ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Prof. Gilson B. Feitosa

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1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Prof. Gilson B. Feitosa

2 FATORES QUE INFLUENCIAM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DA EMPRESA.

3 COMO SE DIVIDE? MACROAMBIENTE Tecnologia Economia MICROAMBIENTE Clientes Concorrentes Intermediários Públicos Ambiente interno Legal Política Social Natural Demografia

4 TECNOLOGIA O MACROAMBIENTE Relacionado com as novas técnicas de produção e comunicação

5 Aceleração no Ritmo das Mudanças Tecnológicas Oportunidades Ilimitadas de Inovação Tendências no Ambiente Tecnológico Variação dos Orçamentos de P&D Regulamentação Mais Rigorosa

6 AMBIENTE NATURAL O MACROAMBIENTE Envolve os recursos naturais disponíveis para a organização, ou ofertados por ela. A capacidade de uma organização de oferecer bens e serviços é influenciada por fatores, como: o clima, distância das fontes de matéria prima, entre outros.

7 O PAPEL DO ESTADO Estado Desenvolvimentista Democrático Estado Nacional Desenvolvimentista Crescimento do PIB Crescimento do PIB Ampliação das capacidades humanas e políticas

8 POLÍTICO/LEGAL O MACROAMBIENTE Panorama dos últimos anos: Evolução do Neoliberalismo(estado mínimo) Período de privatizações Diminuição da industrialização e aumento das importações

9 POLÍTICO/LEGAL O MACROAMBIENTE Panorama dos últimos anos: Presença do governo como agente de desenvolvimento Reativação da política industrial PAC (Programa de aceleração do crescimento) Políticas de crédito e financiamento de longo prazo, via BNDES. Políticas de inclusão social

10 POLÍTICO/LEGAL O MACROAMBIENTE Gilbert Churchill Jr. (2000) afirma que uma organização não funciona somente de acordo com suas próprias regras, mas esta deve servir a seus clientes e também atender à demanda governamental, e também atender seus stakeholders.

11 POLÍTICO/LEGAL O MACROAMBIENTE ASPECTOS INFLUENCIADOS PELA LEIS E REGULAMENTOS: Embalagem Política de preços (lei antidumping) A propaganda (Conar Conselho Nacional de Autorregulamentação publicitária) As relações trabalhistas (RAIS Relação Anual de Informações Sociais) Entre outros.

12 POLÍTICO/LEGAL O MACROAMBIENTE FATORES QUE IMPEDEM A LIVRE INICIATIVA Estatização e burocracia Capitalismo predatório

13 POLÍTICO/LEGAL O CUSTO BRASIL É definido de forma ampla como o custo extra de fazer negócios no Brasil acima e além do que seria normal se não fosse pela corrupção, ineficiência do governo, complicações burocráticas e legais, impostos excessivos e infraestrutura deficiente.

14 ECONÔMICO O MACROAMBIENTE De acordo com Churchill (2000), conhecer o ambiente econômico da organização ajuda na determinação da disposição dos clientes em gastar dinheiro com produtos e serviços. Os padrões de consumo estão diretamente ligados ao ciclo de negócios, que é definido como o padrão do nível de atividade econômica.

15 ECONÔMICO O MACROAMBIENTE Padrão do ciclo de negócios Fonte: adaptado de Churchill, 2000

16 ECONÔMICO MOMENTO DE PROSPERIDADE O MACROAMBIENTE Consequências: Aumento dos níveis de produtividade e nível de emprego. Maior demanda para o consumo de bens e serviços. Mudança de perfil de consumo Produtos mais básicos > artigos de luxo

17 ECONÔMICO MOMENTO DE RECESSÃO O MACROAMBIENTE Consequências: Os consumidores cuidam mais de suas reservas financeiras. Queda da demanda e produção Aumento do desemprego Pressão sobre as margens de lucro das organizações.

18 ECONÔMICO MOMENTO DE RECUPERAÇÃO O MACROAMBIENTE Consequências: Certo receio por parte dos consumidores Aumento da tendência a poupança Diminuindo da utilização de crédito

19 SOCIAL O MACROAMBIENTE As mudanças sociais Os valores, crenças e comportamentos da sociedade em questão. Globalização.

20 SOCIAL E DEMOGRÁFICO O MACROAMBIENTE Descrição do ambiente social, a demografia é o estudo das características de uma população humana: idade, índice de natalidade, índice de mortalidade, estado civil, instrução ou distribuição geográfica.

21 SOCIAL E DEMOGRÁFICO ATENÇÃO! O MACROAMBIENTE É importante segmentar (dividir) as pessoas em grupos de acordo com a profissão (aposentadas), estado civil (solteiros) ou fatores econômicos (nível de renda), que justifiquem o consumo dessa população.

22 SEGMENTAÇÃO Mercado potencial Mercado consumidor Segmen tação Como Subparte, entendemos uma parte do mercado mais interessante para a empresa, de acordo com análises relacionadas ao comportamento do consumo. Ex.: DEMOGRÁFICA GEOGRÁFICA SOCIOECONÔMICA PSICOGRÁFICA

23 ANÁLISE DO AMBIENTE. ATIVIDADE DE PESQUISA Em grupos de até 06 pessoas, construam uma análise baseada na teoria vista em aula, observando o ambiente de negócios do Estado de Pernambuco.

24 CLIENTES O MICROAMBIENTE Concorrentes Intermediários Públicos Ambiente interno

25 SEGMENTANDO OS CLIENTES.

26 CLIENTES

27 CONCORRENTES O MICROAMBIENTE Identificar a composição da concorrência Avaliar o nível de agressividade no mercado Capacidade de investimentos Tempo de mercado Ponto de paridade X Ponto de diferenciação Outros

28 INTERMEDIÁRIOS O MICROAMBIENTE Alianças estratégicas Minimização dos riscos Diminuição da margem de lucro Seleção de intermediários ( controle de qualidade) Outros

29 STAKEHOLDERS O MICROAMBIENTE O termo inglês stakeholder designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização e cujas decisões e atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa outra organização. Ex.: Funcionários, gestores, proprietários, fornecedores, clientes, credores, Estado, sindicatos e diversas outras pessoas ou entidades que se relacionam com a empresa.

30 AMBIENTE INTERNO O MICROAMBIENTE Endomarketing Processos internos Orientação para o mercado Alinhamento entre departamentos Outros.

31 BIBLIOGRAFIA GUIMARÃES, Tomás de Aquino (Org.).; SOUZA, Eda Castro Lucas de (Org.).. Empreendedorismo além do plano de negócio.. SÃO PAULO: Atlas, v DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa: uma idéia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa.. Rio de Janeiro: Sextante, v p.. BERNARDI, LUIZ ANTÔNIO. Manual de plano de negócios:: fundamentos, processos e estruturação.. São Paulo: Atlas, v p..

32 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 2ª ed. RIO DE JANEIRO: Elsevier, v SEIFFERT, Peter Quadros. Empreendendo novos negócios em corporações:: estratégias, processo e melhores práticas.. 2ª ed. São Paulo: Atlas, v p.. _analise_politico/111129_boletim_analisepolitico_01.pdf

33 Bibliografia Básica: GESTÃO DE MARKETING Professores do Departamento de Mercadologica da FGV EAESP e Convidados, 4ª Edição, São Paulo Saraiva ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Philip Kotler, 11ª Edição, São Paulo Atlas PRINCÍPIOS DE MARKETING Philip Kotler & Gary Armstrong, 9ª Edição, São Paulo Pearson Hall 2006 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING- Conceitos, Planejamento e Aplicações à Realidade Brasileira Alexandre Luzzi Las Casas, 1ª Edição, São Paulo Atlas 2010

34 CONTATO.

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