BEM VINDO ao Claro MDM

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3 BEM VINDO ao Claro MDM Guia Rápido de Configuração do Claro MDM - Light Você está adquirindo uma das melhores plataformas de Gerenciamento de Dispositivos Móveis disponíveis no mercado. Preparamos um guia simplificado para auxiliá-lo na utilização da solução. Neste material você terá informações importantes de uso no dia a dia em sua empresa. Siga os passos descritos neste guia e comece a utilizar as funções de Gerenciamento e Controle que a solução oferece. Na configuração inicial do serviço Claro MDM, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente MDM seja configurado para a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento. Central de Atendimento: Abertura de chamados ligue Atendimento 24x7. Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas

4 CONTEÚDO Configuração MDM Introdução 1.1 Fluxo de Ativação de Ambiente ( Slide 5 ) 1.2 Receber da ativação do Trial ( Slide 6 ) 1.3 Preencher dados do Trial ( Slide 7 ) 1.4 Preencher dados de Login ( Slide 8 ) 1.5 Acesso ambiente Cloud ( Slide 9 ) 1.6 Preencher dados cadastrais ( Slide 10 ) 1.7 Instalação de Certificados MDM ( Slide ) 2.0 Configuração 2.1 Corporativo ( Slide ) 2.2 Definição de Senha dos Dispositivos ( Slide 24 ) 3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários ( Slide 25-28) 4.0 Convidar Usuários ( Slide ) 5.0 Conclusão ( Slide 31 ) Gerenciamento MDM Painel de Controle ( Slide ) 2.0 Usuários ( Slide ) 3.0 Grupos de Usuários ( Slide 56 ) 4.0 Configurações dos Usuários ( Slide 57 ) 5.0 Identidade Visual do Usuário ( Slide 58 ) 6.0 Dispositivos ( Slide 59 ) 7.0 Grupos de Dispositivos ( Slide 60 ) 8.0 Inventário de Aplicativos ( Slide 61 ) 9.0 Catálogo de Aplicativos ( Slide 62 ) 10.0 Categorias ( Slide 63 ) 11.0 Opiniões ( Slide 64 ) 12.0 Configurações de Catálogo ( Slide 65 ) 13.0 Gerenciamento de Conteúdo ( Slide 66 ) (Disponível apenas na versões Silver, Gold ou Platinum) 14.0 Políticas ( Slide ) 15.0 Administrador ( Slide 69 ) IMPORTANTE: A etapa 1.7 é de uso exclusivo para clientes que desejam gerenciar dispositivos IOS ( Iphone e Ipad )

5 1.1 INTRODUÇÃO Fluxo de Ativação do Cliente Entenda o Fluxo macro da ativação do ambiente que será abordado nas próximas telas: Prezado cliente, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente MDM seja configurado para a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento solicitando que o contato seja feito. 5

6 1.2 INTRODUÇÃO Recebe de Ativação Trial Conforme processo, será enviado um como o exemplo ao lado, nele será informado o seu Username: nomedoresponsavel-emmadmin@suaempresa. Guarde essa informação e clique no link informado para iniciar a ativação. 6

7 1.3 INTRODUÇÃO Preencher Dados do Trial Ao clicar no link do , conforme demostrado no slide anterior, abrirá uma tela onde será solicitado que você preencha os campos marcados em vermelho com os dados de sua empresa. Assim será ativado o seu ambiente como Trial ou Demonstração que logo em seguida será convertido por nossa equipe para sua licença em definitivo. Os campos são : First Name = Primeiro Nome Last Name = Último Nome Address = Endereço de Phone Number = Número do Telefone Legal Company Name = Nome da Empresa Partner Rep Name = Parceiro Responsável City = Cidade Country = País :: No final da tela clique em Agree ou Aceito No campo Partner Rep Name ou Parceiro Responsável digite: Claro S/A IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em Português, entre em contato conosco 7

8 1.4 INTRODUÇÃO Preencher Dados de Login Preencha conforme a tela abaixo os dados de Nome, Sobrenome e Nome Completo, conforme exemplo abaixo. Além disso defina uma senha. Defina uma senha com o seguinte padrão: Mínimo de 8 caracteres; Deve possuir no mínimo 1 caractere não alfanumérico; Deve possuir no mínimo um caractere em minúsculo; Clique Próximo para avançar 8

9 1.5 INTRODUÇÃO Acesso ao Ambiente Cloud Faça o Login utilizando seu usuário, informado no recebido, conforme exemplificado no passo Recebe de ativação do Trial, referente ao Slide 6, no formato: XXXXX-emmadmin@nomedesuaempresa, e a senha definida no slide anterior. Clique em Sign In para avançar 9

10 1.6 INTRODUÇÃO Preencher Dados Cadastrais Ao entrar na console Web pela primeira vez, será solicitado que seja inserido mais alguns dados da empresa conforme é exibido na tela abaixo, leia os termos e aceite para iniciar a configuração do ambiente. Clique em Continuar para avançar IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em Português, entre em contato conosco 10

11 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Nesta tela, clique em Continuar para iniciar a configuração 11

12 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Nesta tela será iniciada a configuração exclusiva para dispositivos ios ( iphone e ipad ). Caso não possua nenhum dos dois, selecione Pular esta etapa. Caso deseje configurar clique em Baixar Arquivo. Observação: Caso você não tenha dispositivos ios (iphone e ipad ) clique em Pular esta etapa que continuará a partir do Slide

13 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Neste passo após clicar em Baixar Arquivo, será solicitado que salve um arquivo que será utilizado no passo seguinte. Para isso recomendamos que o salve em lugar de fácil acesso, e depois clique em Adquirir Certificado. Caso deseje fazer em outro momento clique em Pular esta etapa. ARQUIVO PARA SALVAR ADQUIRIR CERTIFICADO DESEJO FAZER DEPOIS 13

14 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Ao clicar em Adquirir, você será levado para a tela ao lado. Leia as instruções para entender o que será necessário. IMPORTANTE: recomendamos que você crie um Apple ID (login para acesso a site e aplicações da Apple) para sua empresa pois ele será exclusivo para essa atividade de emissão e renovação de certificados. Para solicitar o seu certificado, clique em Abrir o Portal de Certificados de Push da Apple. Observação: Para dispositivos Apple se faz necessário a criação deste certificado para poder realizar a gestão dos mesmos na ferramenta de MDM. DESEJO FAZER DEPOIS 14

15 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Ao clicar em Abrir o portal você será levado para uma outra janela conforme a tela ao lado. Nela será solicitado que você entre com o Apple ID da sua empresa. Observação: GUARDE EM LOCAL EM CASO DE recomendamos que você crie um Apple ID para sua empresa pois ele será exclusivo para essa atividade de emissão e renovação de certificados. SEGURO O LOGIN E SENHA POIS SERÁ UTILIZADO PELO MENOS UMA VEZ AO ANO PARA RENOVAÇÃO DO CERTIFICADO QUE SERÁ GERADO. DÚVIDAS NESTA OU EM OUTRA FASE PEDIMOS QUE ENTRE EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO. 15

16 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Após fazer o login com seu Apple ID, clique em Create a Certificate (Criar o certificado). 16

17 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Após clicar em Criar você será encaminhado para a tela abaixo. Leia os termos de uso do certificado e então clique na caixa I have and agree to these terms and conditions e depois clique em Accept ou Aceito. IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em Português, entre em contato conosco. 17

18 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Depois de aceitar os Termos você será encaminhado para a tela abaixo, onde será solicitado que você insira uma anotação no campo Notes. Recomendamos que seja o nome da sua empresa + o dia da criação do certificado. Ex.: Claro 17/11/2015. Selecione o arquivo que você salvou no passo do slide 13 neste mesmo processo de Instalação de Certificado ios iphone. Na seguinte ordem abaixo: Escreva uma nota que facilitará no futuro a identificação deste certificado; 2. Clique em Selecionar Arquivo e escolha o arquivo salvo no passo do slide 13; 3. O botão Upload será habilitado e clique nele para que suba o arquivo para o site. 18

19 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Depois de fazer o Upload do arquivo você será levado para a tela abaixo que permitirá você baixar o certificado. Solicitamos que o faça pois ele será utilizado logo em seguida. Novamente salve em algum lugar de fácil acesso. Observações : Clique em Download e salve o arquivo em lugar de fácil acesso. A tela permite que você possa gerenciar todos os certificados gerados pela opção de Manage Certificates, essa opção será importante no próximo ano quando você precisará renovar o certificado gerado. 19

20 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Após salvar o arquivo, retorne para a tela da ferramenta e informe o Apple ID no campo Inserir ID Apple e depois clique em Concluído. 20

21 1.7 INTRODUÇÃO Instalação de Certificados MDM Você será encaminhado novamente para a tela de Certificado de MDM. Neste momento clique em Fazer Upload do Certificado para selecionar o arquivo salvo (slide 19) no mesmo processo de Instalação de Certificado ios iphone e assim possamos subir com ele para o site. Observações : Depois de realizar o Upload do Arquivo para o Site, clique em Continuar para prosseguir com o processo de configuração da ferramenta MDM. Neste momento encerra a configuração necessária para a gestão de dispositivos ios ( iphone e ipad ). 21

22 2.0 Configuração Corporativo Ao terminar a configuração do ios ou escolher pular a etapa anterior, você será encaminhado para a tela abaixo que lhe permitirá, se desejar, adiantar a configuração prévia dos s. O objetivo desta função é estabelecer um padrão de configuração de para todos os equipamentos que sejam suportados pelo MDM Light. Observações : DESEJO FAZER DEPOIS Através desta tela todos os aparelhos que forem gerenciados e tiverem suporte, receberão a configuração de definida, deixando somente que o colaborador informe seu login e senha para fazer acesso ao mesmo. Sendo assim se desejar informe os dados de conexão ao servidor escolhendo o tipo de solução que sua empresa utiliza correspondente ao lado. 22

23 2.0 Configuração Corporativo Abaixo você pode ver os tipos de configuração que podem ser realizadas. Em caso de dúvidas, acione nossa central de atendimento. Neste momento encerra a configuração de . Observações : Para cada tipo de configuração será necessário que você possua a configuração que utiliza hoje para fazer acesso aos seus s, lembrando que somente as informações de servidor devem ser inseridas no tipo que você utilizar. Ressaltamos que, se você desejar fazer gestão e controle de conteúdo dos s, será necessário adquirir outro tipo de licença, para isso entre em contato conosco. 23

24 2.0 Configuração Definição de Senha dos Dispositivos Seja após concluir a configuração do ou pular a etapa, você será encaminhado para configuração de política de senhas para os dispositivos, podendo ser de 4 dígitos, 6 dígitos ou sem senha de bloqueio. Após definido, selecione Continuar Observações : Recomendamos fortemente o uso de senha nos aparelhos, no mínimo uma senha de 4 dígitos. Isso aumentará o nível de segurança de imediato. (Essa senha é de uso exclusivo de bloqueio e desbloqueio da tela dos aparelhos quando se encontram inativos por um período de tempo) 24

25 3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários Após definir a política de senha, você será encaminhado para a Seleção de Aplicativos. Aqui poderá ser definido aplicativos que serão instalados automaticamente nos equipamentos. Selecione a Loja de Aplicativos que você deseja (Apple ou Google) e qual região. Essa função não é de utilização obrigatória, pode ser feito posteriormente pela console de gestão. Observações: DESEJO FAZER DEPOIS Os aplicativos selecionados deverão existir em algumas das lojas do fabricantes dos aparelhos. Aplicativos da empresa que não estão nas lojas publicas, não serão visíveis neste momento. Só depois de selecionar e configurar o aplicativo que deseja, clique em Continuar 25

26 3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários Exemplo de busca de aplicativo na Apple Store: Observações: A Aplicação MobileIron Go é obrigatória para Apple e Android, pois ela será responsável pela interação do aparelho com a solução de MDM. 26

27 3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários Exemplo de Busca de Aplicativo no Google Play: 27

28 3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários Após clicar em um aplicativo que terá instalação obrigatória nos equipamentos, aparecerá a tela abaixo com as informações de categoria e descrição do mesmo. Clique no botão Continuar. Observações: Você não precisa definir todos os aplicativos neste primeiro momento. Se desejar, pode pular essa etapa e depois acessá-la através do portal de administração 28

29 4.0 Convidar Usuários Após a etapa de seleção dos aplicativos de instalação obrigatória, você deverá enviar aos usuários (funcionários) as requisições de registros dos aparelhos para permitir a gestão dos equipamentos. Este passo é simples: somente coloque os s dos usuários e selecione Continuar. Observações: Recomendamos que você insira pelo menos dois ou três aparelhos para homologar as configurações que você realizou e depois possa distribuir da maneira que achar melhor. 29

30 4.0 Convidar Usuários Abaixo um exemplo do que será enviado como convite para os usuários cujos s foram informados por você na tela anterior. Para auxiliá-lo no registro dos aparelhos, baixe diretamente do nosso site o passo a passo de cada sistema operacional, ex.: ios (iphone ou ipad), Android ou Windows Phone. Observações: Devido as constantes atualizações de Dispositivos, Sistemas Operacionais e as diferentes características entre cada fabricante, recomendamos que faça uma homologação prévia num grupo pequeno de dispositivos variados, para somente depois aplicar ao grupo todo. 30

31 5.0 Conclusão Nesta Etapa você pode verificar as configurações realizadas anteriormente. Se estiver tudo correto, selecione Concluído, caso não você poderá voltar e alterar o que desejar. 31

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33 1.0 Painel de Controle Dashboard O Painel de Controle ou Dashboard é a tela inicial de gerenciamento, nela será possível acompanhar como o ambiente está distribuído quanto ao Sistema Operacional e Modelo do Dispositivo, como também o seu respectivo status de ativação. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais detalhes entre em contato com nossa central de atendimento. 33

34 1.0 Painel de Controle Dashboard Esta tela inicial de gerenciamento pode ser customizada de acordo com a preferência do responsável pelo MDM, ao clicar em Adicionar permitirá inserir outros indicadores como no exemplo abaixo, para facilitar ainda mais a visualização das informações que forem consideradas importantes no ambiente pelo Administrador. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais detalhes entre em contato com nossa central de atendimento. 34

35 1.0 Painel de Controle Notificações Na tela de Notificações o Administrador poderá verificar o status dos dados mais relevantes do Ambiente, como por exemplo: Expiração de Licença. 35

36 2.0 Usuários Na opção Usuários você poderá Administrar seus Usuários, desde o processo de criação, ao acompanhamento dos registros, na criação de grupos de usuários entre outras funcionalidades. Observações: Para cada aparelho registrado na ferramenta é necessário um usuário, sendo assim sempre inicie convidando o usuário e acompanhe pelos Status o processo de registro do aparelho. 36

37 2.0 Usuários Adicionar Usuários Para Adicionar Usuários, você pode optar para adicionar um único ou vários usuários. 37

38 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Único Usuário Para Adicionar um Usuário, preencha os campos abaixo e siga os passos da na barra de rolagem. 38

39 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Único Usuário Atribua o usuário a um grupo de usuários e siga adiante na barra de rolagem. 39

40 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Único Usuário Verifique se a opção Enviar convite agora está selecionada e selecione Concluído. 40

41 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários 41

42 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários A inclusão pode ser feita manualmente, colocando os s dos usuários ou 42

43 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários por upload de uma lista.csv, conforme template que pode ser baixado. 43

44 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários O arquivo que será baixado deverá ser preenchido conforme exemplo abaixo, recomendamos que o arquivo seja salvo em lugar de fácil acesso: Campo UID: Insira o do Colaborador; Address: Insira o do Colaborador; Password: Deixe em Branco o Usuário definirá uma senha; First Name: Insira o primeiro nome do Colaborador; Last Name: Insira o último nome do Colaborador; Display Name: Insira como deseja que o Colaborador seja identificado; Observações: Qualquer outra dúvida neste processo pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento. UserGroups: Caso deseje já pode definir qual grupo ele pertencerá, caso o mesmo não exista será criado no momento do Upload do arquivo. 44

45 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários Com o arquivo pronto, faça Upload, confirme se os campos estão de acordo e clique em Next. Caso ocorra algum problema na carga será indicado em vermelho para que você possa ajustar diretamente pelo site; 45

46 2.0 Usuários Adicionar Usuários - Vários Usuários Será solicitado que você escolha entre enviar os convites agora ou depois, neste exemplo deixamos que o site já proceda com o envio. Na imagem ao lado já é possível ver que o registro do colaborador foi cadastrado com sucesso e exibe o status de pendente. Assim que o colaborador proceder com as instruções do convite o seu registro mudará para Ativo. Observações: Qualquer outra dúvida neste processo pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento. 46

47 2.0 Usuários Registro de Aparelhos Depois de enviar o convite aos seus colaboradores, em cada Sistema Operacional dos aparelhos, será necessário executar algum tipo de atividade para terminar o registro, separamos abaixo 4 documentos que vão apoiar na configuração junto ao usuário: Como habilitar aparelhos Como habilitar aparelhos Como habilitar aparelhos Como registrar dispositivos IOS Iphone e Ipad Android com Convite Windows Phone sem Observação: Os arquivos ilustrados na página, estão no portal da Embratel, junto com os demais documentos. 47

48 2.0 Usuários Ações Selecione um Usuário e tome ações como Atribuir ao Grupo; Remover do Grupo; Enviar Mensagem; Enviar Convite; Excluir e Atribuir funções. Observações: Atribuir ao Grupo ação de atribuir um ou mais usuários para um grupo de pessoas, ex.: Departamento; Remover do Grupo ação de remover um ou mais usuários de um grupo; Enviar Mensagem ação de enviar um ou mensagem push. Na tela do dispositivo); Enviar Convite ação de convidar o usuário para registrar o seu aparelho no MDM; Excluir ação de excluir o usuário da ferramenta de MDM; Atribuir Funções ação de delegar funções de administração na ferramenta MDM; 48

49 2.0 Usuários Ações - Atribuir ao Grupo Inclua o Usuário em algum Grupo Criado Observações: Recomendamos que você agrupe usuários que trabalhem em um mesmo departamento, localidade ou outro tipo de divisão, para permitir estabelecer políticas diferentes com mais ou menos restrições dependendo da política e estratégia de segurança que pode ser adotada pela empresa. 49

50 2.0 Usuários Ações - Remover do Grupo Remova o Usuário de algum Grupo Criado 50

51 2.0 Usuários Ações - Enviar Mensagem Envie uma mensagem para o Usuário(s) Selecionado(s) Observações: No envio de mensagens aos usuários é possível enviar dois tipos, seja por para o endereço que precisa ser válido e o usuário deve ter acesso a sua caixa postal ou então em mensagem direta no dispositivo Push e como mensagens do WhatsApp, surgirá no aparelho do usuário. 51

52 2.0 Usuários Ações - Enviar Convite Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s) 52

53 2.0 Usuários Ações - Enviar Convite Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s) 53

54 2.0 Usuários Ações - Excluir Usuário Exclua Usuário(s) Selecionado(s) do(s) Grupo(s) e Console 54

55 2.0 Usuários Ações - Atribuir Funções Atribua Funções aos Usuário(s) Selecionado(s) 55

56 3.0 Grupos de Usuários Gerencie seus Grupos de Usuários, Adicione Grupos, Exclua Grupos, Atribua Funções e Atribua Usuários. Observações: Recomendamos que sempre verifique se existem políticas aplicadas nos grupos antes de excluir algum, para que não ocorra de mais usuários serem impactados de maneira inesperada. Como na guia de Usuários você pode atribuir funções de administração na ferramenta, sempre tenha cuidado na concessão ou revogação destes acessos. Da mesma forma que você pode atribuir grupos aos usuários, você pode atribuir usuários aos grupos. 56

57 4.0 Configurações de Usuários Adicione e gerencie as configurações dos seus usuários. Observações: Nesta tela você poderá definir configurações para todos os dispositivos ou grupos de usuários. Na opção de Registro de Dispositivo você poderá informar o tipo de autenticação que deseja que seja feito. Na opção de Limite de Dispositivo você poderá limitar a quantidade de aparelhos que cada usuário pode registrar. Na opção de Termos de Serviço você poderá definir os seus termos. 57

58 5.0 Identidade Visual do Usuário Configure o visual personalizado para os seus usuários (válido em licenças superiores). Observações: No IOS é possível alterar o logo do catálogo e da APP que leva ao catálogo além de alterar os nomes. No Android é possível alterar o logo do catálogo, nome e esquema de cores. No portal de autosserviço é possível somente alterar o logo principal. No modo quiosque é possível alterar o logo, cores e imagens de fundo. Somente válido em versões superiores de licenciamento. 58

59 6.0 Dispositivos Gerencie seus dispositivos e extraia relatórios. Observações: Forçar Registro: solicita remotamente que o dispositivo se comunique com a solução de gestão; Bloquear: envia comando para bloquear o acesso ao aparelho; Desbloquear: retira a senha de acesso ao aparelho; Enviar Mensagem: enviar por ou push ( direto na tela ) uma mensagem; Desativar: aparelho continuar cadastrado mais sem gestão; Apagar: apaga o conteúdo do aparelho; Definir Propriedade: se o aparelho é do usuário ou da empresa; Adicionar ao Grupo: adicionar em um grupo de dispositivos. 59

60 7.0 Grupos de Dispositivos Crie e Gerencie Grupos para seus dispositivos. Observações: Em Adicionar você poderá criar grupos de dispositivos para agrupar aparelhos através de Grupos de Usuário, S.O, Tipo de Dispositivo e Versão de S.O ou manualmente você selecionando quais deseja; No botão Ações ao selecionar o grupo e clicar na opção Excluir grupo de dispositivo você poderá excluir grupo, porém será informado se existem aparelhos e políticas associadas nele. Sempre tenha cuidado ao fazer essa operação para não impactar seus usuários de maneira inesperada. 60

61 8.0 Inventário de Aplicativos Gerencie seus aplicativos e crie relatórios. Observações: Em Exportação será gerado um arquivo CSV com a lista de aplicativos detectados nos aparelhos que estão sob gestão. Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir / retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar os aplicativos e encontrar como no exemplo um software que não pode ser utilizado. 61

62 9.0 Catálogo de Aplicativos Adicione e Gerencie Aplicativos no seu Catálogo. Observações: Em Adicionar será possível procurar e disponibilizar os aplicativos que estejam em lojas públicas que você deseja distribuir. Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir/ retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar todos os dados relevantes dos aplicativos. 62

63 10.0 Categorias Classifique seus Aplicativos do seu Catálogo. Observações: Em Adicionar será possível incluir novas categorias que lhe permitam agrupar aplicativos pelo seu tipo de uso, departamento ou outro tipo de referência que deseje. Em cada categoria ao clicar em seu respectivo nome, você poderá alterar sua designação e visualizar a quantidade de aplicativos que estão ali associadas. 63

64 11.0 Opiniões Apure e avalie Aplicativos no seu Catálogo. Observações: Em Ações será possível excluir as avaliações que seus usuários podem fazer através do catálogo quanto a relevância da aplicação e seu uso, podendo escrever sua opinião que ficará disponível para todos. Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir / retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar todos os dados relevantes das opiniões, ou até exportar para CSV. 64

65 12.0 Configurações do Catálogo Tela de Configurações do Catálogo de Aplicativos. Requer conta corporativa. Observações: Nesta tela é possível determinar algumas regras para utilização do Catálogo, sempre tome cuidado em qualquer alteração pois poderá impactar todos os aplicativos distribuídos. Recomendamos que utilize sempre utilize a Região da APP Store Padrão baseado em sua localização. 65

66 13.0 Gerenciamento De Conteúdo Disponível para Versão Silver ou superiores Faça a Gestão do Conteúdo dos seus Usuários. Observações: Nesta tela é possível disponibilizar conteúdo, como arquivos e fotos. Reforçamos que essa função para acesso via dispositivo só se encontra disponível para versões superiores de licença, sendo assim somente via Web é possível acessar porém não é permitido baixar. Neste caso se desejar utilizar desta função entre em contato conosco. 66

67 14.0 Políticas Crie e Gerencie as Políticas de Segurança dos seus dispositivos. Observações: Nesta tela é possível visualizar todas as políticas que existem aplicadas neste momento na ferramenta, as que foram criadas automaticamente não podem ser editadas conforme exemplo. No momento que desejar criar as suas políticas, sempre valerá a mais recente, neste caso por exemplo se já existir uma regra que não permita o uso de uma determinada função, porém você acaba de criar uma política que permita o uso deste mesma função, sempre valerá a mais recente, por isso sempre homologue em um grupo menor de aparelhos antes de aplicar para todos, para ter certeza se o resultado almejado foi alcançado. 67

68 14.1 Políticas Adicionar Políticas de Segurança - Menu As páginas seguintes apresentam como se incluem políticas de segurança de Privacidade para cada tipo de dispositivo (Android, ios e Windows). Todas as configurações são autoexplicativas. 68

69 15.0 O Administrador Esta sessão é a área de gestão do Administrador da Console, abordando itens de infraestrutura e aspectos de segurança da Plataforma. Observações: Na opção de Administradores de Suporte é válida somente para acesso da MobileIron em seu portal em caso de necessidade, tanto a MobileIron ou a Claro não possui acesso ao seu portal, sem que você o disponibilize. As opção de APPLE/IOS são exclusivas para registro destes aparelhos e que foi configurada no start do ambiente. Em momentos de renovação de certificado, você precisará acessar novamente essa tela. As demais opções de Atribuição de Marca só estão disponíveis para níveis superiores de licença. 69

70 Esperamos que o Claro MDM atenda às necessidades de Segurança e Gerenciamento dos seus dispositivos móveis e estamos à sua disposição para ajudá-lo a atingir suas demandas de negócios através da Mobilidade. O Claro MDM possui pacotes de serviços e funcionalidades, provendo um alto grau de segurança e gerenciamento dos dispositivos móveis de forma a proteger e acelerar o processo produtivo das empresas. Upgrades Para adquirir novos serviços e funcionalidades, solicitamos que entre em contato com seu representante Claro Embratel Empresas e solicite uma visita. Central de Atendimento: Abertura de chamados ligue Atendimento 24x7. Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas 70