Manual de utilização do sistema de envio de sms marketing e corporativo da AGENCIA GLOBO. V

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1 Manual de utilização do sistema de envio de sms marketing e corporativo da AGENCIA GLOBO. V 1.0

2 1 ACESSO O SISTEMA Para acessar o sistema de envio entre no site depois escolha o plano. 1.2 Clique em contratar e siga as instruções, após o cadastro entre no sistema. Ao entrar no site procure o botão abaixo para fazer o login no sistema: Após clicar nesse botão você será redirecionado para a página de login onde você devera colocar o seu número celular cadastrado e a sua senha. 1.3 Caso você tenha dificuldades em acessar o sistema seguindo os passos acima, favor entrar em contato no

3 2 APRESENTAÇÃO 2.1 Inicial Ao entrar no sistema, você irá ver a tela inicial que apresenta a página de envio de sms. 2.2 O Menu - Novo SMS Envio individual ou Grupo de SMS - Novo SMS Arquivo Envio através de arquivo txt pré-configurado - Mensagens Acompanhamento geral dos sms s enviados ou recebidos no sistema. - Lista Negra Local Cadastrar usuários que não desejam receber seus sms s. - Alterar Senha Utilize no primeiro acesso ao sistema e coloque uma senha de sua preferência. - Contatos Cadastro de Contatos Manual - Importar Contatos Utilizando um arquivo txt pré-configurado para cadastro de contatos em massa. - Grupos Cadastro de grupos para organização dos contatos. - Lista (Mailing) Banco de dados nacional para suas campanhas de marketing direto. - Modelo Cadastro de mensagens modelo - Relatórios Baixe para seu computador diversos relatórios do sistema - Saldo Créditos Restantes - Comprar Ao terminar seus créditos utilize essa ferramenta para comprar novos pacotes de sms. - Extrato Tenha um detalhamento de todo o seu consumo. Obs.: É importante que a sua senha seja trocada logo no primeiro acesso para facilitar a utilização do usuário.

4 3 TELA PRINCIPAL - A - E - B - C - D Essa tela é utilizada para o envio de sms individual ou em grupo e conta com diversas funções: A Agendamento: Essa função é utilizada somente se você quiser enviar um sms com uma data e um horário específico. B Atributos da Mensagem: Escolha a prioridade do envio de seus sms, o padrão é normal. A opção SMS ALERTA envia um alerta para eu telefone assim que sua mensagem for recebida, PRENDER ENVIO deixa sua mensagem parada esperando sua liberação, AVISAR INÍCIO E FIM, envia um sms para seu número informando o início e o fim dos envios. C Mensagem: O campo nome da campanha é utilizado para organizar os seus envio de forma que você possa ter um controle maior ao visualizar os relatórios. O campo mensagem será o local onde você irá digitar sua mensagem sms com até 160 caracteres e sem nenhum tipo de acentuação. D Destinatários: para inserir um ou mais números avulsos no sistema, basta preencher o campo Informe e numero do celular, lembrando sempre de colocar o DDD no começo de cada número. Após digitar o número clique logo abaixo na opção Incluir Destinatários. Para enviar para grupos ou contatos já cadastrados é só clicar nas opções ao lado. E Importante: Quando for enviar SMS para grupos, não se esqueça de clicar no link Prévia, pois SMS com esse recurso, você poderá ver a mensagem em seu celular exatamente como seria em sua transmissão. Muitas operadoras estão bloqueando palavras chaves tipo, DESCONTO, PROMOÇÃO, por isso é muito importante à prévia antes do envio. Dica: Para o envio de um sms personalizado com o nome da pessoa, basta apenas colocar o paramento $fname$ no corpo da mensagem. Ex: Prezado $fname$, favor, ir em uma de nossas agencias para regularizar seu debito. Att Cobrança TP

5 4 ENVIANDO UM NOVO SMS Clique no Menu Novo SMS - F - B - A - C - E - D A - Em Nome da Campanha: Informe um nome bem sugestivo para a sua transmissão, ou deixe em branco para seja assumido o nome Sem Título. B - Em Mensagem: Informe sua mensagem de no máximo 160 caracteres. Não informe acentuação. C - Em destinatários: Informe o telefone do destino com o DDD e clique no link Incluir Destinatário D - Em contatos: Clique nessa opção para buscar um contato que já está cadastrado em seu sistema. E - Em grupos: clique nessa opção para enviar sms para grupos de contatos que já estão cadastrados no sistema. F - Clique no link Enviar SMS para que a mensagem seja transmitida. Finalizando o envio será exibida a imagem abaixo informando que a sua mensagem já foi encaminhada ao servidor para ser enviada. Obs: Em alguns horários ou dias considerados de pico, o sms pode demorar um pouco mais para chegar em seu destino, pois nosso servidor ao receber suas mensagens, encaminha direto para o sistema da operadora, a partir desse momento nós só recebemos os status de cada sms enviado.

6 5 ENVIANDO SMS POR ARQUIVO DE TEXTO Clique em Menu Novo SMS arquivo - E - B - C - D Esta função é utilizada para envio de sms direto de um arquivo txt para o sistema, sem a obrigação de ter os números cadastrados no seu painel online. Para o envio nesse módulo você deve seguir os passos abaixo corretamente. A Criar em seu computador o arquivo txt: O arquivo deverá ter uma formação específica para que o sistema possa reconhecer e enviar corretamente suas mensagens. Siga os passos abaixo; O arquivo deve estar no formato.txt e seguir a seguinte estrutura: 1ª Linha do arquivo = Assunto da campanha. 2ª Linha do arquivo = Mensagem. 3ª Linha do arquivo em diante = Telefone um abaixo do outro. Última linha do arquivo = Quantidade de telefones na 3ª linha. Exemplo: Teste de envio de arquivo Esta mensagem e apenas um teste de envio de sms Observações: O número do telefone deve estar no formato DDD+Número do Celular sem espaços O arquivo deve possuir tamanho máximo de 5MB para cada upload. O número de destinos inseridos no arquivo deve ser o mesmo número informado na última linha do arquivo para o envio da campanha. Após criar seu arquivo txt salve e continue seguindo os passos abaixo. B - Agendamento: Utilize apenas se desejar que a mensagem seja enviada automaticamente em um dia ou hora específica, caso contrário deixe essa opção desmarcada para envio imediato.

7 C Atributos da Mensagem: Escolha a prioridade do envio de seus sms, o padrão é normal. A opção SMS ALERTA envia um alerta para eu telefone assim que sua mensagem for recebida, PRENDER ENVIO deixa sua mensagem parada esperando sua liberação, AVISAR INÍCIO E FIM, envia um sms para seu número informando o início e o fim dos envios. D - Arquivo: Nessa opção você irá localizar o arquivo txt criado anteriormente, depois selecione o mesmo. E Finalizando o envio: Clique na opção importar para realizar o envio da sua mensagem. Finalizando o envio será exibida a imagem abaixo informando que a sua mensagem já foi encaminhada ao servidor para ser enviada. Obs: Em alguns horários ou dias considerados de pico, o sms pode demorar um pouco mais para chegar em seu destino, pois nosso servidor ao receber suas mensagens, encaminha direto para o sistema da operadora, a partir desse momento nós só recebemos os status de cada sms enviado.

8 6 MENSAGENS (Acompanhando em tempo real o andamento do envio) Clique em Menu Mensagens Nessa função você será capaz de acompanhar em tempo real todo o status de envio e recebimento de sms enviados. A Status: Ao clicar nessa opção você poderá escolher entre as mensagens que estão Aguardando o Envio, Em andamento, Finalizadas e Mensagens Recebidas e logo depois utilize a opção ao lado para escolher o período do acompanhamento. A opção mais utilizada geralmente é Finalizadas e Mensagens Recebidas. Em mensagens recebidas você visualiza um geral independente de campanha de todos os sms recebidos no sistema. Vamos ver cada uma delas: A C B D Em finalizado você terá um status global do envio como a hora que seu pedido foi entregue em nosso servidor e a a hora que ele foi despachado para as operadoras e também a quantidades de destinos e mensagens enviadas ou não e também as respostas de pessoas que retornaram a sua mensagem. Abaixo você acompanha um pouco mais sobre essa função. A - Excluir: Exclui definitivamente essa campanha dos seus relatórios de envio. B - Destinos: Apresenta um nova tabela com todos os números enviados e também com dado sobre data e hora de envio, status do envio, operadora e possui uma opção para você filtrar um número específico. C - Exportar: Gera um relatório em CSV que pode ser visualizado em qualquer computador. D - Resposta: Caso alguma pessoa responda o sms que você enviou basta clicar nesse ícone para abrir uma nova janela com todas as respostas recebidas para o seu sms.

9 7 LISTA NEGRA Clique no Menu Lista Negra Utilize essa opção para cadastrar o número de pessoas que lhe retornaram o sms solicitando não receber mais mensagens suas. É importante o cadastro do número da pessoa nessa opção para que o sistema não envie mais nenhuma mensagem para o número cadastro. Basta clicar em novo e digitar o número da pessoa e uma mensagem de Seu telefone foi excluído da nossa lista. Obrigado. Obs.: Nosso sistema também utiliza a lista de bloqueio do PROCON automaticamente para que não seja enviado sms sem autorização. 8 ALTERAR SENHA Clique no Menu Alterar Senha É importante logo no primeiro acesso você modificar a senha que foi enviada para seu celular, por uma senha sua de fácil memorização. Basta preencher os campos acima e pronto. 9 CONTATOS Clique no Menu Contatos Esta tela exibe todos os seus contatos cadastrados no sistema. Basta clicar em NOVO e cadastrar um novo contato individualmente. Você também pode consultar todos os contatos cadastrados através da opção filtrar contatos. Obs.: Antes de cadastrar um contato é necessário criar um grupo.

10 10 IMPORTAR CONTATOS Clique no Menu Importar Contatos A Criar em seu computador o arquivo txt: O arquivo deverá ter uma formação específica para que o sistema possa reconhecer e enviar corretamente suas mensagens. Siga os passos abaixo; O arquivo deve estar no formato.txt ou.csv e possuir os campos Telefone;Nome (separados por ponto e vírgula) e um contato abaixo do outro. Exemplo: ;João ;Maria ;Adriano Observação: O número do telefone deve estar no formato DDD+Número do Celular sem espaços. O arquivo deve possuir tamanho máximo de 5MB para cada upload. Após criar seu arquivo txt salve e continue seguindo os passos abaixo. B Selecione um Grupo: Nessa opção você deve selecionar um grupo já cadastrado no sistema ou basta marcar a opção NOVO GRUPO e digitar o nome de um grupo que o sistema irá cadastrar ao finalizar o envio. C Selecione o Arquivo: Nessa opção você irá localizar o arquivo txt criado anteriormente, depois selecione o mesmo. D Finalizando o envio: Clique na opção importar para realizar o envio da sua mensagem. Finalizando o envio será exibida a imagem abaixo informando que seu contato foi importado e cadastrado em sua base de dados.

11 11 GRUPOS Clique no Menu Grupos Essa função é utilizada para se criar grupos para organização dos seus contatos. Crie quantos grupos você quiser para manter seus contatos sempre organizados. 12 LISTAS (MAILING) Clique no Menu Lista (Mailing) É nesta opção que você localiza a nossa base de dados nacional, podendo ser segmentada por CEP, CIDADE e BAIRRO, conforme as telas abaixo. CEP Digite o CEP da localidade desejada para exibir a quantidade de número no banco de dados: CIDADE Escolha o Estado e depois a cidade desejada para exibir a quantidade de número no banco de dados: BAIRRO Escolha o Estado, cidade e depois o bairro desejado para exibir a quantidade de número no banco de dados: Após conhecer as telas e todas as sua opções vamos aprender a utilizar os números da nossa base de dados.

12 CRIANDO LISTAS DE NÚMEROS - C - A - B A Selecione os filtros: Na opção MONTAR LISTAS POR, selecione a opção desejada logo depois escolha os outros filtros ao lado conforme a opção escolhida. Observe que ao fim do nome da cidade ou do bairro existe uma numeração, esses números correspondem a quantidade de números disponíveis no banco de dados. B Gerar lista: Após terminar a seleção do filtros clique em ícone. Observe que abaixo será apresentada a lista de acordo com as opções escolhidas. Você poderá criar quantas listas quiser. C Gravando a lista: Após visualizar a lista, clique em CRIAR LISTAS e na tela que irá ser exibida coloque o nome correspondente a essa lista e clique em salvar. Obs.: O nome da lista será criado como um grupo de contatos. 13 MODELOS DE SMS Clique no Menu Modelos Utilize essa função para criar modelos de sms para que possam ser utilizados na hora do envio. Você poderá criar quantos modelos desejar.

13 14 RELATÓRIOS Clique no Menu Relatórios Utilize essas opções para gerar relatórios gerenciais completos da utilização do seu sistema. 15 SALDO Clique no Menu Saldo Utilize essas opções para visualizar seus créditos de sms e também históricos de pagamento. 16 SALDO Clique no Menu Comprar Utilize essas opções para comprar créditos de sms assim que o seus créditos acabarem. 17 EXTRATO Clique no Menu Estrato

14 Utilize essas opções para tirar um extrato detalhado de sua conta. Qualquer dúvida sobre a utilização do sistema, envie um para

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