CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO Macroambiente e Ambiente competitivo

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1 CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO Macroambiente e Ambiente competitivo DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro, Campus,

2 Abordagem contingencial A abordagem contingencial baseia-se na afirmação de que há uma variedade de fatores, tanto internos quanto externos à empresa, que podem afetar o desempenho da organização. Assim, existem várias maneiras de administrar uma empresa, já que as circunstâncias variam. 2

3 Teoria Contingencial A Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. Essas pesquisas e estudos procuravam compreender e explicar o modo pelo qual as empresas funcionavam em diferentes condições. 3

4 Teoria da Contingência A estrutura de uma organização e o seu funcionamento são dependentes da sua relação com o AMBIENTE EXTERNO. Com a Teoria da Contingência muda o foco da gestão de dentro para fora da organização, ou seja, a ênfase é no ambiente e nas necessidades do ambiente sobre a dinâmica das organizações. 4

5 Teoria da Contingência Não há a melhor maneira ( the best way ) de se organizar, tudo depende (it depends) das características ambientais significativas para a organização. Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. TUDO é RELATIVO. TUDO DEPENDE. Relação funcional SE-ENTÃO 5

6 Contingências CONTINGÊNCIAS são características situacionais. CONTINGÊNCIA = Possibilidade de que alguma coisa aconteça ou não; = Fato imprevisível ou fortuito que escapa ao controle; = Eventualidade. Exemplo: estar preparado para qualquer coisa. Entender as contingências auxilia o administrador a saber quais as circunstâncias que exigem ações administrativas. 6

7 Teoria da Contingência A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações. TUDO é RELATIVO. TUDO DEPENDE. As variáveis ambientais são variáveis independentes. As técnicas administrativas são variáveis dependentes. 7

8 Ambiente AMBIENTE é tudo aquilo que envolve externamente uma organização. É o contexto dentro do qual uma organização está inserida. Como a organização é um sistema aberto, ela mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. Isto faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organização. 8

9 Ambiente Geral e de Tarefas. 9

10 Ambiente geral AMBIENTE GERAL é o macroambiente, ou seja, o ambiente comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações. 10

11 Ambiente Geral O Ambiente Geral é constituído de um conjunto de condições semelhantes para todas as organizações: (1)Condições Tecnológicas (2)Condições Legais (3)Condições Políticas (4)Condições Econômicas (5)Condições Demográficas (6)Condições Ecológicas (7)Condições Culturais 11

12 (1) Condições Tecnológicas O desenvolvimento que ocorre nas outras organizações provoca profundas influências nas organizações, principalmente quando se trata de tecnologia sujeita a inovações, ou seja, tecnologia dinâmica e de futuro imprevisível. As organizações precisam adaptar-se e incorporar tecnologia que provém do ambiente geral para não perderem sua competitividade. 12

13 (2) Condições legais Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações. São leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil etc. que constituem elementos normativos para a vida das organizações. 13

14 (3) Condições políticas São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas. 14

15 (4) Condições econômicas Constituem a conjuntura que determina o desenvolvimento econômico, de um lado, ou a retração econômica, de outro lado, e que condicionam fortemente as organizações. A inflação, a balança de pagamentos do país, a distribuição de renda interna etc. constituem problemas econômicos que interferem nas organizações. 15

16 (5) Condições demográficas São aspectos demográficos que determinam as características do mercado atual e futuro das organizações: taxa de crescimento população raça religião distribuição geográfica distribuição por sexo e idade etc. 16

17 (6) Condições ecológicas São as condições relacionadas com o quadro demográfico que envolve a organização. O ECOSSISTEMA refere-se ao sistema de intercâmbio entre os seres vivos e seu meio ambiente. No caso das organizações, existe a chamada ecologia social: as organizações influenciam e são influenciadas por aspectos como poluição clima transportes comunicações etc. 17

18 (7) Condições culturais A cultura de um povo penetra nas organizações através das expectativas de seus participantes e de seus consumidores. CULTURA = (1) conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo social; (2) forma ou etapa evolutiva das tradições e valores intelectuais, morais, espirituais (de um lugar ou período específico); civilização. 18

19 Ambiente de tarefas É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É o ambiente de operações de cada organização, constituído por: (1) Fornecedores de entradas (2) Clientes ou Usuários (3) Concorrentes (4) Entidades reguladoras 19

20 (1) Fornecedores de entradas São os fornecedores de todos os tipos de recursos de que uma organização necessita para trabalhar: Materiais Financeiros Humanos etc. 20

21 (2) Clientes ou usuários São os CONSUMIDORES das saídas da organização: produto ou serviço lucro ou prejuízo satisfação ou insatisfação de funcionários, clientes, fornecedores etc. 21

22 (3) Concorrentes Cada organização não está sozinha e disputa com outras organizações os mesmos recursos (ENTRADAS) e os mesmos tomadores de suas SAÍDAS. Portanto, existem os concorrentes quanto a recursos e quanto a consumidores. 22

23 (4) Entidades reguladoras Cada organização está sujeita a uma porção de outras organizações que procuram regular ou fiscalizar as suas atividades: Sindicatos, Associações de classe; Órgãos regulamentadores do governo; Órgãos protetores do consumidor etc. ORGÃOS REGULADORES: 1. Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) 2. Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) 3. Agência Nacional do Cinema (ANCINE) 4. Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) 5. Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) 6. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) 7. Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) 8. Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) 9. Agência Nacional de Águas (ANA) 23

24 Incerteza O grande problema com que as organizações de hoje se defrontam é a incerteza. A incerteza NÃO está no ambiente. A incerteza está na percepção e na interpretação das organizações e não na realidade ambiental percebida. É mais correto falar-se em INCERTEZA NA ORGANIZAÇÃO, pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras diferentes por duas organizações. 24