: Tamanho, concentração, composição etária, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, distribuição geográfica etc. Econômicos: Inflação, taxa de juros, PIB, distribuição de renda etc. Legais e políticos: Políticas setoriais, à legislação, incentivos e leis que regem o setor. Tecnológicos: Mudanças tecnológicas que podem afetar o setor. Culturais: Fatores sociológicos, antropológicos, psicológicos, princípios éticos e morais e tradições. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção Uma parcela significativa do baixo volume de vendas é decorrente da falta de conhecimento do produto/serviço. A criação da demanda ou promoção envolve é o elemento de marketing utilizado para gerar demanda pelos bens e que objetiva informar e persuadir o público que o produto/ ou serviço da empresa foi desenvolvido para satisfazer as necessidades do mercado. As promoções podem gerar resultados positivos para a organização, tais como aumento das vendas, aumento da participação da empresa no mercado, melhoria na imagem da marca institucional, entre outros 16
17 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção As promoções são ações adicionais de marketing e de venda que geram atrativos e benefícios, objetivando provocar e converter o desejo do consumidor em impulso de compra. Estas ações dependem da empresa, dos produtos/serviços oferecidos, do público alvo e de como esses componentes devem se relacionar. Um item determinante e limitador das promoções e propaganda é a verba destinada pela empresa para cobrir estes custos. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção A. Publicidade e Propaganda Oferecem razões para se adquirir o produto, enfatizando suas qualidades, a promoção de vendas A publicidade pode ser entendida como uma forma de apresentação de idéias, produtos ou serviços, paga por um patrocinador identificado. A empresa usa a propaganda dela para se comunicar com o público alvo, durante determinado período de tempo. 17
18 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção A. Publicidade e Propaganda Observação: O CENP, Conselho Executivo de Normas Padrão, um dos órgãos que normatiza a atividade publicitária no Brasil, considera publicidade como sinônimo de propaganda. Esta confusão entre os termos propaganda e publicidade no Brasil ocorre por um problema de tradução da língua inglesa. As traduções dentro da área de negócios, administração e marketing utilizam propaganda para o termo em inglês advertising e publicidade para o termo em inglês publicity. As traduções dentro da área de comunicação social utilizam propaganda para o termo em inglês publicity e publicidade para o termo em inglês advertising. No caso do CENP, a distinção entre os vocábulos é irrelevante, pois a entidade cuida tão-somente das relações comerciais entre anunciantes, agências e veículos. Assim definido o âmbito de sua atuação, torna-se óbvio que ela trata da propaganda comercial e emprega a locução como sinônimo de publicidade ("advertising"). O termo propaganda é usado quando a veiculação na mídia é paga, já publicidade refere-se a veiculação espontânea. (Fonte: 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção B. Promoções de Venda Consistem em um conjunto de ferramentas de incentivo de curto prazo, que visam oferecer motivos para se efetivar a compra momentânea do produto. Principais Ferramentas de Promoção de Vendas descontos, amostras, cupons, brindes, sorteios, concursos, pacotes promocionais e demonstrações nos pontos de venda 18
19 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção Orientações para Promoção Deve-se definir: A verba destinada para promoções e publicidade do serviço/ produto. Como pode-se desenvolver ações junto aos consumidores para incrementar as vendas do serviço ou produto os recursos disponíveis. Verificar se existe a possibilidade de promover campanhas e parcerias para aumentar o consumo do serviço ou produto É possível captar-se patrocinadores para campanhas de publicidade e propaganda. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Criação da demanda ou Promoção C. Embalagem A embalagem pode auxiliar na venda de produtos. Deve-se respeitar as leis que exigem a identificação sobre o conteúdo do produto. Devem ser considerados os seguintes aspectos: Características de desempenho Características físicas Adequação da embalagem ao consumidor em potencial Características relativas a armazenagem e transporte Características de custo etc. 19
20 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Vendas A estratégia de vendas deve usar técnicas de convencimento e envolvimento que façam com que os clientes percebam uma empresa e o produto por ela oferecido de maneira positiva, dando preferência a essa empresa e não à concorrência. Deve-se enfatizar as características do produto que mais interessam o cliente, de modo que ele acredite que o produto possa atender sua necessidade. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Vendas O ideal é conseguir construir uma boa reputação com bons produtos e qualidade, conseguindo um bom preço, ou até mesmo o menor preço. O preço é definido em função de três fatores: custos, mercado e concorrência que em conjunto, interferem diretamente na política de preço a ser adotada pela empresa 20
21 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Comercialização - Assistência ao Cliente A assistência ao cliente pode ser a razão de um cliente voltar a comprar um mesmo produto. Inclui o aspecto técnico e, principalmente, a atenção que a empresa dá ao cliente 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Subsistema da função de distribuição física Input Informações sobre comercialização, estratégia de distribuição e características do mercado consumidor Núcleo Gestão do canal Estoque Transporte Output Organização da distribuição física Feedback 21
22 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - Franquia: franchising Sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição de produtos ou serviços e de uso de tecnologia de implantação. É uma das melhores maneiras de obter a organização dos canais de distribuição, com baixo risco de investimento e maiores chances de sucesso. É uma poderosa ferramenta de marketing que começou a ser utilizadanos anos Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - Franquia: franchising Tipos de Franquia Franquia do produto e do nome comercial: o revendedor adquire parte da identidade do fornecedor. O revendedor se concentra em uma linha de produtos da companhia e identifica seu negócio com ela: Exemplo: postos de gasolina, engarrafadoras de refrigerantes Franquia pacote do negócio: o franqueado possui um relacionamento constante com o franqueador que inclui uma série de atividades como plano de estratégia de marketing, padrões e manuais operacionais, controle de qualidade e um processo contínuo de orientação etc. Exemplo: Restaurantes, locações etc. 22
23 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - Franquia: franchising A Casa do Pão de queijo Fundada em 1967 pelo Engenheiro Mário Carneiro em São Paulo. A idéia foi servir para os paulistas o famoso pão de queijo da Dona Arthêmia, mãe do fundador. Era um produto, típico de Minas, não muito popular em São Paulo. A loja foi um enorme sucesso. Até 1987 o negócio era pequeno e familiar, operado por funcionários. Nessa ocasião seu proprietário resolveu iniciar um projeto de formatação da franquia Casa do Pão de Queijo. Hoje inclui mais de 400 lojas espalhadas por território Nacional. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - e-businesse e e-commerce Um dos primeiros a utilizar o termo e-business foi a IBM em Até então, o termo e-commerce era a palavra da moda pois vender era a única experiência que as pessoas podiam repro-duzir na Web. O E-commerce é apenas um aspecto de e-business; significa comércio eletrônico, ou seja, o conjunto de atividades comerciais que acontecem on line. E-business é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. 23
24 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - e-businesse e e-commerce O E-business é um conceito mais amplo que não inclui simplesmente a compra, venda e troca de produtos, serviços Inclui também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - e-businesse e e-commerce Os sistemas de negócios eletrônicos se valem de recursos da Internet, Intranets, Extranets e outras redes de computadores. O negócio eletrônico é o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela Internet. 24
25 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - e-businesse e e-commerce O negócio eletrônico engloba o processo on-line inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por companhias virtuais de clientes conectadas à rede. 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Distribuição Física - Sistema de venda direta Produtor nesse caso possui uma estrutura própria de venda e distribuição de seu produto sem a interferência de nenhum tipo de intermediário. É comum para o caso de máquinas de grande porte que envolvem alta tecnologia. Nesse processo existem atividades adicionais, como a estocagem do produto acabado e seu transporte 25
26 2. Principais atividades do Marketing na Empresa Atividades Auxiliares Sistema de Financiamento: apoiar sistemas de crédito Sistema de Informação: obtermáximo de informações Sistema de Preço: decidir preços 3. Evolução do Marketing Marketing de massa No início, o marketing era uma atividade de massa: buscava atingir todos os consumidores, sem se importar com suas diferenças. O posicionamento dos produtos era pouco percebido por estes clientes, ou seja, não havia grande diferenciação para os mesmos entre os produtos ofertados pela empresa A ou B. As empresas começaram a ter que melhorar suas estratégias, começando a Era do Marketing propriamente dita. 26
27 3. Evolução do Marketing Marketing diferenciado ou segmentado Com a evolução da economia, da tecnologia e dos padrões de consumo, surgiu o marketing diferenciado ou marketing segmentado Com o conceito de segmentação, as empresas passaram a procurar ajustar suas estratégias a grupos de consumidores específicos, customizando suas ofertas de acordo com as necessidades de cada grupo. 3. Evolução do Marketing Marketing de relacionamento Surgiu em 1983, com Leonard Berry, que induz a tornar os relacionamentos com os clientes mais sólidos, mais leais e a dar um tratamento mais individualizado CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia para se aproximar do cliente; um marketing específico para esse relacionamento. A idéia central do CRM é desviar o foco do produto para focar o relacionamento com o cliente, de modo a aumentar a rentabilidade por cliente 27
28 3. Evolução do Marketing Marketing individualizado ou um a um Na década de 90, várias empresas passaram a procurar realizar o marketing individualizado ou marketing um a um, por meio do qual um cliente é tratado individualmente, a partir de um relacionamento estreito e interativo, em que o cliente define as características do produto ou serviço. Exemplo Cartão Mais da rede de supermercados 28
FUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
FUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Abordagem da estratégia Análise de áreas mais específicas da administração estratégica e examina três das principais áreas funcionais das organizações: marketing,
Leia maisConceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento
Conceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento Metodologia de Ensino 1) Noções de Marketing 2) Marketing de Serviço 3) Marketing de Relacionamento 1 2 1) Noções de Marketing 3 4 5 6 www.lacconcursos.com.br
Leia maisModelo para elaboração do Plano de Negócios
Modelo para elaboração do Plano de Negócios 1- SUMÁRIO EXECUTIVO -Apesar de este tópico aparecer em primeiro lugar no Plano de Negócio, deverá ser escrito por último, pois constitui um resumo geral do
Leia mais- Buscar novos produtos que proporcionem vantagens em relação à concorrência
Administração de As responsabilidades da área de (MINADEO, 2008) - Investigar novos nichos de mercado - Identificar o perfil do cliente - Buscar novos produtos que proporcionem vantagens em relação à concorrência
Leia mais2. Função Produção/Operação/Valor Adicionado
2. Função Produção/Operação/Valor Adicionado Conteúdo 1. Função Produção 3. Administração da Produção 1 Bibliografia Recomenda Livro Texto: Introdução à Administração Eunice Lacava Kwasnicka - Editora
Leia maisAula 13. Roteiro do Plano de Marketing. Profa. Daniela Cartoni
Aula 13 Roteiro do Plano de Marketing Profa. Daniela Cartoni Plano de Marketing: Estrutura Capa ou folha de rosto 1. Sumário Executivo 2. Situação atual de marketing 3. Análise de oportunidades 4. Objetivos
Leia maisIntrodução ao Marketing. História do Conceito
História do Conceito O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p. 34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou
Leia maisPesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing CONCEITOS INICIAIS Prof. Daciane de Oliveira Silva Fonte: MALHORTA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. MATTAR, Fauze Najib.
Leia maisModelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo
BRIEFING DE PRODUTO Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo Modelo Extraído dos livros: Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PÓS-GRADUAÇÃO / FIB-2009 Prof. Paulo Neto O QUE É MARKETING? Marketing: palavra em inglês derivada de market que significa: mercado. Entende-se que a empresa que pratica
Leia maisA Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras
A Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras Por Marcelo Bandeira Leite Santos 13/07/2009 Resumo: Este artigo tem como tema o Customer Relationship Management (CRM) e sua importância como
Leia maisCanais de marketing. Trade Marketing. Trade Marketing. Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis:
Canais de marketing Prof. Ricardo Basílio ricardobmv@gmail.com Trade Marketing Trade Marketing Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis: Distribuidores; Clientes; Ponto de venda.
Leia maisPlano de Marketing. Produto (Posicionamento) Preço. Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing. josedornelas.com.br
Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing Plano de Marketing Para traçar o plano de marketing do plano de negócios, deve-se atentar à estratégia que será seguida pela empresa. A estratégia pode ser definida
Leia maisConceito de Marketing
Conceito de Marketing Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma
Leia maisLOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza
LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza edwin@engenharia-puro.com.br www.engenharia-puro.com.br/edwin Introdução A A logística sempre existiu e está presente no dia a dia de todos nós, nas mais diversas
Leia maisMarketing. Aula 06. Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho
Marketing Aula 06 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e
Leia mais22/02/2009. Supply Chain Management. É a integração dos processos do negócio desde o usuário final até os fornecedores originais que
Supply Chain Management SUMÁRIO Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) SCM X Logística Dinâmica Sugestões Definição Cadeia de Suprimentos É a integração dos processos do negócio desde o usuário final até
Leia mais1. Organizações e Propriedades
1. Organizações e Propriedades Conteúdo 1. Organizações 2. Propriedades 3. Formas de Propriedades Privadas 4. Alguns Conceitos 5. Propriedades Públicas 1 Bibliografia Recomenda Livro Texto: Administração
Leia maisMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO O conceito de marketing é uma abordagem do negócio. HOOLEY; SAUNDERS, 1996 Esta afirmação lembra que todos na organização devem se ocupar do marketing. O conceito de marketing não
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisGESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO. Prof. Marcopolo Marinho
GESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO Prof. Marcopolo Marinho Marketing: É a área do conhecimento que engloba todas as atividades referente às relações de troca de bens entre pessoas ou instituições, buscando
Leia maisAnálise de Mercado. Análise da Indústria/Setor. Descrição do Segmento de Mercado. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado. josedornelas.com.
Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado Análise de Mercado A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento
Leia maisAdministrando os canais de distribuição (aula 2)
13 Aula 2/5/2008 Administrando os canais de distribuição (aula 2) 1 Objetivos da aula Explicar como os profissionais de marketing usam canais tradicionais e alternativos. Discutir princípios para selecionar
Leia maisImportância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas...
APRESENTAÇÃO O incremento da competitividade é um fator decisivo para a maior inserção das Micro e Pequenas Empresas (MPE), em mercados externos cada vez mais globalizados. Internamente, as MPE estão inseridas
Leia maisPlano de Marketing. Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing
Plano de Marketing Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing 1 Plano de Marketing É o resultado de um processo de planejamento. Define o quevai ser vendido, por quanto,
Leia maisEscola Secundaria de Paços de Ferreira Técnicas de secretariado 2009/2010
Marketing mix Trabalho realizado por: Sandra Costa 12ºS Marketing mix É formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado e é dividido
Leia maisPRIAD: GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES
PRIAD: GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES ALUNO RA: ASSINATURA: DATA: / / AS RESPOSTAS DEVERRÃO SER TOTALMENTE MANUSCRITAS Prof. Claudio Benossi Questionário: 1. Defina o que é Marketing? 2. Quais são
Leia maisAdministração Mercadológica
Organização Competitiva e Estratégias de Branding Administração Mercadológica Os elementos do mix de marketing Marketing-mix = Composto de MKt = 4P s Estratégia de produto Estratégia de preço Estratégia
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E
Prof. Marcelo Mello Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Trade Marketing é confundido por algumas empresas como um conjunto de ferramentas voltadas para a promoção e a comunicação dos produtos. O
Leia maisSistemas Integrados de Gestão Empresarial
Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti
Leia maisUma empresa só poderá vender seus bens/serviços aos consumidores se dois requisitos básicos forem preenchidos:
Módulo 4. O Mercado O profissional de marketing deverá pensar sempre em uma forma de atuar no mercado para alcançar os objetivos da empresa. Teoricamente parece uma tarefa relativamente fácil, mas na realidade
Leia maisWelcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros
Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E
Prof. Marcelo Mello Unidade III DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Canais de distribuição Canal vertical: Antigamente, os canais de distribuição eram estruturas mercadológicas verticais, em que a responsabilidade
Leia maisNo mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o
DATABASE MARKETING No mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o empresário obter sucesso em seu negócio é
Leia maisPlano de Marketing e Vendas e a Análise Estratégica do Negócio Fabiano Marques
Plano de Marketing e Vendas e a Análise Estratégica do Negócio Fabiano Marques Nada é mais perigoso do que uma idéia, quando ela é a única que temos. (Alain Emile Chartier) Neste módulo, faremos, a partir
Leia maisCONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO Macroambiente e Ambiente competitivo
CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO Macroambiente e Ambiente competitivo DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva.
Leia maisMARKETING INTERNACIONAL
MARKETING INTERNACIONAL Produtos Ecologicamente Corretos Introdução: Mercado Global O Mercado Global está cada dia mais atraente ás empresas como um todo. A dinâmica do comércio e as novas práticas decorrentes
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisFAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO
1. CAPA 2. SUMÁRIO 3. INTRODUÇÃO FAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO 4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO 4.1 Descrever sua Visão, VISÃO DA EMPRESA COMO VOCÊS IMAGINAM A EMPRESA
Leia mais1. Função Financeira 2. Modelo Sistêmico da Função Financeira 3. Principais Atribuições do Administrador Financeiro
3. Função Financeira Conteúdo 1. Função Financeira 2. Modelo Sistêmico da Função Financeira 3. Principais Atribuições do Administrador Financeiro 1 Bibliografia Recomenda Livro Texto: Introdução à Administração
Leia maisSubáreas. Marketing estratégico: Marketing de varejo
Marketing estratégico: Marketing de varejo Marketing de serviços: Marketing de agronegócios Área: Marketing e Vendas Competências diagnóstico mercadológico; metodologia de análise e segmentação de mercado
Leia maisConhecimentos em Comércio Eletrônico Capítulo 4 CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO
CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO PLANEJAMENTO E MODELOS DE E-COMMERCE Uma das principais características do CE é permitir a criação de novos modelos de negócio. Um modelo de negócio é um método que permite
Leia maisE - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing
E - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing Questão 01: (ENADE 2009): Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos com o objetivo de reduzir os custos de
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS Roteiro
Anexo 3 PLANO DE NEGÓCIOS Roteiro 1. Capa 2. Sumário 3. Sumário executivo 4. Descrição da empresa 5. Planejamento Estratégico do negócio 6. Produtos e Serviços 7. Análise de Mercado 8. Plano de Marketing
Leia maisPesquisa Mercadológica. Prof. Renato Resende Borges
Pesquisa Mercadológica Prof. Renato Resende Borges Definição de Pesquisa de Marketing É a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações
Leia maisComo criar um novo negócio
Processos Gerenciais Profª. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Como Criar um Novo Negócio Plano de Negócios Laboratório de Administração Tema 1 Como criar um novo negócio Como criar um novo negócio Primeiramente
Leia maisProposta para Formataça o de Franquia
Proposta para Formataça o de Franquia 1- O sistema de franchising para o seu negócio Quando falamos de franchising, não estamos falando de algum modismo e, sim, de um sistema de negócios que veio para
Leia maisUnidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida
Unidade IV MERCADOLOGIA Profº. Roberto Almeida Conteúdo Aula 4: Marketing de Relacionamento A Evolução do Marketing E-marketing A Internet como ferramenta As novas regras de Mercado A Nova Era da Economia
Leia maisProf. Marcopolo Marinho
Aula 05 Marketing Modelo E-C-D; Modelo de cinco forças de ameaças ambientais; Análise do Ambiente Externo; Ferramenta de mapeamento de processos e de planificação estratégica - 5w2h; O Plano Estratégico:
Leia maisEstratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral
Estratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral Estratégia de negócio, estratégias de segmentação e posicionamento. Análise do potencial de demanda. Definição da missão. liderança.
Leia maisAnálise do Ambiente estudo aprofundado
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Gestão Estratégica e Serviços 7º Período Administração 2013/2 Análise do Ambiente estudo aprofundado Agenda: ANÁLISE DO AMBIENTE Fundamentos Ambientes
Leia maisCEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO
Contexto e objetivos CEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO O desenvolvimento do plano de negócios, como sistematização das idéias
Leia mais1. As Áreas Funcionais e Ambiente Organizacional
1. As Áreas Funcionais e Ambiente Organizacional Conteúdo 1 Bibliografia Recomenda Livro Texto: Introdução à Administração Eunice Lacava Kwasnicka - Editora Atlas Administração - Teoria, Processo e Prática
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO Índice 1. Pesquisa de mercado...3 1.1. Diferenças entre a pesquisa de mercado e a análise de mercado... 3 1.2. Técnicas de
Leia maisLogística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos. "Uma arma verdadeiramente competitiva"
Logística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos "Uma arma verdadeiramente competitiva" Pequeno Histórico No período do pós-guerra até a década de 70, num mercado em franca expansão, as empresas se voltaram
Leia maisComo criar um novo negócio
Processos Gerenciais Profª. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Como Criar um Novo Negócio Plano de Negócios Laboratório de Administração Tema 1 Como criar um novo negócio Como criar um novo negócio Primeiramente
Leia maisPrincípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires
Princípios e Conceitos de Marketing Prof. Felipe A. Pires O que é Marketing? É a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos ou serviços entre produtores
Leia maisRoteiro do Plano de Negócio
Roteiro do Plano de Negócio 1. Componentes do Plano de Negócios a) Resumo Executivo b) A organização Visão estratégica/modelo de negócio c) Análise de mercado d) Planejamento de marketing - produto ou
Leia maisCOMPOSTO DE ADMINISTRAÇÃO AMBIENTE DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING PROF. RICARDO PAJÉ
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA PROF. RICARDO PAJÉ AMBIENTE E COMPOSTO DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING É O CONJUNTO DE ATORES E FORÇAS ( INTERNAS E EXTERNAS) QUE AFETAM DIRETA OU INDIRETAMENTE A TOMADA
Leia maisPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Análise externa Roberto César 1 A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças, bem como a
Leia maisCRM. Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management CRM Uma estratégia de negócio para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente a longo prazo Mercado CRM Uma ferramenta de CRM é um conjunto de processos e
Leia maisCOLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA
COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui
Leia maisAnderson L. S. Moreira
Tecnologia da Informação Aula 11 Sistemas de E-business Anderson L. S. Moreira anderson.moreira@ifpe.edu.br Instituto Federal de Pernambuco Recife PE Esta apresentação está sob licença Creative Commons
Leia maisRotinas de DP- Professor: Robson Soares
Rotinas de DP- Professor: Robson Soares Capítulo 2 Conceitos de Gestão de Pessoas - Conceitos de Gestão de Pessoas e seus objetivos Neste capítulo serão apresentados os conceitos básicos sobre a Gestão
Leia maisMATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA
MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA Daniela Vaz Munhê 1 Jenifer Oliveira Custódio Camara 1 Luana Stefani 1 Murilo Henrique de Paula 1 Claudinei Novelli 2 Cátia Roberta Guillardi
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA
FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler
Leia maisEmpresa como Sistema e seus Subsistemas. Professora Cintia Caetano
Empresa como Sistema e seus Subsistemas Professora Cintia Caetano A empresa como um Sistema Aberto As organizações empresariais interagem com o ambiente e a sociedade de maneira completa. Uma empresa é
Leia maisGESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11
GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11 Índice 1. Importância do ERP para as organizações...3 2. ERP como fonte de vantagem competitiva...4 3. Desenvolvimento e implantação de sistema de informação...5
Leia maisCOMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR
COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR O que é Franquia? Objetivo Esclarecer dúvidas, opiniões e conceitos existentes no mercado sobre o sistema de franquias. Público-Alvo Empresários de pequeno, médio e grande
Leia maisComo criar um clube de vantagens para seus clientes
Como criar um clube de vantagens para seus clientes Introdução Adquirir clientes no mundo competitivo atual é cada vez mais difícil e caro. Por este motivo, torna-se muito importante ações que fidelize
Leia maisPropaganda. Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio
Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio A DIS Propaganda é uma agência de propaganda e marketing que há mais de 28 anos em atividade vem construindo as marcas de seus clientes. Propaganda O nosso
Leia maisPADRÃO DE RESPOSTA DAS QUESTÕES DISCURSIVAS PROFISSIONAL BÁSICO COMUNICAÇÃO SOCIAL
Questão n o 1 a) O candidato deverá apresentar seis dentre as seguintes vantagens: Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores Aumento dos índices de qualidade
Leia maisPlano Aula 10 24/10/2011. - Exercício de Desenvolvimento Pessoal - Vantagem Competitiva Liderança em Custos
Plano Aula 10 24/10/2011 - Exercício de Desenvolvimento Pessoal - Vantagem Competitiva Liderança em Custos 1 Exercício de Desenvolvimento Pessoal O objetivo deste exercício é praticar os conceitos de Controle
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS FORMAÇÃO DA REDE DR. MARIDO NEGÓCIOS DO PEQUENO E MÉDIO PORTE, ATRAVÉS DO MODELO HOMME OFFICE, COM RETORNO PROJETADO DE 86% A.A.
FORMAÇÃO DA REDE DR. MARIDO NEGÓCIOS DO PEQUENO E MÉDIO PORTE, ATRAVÉS DO MODELO HOMME OFFICE, COM RETORNO PROJETADO DE 86% A.A. PLANO DE NEGÓCIOS Data: Janeiro 2.013 Dr. Marido - Operacional S U M Á R
Leia mais6. Planejamento do Negócio
6. Planejamento do Negócio Conteúdo 1. O que é um Plano de Negócios 2. Elaboração de um Plano de Negócios 3. Sessões Propostas para um Plano de Negócios 4. Idéias para um Plano de Negócios 5. Sites para
Leia maisMAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.
Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA
http://www.administradores.com.br/artigos/ GESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA DIEGO FELIPE BORGES DE AMORIM Servidor Público (FGTAS), Bacharel em Administração (FAE), Especialista em Gestão de Negócios
Leia maisASSUNTO DA APOSTILA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET
AULA 02 ASSUNTO DA APOSTILA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET JAMES A. O BRIEN CAPÍTULO 01 continuação Páginas 03 à 25 1 COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Especialistas
Leia maisPESQUISA DE MARKETING
PESQUISA DE MARKETING CONCEITOS É a busca de informação, a investigação do fenômeno que ocorre no processo de transferência de bens ao consumidor Trata da coleta de qualquer tipo de dados que possam ser
Leia maisGRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DENOMINAÇÃO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING / ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS.
GRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING CARACTERIZAÇÃO DO CURSO DENOMINAÇÃO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING / ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS. DIPLOMA CONFERIDO: TECNÓLOGO DE
Leia maisFormulário de Projecto de Investimento
Formulário de Projecto de Investimento 1. Identificação do Projecto Título do projecto: Nome do responsável: Contacto Telefónico: Email: 1.1. Descrição sumária da Ideia de Negócio e suas características
Leia maisWWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br
MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos
Leia maisCapítulo 7. As Informações e o Processo de Tomada de Decisão do Gestor Público
Capítulo 7 As Informações e o Processo de Tomada de Decisão do Gestor Público Pós Graduação Gestão Pública Administração de Marketing Conteúdo - Capítulo 7 Imagem e conhecimento do mercado: A imagem da
Leia mais07/06/2014. Segunda Parte Prof. William C. Rodrigues Copyright 2014 Todos direitos reservados.
Segunda Parte Prof. William C. Rodrigues Copyright 2014 Todos direitos reservados. 1 Conceituação, análise, estruturação, implementação e avaliação. 2 Metodologia é sempre válida: Proporcionando aos executivos
Leia maisCOMPONENTES DA ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIO
COMPONENTES DA ESTRUTURA DO PLANO DE NEGÓCIO No Modelo de Plano de Negócio, disponível no seu ambiente do Concurso você terá um passo a passo para elaborar o seu Plano, bem como todo o conteúdo necessário
Leia maisMANUAL GERENCIAMENTO DE RISCO DE MERCADO
1 - INTRODUÇÃO Define-se como risco de mercado a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes da flutuação nos valores de mercado de posições detidas pela Cooperativa, o que inclui os riscos das operações
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisAtendimento. Item 2.3- Composto de Marketing:
Atendimento Item 2.3- Composto de Marketing: Atendimento Item 2.3- Composto de Marketing: Conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos
Leia maisINTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA. Prof. Eric Duarte Campos
INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA Prof. Eric Duarte Campos Objetivos da aula: O objetivo dessa aula é apresentar Noções de tipos básicos de tomadas de decisões; Objetivos da Administração Financeira.
Leia maisFACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Ms. Carlos José Giudice dos Santos carlos@oficinadapesquisa.com.br www.oficinadapesquisa.com.br Organizações Nenhuma organização existe
Leia maisRECURSOS HUMANOS PRODUÇÃO
RECURSOS HUMANOS FINANCEIRO VENDAS PRODUÇÃO DEPARTAMENTO MERCADOLÓGICO Introduzir no mercado os produtos ou serviços finais de uma organização, para que sejam adquiridos por outras organizações ou por
Leia maisProf: Carlos Alberto
AULA 1 Marketing Prof: Carlos Alberto Bacharel em Administração Bacharel em Comunicação Social Jornalismo Tecnólogo em Gestão Financeira MBA em Gestão de Negócios Mestrado em Administração de Empresas
Leia mais6 Modelo proposto: projeto de serviços dos sites de compras coletivas
6 Modelo proposto: projeto de serviços dos sites de compras coletivas A partir do exposto, primeiramente apresentam-se as fases discriminadas no modelo proposto por Mello (2005), porém agora direcionadas
Leia maisUma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.
Página 1 de 9 2. Análise de Mercado 2.1 Estudo dos Clientes O que é e como fazer? Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não
Leia maisFTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto
FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM
Leia maisGESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I. Professora: Bárbara Ribeiro
GESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I Professora: Bárbara Ribeiro B-RIBEIRO.COM Aula 06: 08-Junho GESTÃO BRANDING, MARKETING, PLANO DE NEGÓCIOS OBJETIVO VIABILIZAR
Leia maisTecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM
Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Leia maisObjetivo. Utilidade Lugar. Utilidade Momento. Satisfação do Cliente. Utilidade Posse
Supply chain- cadeia de suprimentos ou de abastecimentos Professor: Nei Muchuelo Objetivo Utilidade Lugar Utilidade Momento Satisfação do Cliente Utilidade Posse Satisfação do Cliente Satisfação do Cliente
Leia maisAula 4. Objetivos Estratégicos e Metas
Aula 4 Objetivos Estratégicos e Metas Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br Declarações Estratégicas Missão Visão Valores Planejamento Estratégico Plano Estratégico = Plano de Negócios
Leia mais